专材 l1li
DOI:
新疆师范大学教育教学王作满意度调查分析研究
孙屹
(新疆师范大学教务处，新疆乌鲁木齐 830017 )
摘 要: 大学生对学校教育教学工作的满意程度是衡量高校办学质量的重要指标。 本文运用网上问卷调查法对
新疆师范大学 948 名本科生的调查发现 ， 从整体上说，学校教育教学工作是有效的，但也存在问题，通过调查具体分
析了新疆师范大学教育教学工作存在问题的原因 ，在综合分析的基础上提出了相应的建议和对策。
关键词 : 本科生;教育教学工作;满意度;调查
大学生对学校教育教学工作的满意程度是衡量
高校办学质量的重要指标。 开展学生对学校教育教学
满意度调查研究，对深化高校教学改革、促进教学管
理创新、提升教学质量提供了决策参考。 本文以新疆
师范大学本科学生对学校教学工作的满意度为依据，
以学校教育教学为调查内容，在综合分析的基础上提
出了相应的建议和对策，以期为进一步提高新疆师范
大学的总体办学水平和教学质量提供参考。
一在校本科生教学满意度现状调查
(一)调查方法与调查对象
本调查属于描述性调查，采用网上答题的形式
进行，分学生登陆调查网站、完成答卷、系统回收
问卷三个步骤完成。 问卷在总体设计上力求能全面、
客观地反映出新疆师范大学教学、管理、 服务的现
状以及学生的真实需求 。
本次调查的对象是新疆师范大学在校本科生，
共有 948 名学生参与了本次问卷调查。 其中男生占
27 .43% ，女生占 % ，问卷有效率为 100% 。 填
写问卷的学生中本科一年级学生占 %、本科二
年级学生占 34% 、 本科三年级学生占 1 %、本科
四年级学生占 1 l. 12% 。 调查的学生范围涉及到了 10
个专业，占比如图 l 。
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115 12.- 1' ‘ - 12. 13 '- ....
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图 1 专业分布占比图
(二)调查指标体系
问卷变量设计包含定序变量 ， 定序变量以 5 分
变量为主，为了便于统计，我们对定序变量进行赋值 ，
即按从低到高顺序分别赋予 1 -5 分。 本问卷包括 65
个变量， 其中 46 个全部为单选题 ， 每个题目均有 5
个选项， 即很满意(很赞同)、满意( 赞同)、较满意(较
赞同)、 不太满意(不太赞同)、不满意(不赞同)，
分别赋予 5-1 分。
(三)调查的主要数据结果分析
1. 对学校的总体满意度调查
学生对学校的总体满意度调查主要包含两项内
容 : 学生入学前对学校和本专业的了解程度( 见表 1 ) ;
学生入学后积累了一定的大学经历，对学校整体工
作的满意程度(见图 2)。
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'56 ]j ， 55 、 .. 回……· li. U 、 -
‘蝇、 . .蝇、 .
15 151 、 . . ..、 .
图 2 大学生对大学学习经历满意度占比情况
统计显示，学生入学前对学校和本专业了解程
度的整体均值分别为 2 .68 和 ，即介于不太了解
和较了解之间 。 入学前，仅有 53 . 8% 的学生对学校
有了解( 包括很了解、 了解、较了解)，有 %
的学生对所学专业有了解，见表 1 0
2 . 对学校教育教学方面的满意度调查
对学校教育教学方面的满意度调查主要从四个
方面进行 :
( 1 )对教师教学的满意度调查涉及到"教师对
教学充满热情， 备课认真"等七项内容 ， 每项占 比
及均值见表 2 0
从表 2 中可以看出，学生对教师教学各项指标
项目名称 · 新疆师范大学教育教学工作满意度调查分析研究，项目编号 XJNUGF20161 9
作者简介 · 孙屹，女，汉族，新疆乌鲁木齐人，管理学硕士，教务处科员，研究方向 : 社科研究。
教育现代化 . 2016 年 9 月第 25 期 到3
《教育现代化》 教育现代化传媒品牌
表丁大学生对教师教学满意度各项指标评价情况
满意度项目
学生评价
很了解 了解 较了解 不太了解 不了解
入学前对新疆师范大学的了解程度 : % % % % %
平均分
入学前对现在所学专业的了解程度 : % % % % %
表 2 大学生对教师教学满意度各项指标评价情况
调查项目
很赞同 赞同
教师对教学充满热情， 备课认真 : % %
教师善于使用新方法、新技术教学，
'1毛 % 教学有启发性， 气氛活跃:
教师会经常和学生交流 : % '1毛
