从历史和现实
探讨企业大学的定位与运作
宋小平
13760261517
交流研讨
企业大学的发展史
第一阶段：
企业大学出现并被
接受
过程管理
霍桑实验
●1927年GE学院成立
●1956年克劳顿培训
中心成立
●迪士尼大学成立
第二阶段：
企业大学建立的高潮
学习型组织
●1974年摩托罗拉大学
成立
●至于1998年美国成立
了400所企业大学
●1998年5月，中国第一
所企业大学海信学院
成立
第三阶段：
全价值链培训
人力资本
●2000年联想管理学院
成立
●2001年惠普商学院成立
●2002年摩托罗拉大学转型
20世纪20年—代70年代 20世纪80年代—20世纪末 21世纪初至今
国内现有企业大学258所,外
企建70所,国企建188所
企业大学发展趋势
• 从国企建学逐渐到民企办学
• 从单一的学院逐渐到综合性的企业大学
• 服务对象从企业内，转向供应链（价值链）及全社
会
• 财务从不独立，到半独立
• 从不具备研发实力，到逐渐具备研发实力
.
.
.
. 越成功的企业大学，员工流动率越低越成功的企业大学，员工流动率越低
越越成功成功的的企业企业大大学学，，财财务务来来源源越越独立独立
好的好的企业企业大学大学，，与与企业企业经经营营策略策略相关相关度度越越高高
越成功的企业大学，高层领导参与度越高越成功的企业大学，高层领导参与度越高
CUX针对250家成立企业大学的公司调查结果如下：
5.. 好的企业大学，对组织文化的塑造力极强好的企业大学，对组织文化的塑造力极强
国内外企业大学成功的关键
①
企业高层
参与领导
及经营
③
重视学习
计划的绩
效评估②
根据企业经
营业策略制
定学习策略
⑤
利用网络及
数字工具,建
构完善的
学习环境
④
设计开发有
针对性的核
心课程
企业大学与传统人力资源培训部门差别
企业大学 传统培训部门
积极主动探索企业学习需求 被动式的回应需求
针对企业战略及业务单位需求提出
学习方案
针对可提供的课程招揽学习者
集中资源管理 分散资源管理
与各功能单位战略相关 与各单位经营战略关联不大
提倡“终生学习”的持续意识 课程形式固定，单一
提供全方位的“硬技能”和“软技
能”
以技能训练为主
全友大学使命
• 人才全友化
• 人才专业化
• 人才全球化
• 人才本地化
全友大学定位
营
销
培
训
内
容
管
理
职
能
技
术
内部 内部+外部 外部
服务对象
全友
大学
全友
大学
全友
大学
全友
大学
全友
大学
职能技术：制造
品质
供应链
管理模块及营销模块前三
年仅对内服务，三年以
后开始对外服务，财务
最终实现半独立
企业大学
对内
品牌推广学院架构核心业务
企业战略
培训解决方案
培训需求分析
内部实现
评价指标:
客户满意度
战略影响力
培训有效性
开源节流
管理学院
营销学院
制造学院
品质学院
供应链学院
目标客户:
企业现有和潜在
的客户
企业现有和潜在
的供应商
利益相关企业
评价指标:
客户满意度
与业务伙伴合作
增值与服务
对外
全友企业大学架构图
全友大学要项图
领导机
构构成 愿景使
命确定
持续改
善升级
课程体
系开发
师资体
系育用
评估体
系建立
财务资
金规划
执行机
构组建
运营管
理制度
企业战略
大学愿景
大学战略
全友大学人才培训愿景
①
培养全友
专业化人才
②
培养全友
国际化人才
③
培养产业
价值链人才
④
培养家具
行业人才
三心 三合
三向
融合全球知识/智能/人才
向上提升组织品牌营销功能
向全全员学习,建立学习
型组织
系统建设为重心
集合集团资源
组织能力发展为中心
全友大学战略-三三计划，生生不息
企业战略为核心
整合产业价值链
向前成为家具行业最好企业大学
学院定位学院定位
1
2
3
4
开发潜能
人才培养
推动变革
创新求新
资源整合
品牌营销
全友大学主要功能
战略支持
文化传承
中国企业员工价值生命周期
6个月 12个月 18个月 24个月 30个月 36个月
在企业工作时间
学习
开始创
造价值
创造明
显价值
提高团
队价值
明显附
加价值
适应能力
独立工
作能力
协作
沟通
交流
管理
