查 房 表
楼层: 日期:
房 号 进房时间 出房时间 查 房 内 容
检查人 经理
规格：×
楼层领料单
楼层: No.
编 号 品 名
规格型
号
单 位
申请数
量
实发数
量
单 价 金 额
领料人 发料人 领料日期
尺寸：×
备注:一式二联 一、楼层存根 二、内勤存根
地毯清洗报告单
申请单位:
申请内容:
申请单位主管 填表人 填表时间
接单人 接单时间
处理结果
工作人: 完成时间:
验收签字:
尺寸：×
备注: 一式三联
楼层领班交接班本
日 期 出 勤 领班— A— B— 病事假—
本班次离店房
号
本班次预低房
号
本班次到店房
号
本班次 VIP 房
号
本班次工作内
容及
特殊服务事项
记录
时 间
交班人交下班次记录
总
钥
匙
交
接 接班人
交班前房间状
况统计
规格：×
楼层访客登记单
来访者姓
名
性别 工作单位
联系电话 地 址
身份证号
码及
其它有效
证件
访 何 人 房 号
公司名称 是否预约
来访人
数
事 由
年 月 日
来访时间 离开时间
服务员姓
名
备 注
尺寸：×
一联：客人 二联：楼层 三联：存根
客人遗留物品登记表
房号 姓名 上交时间 发现时间
遗留物名称 发现地点
备注：
经办人 交物人
客人领取签名 领取时间
尺寸：16cm×8cm
一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根
客务部楼层房间状况日报表
日期: 制表:
项目
楼层
出 勤 住 客 走 客 空 房 维 修
迷你吧收
入
十一层
十二层
十三层
十四层
十五层
十六层
十七层
十八层
十九层
二十层
二十一层
二十二层
二十三层
二十四层
二十五层
一式四联: 一联: 存根 二联: 客务经理 三联:内勤 四联:客房中心
客人损坏物品赔偿表
编号： 日期：
房号 国籍 姓名
品名 数量 单位
原因
修理费用 赔偿费用
制表 批准
尺寸：17cm×
备注：第一联：存根 第二联：财务 第三联：客人 第四联：楼层
维 修 报 告 单
No.
申请单位 维修地点
维修内容
要求完成时间
申请单位主管 填表人 填表时间
接单人 接单时间
损坏时间
修理结果
修理人 完成时间 实用工时
使用单位验收签字
尺寸：×
第一联：存根 第二联：工程部 第三联：维修人 第四联：楼层
客房部楼层物品领用汇总表
No. 日期:
品 名 数量 单价 金额 备注
制表：
尺寸：×26cm
注：一式三联
领 料 单
类别
No.
编号 品 名
规格
型号
单
位
申请
数量
实发
数量
单价 金额
日期
领料部门
领料部门负
责人
收料人
发料人
尺寸：×26cm
备注：一式四联，一、存根 二、甲方保管 三、乙方保管 四、收货人
叫早服务单
WAKE UP CALL LIST
日期
DATE
序
号
No.
团 名 或 房 号
GROUP NAME OR ROOM
No.
叫早时
间
TIME
预订号
ACCT
领 队
ESCORT
陪 同
GUIDE
签 字
SIGN
尺寸：18cm×
客房夜床服务报告单
楼 层 ： 日 期 ：
客房服务员：
房
号
房态 人数 清扫时间 备注
房
号
房态 人数 清扫时间 备注
01 —— 13 ——
02 —— 14 ——
03 —— 15 ——
04 —— 16 ——
05 —— 17 ——
06 —— 18 ——
07 —— ——
08 —— ——
09 —— ——
10 —— ——
11 —— ——
12 —— ——
房态：V—空房 O—走客房 I—住客房 X—维修房 R—预抵房 LONG—长
住户 H—保留房
DND—请勿打扰 VIP—贵宾 G/I—客人在房间 EXBD—加床
尺寸：18cm×20cm
规格：×19cm
客房清扫报表
客 房 服 务 员 楼 层
日期
项
目
房号
房 态 客 人 设 备 客房清洁时间 注 意
——
——
——
——
——
——
——
——
——
——
——
——
——
——
——
——
——
——
房态：
V：空房 O：走客房 R：预抵房 LONG：长住房 DND：请勿打
扰 I：住客房
X：维修房 H：保留房 VIP：贵宾 G/I：客人在房间 EXBD：加床
规格：×19cm
酒店纪念品价目表
如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品，酒店客房部可以为您
安排。如果阁下愿意在离店时购买留作为纪念，我们将把这些费用计
到您的帐单上，在阁下离店时一并支付。欲咨询详情，请拨 XX 与酒
店联系。
The following items are available at the Housekeeping for sale. If
you would like to but as the souvenir, we can arrange to change the price
to your room account. Please call our Housekeeping at Ext XX for further
details.