对专业课教师教学水平 : % %
对外语类公共课教师教学水平: 17 .41 % '1岛
恩政类公共课教师教学水平 : % '1毛
对其它公共课教师教学水平 : '1毛 %
评价的均值都介于 之间，即满意程度总体
上介于比较满意和满意之间 。 大多数被调查学生对
学校的教师教学情况还是比较满意的，其中"赞同率"
(包含很赞同和赞同)均达到了 50% 以上 。 这些数据
表明，近年来尤其是 "十二五"期间 ，学校明确了"人
才培养质量"这一核心任务，高度重视教育教学质量 ，
在培养教师素质、提高教学质量方面下了很大功夫，
学生评价
较赞同 不太赞同
% %
% %
% %
% 3 .90 9毛
'1毛 %
'1毛 %
% %
不赞同
%
1. 909毛
毛
%
%
'1毛
毛
平均分
教师的教学态度、教学方法等方面都有了很大进步。
但是，也应注意到， 仍有 lω0% 左右的学生对教师教
学还存在"不满意
方面仍有需要改进和提升的地方O
( 2 )对专业课程满意度调查涉及到"本专业培
养目标定位合理，符合自己的需要"等四项内容，
每项占比及均值见表 3 0
表 3 大学生对专业课程满意度各项指标评价情况
调查项目
很赞同
本专业培养目标定位合理，符合自己的需要; %
整个专业的课程设置合理，专业基础教育内容充实; %
课程安排与管理制度有助于学科间的交叉与融合; %
与自己的兴趣相吻合的科目较多。 对此观点: %
从表中可以看出，以上四个指标调查的统计均
值介于 一-3 . 5 之间，即学生的满意程度倾向于比
较满意与满意之间 。 被调查的学生当中， 大多数学
生对专业课程方面的工作比较满意，对于培养目标
定位 、 课程设置、课程内容与兴趣的契合度等方面
的赞同比例较一致，总体上看学生对专业的满意度
比较高。 数据表明， 学校重视专业基础教育，将其
视为人才培养的重要基础环节 ， 在制定专业培养目
标时充分考虑到了学生的现实需求和发展需要 。 同
时，在专业设置上注重不同学科的交叉融合，并注
重学生兴趣对专业学习的促进作用。
统计来看， 仍有近 15% 甚至更多的学生对专业
课程各项指标表示"不满意" 。 专业技能培养是人才
培养质量的重要指标， 学校还需深入调查进一步了
解学生对专业教育的现实要求，从而制定出更加合
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学生评价
赞同 较赞同 不太赞同 不赞同 平均分
% 3 % % %
4 % 3 '1毛 % %
4 % '1毛 % %
33 .23 % % 16 . 14'7毛 '7毛
理、更贴近实际的专业培养计划，进一步完善专业
教育工作。
(3)对学校培养学生能力方面的满意度调查涉
及到"培养学生的分析和批判思维能力"等九项内容，
每项占比及均值见表 4。
表 4 反映，调查的统计均值都在 一 之间，
即介于比较满意与满意之间 O 被调查的学生当 中，
大多数学生对学校在培养学生能力方面还是比较满
意的，总体持满意观点的学生达到了近 90% ，这说
明学校非常注重学生的能力培养。 调查中也有 10%
的学生对培养学生能力表示出不满意，相关职能部
门应给与重视。
( 4 ) 对提供实践机会，参与学术科研活动的满
意度调查 涉及到"实践教学课程充实、注意培养学
生的动手能力 " 等四项内容，每项占比及均值见表 50
司有~(i(;
表 4 对培养学生能力满意度各项指标评价情况
学生评价
调查项目
很赞同 赞同 较赞同 不太赞同 不赞同 平均分
您对学校培养学生的分析和批判思维能力方面 : % % 32 .28% % %
您对学校培养学生写作的清晰表达能力方面 : % 4 % % % %
您对学校培养学生的外语语言表达能力方面 : % % 3 % % %
您对学校培养学生语言表达及讲演能力方面 12. 13% 39 .77% 3% % 2 .43%
您对学校培养学生信息技术应用能力方面 : % 4 5q毛 % % %
您对学校培养学生与人沟通能力方面 : 门 39% % % 毛 %
您对学校培养学生社会交往能力方面 % % 3 毛 % %
您对学校培养学生的健康心理和独立人格: % 44. 62% 33 .44% % %
您对学校培养师范生专业教师教育能力: 1% 48 .42% % % %
表 5 对提供实践机会、参与学术科研活动的满意度指标评价情况
调查项目
很满意
实践教学课程充实、注意培养学生的动手能力， %
为学生提供社会实践机会。 对此观点: %
学校经常举办学术交流活动 。 对此观点 %
学生有较多的机会参与科研活动。 对此观点: %
