个人经历和体会
基础管理的核心在班组 班组管理的核心在班组长
产“品” 人“品”厂“品”
班组长的角色认知
角色认知
• 班组管理
• 班组长的地位和作用
• 班组长的职责和权限
• 班组长的岗位规范
• 班组长的素质要求
班组管理
班组是制造业企业一个最基本的生产作业单
位，一般来说：班组是按照产品、工艺管理
的要求所划分的基本作业单元，它由同工种
员工或者性质相近、配套协作的不同工种员
工作组成。
班组的组建原则
• 生产工艺化原则
• 对象专业化原则
• 混合原则
班组的特点
班组结构的显著特点－－－小
班组生产管理的特点－－－细
班组工作的特点 －－－全
班组长工作的特点 －－－实
班组管理的目的：实行企业和车间多规定的要求
班组管理的方法：对班组资源加以合理有效的利用
班组管理的对象：班组内部的人、财、物
班组管理
班组管理：对班组中的人、财、物合理组
织、有效利用，实现企业和车间所规定的
目标和要求。
班组管理的内容
班组的标准化工作
班组的教育培训工作
班组的规章制度
班组的原始记录
班组的定额工作
班组的标准化工作
班组长
管理的标准化
针对班组长日常的
工作，如何把它们
进行规范，形成习
惯化，进而形成管
理的标准化。
生产程序
形成标准化
运用流程，使得生
产过程更加安全，
更加高效。确保产
品品质少发生变异。
管理的标准化工作
上班到10点
1. 提早10分钟上班
2. 晨会
3. 机械设备的作业动作状况确认
4. 测定机器等的精度确认
5. 现场巡视：作业的观察；安全作
业状态的检查；品质检查状态的
确认；零部件、材料的存量检查
6. 10点到12点
6. 向上司通报生产情况
7. 后勤事物的处理
8. 把握某个生产时段的实绩
9. 出席各种会议
10. 异常情况的收集
11. 和组员问候
12. 设备关闭确认
13. 13点到15点
13. 上午生产数据分析
14. 作业训练状况确认，培训实施
15. 同上午5
16. 16. 品质异常收集和反馈
17. 勤务管理
管理的标准化工作
18. 下班时的生产实绩，以及生产上的其他数据的检
查和确认：生产状况记录；各种作业记录管理；
设备运行情况记录等
19. 轮班传达事项的检查和确认：生产方面的情况；
人事方面的情况；品质方面的情况；设备方面的
情况；其他等
20. 下班
20. 下班时的事项的处置
管理的标准化工作
1. 日标准化工作——晨会制
2. 周标准化工作
3. 月标准化工作
4. 年标准化工作
5. 原始记录台帐标准化
6. 场地标准化
赶牛车的故事
• 父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较
有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼
神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！
”
• 有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯
道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车
又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。
• 到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一
个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫
道：“爹，转弯啦！”
牛应声而动。
管理的标准化工作
培养出一套适合自身的管理习惯
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。
一个成功的人晓得如何培养好的习惯,当好的管
理习惯积累多了，自然会成为一个优秀的管理
者。
生产程序标准化
•作业标准就是运用流程使作业人
员更安全、更有效地工作，是为
了确保顾客、质量和生产力的最
有效的工作方式。
代表着目前最好的工作方法
提供了一个保存技术和技巧的方法
衡量绩效的基准和依据
现场工作检查的依据
防止问题发生和减小变异的最佳方法
生产程序标准化
对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作成
标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不
断完善它，这整个过程就成为“标准化”
定义
制定标准 执行标准 完善标准
不拉马的士兵
一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情
况，发现操练时有一个共同的情况：在操练中，总有
一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经
过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。
原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站
在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发
射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。
现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，
出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国
防部的表彰。
标准化的建议和体会
良好的标准来之基
层
打破常规 勇于创新
班组长态度
班组的定额工作
班组定额：是在主管部门统一领导下，在一定的
生 产技术条件和时间内制订的有关班组人力、
物力、财力利用及消耗所应遵守或达到的数
量标准。
劳动定额：工时定额、产量定额等
消耗定额：原材料消耗定额、能源消耗定额等
期量标准：编制在制品和半成品的数量和工时标准
班组定额工作的建议
• 班组定额的核心就是
为了成本和考核所服
务的。
• 作为一个班组长：应
该非常清楚自己所管
辖范围内的各种定额。
这是是否具有成本意
识的最直接的体现
班组原始记录
是班组工作成果的
主要表现形式，是
企业生产经营管理
活动的第一手材料，
是企业信息工作的