物品
Description
单价
Price in RMB
物品
Description
单价
Price in RMB
床单
bed sheet
被子
quilt
被套
quilt case
浴巾
bath towel
面巾
facial towel
地巾
foot towel
衣架
hanger
服务夹
directory of cover
体重称
scale
钥匙卡
key card
注：墙纸、地毯、家俱等大件物品烟烫损坏，均按最低付费 100
元以上赔偿。
客房中心交接班本
日期 姓名 班次
工作事项：
交接内容：
备注：
交班人 接班人
规格：B5
总机交接班本
日
期
姓
名
班 次
工作事项：
交接内容：
备注：
交班人 接班人
规格：B5
话 机 安 装 地 址 表
部门： 日期： 制表人：
序
号
名 称
楼
层
号 码
单/串
机
台 数
更换时
间
话机类
型
备 注
公务长途申请表
日期： 制表人：
受话地点、单位
受话号码、姓名
受话部门、姓名
挂号时间 通话时间
接 线 号 话 费
联系事由
部门经理 饭店领导
尺寸：14cm×
一式二联
长途记录与费用计算
时间： 制表人：
日 期 受话地点
受话人地址或电话号码
受话人姓名
发话人姓名、房号
信用卡号码
通话种类 加 急 普 通 付费办法 对方付 自 付
挂号时间 通话时间
接线员 话 费
流水员 服务费
发票员 总 数
备 注
尺寸：13cm×
注：一式二联
房态检查报告表
楼层： 日期： 时间：
序号 重锁 请勿打扰 有客 外宿 离店 空房 待修 备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
服务通知
SERVICE INFORMATION
尊敬的宾客：
因您的房间显示“请勿打扰”，服务员不便进行下列服务，您何时需要以下服务，请拨电
话“***”与客房服务中心联系。我们将竭诚为您服务。
谢谢。
Dear guest:
We couldn’t get in your room because your room was DND, please dial “***” when you
need the following service:
□整理房间 clean room
□收送洗衣 collect or return laundry
□晚间开床服务 turn-down service
THANK YOU!
客房部
HOUSEKEEPING DEPT.
工程维修单
年 月 日
维修单位： 联系人： 工程部签收：
维修地点： 维修内容：
维修员： 派工时间： 月 日 时
完工时间： 月 日 时
耗用材料：
报修单位验收： 工程部当值： 备注：
归还可售客房：
部门主管：
顾客离店情况登记表
日期 房号
付款
方式
离店
时间
检查时
间
酒水
情况
金额
客户设
备情况
楼 层
经办人
报交房
时间
备注
顾客遗留物品记录表
房 号 签 名
入店日期 离店日期
物品名称
拾物位置 拾 物 者
交客房部日期时间 客房部编号
顾客取回日期时间 部门经手人
备注
紧急通知
URGENT NOTICE
尊敬的先生/女士：
本酒店将于 月 日 时至 月
日 时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。
多谢合作！
Dear sir/madam:
We will make the items bellow from / / : to
/ / : .
Thank you for your cooperation.