调查的统计均值都在 3 . 之间，即介于比
较满意与满意之间 。 从统计的数据来看大多数学生
对学校提供实践机会、举办的学术交流活动方面还
是相对满意的。 当然，我们也应看到，有接近 15%
的学生对实践教学环节表示不满意，更有 毛 的
学生认为参与科研活动的机会较少。
(5 )教学条件与后勤服务方面(见表 6 )，涉及
学生评价
满意 较满意 不太满意 不满意 平均分
% 3 1. 54% 门 29% 毛 3 .47
38 .40% 3 1. 54% 11 .50Q毛 %
% % % 1. 37Q毛
% % % 毛 3 .43
到"图书馆的资源和服务很好地满足我的学习需求"、
"对在学校内获得所需的专业仪器设备或实验场所"、
"对在学校内获得所需的一般信息技术资源"、"对图
书馆自习室的环境(是否达到安静舒适)"、"对教室
和自习室环境、 条件"等几个方面，调查的统计均
值都在 3 . 之间，即介于比较满意与满意之间 O
表 6 对学生学习需求方面满意度指标评价情况
调查项目
很满意
图书馆的资源和服务很好地满足我的学习需求· %
对在学校内获得所需的专业仪器设备或实验场所 %
对在学校内获得所需的一般信息技术资源: %
对图书馆自习室的环境(是否达到安静舒适 ) : %
对教室和自习室环境、 条件: 2 %
从调查结果来看，绝大多数学生对学校的教
学条件与后勤服务比较满意。 说明近些年学校的教
学条件和后勤服务有了很明显的改善，尤其新校区
的建成，极大地拓展了学校的教学场所，完善了学
校的教学设施，学生的满意度较高。 当然，也有近
10% 的学生表示"不满意尤其在实验室设备和场
所建设等方面需要完善。
二调查折射的主要问题分析
从在校生满意度调查的数据结果分析来看 ， 学
生对学校教学工作的总体满意度集中在"较满意"
学生评价
满意 较满意 不太满意 不满意 平均分
4 % 1% % %
39 .45% 32. 17% % %
4 % % % %
40 .19% 25 .42% 8 .44% %
42 .62% % % %
和 "满意"的阶段，多项指标的满意程度接近 90% ，
这说明学生对学校的各项工作基本上持认可态度O
但在抽调的各个项目内部其评价有高有低，能够折
射出学校在各项工作上美中不足的地方，我们以
10% 为基准，即 10% (含) 以上视为问题较突出的
方面 :
从整体问卷数据来看，大部分学生对学校教育
教学方面的满意度介于"较满意"和"满意"阶段，
基本上满足了学生对学校教育教学的期待，尤其是
对各专业教师的教学水平给与了相对较高的评价。
但是在学校教育教学方面也存在着一些不足，总体
教育现代化 .2016 年 9 月第 25 期 205
《教育现代化》
来看，教育教学工作显得中规中矩特点不十分突出，
基本上都持 "赞同 " 和 "较赞同" 的评价。
具体在各个调查项目中:学生对 "教师善于使
用新方法、 新技术教学，教学有启发性， 气氛活跃
一项 "、 "专业课程的整体满意度"、 "学校培养各项
能力素养"及 "提供实践机会、参与学术科研活动"
等几项的的不满意度都在1O% 以上，尤其在 "课程
设置、 综合素养的培养 、 提供科研机会" 上不满意
度能达到 15% 以上，说明学校在这几项工作上还存
在一些问题:
首先，本科教学是学校教学工作的重中之重，
教师作为教学工作的实施者其态度、 方法决定了教
学效果，学校教学中存在部分教师教学方法陈旧 、"一
份教案行天下 " 的现状，忽视了学生的思维训练和
能力培养 O
其次，相对来说，在专业课课程设置和学生的
兴趣及需要上还存在脱节的地方，很重要的原因是
学生本身对所学专业或者课程不感兴趣，再加上部
分教师乏味的授课方式更加剧了学生对课程设置的
不认同 O
最后，学生对"学生综合素质的培养"尤其是
在"培养外语表达能力"项评价较低，这不仅是新
疆师范大学也是全国第二语言教学中都存在的"重
写作、轻i卖写;种考试、 轻实践"问题。 作为师范
类大学，绝大多数的毕业生将来都要走向教师岗位，
但是学校在本科学生的语言表达、板书、教态等教
师基本素质方面的能力培养还比较欠缺，导致毕业
生在求职中缺乏核心竞争力 O
三对策及建议
了解大学生对学校教育教学工作满意度不仅可
以看出学生在校学习的态度、倾向和需求，而且可以
反映出学校教学工作的绩效和改进方向，促进学校
发展，增强学校整体竞争力，同时做到学生受益学
校发展的双赢局面。 通过调查和分析， 笔者以为学
校还需在以下几方面作出努力:
(一)进一步提升教师教学水平
好的大学首先应该有一流的本科教育，而本科
教育的核心环节是教学，而影响教学效果的首要因