最基本环节和基础。
1. 产品生产记录：产量、质量、
生产品种等
2. 劳动力和劳动时间利用情况记
录
3. 原材料、燃料、动力消耗记录：
温度、压力、流量等
4. 设备利用和安全生产情况记录：
停机次数、停机故障等
原始记录 记录的内容
原始记录的体会
数字准确化
使用原始凭证
符号代替语言
齐全但简要
班组原始记录建议
学会看 更要看明白
作为培养习惯的一种良好手段
班组规章制度
1. 交接班制度
2. 巡回检查制度
3. 质量负责制度
4. 岗位练兵制度
5. 安全文明生产制度
6. 班组经济责任制
班组培训
•师傅领进门，修行在个人
•养饱徒弟，饿死师傅
•长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上
反 思
一个优秀的班组长首先是一个优秀的培
训师
倡 议
班组培训的体会和建
议
•我不知道该如何来讲
•这个东西也没什么好讲的
•你叫我去讲，那还不如叫我去做来的爽快
困 惑
建立班长的葵花宝典
建 议
基础管理之间的关系
•
标
准
是
基
础
•
记
录
是
凭
证
•
制
度
是
保
证
•
定
额
是
目
标
•
培
训
是
保
障
班组长的地位
经营层
管 理 层
执 行 层
董事长等
部门长等
班组长等
• 影响决策执行，影响着企业最终目标的实现
• 是承上启下的桥梁，联系员工和领导的纽带
• 生产过程中最直接组织者和参与者
兵头将尾
班组长的作用
作用
班组长的职责和职能
职责
• 劳务管理（人事调配、考勤、福利、卫生等）
• 生产管理（成本、品质、设备、交货期等）
• 辅助上级（提出建议做好领导的参谋助手）
职能
计 划 组 织 协 调 控 制 监 督
班组长的权力
奖励权（多用）
惩罚权（少用）
支配权（常用）
构 成 性质 作 用 工作基础 适用范围
支配权 命令 必须服从 工作需要 本职工作范围之内
强制权 威胁 迫使 下属惧怕 履行应尽职责
奖赏权 奖励 诱使 交换原则 从事额外工作
吃菠菜的故事
• 妈妈：宝宝，菠菜有营养，对身体有好处，你要吃
• 儿子：不吃
• 妈妈：要是吃了菠菜，带你到动物园去玩
• 儿子：不去
• 妈妈：你再不吃，我就要打你了
• 儿子：你敢
• 妈妈：我是你妈妈，你必须听我的
• 儿子：不听
• 妈妈：小祖宗，我求求你了，你赶快吃吧！
班组长的权力
非权力因素：个人影响力（威信、个人魅力）
高尚的人格魅力
出众的专业技能
班组长的权力
高尚的人格魅力
出众的专业技能
班组长的法定权
德
才
力
班组长的种类
• 生产技术型
• 劳动模范型
• 哥们义气型
• 盲目执行型
• 无为而治型
• 领导型的管理者
班组长的素质之一
事业心 责任心 爱心
职业道德素质
班组长素质之一
• 如果你拥有一颗富有同情的心，
那你就会获得许多权力所无法获
得的人心
－－－卡耐基
班组长素质之二
专业技术素质
勇 精
班组长素质之三
组织管理素质
将有“谋”
班组长素质之三
将有“谋”
组织
协调能力
目标
管理
能力
倾听能力沟通
交流能力
指导培养
能力
激励批评
能力
班组长素质之四
文化知识素质
学历并不等于能力
不断学习的心态
跨出企业立足行业
博士生钓鱼的故事
• 学历代表过去，只有学习力才能代表将来
• 有一个博士分发到一家研究所上班，成为学历最高的一个
人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所
长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，心
想：跟这两个大学毕业生，有啥好聊的呢？不一会儿，正
所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对
面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧
？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所，回程同样也是蹭
蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问，心
想自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几步，
蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。
• 这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集
中的地方？想着, 想着, 博士生也内急了。这个池塘两边有
围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太
远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，
也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，我博
士生不能过。只听到 “噗咚” 的一声，博士生栽到了水
里面去啦。
• 两位所长赶忙将他拉了出来，问他为什么要下水?!博士反
问：「为什么你们可以走过去呢？」两所长相视一笑：「
这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面
下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。
你怎么不问一声呢？」
博士生钓鱼的故事
班组长角色认知
班组长
上 司
下 属
兄弟班组长 自身
班组长了解方格图
痛苦的人 幸福的人
糊涂的人 幸运的人
自
我
认
知
他人认知
优秀班组长
• 100=60+30+10！
王班长的烦恼
车间为了加强现场管理和保卫工作，增设了“机动保
卫班”，选小王为班长。王班长不负领导期望，发现
违反现场管理和案例保卫制度的人和事，均铁面无私，
秉公处理。这样坚持几个月下来，他发现车间员工对
他的态度起了变化。当他走进车间时，清洁工把灰尘
往他身上扫；当他要求挡车工小吴要穿好工作服时，
小吴却大骂起来，并冲过来要打他；当他下班后，准
备骑摩托车回家，车胎被刺破了。王班长忍气呑声，
把情况反映给车间领导，领导批评了有关人员，但情
况并未有大的好转，令他尴尬的事时有发生，他感到
非常苦恼。你能帮助王班长排忧解难吗？
共勉
感谢应该感谢的！
忘记应该忘记的！
原谅应该原谅的！
