市场 ■ 看 点
陈山枝 一大唐电信科技股份有限公司副总工程师
增值业务是市场需求与应用驱动的，而应用需要技 线接入、宽带技术的进步，使得人们随
术的支撑。从需求和技术角度 ，分析 目前开展增值业务 时随时的 (实现了移动性 )、更高速的接
发展的关键因素，包括市场细分、终端多样化及现有 电 入 (实现了可视通信 )。
信网络 (如 PSTN、因特网、2G／2．5G移动网等)能力 在 未来 ，终端 的市场细 分与功能
的挖掘 ，未来网络融合将给增值业务带来新 的无 限商 融合并存 ，如图 l所示 ，但终端的多样
机 ，良好的产业链也是增值业务成功的关键。增值业务 性仍将继续 。更重要的是 ，根据市场需
需要基于细分市场的精耕细作、增值业务需要终端多样 求 、技术进步 进行多样化 终端的分 阶
化的支撑、增值业务需要技术应用创新来挖掘 电信网的 段商用 。
潜 力。
零苎特 能 终端 ，如可视终端；行业应 l也需要行 苎 呈技术应用创新、培养壮大我国民族产业不可多 况且我画邑有庞 业应用终端
，
如：无线Po 警用终端、远程的遥感／ 得的前提。 ： PS子 甬-户篡 薹 臻 PSTN ADSL Ethernet
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蓁 在技术成熟方面，表现在三个方面：①芯片、液 终端的接入手段有： 、 、 。固定终I ． 晶显示技术的进步及其成本的降低，手机从过去的。大 端和手机不同的是：市场的发展阶段不同，技术不同，： ’。 二二 哥大”到今天的小巧玲珑的时尚品
， 归功于集成电路 成本结构不同，销售渠道不同，价值链不同，竞争对手 ：二== ． ． ：． ’
( )进步的结果。随着微 电子技术与 迅速发展，将 不同，标准主导方式不同，时尚与实用的区别。固网终 ‘ 1 。阿 日 o
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嘹 望
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体应用业务。增值业务创新将推动运营商加强与终端设
备制造商的合作，推出价格便宜、功能更适合的终端是
固网增值业务规模发展的关键之一。未来，固网终端定
制与捆绑销售将成为固网增值业务发展的一种主流营销
模式。
没有任何一个业务一开始来就是有广大群众基数
的。互联 网、手机、短信在刚刚兴起的时候，也只是一
个小范围的入在用。但是一旦达到了一定的用户规模之
后，用户量便有一个大爆炸式的增长。固网增值业务也
是这样的，只有在有了一定的用户规模做基础之后，增
值业务的能力才能真正地体现出来。
增值业务的商业环境：群居与互动
在增值业务的环境中，终端、网络、应用与内容是
四位一体，要互动，要提供一个成功的增值业务 ，存在
系统成功的木桶效应 (取决最短的一块)，四者缺一不
可 ，如图2所示。目前 ，许多人认为在我国存在 内容的
瓶颈，但作者认为还存在终端多样化瓶颈。
增值电信业务产业价值链如图3所示，产业链 中包
含供应商、运营商、增值服务提供商、终端设备商、最
终用户。最终用户包含个人、企业和行业用户，增值服
务提供商包含信息服务提供商、虚拟电信运营商等；供
应商包含设备供应商、软件开发商 、内容开发商，针对
行业和企业应用需求 ，还有解决方案提供商、应用开发
商。这也是一个互动成长、合作共赢的过程。一个成功
的商业模式不是教育出来的，而是在市场竞争中，产业
链 中各企业找对各 自的优势 ，进行正确的企业服务定
位，通过竞合形成的。
图3的产业链实质是一个如生态系统中的群居链，
产业价值链上会有许许多多的贡献者和获利者，就象生
态链中的寄生者一样。在价值链中各个参与主体间的利
益冲突 日益凸现 (如目前出现的ICP与运营商间的结算
矛盾)的同时，相互间的依赖程度tEE提高，这就是电
信群居链。
未来运营商间的竞争绝不是现有的单枪 匹马竞争，
而是群居链间的竞争 ，而是立体运动战。我们电信产业
价值链正处于水平分割过程中，且向电信群居链转变。
电信运营商间的竞争正从企业间竞争向战略联盟间、产
业价值链问的竞争过渡。随着个人通信终端 (如手机)
演变成个人业务承载终端和综合支付平台，电信运营商
将需要横向整合消费、娱乐、购物等活跃行业，与其合
作。那时，电信运营商将起到群居链核心与领导地位，
塑造服务品牌，利用第三方资源做大、做专，从一个高
科技公司演变成一个巨型服务公司。哪个运营商先顺应
这个潮流，首先与第三方应用提供商等共赢，谁就 占住
了服务品牌和商业先机。
市 场 I看 点
图3．增值业务的产业价值链
我国主流电信运营商为了弥补传统电信业务收入增
长减缓甚至下降造成的损失 ，纷纷转移经营重点，逐渐
从原来的面向网络和生产，转为面向用户和服务。采用
业务创新、服务创新发展增值电信业务。运营商由关注
用户数量开始转向关注 自己的用户，能够给企业带来收
入和效益的大客户、重点客户、集团客户，重点关注行
业应用需求。
在增值 电信业务方面，运营商极力发展和健全整个
产业的价值链 ，并且在整个价值链的发展中起主导和推
动作用，主要体现如下：中国移动非常成功的 “移动梦
网”模式 ，首先在移动数据业务领域的发展打造了完美
的商业产业链 ；随后中国联通采用类似的模式建立了
“联通在信”；中国电信2003年在宽带数据业务领域 ，建
立了 “互联星空”的产业价值链。
由于传统的电信服务产品 (如电话)的业务特性
基本一成不变 (如电话机功能变化很少)；且产业链简
单，涉及到只是电话用户、交换机厂家。但由于增值业
务不同于传统的电信服务产品 ，用户需求复杂化，涉及
各种增值业务的策划 (市场信息调研、用户群定位)；
产业链相对复杂多了，需要产业链的上下游沟通协作互
动 (如个性化终端、应用开发商等)等。这是目前运营
商存在的问题 ，需要今后的组织结构调整和流程重组时
实现。
结束语
本文的题 目是 “增值业务与终端、网络的互动”实
质就是产业链的互动与互惠，是增值服务提供商、终端
开发商、网络运营商等之间的互动才能成功。
在不远的将来将形成以运营商为主导的增值业务群
居链。运营商在增值业务产业链上的定位是否准确直接
影响着价值群居链各环节的积极性。从运营商来说，应
定位成 “平台接入商 +应用服务门户”，其主要职责首
先是优秀的平台接入商，为各类ICP提供开放的、公平
接入的、功能强大的数据网络、宽带网络、移动网络；
其次运营商要成为各ICP与用户之间的纽带 ，提供代收
费服务，是各ICP与客户的联系渠道 ，保证业务的顺畅
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