素是教师。 "师者，传道授业解惑
的核心因素，教师首先应加强职业意识和责任意识，
注重提高自身教学水平，及时更新知识，不断改进
教学方法和模式，采用灵活的教学手段，注重与学
生的互动和沟通，进而提高学生的学习兴趣并调动
学生参与课堂的积极性，营造活泼的课堂气氛氛围;
学校应加强教师教学的监督和管理，建立务实的教
学奖励机制，为教师营造能够实施"教学第一"理
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念的良好环境 ; 鼓励教师以科研反哺教学，搞好学
术梯队建设，将学术研究及时运用到教学中来，纠
正目前普遍存在的 "重科研， 轻教学" 的弊病。
(二)合理进行课程设置
在专业及课程设置上， 学校应根据社会发展需
要和学生需求合理制定相关专业的培养 目标，使开
设的专业和课程能满足学生的现实需要 ， 注重专业
的基础教育 ， 充实学生的专业教育，同时应注重各
学科之间的相互交叉与融合，培养学生更加广阔的
知识视野。
(三)加强综合素质培养
应继续强化本科教学在学校教学中的核心地位 ，
尤其是师范类大学 ， 更应该注重学生的师范生综合
素质的培养，开展多样的培训课程和选修课，如基
本的语言表达、 书写训练、 社会交往、 心理健康教
育等。 这些课程不能沦为只是完成任务或者丰富学
生兴趣的选修课，而要将课程培训11 、学生实践到课
程考核每一个环节都落到实处，让学生真正受益 ，
最终增强师范大学本科生的核心竞争力 。
(四)加强实习实践工作的改革创新
提高教师在实践课程的教学能力， 完善实践课
程的教学内容，提高学生的动手能力; 学校应通过
多方渠道尽可能多的为学生提供教学实践的机会 ，
让更多的学生参加到教学实践当中去，将所学的理
论知识运用到教学实践中去 。
(五)加强大学生科研创新能力培养
应根据学生的实际和专业需要 ， 举办更多的学
术交流活动， 为学生提供更多接触科研研究的机会 ;
学校应专门针对本科学生设立科研创新的奖励机制，
引导学生多动手、多创新 ， 营造良好的科研创新环境 ，
在实践中提高学生的科研创新能力 。
(六)提高教学条件和后勤服务水平
学校应提高后勤工作人员的服务水平和服务意
识，而培训是提高职工素质最简单又最直接的方法。
磨刀不误砍柴工 ， 后勤集团可以专设培训机构或者
定期举办培训班， 使职工的业务素质模式化、 个人
素质规范化;进一步完善学生学习的配套设施， 提
供更好的人性化服务，扩大开放实验室和实验仪器
以及图书馆资源 ， 着力改善学习环境。
四小结
大学生对学校教育教学工作的满意度是学生将
自己期望的教育和 自己正在接受的教育相比较 ， 大
学生作为高校的直接顾客 ， 是否满意学校教学的各
项工作也是衡量学校教育教学服务质量的重要标准。
根据本次开展的本科学生教学工作满意度调查显示 ，
大部分的调查指标都介于"满意"与"比较满意"之间 。
但调查也发现了一些对学校工作不满意的地方，需
要做好这部分学生的深入调研工作 ， 查找出问题所
在，以便做好修订和完善相关解决措施，学校只有
切实加强服务质量和管理能力，坚持以学生为本，
不断完善学校的各项软件和硬件设施，才能更好的
提升学校的总体办学水平和教学服务水平，增加学
(上接第 196 页)
水平越低，这与吴韬 [10J 的研究结果一致 。
回归分析的结果显示，自我评价、信息收集，
能解释焦虑、 % 的变异量。 说明 自 我评价越高 ，
信息收集能力越强，其焦虑水平越低。 余兵兵 川 等
人的研究也证明就业评价与大学生焦虑之间有极显
著的相关。 大四学生的信息收集源越广， 学生收获
到的职业信息与自身特质相吻合的几率就越大，工
作选择机会越多，其焦虑水平就会降低。
综上所述择业效能感是大四学生焦虑的重要影
响因素。 在择业过程中能够广泛收集就业信息 ， 客观
分析就业形势，明确自我定位，制定择业计划， 学生
择业效能感就高，择业焦虑就弱 ; 反之，如果缺乏对
就业形势与自我的正确评估，职业目标模糊，对择业
采取消极的态度，自我效能感就低，择业焦虑就强。
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Behavior,1981 (18):326-339
( 上接第 202 页)
四结语
本文介绍了大学生的心理特点，分析了当前网
络媒体谣言对大学生心理造成的负面影响，并列举
了笔者所做的问卷调查与统计数据， 望对从事这方
面研究的相关人员具有一定的参考意义 。
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