从网络经济
看服务业的发展(上)
目 近有两个题目很热．一个是
取 雾茎
者接触到的信息越来越多．在各类媒
体上也可 以经 常看到 关于经 济越 来越
向网络经济或者是虚拟经济方向发展
的观点 。可是 ．这些 东西到底 哪些是新
的．哪些是与我们原来所了解的经济
或 是市场 的情 况不一 样 呢 ?由于名称
的关系．常常会带给人们错觉或者是
困惑，我今天就谈谈这方面的问题。
所谓的网络经济或者虚拟经济．
其实很实在．并且对人的影响越来越
大，需要对此有一个很清楚的了解。至
于 服务 业的 发展 ．尤其 是 中国服 务业
的发展．事实上．在世界任何一个国家
或者地区．一般来讲经济发展的大方
向都是基本一样的．最早都是以农立
国。农业是国家最重要的产业．差不多
所有 的国家都 是从农 业开 始逐 渐步入
工业 时代 的。工业 越 多越 进 步 意味 的
就是这个国家从比较落后的国家向发
展中国家迈进的步伐越快 ．其经济发
展的速度越快。中国目前就处于这个
阶段的兴盛时期。发达国家中的服务
业是最重要 的，不论是 美国，还 是欧 洲
的发达 国家或者是 日本．甚至最近兴
盛的韩国、新加坡 ．服务业所 占的比例
越 来越 高 ，甚 至 比工 业和 农 业总计 占
国家产 值 的比例还 要 高 ，并且 差值 越
来越大。中国目前的服务业所占的比重
相对于这些发达国家来讲还是偏低 ，
差不多在 40％ 左 右 ．但 是 已经 成 为发
展最 快、进步 速度最 快的行业 ，而且 对
中国 的影 响正在 变 得越 来 越 大 。中国
服务业今后的走向是什么7是不是会
与那些发达 国家走类似的路7或者有
什么显著的不同7更重要的是 ，将来中
国服务业的根基是什么7平台是什么7
怎样 发展 中国 的服 务业 才能使 它发 展
得更快 更好、在经济上真正起 到火车头
作用7换言之．服务业与网络经济越来
越息 息相关 、不可分割。
通信网络尤其是互联网的急剧发展 ．
且基 于其上 的商业行 为和 经济 行 为迅
速形成气候．所以大家都觉得网络经
济主要是通信网络 ，是 以虚拟方式存
在的。”虚拟 二字常常令人产生误解．
觉 得虚而 不实．甚至 是幻想 中的东西 ，
不具有真实性。实际情况是怎样的呢7
如果站在比较宏观的角度 上看．网络
● 撰文 ／许 浚
三个网络在以前甚至在今天．人们都
把它们看作是三个不同的网络。可是．
只有我们 将这 三个 网络结 合在一起 的
时候．才能从事商业行为、经济行为。
所 以 ．站在一 个比较 宏观的立场看 ．自
从有了经济行为、市场行为以来．我们
就具 有了网络经济。
远 在 电报 、电话 、电脑 发 明之前 的
几千年．人类就有了买卖行为。大家做
生意的时候 ．缺不了三样东西，信息、
物流和货币。当然．那时候还没有 信
息 这个 概念 。可 是 ．无论 是 信息 ，还
是虚拟．抑或我们现在所讲的电信网
络．主要所做 的事情都是面对一些不
实际的事物 ．而我今天所要讲的内容
是有关知识面．智慧面或者是信息面
的。这些东西都是与我们所碰到的农
业、工业所产生的实体的东西相对立
的。农业 产品 不论 是稻子、小 麦 、黄豆
都 是看 得 到 、摸 得 着 的 ．但 是讲 到 信
息，涉及的则是知识。其中主要谈的是
中国日前的服务业所占的比重相对于发达国家来讲还是偏低，差不
多在40％左右，但是已经成为发展最快、进步速度最快的行业，而且对中
国的影响正在变得越来越大。
经 济 自从有人 类 以来 ，自从有 经 济 行
为、商业行为以来 ．或者说有人类历史
以来 ．网络经 济就 是存在 的。想想看 ．
不论什么时候．只要有经济行为、商业
行为，基本上就有三个重要网络存在：
即信息网络、物流网络和现金网络。这
我们所要做的决定以及我们所要执行
的东 西．而这些东 西是看不见 、摸不 着
的，但这 些 东西 对 我们 做事 情 却非常
重要。以最早的农业社会为例．信息对
于农业社会同样非常重要。最原始、最
简单的一些信息．比如说中国的二十四
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博
