常用营运思维方
法和工具
【一】战略方向
•意义：帮您清晰地把握全局
，分析自己在资源方面的优
势与劣势，把握环境提供的
机会，防范可能存在的风险
与威胁，对我们的成功有非
常重要的意义。
【二】战术层面
•意义：每一项工作，都是一个
pdca 循环，都需要计划、实
施、检查结果，并进一步进行
改进，同时进入下一个循环，
只有在日积月累的渐进改善中
，才可能会有质的飞跃，才可
能取得完善每一项工作，完善
自己的人生。
•意义：做任何工作都应该
从5W2H 来思考，这有助
于我们的思路的条理化，
杜绝盲目性。我们的汇报
也应该用5W2H ，能节约
写报告及看报告的时间。
•意义：人们在制定工作目标
或者任务目标时，考虑一下
目标与计划是不是SMART 化
的。只有具备SMART 化的计
划才是具有良好可实施性的
，也才能指导保证计划得以
实现。
•特别注明：有的又如此解释此原则：
S代表具体(Specific)，指绩效考核
要切中特定的工作指标，不能笼统
; M代表可度量(Measurable) ，指
绩效指标是数量化或者行为化的，验
证这些绩效指标的数据或者信息是可
以获得的; A代表可实现
(Attainable)，指绩效指标在付出努
力的情况下可以实现，避免设立过高
或过低的目标; R代表现实性
(realistic)，指绩效指标是实实在在
的，可以证明和观察; ——T代表有
时限(time bound) ，注重完成绩效
指标的特定期限。
•急迫：迫切的问题限期完成的工作你不做其
他人也不能做
•不急迫：准备工作-预防措施-价值观的澄清
-计划人际关系的建立-真正的再创造-增进
自己的能力
•不重要：造成干扰的事、电话、信件、报
告、会议符合别人期望的事、忙碌琐碎的事
•优先顺序= 重要性*紧迫性
•在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先
顺序，要学会“弹钢琴”。
•对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总
是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理
被动之中。
•WBS 分解的原则： 将主体目标逐步细化分解
，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成
;每个任务原则上要求分解到不能再细分为
止。
•WBS 分解的方法： 至上而下与至下而上的充
分沟通;一对一个别交流;小组讨论
•WBS 分解的标准： 分解后的活动结构清晰;逻
辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因
素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部
定义清楚
•意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够
细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作
，您才能统筹 安排您的时间表
【三】价值创造
•巴列特定律：“总结果的80% 是由总消
耗时间中的20% 所形成的。” 按事情的“
重要程度”编排事务优先次序的准则是
建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原
理的基础上。
•举例说明： 80% 的销售额是源自20%
的顾客; 80%的电话是来自20% 的朋友
; 80%的总产量来自20% 的产品; 80%
的财富集中在20% 的人手中;
•这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾
，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，
把资源用在最重要、最紧迫的事情上。
•制度是绝情的，管理是無情的，执行是合情的：
•1 、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
•2 、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。
•3 、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。
•4 、结果不好，就是不好。
•5 、取是能力，舍是境界。
•6 、努力赞美别人，赞美别人= 复制别人的优点。
•7 、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。
•8 、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。
•9 、先计划再行动，先策划再沟通。
•10 、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。
•11 、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。
•12 、没有执行力，就没有竞争力。
•13 、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的
选择决定以后的日子。
•14 、速度第一，完美第二;行动第一，想法第二;结果第一，过程第二。
•15 、执行力不讲如果，只讲结果。
•16 、不看错不错，只求好不好。
•17 、习惯于缺点是最大的缺点。
•18 、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法
•19 、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。
•20 、没有想法，就没有结果。
•21 、行动不及时是因为痛苦达不到。
•22 、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。
•23 、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。
•24 、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你
•25 、沟通重在换位思考。
•26 、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。
•27 、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇
报，而要陈述性的汇报。
•28 、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。
•29 、敢于负责任，才能担重任。
•30 、简单的才是有效的。
•31 、做好时间管理，做自己的主人。
•32 、宣贯的密度+ 力度= 执行的深度+ 高度。
•33 、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者
•34 、理念变，天地变;理念不变，原地转。
•35 、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。
•36 、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。
•37 、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。
•38 、凡事都有三种以上的解决方法。
•39 、若要如何，全凭自己。
•40 、多想一遍，少错一句话;多看一遍，少错一件事。
•41 、一错再错不是能力问题，而是态度问题。
•42 、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。
•43 、改变是痛苦的，不改变更痛苦。
•44 、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。
•45 、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长
，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。
•46 、象老板一样当干部，用老板的标准要求自己，象经营企业一样经营自己的
岗位。
•47 、舒服的，往往就是退步的。
•48 、不谋全局者不足谋一域。
•49 、细节决定成败。
•50 、境界决定世界。
谢 谢