□清洗外墙 □清洗室外窗玻璃
Clean the outside wall clean the windows
□装修改造施工 □暂时停电
Fix up﹠construct suspension of power supply
□暂时停水 热□冷□ □暂停空调
Suspension of water supply hot□ cold □ suspension of air conditioning
□电梯检修 □电话系统检修
Examine the lift examine the
telephone system
酒水提取单位
酒吧名称： 日期：
编号 酒水名称 数量 已发出 成 本 预算实价
每单位金额 总额 每单位金额 总额
填表： 批准： 发货：
客房保养进度表
房号 日
期
房号 日
期
房号 日
期
房号 日
期
房号 日
期
房号 日
期
房号 日
期
房号 日
期
房号 日
期
房号 日
期
房态检查报告表
楼层： 日期：
再次入住
房号 住房 空房 入住 客外宿 行李 走客房 故障房
住客 时间 行李
夜床
服务
时间
备注
客房部一周人员安排表
代号 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
001
002
003
客房仓库客用消耗品盘存记录
月份：
序 号 品 类 单 位 上月结存 本月进货 本月发出 结 存 备 注
1 火柴 盒
2 衣架 只
3 拖鞋 双
4 圆珠笔 支
5 针线包 只
6 香皂 块
7 浴帽 只
8 信纸 张
9 传真发文单 张
10 信封 只
11 卫生纸 卷
12 衣刷 把
13 女宾清洁袋 只
14 明信片 张
15 文具类 个
16 洗头水 瓶
17 擦鞋纸 张
18 宾客意见书 页
客房情况报告表
楼层： 领班： 服务员： 日期： 时间：
服务时间
房间 房间状况 人数
进 出
是否查房 备注
01
02
03
04
05
维修记录：
标记：
空房 VC
离店房 VD
有客房 OC
坏房 OOO
无行李 NB
轻便行李 LB
外宿 SO
请勿打扰 DND
反锁 DL
加床 EB
顾客拒绝服务 DRS
客房物品借用登记表
楼层： 领班： 服务员： 日期： 时间：
日期
房号
顾客姓名
物品名称
顾客签名
送还日期
接收人
顾客所借的上述物品，如果离开前仍未交还，酒店将会向顾客索取物品的价值费用
客房用品报告表
房号 房号 房号 房号 房号 房号 房号 房号 房号 交回数目项目 工作车
存货
客房用品存货清单
楼层： 日期：
品 名 定量 使用中 备用 库存 破损 丢失 备考
鞋 拔
烟灰缸
文具夹
浴室垃圾筒
卫生纸盒
请勿打扰
废纸篓
备忘录
衣 挂
刷 子
橡皮垫
电话指南
衣帽钩
热水瓶
枕 头
枕 套
浴 巾
毛 巾
毛 毯
床 罩
床 单
拖 鞋
电视机
客房用品消耗统计月报表
月份： 制表日期：
合 计
品
名
数
量
日
期
客房装饰情况表（卫生间）
区域： 房号：
项目 规格 制造商 日期
地 砖
墙 砖
墙 壁
天花板
梳妆台
镜 子
客房装饰情况表（织物和地毯）
区域： 房号：
项目 规格 制造商 日期
装饰窗
遮光帘
窗 帘
床 罩
躺 椅
书桌椅
沙 发
行李架
地毯、小地毯
浴帘、浴垫
客房装饰情况表（建筑装修）
区域： 房号：
项目 规格 制造商 日期
天花板
空调饰板和吊顶
墙 壁
地板踢脚线
窗架
房门
卫生间门
壁橱门
门框
客房装饰情况表（家具饰品）
区域： 房号：
项目 规格 制造商 日期
床垫、床架
床头板
梳妆台
书桌
床头柜
桌子
躺椅
书桌椅
沙发
行李柜
台灯
床头柜灯
地灯
字画
镜子
呼叫铃
花具
客房状况报告表
楼层：
空 房 □
离客房□
领班：
住客房 □
坏 房 □
日期：
无 行 李 □
轻便行李 □
时间：
客外宿 □
请勿打扰□
房号
01
02
03
04
05
06
房间状况 过夜人数 房间行李 设备状况 备注
来访客人登记表
来房者姓名 房号 从何来
一同来访者 性别 年龄 关系 工作单位和姓名 证件号码
来访时间 离店时间
楼层工作日志
楼层： 页号： 时间
早班 领班 员工
主要事项：
签字：
中班 领班 员工
主要事项
签字：
晚班 领班 员工
主要事项
签字：
：
楼层交接班登记
年 月 日 住房： 空房： 维修房： 自用房：
明日离店团体及叫床时间： 当班事件记录
遗留物品记录：
保留房间房号及保留时间：
长住房间号及情况记录：
单据交班记录：
品名 数量 存 借 序号
重点房间及会议中心接待情况