能力
解决复杂
问题能力
淘汰
重用
信用
课程体系构建五步法
划分职
位族
能力建
模
能力
与课程对
应
课程设计
（属性）
课程体
系构建
STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 STEP5
•战略目标
•价值链
•能力识别
•能力分级
•基于职位族
•的能力模型
•课程获取
•课程库
•课程内容说明
•课程形式选择
•课程来源说明
•课程分级
•课程编码
•课程更新
•学习地图
企业培训课程的三段式演进
项目 以知识为中心 以学员为中心 以情境为中心
特点 教教材 教教材，以理论
为选导，辅助案
例活动
用情境教，培训需
求与知识理论融入
情境设计，在中寻
求实战解决方案
教学法 理论教学 互动教学 实战情境模拟训
练，在战争中学
习战争
讲师风
倾向
学院派 实战派 教练式
企业学习式分类二维矩阵
混合式学习
伙伴制度
导师制度
行动学习
教练技术
拓展训练
会议研讨
交流参观
G-learning
商战模拟
在线辅导
虚拟教室
沙盘模拟
跨界学习
书籍阅读
离线课件
在线课件
E-
le
ar
ni
ng
传
统
人-人
资源-人
学习方式选择组合
离线资源
在线资源
拓展训练
教练技术 G-learning
情境模拟
虚拟教室
面授课程
导师制度 商战模拟
会议研讨
交流参观
伙伴制度 行动学习
知识和价
值的传递
素质和技
能的提升
解决问题的
技能与行动
基层
操作
中层
战术
高层
战略
培训体系构成
年度
计划
课程
体系
讲师
体系
制度
体系
企业培训体系发展的四个阶段
从个体到组织，从被动培训到主动学习从个体到组织，从被动培训到主动学习
从无序到有序
了解
学习
引入
课和
体系
建设
组织
学习
人力与职能部门在培训方面分工
职责 人力资源部 职能部门
培训体系 组织建立公司整培训体系
和架构
配合建立及实施该
体系
课程体系 管理人员课程体系/新人及
职业化课程体系
职能内部课程体系
讲师体系 组织建立公司内部的讲师
团队
提供职能课程讲师
培训实施 管理，组织，实施，评估 抽调讲师及参训人
员
全友大学组织图
全友公司
全友大学
校长
执行校长
教务管理 项目研发 办公室 系统建设
管理学院 营销学院 供应链学院 制造学院品质学院
全友大学课程体系
全 友 企 业 文 化 课 程 系 列
全 友 新 人 培 育 成 系 列
管
理
课
程
系
列
营
销
课
程
系
列
供
应
链
课
程
系
列
制
造
课
程
系
列
讲师发展课程系列
专 业 化 课 程 系 列
品
管
课
程
系
列
全友大学讲师来源
师资构成
内 部
外 部
管理者
内部专职讲师
技术专家
业务骨干
学者
职业培训师
咨询顾问
高校教授
企业大学投资回报
每投入1元的培训费用可以产生10倍以上的回
报
------麦当劳
全球500强公司普遍认为企业大学的投回报是1
：50，即投入1美金，回报50美金
摩托罗拉公司认为此投资回报是1：63
------摩托罗拉
公司
层评估
部门层评估
行为层评估
学习层评估
反应层评估
问卷调查/员工满意度/主管满意度/员工
保持率/人均利润等
问卷调查/观察/主管满意度调查/业绩调查
改善报告/培训知识传播
知识考试/知识竞赛/心得报告/学习报告
问卷调查/观察法/访谈法
五级评估体系
全友大学的评价体系
让培训助推企业战略落地，开源节流
1.方案规划
2.成立筹备委员会
3.资源规划（资金/
场地/器材等）
4.讲师队伍
5.课程体系
6.支持体系
先进行软体
建设并虚拟
营运3至6个月
整合公司培训资源，
实行订单式内部
服务机制，3年时间
完成转型
全友大学筹建及发展路径图
前期
筹备
虚拟
运行
实体
运行
建设专用培训
教室，购买设备，
并完善软硬环境
对内
服务
内外
服务
成立单独法人公司，
一并提供内外服务，
财务最终实现半独立
让培训落到实处
—— 从培训到学习从战略到落地
战略思想的推动者
文化变革的促进者
人才培养的规划者
培训资源的整合者
企业大学的实践者
行者无疆 我们一直在路上！
敬请指导！
