管理的基本知识
管理的五大职能
管理者需要具备的技能
管理的五大任务
效管理的标准
有效的管理工具
管理必备：职能+任务+技能+标准+工具
管理的五大职能
管理概论
管理的
职能
计划
组织
指挥
协调
控制
预见是管理的一个基本
要素，预见的目的就是
制定行动计划。
组织就是为企业的经营提
供所必要的原料、设备、
资本和人员。
通过指挥的协调，能使本单位
的所有人做出最好的贡献，实
现本企业的利益。
协调就是指企业的一切工
作者要和谐地配合，以便
于企业经营的顺利进行。
指出工作中的缺点和错误，
以便纠正并避免重犯。
管理的五大任务
管理概论
制定目标
组织实施
正确决策
有效监控
培育人才
设计和维护使组织成
员愿意为实现组织目
标而贡献力量的环境
管理者需要具备的技能
管理概论
作为管理者，需要具备以下三个技能：
技术技能 人际技能 概念技能
l运用专业工具与专业
技术的能力；
l掌握专业知识的能力；
l分析解决专业问题的
能力
l取得他人支持的能力；
l激励他人努力工作的
努力；
l妥善处理人际关系的
能力
l总揽全局的能力；
l识别关键因素的能力；
l理解事物之间相互关
系的能力
有效管理的标准
管理概论
有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高
效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选
择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。
高
高低
效
率
组
织
组织效能
高效能、高效率
组织管理永续追求的目标。
高效能、低效率
必须提升组织营运效率，否则会
被市场竞争所淘汰。
低效能、高效率
必须将组织资源重新放在利益关
系者所关注的目标上。
低效能、低效率
必须重新拟定组织目标，提升组
织营运效率，否则将退出市场。
有效的管理工具
管理概论
1
2
3
4
5
6
系统的舍弃
（ABC分析）
报告系统
人岗匹配
业绩评估有效会议
目标管理
6种
有效的
管理工具