士
讲
堂
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个节气 ，对农民来说就 非常重要 。他们
要根 据这些 信息春耕夏耘 秋收冬藏 。
这 虽然 是 自然 规律 ，但 这 些规律 却是
通过一 个农 历的信息形成 的网络而得
来 的。最初 由一些人收集起来 ．然后通
过 某种 方法总结并且记录下来 ．让 大部
分农民知道在什么时候该做什么事情。
其 实．这 是个最 简单 的例 子。慢慢地 ．
大家越 来 越了解 信息 的重要 性了——
做买卖的人需要掌握一定的信息才能
决定到 哪里 买、哪里卖 什么 时候 买、
什么时候卖等等。由于有一个信息的
网络．信息才可以在上面流通．才可以
被不 同的人 所获得 。如果 对古 时候 做
生意 最 成功 的商人 加以研 究 就 会发
现 ，其成 功的最 主要 原 因就 是他 们 比
其他 人 更会 利 用信息 。从事类似 做 生
意 的事情时．虽然 与信息有非常大的关
系，且其中还有一个能让信息得以流通
的网络 ．但 由于古时候没有信息这个概
念．所以人们就没有注意到它。近几十
年来 ，由于 信息 对 于人 类生 活的 影响
越来越大，我们对 它也就越来越重视 ，
这也是我们现在来讨论这方面事情的
原因。
古 时候 以农 业 为主 ．后来 又有 了
制造业．这些产品都是实体的东西，不
论 是农产 品还 是制 造出来 的工艺品 ．
了世界先进水平。不论在何种经济水平
上，物流网络都是非常重要的，我想这
点不必我多讲．各位读者非常清楚。
第 三个 网络 就 是 关 于 现 金 的 网
络。任何一种市场行为或者是经济行
为．最后都是 以货币和物质之间的交
换来体现的。任何一个国家都有自己
的货币政策。货币极为重要，政府作为
货币的发行者 和管理者 使 得人们 对货
币有很强 烈的信任感 ．并且货币能够给
人很客观的一个价值，所以．在进行经
济 行为的时候 才能够 判断是否 合理 ，
也 才 能 够 最 终 实 现 货物 和 货币 的交
换 。
综 上 所 述 ．在 任 何 时候 、任 何 地
方 ．开发 任 何 市 场 、实施 任 何 经 济行
为 ，一定 会 牵 涉 到 三个 重要 因素 ：信
息 、物质和货 币。每 个因素都 有自己的
网络 ，信息在 自己的网络 中流 动我们 称
为信息流，物质在不同的介质 中流动
我们称为物流，货币在不同的地方流
动我们称为现金流 。
有意思 的是 ．信 息网络 永远 是 虚
拟的或者说是无形的网络 ，近十几、
二十几年来 ，信息网络的进步可以说是
最快的，但信息 自古以来就不是以一
个实体 而是 以虚拟 的方式 存在 的 ．到
今天也不例 外。物流的对象都是实体 ，
网络经济，．fc： 是承载信息的网络经济许小足 ·个新发明，自 以来
任何经济行为部址和网络仃荚的，只是这个网络本身住小断地创新．不断
地改进，以 r发展剑经济依赖信息化程度越来越高的今天。
都需要经过一个网络行销到不同的地
方。在行销过程中．实物需要流通．可
能 是江 南的稻 米运 到 北方 、jL；h-的小
麦运 到南方、海滨的水产运到 内陆、内
陆的矿产运 到海滨等，总之．都 需要一
个 物 流 的网 络 。在古 时候 ．这 种物 流
当然完全是依靠脚力或者马车来完成
的．发展到今 天 ．物流 的网络 已经非常
发达 。在 近十几 、二十年 来 ．中国在这
方面 发 展 得 相 当快 ．不论 是 公路 、铁
路 ．还 是海 运 、空运 ．可 以说 已经达 到
无论 是 以何 种 方式运 输 ．都 是要 把 实
实在在存在的东西从一个地方运送到
另外一个地方．这是不可能虚拟化的。
信息流 和物流可 以说 是 完全 相 对的东
西 ，一个是百分之百看不见、摸不 着的
东西 ，但对我们 极为重要 另一 个是百
分之百看得见、摸得着的东西 ．对我们
也 是 同样重要 。现 金 的网络从 原 来百
分之百的实体网络逐渐发展成为今天
实体 和虚拟 并存 的网络 。现 金 的流动
一 方面存在实体交易．另一方面利用信