（房号，时间，要求）
交班人： 接班人：
楼层物品盘存表
楼层： 第 面 共 页 第 号
盘点数 账面数 盘 盈 盘 亏
代号
名称
及规
格
单位 单价
数量 金额 数量 金额 数量 金额 数量 金额
备注
合 计
主管： 监点： 盘点：
楼层住房情况表
值班员： 日
期：
房号 房号 房号
记录：
每日酒水清算表
日期： 楼
层：
填表：
上存
加入
消去
存入
种
类序
号
取交钥匙记录表
日期： 年 月 日 班组：
钥匙名称 情况安排 取匙（时间） 签名 交匙（时间） 签名 备注
日常消耗品申领单
楼层： 日期：
品 名 申领数 实发数 品 名 申领数 实发数
普通信笺 大香皂
航空信笺 小香皂
普通信封
明信片
便笺纸 火 柴
宾客意见书
住客预订表
下列为服务员用的
清洁用品
小酒吧账簿卡 拖把
圆珠笔 抹布
服务指南 空气清洁器
菜 单 除虫剂
房内用膳菜单 鞋刷
干洗单 鞋油（黑）
湿洗单
鞋油（棕）
洗衣袋 鞋油（棕黄色）
卫生袋 鞋油（自然色）
垃圾袋
门 把
浴 帽
浴 液
失物认领表
(LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP)
物品号码： 日期：
ARTICLE NO: DATE:
认领人姓名：
CLAIMANT NAME:
身份证号码/护照号码：
I. D. No./PASSORT No:
地址：
ADDRESS:
电话号码：
TELEPHONE No:
失主姓名：
ON BEHALF OF:
认领物品如下：
AREICLES WHICH HAVE BEEN CLAIMES AS:
认领人签字：
CLAIMANT SIGNATURE:
经手人：
HANDLE BY:
部门：
DEPARTMENT:
正本一客房部：
1st COPY- HOUSEKEEPING:
副本一财务部：
2nd COPY-ACCOUNT
钥匙领用表
领 用 归 还
钥匙种类
姓 名 时 间 姓 名 时 间
备注
2
0
1
4
年
最
实
用
的
酒
店
经
营
管
理
实
战
资
料
酒
店
行
业
最
新
分
析
报
告
、
策
划
方
案
、
营
销
工
具
、
管
理
运
作
模
板
、
培
训
视
频
，
一
网
打
尽
！
h
t
t
p
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w
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h
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e
l
d
i
s
k
.
c
o
m
婴儿看护申请单
BAY SITTER BEQUEST
顾客姓名 Guess’s name: 房号 Room No: 日期 Date
婴儿年龄 Baby age:
尊敬的宾客：
应您的要求，我们安排了保姆服务，具体事项如下： 日至 日
姓名：
时间：由 时 分至 时 分
Dear Guest:
As requested by you, we have arranged for BABY-SITTING from
to .
请您在所需的项目上打“√”，Tick(√)the appropriate.
早餐 yes 是 □
Breakfast No 否 □
午餐 yes 是 □
Lunch No 否 □
晚餐 yes 是 □
Dinner No 否 □
托婴服务的最初两小时，按 收费。
所有费用都在前台收银处直接结算，酒店将不承担因看护疏忽造成的事故而引起的任
何赔偿。
Kindly note that there is a minimum charge of for the first 2 hours of baby
sitting. A fee of is charged for each additional hour. All payment should the hotel be
liable to compensate the guest for any accident negligence caused by the babysitter no purpose.
申请人愿意接受以上全部条款。
I fully accept the above terms and conditions.
经事签名 顾客签名
Signature Signature
HOUSEKEEPER GUEST
注：一式三联，客人一联，前台收银一联，客房部留存一联。
