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销售部现场管理实施细则
一、 总则
使命般的激情
信任并尊重每一个人
永不满足的挑战精神
鼓励创新 主动变革
创造奇迹的团队精神
共同发展 分享成功
二、着装
要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工要打领带。
三、仪表、仪容
1、员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领；
2、女员工淡妆上岗，打扮适度，男员工不许蓄胡须；
3、注意个人卫生，上岗前（中）不得饮酒；
4、态度和蔼，不得面带倦意；
5、上班时不得带有色眼镜；
6、客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸
懒腰，哼歌，化妆、抽烟。
四、礼貌礼节
1、对待客人态度要自然，大方，热情，稳重，有礼，做到笑脸
相迎，用好敬语；
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2、常说礼貌用语，“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不客气”；
3、与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，礼让客人先行；
4、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应讲究礼貌，用心聆听，
不抢话插话，争辩；批评时不辩解，冷静对待，及时上报；
5、不得以生硬，冷淡的态度待客；
6、电话铃响三声内接听电话，接电话，要先说“您好，林溪别
墅”。
五、上下班管理规定
1、员工上下班必须打卡；
2、工作时间必须佩带胸卡；
3、不许迟到早退；
4、不许旷工；
5、工作时间坚守岗位，不得做与工作无关的事；
6、不许在销售大厅内化妆；
7、工作时间内，不许在岗位吃东西；
8、不许在销售大厅内吸烟；
9、不许在销售大厅内聊天、看书、看报、睡觉；
10、不许故意损害公物；
11、不许乱放或丢失销售手册；
12、不许随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物；
13、不许在工作区域内聚众喝酒，打牌，下棋，玩电子游戏，听
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收录机；
14、不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；
15、不许高声喧哗；
16、必须保持个人的储物柜内外整洁；
17、工作时间内，不许长时间打私人电话（3 分钟）；
18、工作桌面不许乱堆乱放，私人物品或公司文件、资料；
19、未经经理批准，不许私自脱岗，私自外出；
20、未经经理批准，不许到其他部门串岗，干扰同事工作；
21、未经经理批准，不许私自换班；
22、未经经理批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；
23、未经经理批准，不许私自收取客户保留金、定金等；
24、应自觉遵守公司各项规章制度；
25、应自觉严格按工作程序处理业务；
26、应尊重客户、领导、同事；
27、应自觉维护公司利益，严守公司秘密；
28、应自觉维护公司荣誉；
29、服从指挥，遵守纪律
30、爱护、正确使用销售手册，工作时，随身携带；
31、按时上下班，按公司规定着装，佩带名牌；
32、接待完客户，自觉清理水杯等杂物，以保持工作区清洁卫生；
33、每天早签到人员应自觉清理工作区卫生；
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34、严格执行电话、接待登记制度和日报制度。