z8 j D0。年。月 I通信企业管理I。一 叫。。M g。 。 ‘
用卡支付以及利用电子手段支付进行
的交易也越来越 多．现金网络 呈现 出实
体和信息相互结合的情形。现在我们
采取任 何 商 业行 为．都 需要 信息 的 网
络、物流 的网络和现金 的网络 ．因此 ．
整个网络也是实体和信息复合在一起
的复杂的网络．并且也出现了信息所占
比例 越 来越 高的趋 势 ．这也 是 网络 经
济从古到今发展 的一个大 的方向。
我在 这 里再 次 重 申．所 谓 网络 经
济 ．尤其 是承 载信 息 的网络经 济 并不
是 一个新发 明．也不是说 因为有了信息
技术、产业、服务或者是产品的出现，
而突然变成了今天的样子。自古以来任
何 经济 行 为都是 和 网络 有关 的 ，只是
这个 网络本 身在不 断地 创 新 、不 断地
改进 ，以至于 发展 到经 济依 赖 信 息化
程 度越 来越 高的今 天。这也是 为什 么
大家对网络经济或者虚拟经济谈论越
来越多的原因。
方向。
第一个方向是信息在整个经济发
展 中所 占的比重和 重要性越 来 越大 。
关于 这一点 ，我 想 大家 已经 看得 很清
楚了。我前面讲到．经济有信息流、物
流和 现金 流 这三个 主要要 素。我 们首
先 看看信 息将 有怎样 的发 展 。信 息 产
业不论是 在信息 的处理就 是我们 通常
所说 的『T产业 还是在信 息的传递也就
是我们所说的通信产业．都是 以突飞
猛进的速度在成长。信息产业本身有
一 个 很好 的优 点 ．就是 它是 虚 拟性而
不是实质性的，所以，它可以在很远的
距离很快地传递很多信息．但所消耗
的能量和所制造的污染却微乎其微．
在这方面实体无法达到．差距太大了。
所 以，在 目前 世界人 曰越 来越 多、生活
水平越来越高、大家对于物质的需求
越 来越 多而 资源 越 来越紧张_的时候 ．
用信息的方法处理很多原本需要实体
处理的事情是一个非常好的方式。因
此 ．信 息产业在这十几 、二十几年来 取
可 ●【～ lj1●IlIl11●●}IIl!{】1●●●I{l{1●【5{1●●Ilj】●●Ii11●●I}1●●●II{●●● 11j●；●__1}●【 I】0一一《苫》博士讲肇
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得了突飞猛进的发展，并且不难预料，
在我们能够看到的将来还会飞速 成
长。其次我们看看货币的流动情况。前
面我提到以前都是采用现金的方式，
不论是什么样的货币用起来都非常麻
烦，钱的数目越多，所占的物质的体积
就 越 大 ，从一 个地 方运 到 另外 一个 地
方是很困难的事情。想想 以前在中国，
一 家 商号要把 很 多银子从北 京运 到南
京。另一家商号又要把银子从南京运到
北京，以现在的观点，这是一件很奇怪
的事情，并且很不合理。如果能够有一
个方法可以在异地进行交易就能省出
很多时间，且规避很多风险。事实上，
现在我们在金融方面所做的很多事情
都可以用信息来代替，基本上钱放在
一 个地方就可 以不动了，而运动的只是
信息。当然。并不是说全部的交易都要
用 信息代 替 ，比 如我们 在 一 个小 商店
里买东西还是喜欢用现金，因为这是
最简单也是容易的方法：可是如果要
牵涉到数目比较大的款项并且还是异
地付款的时候 。我们多半要选择某种
网络支付的方法。也就 是说 ，人们用 信
息的方 法把过 去金融 支付方面一 些 很
大的缺点弥补了。目前关于货币的流动
情况是。小额的流动基本上还是现金
流，大额的或者是距离很远的采用信
息 的方法了，金融 的流动 现在已经是 虚
拟和实体相结合了。用这种方法使我们
的金融制度进步了很多，使用者也方便
了很多。再次讲讲物流。我在前面提到
过 ，实实在在的物体是不可能用信息
的 方法来 处理 的 。如 果要 把一 吨 米运
到另外一 个 地 方去 ，所 使 用的 方法 一
定 是 采 用 一 种 运 输 工具 — — 汽 车 、
火车或者轮船等运送。不过 ，信息技
术的进步使物流的效率大大提高。
关 于 这一 点 ，我 在 去 年 的 讲 堂 里 曾
