有效的管理者
人事部 2016年9月20日
培训会前宣导
1、所有参加学习的人员必须先在培训表上签字；
2、听课时请关闭手机或将手机调整为震动
3、会议过程中大家做好笔记
4、会议过程中不允许大声喧哗和随意走动，若有急事可举手示意，
不可影响其他学员听课
5、培训结束后对培训有疑问可举手提问
了解什么是
管理者
培训流程
知道管理者
应具备能力
如何做好管
理者
如何管理团
队
成为优秀领
导者
学习心态
空杯心态，归零心态
只有空杯子才能装到更多的东西，只有虚心的人才能学到更多东西。
什么是管理？
管理就是组织中的领导者，通过计划，组织，协调，领
导，控制等有效手段来协调他人的活动，是别人同自己
完成组织目标的一个过程。
认识管理
管
理
的
基
本
职
能
计划
组织
领导
控制
指明方向，预测、避免重复
及浪费，目标控制
组织必须有目标，必须分工
与协作
影响群体行为，激励下属、
实现组织目标而努力
控制有很强的目的性
认识管理的本质
管理就是管人或通过别人把事情办好。最基本的原则是
“以人为本’，企业的主体是人，管理的核心是人。
管理的本质就是组织协调，处理下属与上级、各部门与
部门直接的协调。
做一名合格管理者
1、对于一名合格的经理最大的考验，不在于他的工作
能力，而在于他不在时员工的工作或效率。
2、合格的管理者是当他不在时，业务一定能有效的进
行，若当他不在时，业务无法有效、有秩序的进行，则
说明他未替团队培养出胜任的人才。
如何培养优秀的下属
1、将知识，经验无条件的传递给下属，可提高团队当
中个人集体能力
2、优秀的领导者也是引导者，让自己成为一名老师，
并花一定量时间在自己手下进行培训
3、平常观察下属的情绪（朋友生活关怀、视卒如爱子）
4、关心员工能力的提升
错误的领导管理
1、只想控制结果
2、不注重如何引导员工
3、只专注业务问题，忽略管理工作（纵观全局）
4、一意味宽恕那些不能胜任的员工（成为滥好人不仅
影响工作，还影响公司利益，有可能对方并不感恩）
5、过分的关照和亲密（对方变得松懈、应公私分明）
破窗理论
心理学的研究上有个现象叫“破窗效应”一个房子如果窗户破了没有
人去修补，不久其他窗户也会莫名其妙的被人打破，一个干净地
方，人们会不好意思丢垃圾，但是一旦有垃圾出现，人们会毫不
犹疑的丢垃圾，没有丝毫羞愧。
启示：
一个团队时刻要提防不好的员工或不好的行为、现象出现，否则
有可能会影响到整个团队的业绩。（不带工牌、站点卫生、违纪）
生于忧患，死于安乐。
领导者时刻都要有危机意识，让员工也要有危机意识。
布莱克和穆顿的“管理方格论”
1布莱克和穆顿在《管理方格》中列出5种典型领导方式：
（）为贫乏型：领导者对职工和生产（完成单量）不关心
（）为乡村俱乐部型：领导者注意搞好团队气氛，但不注意生产
（）任务型：领导只关心生产（完成单量），不关心人
（）为团队型：领导对人和生产都高度重视和关心
（）为中间型：领导对人和生产都适度关心
团队管理
“带走我的员工把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我
的工厂把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂”
——安德鲁
以上这句话说明员工才是公司最宝贵的财富，机器、厂房都可
以用钱买到，而人力资源却是需要慢慢地培养与开发。
团队的含义
团队即是为了实现某种目标而由相互协作个体组成的工作群体。
团队形成与发展
工作群体
伪团队
潜在的团队
真正的团队
表现出色的团队
工
作
表
现
团队绩效
团队的建设与管理
1、领导者应为下属确立团队共同目标和价值
为团队成员设置有新引力的共同目标，并不断激励督促
成员共同往一个目标方向前进。
目标唤醒激情，目标能够有效增强团队的凝聚力。
产生内耗的团队 目标一致的团队
团队管理——建立团队精神
1、团队精神是团队成员为了团队利益与目标而相互协作、尽心尽
力的意愿与作风
团队精神主要包含一些三个方面：
（1）团队成员对团队有着强烈归属感和认同感
（2）团队成员在工作中相互协作融为一体
（3）团队成员在对团队事务和目标上尽心尽力完成目标。
团队的管理——建立目标与规则
1、让下属明确工作目标，了解业绩及考核标准
2、了解员工的个性和需求，为员工设定具体而恰当的目标，为员
工安排与其适合的工作岗位
3、对完成目标的员工进行适当的奖励
4、尊重员工，把员工视为合作伙伴，让员工有归属感
