主讲:林铁成
● PTT国际职业培训师
● 国家心理咨询师
● 劳动局心理沙龙特聘培训师
● 厦门中小企业服务中心特聘讲师
● 管理/沟通/情绪/服务/营销/TTT
林铁成
广西河池
电力: 北京电力、山东电力、漳州电业……
通信: 广西移动、资阳移动、河南电信……
连锁: 百轮服饰、巴黎春天、华鹏车友……
制造: 松霖集团、法拉电子、新凯复材……
及烟草/高校/服务等行业近百家企业200多期
培训足迹遍布21省89市
辽宁丹东
贵州凯里
广东梅州
宁夏银川
福建厦门
河南周口
河北沧州
湖北武汉
福建厦门
管理困惑
困惑,觉察的开始;
是学习成长的动力!
全新解读管理
认清你的岗位
沟通你的周围
管理你的部属
课程内容
1
管理
几个员工下班后就急匆匆地去看望生病的李星,望着他们的背影,班长陷入沉思:说真的,有时都嫉妒李星,虽然我是班长,但员工工作有难题找李星,生活有不快找李星…有几次,被考核的犯错员工拒绝干活,任我怎么强制命令都不回去,而李星一出马,三两句就让他乖乖回岗,到底谁才是真正的领导。
技高一筹
以身作则
说到做到
公平公正
用心关怀
一天李班长让小郑去做机器巡检,他没动,又叫了一遍,还是没动,就问“我在和你说话,你怎么没回答?”小郑回了一句“别人不能去吗?”
你知道怎么回事吗?
2
人员
Man
机器
Machine
物料
Material
方法
Method
环境
Environment
测量
Measurement
终极目标:愉快地按时按质按量完成工作任务
1
自作主张型
劳动模范型
盲目执行型
放任自流型
技术专家型
哥们义气型
2
3
4
5
6
6种常见管理表现
班长魏新海和员工许兵是老乡,又都喜欢足球,两人成了无话不说的好朋友,经常下班一道喝酒,看球赛,后来,许兵介绍一个同学、两个亲戚进来班里,其中有个亲戚违规后,反响不好,员工都看着班长怎么处理?此时班长为难了……
3
宏观管理能力
人际沟通能力
实际操作能力
高层
中层
基层
人的能力需求图(哈佛大学)
求同存异
空白定律
“你们这些人啊”
“想当年…”
“你如果…可别怪…”
“我跟你说过多少遍了,你怎么还…”
4
激励原理
需求
动机
行为
需求
满足
新的需求
激励
逃离痛苦
追求快乐
激发员工的被动积极性
激发员工的主动积极性
产生危机
接受处罚
感到落后
获得名利
得到晋升
自我成长
荣誉感
价值感
充实感
安全感
羞耻感
内疚感
挫败感
失落感
丘新是一个资格很老、技术能手型的班长,建厂时就任班长,很多的员工都跟了他多年,最近公司扩建,很多下属被抽调提升当班长,于是发现新进的很多员工根本不买他帐。
为何执行不力?
提问技术
是你觉得的还是事实?
你所说的***是指……
你真正想要(想说)的是什么?
十年后你回想起这件事,你会怎么说?
如果没有这些困难,你什么时候开始?
它(他)对你有什么影响?
教导七部法
说给他听
做给他看
让他说说
给他纠正
让他做做
给他反馈
过关验收
1、圆心理论
2、四化管理
3、轮值班/委
4、案例管理法
标准化
简单化
人性化
个性化
金辉电子厂小李刚升班长,新官上任三把火,细化各项管理制度,召开班会要求大家严格遵守并实施考核,考核结果与当月的奖金挂钩。制度公布后,小李严格按照制度执行,在一个星期之内,惩罚了数人。
小李的铁腕政策却引起了组员的极大不满,组员开始暗地与小李较劲,小李开展工作也总是受阻,压力非常大。
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