经专 门讲到过。现在 ，很 多物流尤其
是远距离的物流 都是 采用货柜 的方
式 运 输 ，而 运 输 的 控 制 都 是 通 过 信
息来实现的。也 就是说 ，在整个网络
中，物流本身还是在用实体的方法，
但 是 信 息 技 术 却 可 以使 物 流 做 得更
好、效率更高 、更方便 、速度更快 ，
这是大家有目共睹的。
第二个方向是实物与信息的影响
和互动越来越密切。前面讲过，信息不
可能完全代替实物。如果一个实物可
以用 信息 来 代 替，比 如原 来我 们 要把
一 封信送到另外一个地方去，唯一的
20世纪末 、21世纪初的时候 ，整个世
界在信息产业方面尤其是在通信产业
方 面泡 沫 化严 重 ，在经 济上 造 成 了很
大损失，使很多人的生活受到了影响。
造成 泡 沫 的主要原 因 。就 是 在20世 纪
末期由于信息产业和互联网的快速发
展，导致很多很聪明能干的人有了很奇
经济的发展要依靠信息网络，尤其是视频时代即将来临；一旦视频
网络开始建立，很多新的应用就可以成为经济发展更有力的工具，那时
候，信息网络对于经济的影响将会更大。
方法就是通过邮递，这种方法非常慢
并且效率很低，但现在我们通过电子
邮件或者手机短信等方式就可以及时
传递信息，不但速度快了很多，并且在
价格 和所 使 用的资源 方 面也节省 了很
多。在实物与信息的影响和互动 中我们
可以看到下面两个很重要的走势：第
一 个就是不断寻找新的机会和不断地
整合 。也 就 是 说 当信息 这个 产业 越 来
越进步的时候，很 多原来实体方面需
要做 的事 情 。逐渐 会被信息所 取代 。只
是取代的程度有限。在取代和整合的
过程中。效率会不断地提高，使用的资
源会不断地下降。过程是持续地向前
发 展 的。当信息 产业 越 来越 进 步的 时
候 ，这方面可做的事情就会越 来越 多。
影响 也就 越 来 越 大。第二个就 是 整个
经济行为的速度也会越来越快。由于
信息 和实 物 。也 就 是我 们所 说 的虚 拟
和实体之间的影响与互动使得整合后
所能做的事情比以前更好、更快、更省
钱 ，这种互动就会越多越紧密。我在以
前的讲堂里曾经讲过现代生产企业越
来越注重时效性 ，不会再像 以前那样
把生产所需要的原材料囤积在仓库中，
而是根据生产的需要及时购置原料，
这样，在时间和库存的成本方面就节省
了很多。这是我们在很多地方都可以看
到的、已经发生的事情 。
第三个方向就是实物与信息互补
共存．缺一不可。道理讲起来很简单，
可为什 么我 还 要在 这 里讲 呢7因为在
怪的迷失。这些人幼稚地认为网上销
售便宜，信息将来会取代大部分实体的
东西，包括人们已经习惯的商店。这样
的想法现在看来很可笑 ，但在当时有很
多人相信这种说法，并由此导致了产业
泡沫 。不仅给社 会带来 很多后遗 症 ，而
且由于泡沫的破裂给很多人造成了经
济损失。所以说。信息完全取代实物这
种事情，以前没有发生。今后也不会发
生。即便发生也一定是渐进式而不是
突发式的。
第四个 方向就 是 由于 网络经 济是
一 个持续发展的经济，尤其是信息所
占的比例会越来越高，信息将成为最
有力的经济发 展工具 ，也就 是说 ，将来
的经 济发 展一定 是在一 个和谐 有序的
轨道上展开的。将来经济的发展要依
靠信息网络。尤其是视频 时代即将来
临 一旦视频网络开始建立。很多新的
应用 就可以成 为经 济发 展更 有力的工
具，那时候，信息网络对于经济的影响
将会更大。但是，即使到了那种地步，
我们还是要清醒地认识到，信息对于
实物仍然处于一种互补的位置，科技
再进步，信息永远也不可能代替人们要
吃的食物、要穿的衣服、要住的房子和
出行要用的交通工具。我们所要做的
是在信息和实物之间，如何把它们整
合得更好，以便让人们的生活更好，并
且对能源的需求逐步减少，所制造的
污染也相对减少。 暖
(录音整理 ：谈巍 )
C-Enterprise Management l通信企业管理 l 2008年8月
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