5、拿出充沛的时间与员工进行良好沟通，了解员工的想法
团队的管理——人员管理
1、领导学会恩威并施，建立奖惩制度，并将责任一对一落实，避免
出现相互推诿责任现象。
2、实行人性化管理，对事不对人，在批评下属时需要掌握分寸，
给员工面子，善待员工过失，积极帮助员工解决问题。
3、营造竞争气氛，鼓励员工努力工作，相互竞争，调动员工工作
积极性。
4、建立团队信任气氛，团队之间应形成良好的作风，杜绝团队出
现员工之间相互怀疑争吵、贬低他人或公司、乱拿他人物品现象
团队管理—有效的指导和培训
1、根据不同类型员工进行有针对性的领导和培养
2、了解员工的需求和个性，为员工制定合适具体的目
标
3、与员工之间建立信任关系，对员工进行激励和培训
4、团队的奖励机制一定尽可能公平
5、将团队中积极向上员工树立为公司榜样，激励团队
建立末位淘汰制
1、为了满足团队发展及提升团队竞争力，通过科学合理考核分析
过程，对员工工作能力、未来工作潜力、贡献进行合理排序，实
行奖优罚劣，对于排名在后且不合适岗位的员工进行调离，降职、
降薪、或劝退离职。
2、领导者要清楚对员工的工作标准和考核指标，否则将无法分清
和淘汰团队中那些不合格、不胜任的员工。
3、分清需要淘汰的对象
对于消极怠工、不努力员工进行淘汰，对素质与能力与目前现有
工作不匹配的员工，进行工作乱换和工作调整，而不是手起刀落，
乱斩尾巴。
成功的领导者
应具备哪些要素
领导者应具备的能力或要素
具备的能力：
1、持久力及活力（工作狂、干劲大、进取心、对成就有渴望）
2、决断力（对各种问题方案权衡并做出决策）
3、说服力（实事求是，以理服人，针对对方个性进行说服）
4、责任感（忠于职守、勇于承担）
5、知识和技能（对公司、行业有较高水平）
6、自信心（领导为使下属相信他的选择，必须有高度自信）
成功领导者的特质
热情
正直
强烈紧迫感
自信
谦逊
勇气
高标准与公平结合
具备胜任能力
领导者应德才兼备——德
良好的道德品质和高尚情操是领导者成功的保障
领导之基——负责（敬业、奉公、担当）
好领导之际——正直（正派、勇敢、真诚）
好领导之本——自敛（廉洁、谦让、宽容）
号领导之风——明礼（礼貌、尊重、友善）
名人：富兰克林、周恩来、华盛顿
领导者应德才兼备——才
领导者应具备丰富知识和工作技能
领导者的知识结构：
1、有深厚的行业知识和丰富工作经验
2、精通的专业业务知识
3、娴熟的领导和管理知识
4、较强的能力素质（公文写作、管理组织能力）
5、选贤任能的能力
6、良好沟通和判断是非能力
CE公司九宫里选拔高管人才
优秀 模范
稳定贡献 优秀
需改进
需 改
进
需要
改进
需要
改进
不达标
需要改进 满足希望值 超出希望值
超出希望值
满足希望值
需要改进
增长型价值观
业
绩
CE公司以绩效价值观为导向企业文化
企
业
价
值
观
增
长
特
性
业绩
对于有能力，工作态度良好的优秀员工，GE会对其深化培养，第一是
轮岗，第二是拔高(Stretch)。有时这两种方式是结合起来使用的。
九宫格培养高管人才解读
1、它是由增长型价值观和业绩两个纬度组合而成的，业绩和价值
观的考评各分成三等，即需要改进、满足期望值和超出期望值，
在由两个象限组成的九个格子中，每个格子都反映了被考评人在
业绩和价值观中的表现处在哪一位置。
2、九宫格反应企业4种人才即：业绩和价值观都优秀，业绩不行
价值观优秀，业绩优秀价值观不行，业绩和价值观都不行。
九宫格培养高管人才解读
3、业绩和价值观都优秀留下，两方面都不行的人肯定
是要被开除的。而遇到业绩不佳但价值观适合的人，
GE的方法是再给一次机会，或者换个工作，或者看一
下是否是由一些客观原因造成的。“最后一类业绩好但
价值观不行的人是最难处理的，因为他们真的给公司赚
到了钱，但是最终为了公司的良性发展，这类人也将会
逐步退出公司的舞台。
1、一位优秀的一线领导者绝对不会是过去那种命令-控制型的领导：没有下属
愿意被命令。
2、 在决定你能否成为一名优秀的一线领导者的众多因素中，有三项主要技
能是必须掌握的。这三项技能是：建立伙伴关系、品绩管理和人际沟通技能。
3、对于新员工进行指令式指导，对于有工作经验的老员工进行教练式的高指导，
提高其工作意愿和能力，对于有经验有能力的员工进行提拔（员工会进入迷茫
期），并给予支持式的领导，对于进入高阶段发展员工（工作能力和意愿较强）
进行授权领导。
结束语
THANKS
2016年9月30日
