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程序文件
信息反馈流程
年 月 日起生效
文件号
编制
审核
批准
版 次
日期
日期
日期
共6页
第1页
目的及适用范围
为及时应对项目实施过程中和维护期的客户信息的反馈，特制定本程序；
本程序文件适用于数据服务项目信息反馈；
本程序文件由XX软件开发股份有限公司，其解释权及修改权属于 ；
本程序文件从 年 月 日起执行；
职责
客户信息反馈的收集工作是市场人员、项目组和公司管理层的职责，公司员工均有义务；
项目经理的职责是记录客户信息反馈，并给予应答；
数据服务部经理的职责是定期不定期检查客户信息反馈执行情况。
跟踪流程
客户信息获得者将信息反映给项目经理，项目经理予以记录，并以最快的速度予以合理的答复。并将相关资料归档。
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