“核心素质”的定义、行为表现及能力等级
“核心素质”包括
编号 素质名称 素质能力等级
全局观念 3
诚实正直 4
爱岗敬业 4
团队合作 5
学习领悟 5
责任心 4
全局观念
全局观念
定义：核心素质是公司企业文化、价值理念和发展战略的具体表现，适用于合成
检测公司全体员工。
定义：全局观念是指一切从企业整体及其全过程出发的思想和准则，从企业整体和长
期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。
行为表现
认清局势：深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，
以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。
尊重规则：有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻
易打破规则和已经建立的平衡与秩序。
团结协作：倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。
甘于奉献：明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必
要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。
能力等级
1 级 2 级 3 级 4 级 5 级
工作思路
清晰，较
能按照企
业规章制
度办事。
在实验室工
作中，严格
按照公司规
章制度办事。
开展工作或进行决策
时，能够全面考虑公司
整体、其他部门或他人
的情况，以企业发展大
局为重。
深刻理解组织的战略目
标，将企业看作一个整体，
决策时能通盘考虑；在顾
全大局，勇于奉献上，起
带头表率作用。
从组织整体的角度考虑问题，
恪守企业制度；对企业的战略
目标了然于胸，并能有详细的
实施步骤；倡导团队间精诚合
作，为企业无私奉献自己。
诚实正直
诚实正直
定义：遵守职业道德，坚持原则，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。
对把问题谈开、诚实持欢迎态度，即便是在与外方艰难地谈判之时，重视个人诚
信，公平、公正地处理问题。
行为表现
坚持原则，按公司管理各项制度和管理程序办事；
言而有信，说到做到，不“当面一套，背后一套”；
坚持诚信，把组织利益放在第一位，敢于制止他人不符合诚信原则的行为；
廉洁自律，自觉抵制工作中出现的诱惑。
能力等级
1 级 2 级 3 级 4 级 5 级
对于工作环境的态
度坦诚，遵纪守法，
遵守社会公德；遵
守公司的政策原则
和规章制度，不超
越制度规定权限
所采取的行动
与自己所相信
的价值观一致，
不轻易承诺，但
对承诺过的事
情会想办法实
现
当为难或有阻力时仍
能照公司的标准、政策
及自己所信服的价值
观行事，对事情进行公
平公正的评价和处理，
不为个人利益隐瞒事
实或欺骗他人
表里如一，少说多
做，对别人尊重、
公平、守信用；处
事客观，能正确对
待他人的批评或建
议；遇到利益诱惑
时能够顶住压力，
坚持原则
非常重视员工的职
业道德建设，在日
常工作中，以身作
则，为他人充当起
道德行为的楷模，
公平公正地对待每
一位员工
爱岗敬业
爱岗敬业
定义：热爱本职工作，将个人发展与公司利益紧密结合在一起，为他人提供尽善尽美的服
务。
行为表现
对工作始终保持高度热情，把工作当事业来做；
准确理解岗位要求，认真履行工作职责；
不给自己找借口，敢于承担责任；
自觉遵守公司的各项规章制度，做遵守纪律的模范；
当组织需要和个人需要发生冲突时，能优先考虑组织需要；
认同公司企业文化，对企业保持忠诚。
能力等级
1 级 2 级 3 级 4 级 5 级
遵章守纪：遵守公
司的各项规章制度，
不迟到早退；保证
饱满的工作时间，
认真做事：认真完
成领导交办的工作
任务，保证按时交
付成果，符合一定
吃苦耐劳：工作中
能够吃苦耐劳，不
计较得失，以高质
量标准要求自己，
全力投入：对工作充满激
情，甘于奉献，宁愿放弃
休息时间也要按时保质保
量地完成任务；在工作中
甘于奉献：在工作
中愿意为了公司或
团队的利益付出额
外的努力，放弃或
不处理与工作无关
的私人事情。
的工作标准。 尽力把工作做到最
好。
遇到困难时不放弃，会努
力克服困难完成任务。
牺牲个人利益。
团队合作
团队合作
定义：与团队成员一起工作，在团队中主动征求他人意见，与他人互享信息，互相
鼓励，为了团队共同的目标与大家通力合作完成任务的能力。
行为表现
服从团队领导，以实际行动支持团队工作，成为可靠的团队成员；
在团队内，主动沟通与合作，推进团队目标的实现；
化解团队中的冲突，维护和加强团队的名誉；
对团队成员的能力和贡献表示肯定及认同；
资源共享，创建相互依赖的团队合作精神。
能力等级
1 级 2 级 3 级 4 级 5 级
信息共享：愿意与
他人合作开展工作，
自愿参与和支持团
队的决定。
征求意见：尊重
他人的意见和
专业知识，愿意
向他人学习；在
鼓励合作：用正面字眼
看待和谈论团队的成员，
表达出对他人才智的尊
重，对其他团队成员的
创造氛围：在团队
中建立起饱满的士
气，统一的行为标
准和价值观以及健
解决冲突：不会隐
藏和回避团队中的
冲突，开诚布公地
处理团队内部矛盾，
能与群体中的其他
成员共同交流，分
享有用的信息和资
源。
做决策时，诚恳
地征求团队他
人的意见、创意
和经验。
能力和贡献给予公开赞
赏和鼓励；在危机或关
键时刻愿意站出来帮助
其他的团队成员解决难
题。
康的合作氛围，提
升团队凝聚力。
并积极寻求有利的
冲突解决方案。
学习领悟
学习领悟
定义：通过个人有计划学习和实践，增加学识、提高技能，并把它应用到日常工
作中以提高个人和组织绩效。
行为表现
学习意识：对新知识、新技能具有强烈的渴求；积极利用多种途径为自己创造学习
机会。
经验总结：善于总结成功和失败的经验，以寻找提高自己能力的途径。
缺口分析：善于分析自身的知识和工作要求的差距，并快速采取行动弥补之。
学习过程：善于利用多种途径为自己创造学习机会，不断尝试新的学习方法。
学习目标：能够将个人学习目标与职业生涯规划相结合，并制定相应的学习计划。
能力等级
1 级 2 级 3 级 4 级 5 级
学习积累：对别人身
上的闪光点或者好的
做法，即使目前不使
用，也记录和积累下
来；多向有经验的人
学习好的想法和好的
做法。
直接运用：将
别人明确表述
的经验和做法，
应用到工作中。
举一反三：对
别人明确表述
的经验和做法
加以调整修改，
运用于解决不
同的问题。
融会贯通：将各方面知识
的精髓融为一体，得到处
理不同问题的通则或经
验方法，并将之变成为自
己的东西，用它来分析现
实中的工作问题，提出有
效的解决办法
提炼升华：从经历
的偶发体验或事件
中，亲自总结出解
决问题的方法并加
以运用。
责任心
责任心
定义：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工
作后果。
行为表现
工作认知：对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的
工作对实现组织目标的重要性。
成就感：从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和
优越感。
乐于奉献：能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不
计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。
热爱工作：把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。
能力等级
1 级 2 级 3 级 4 级 5 级
明确职责：
明确自己的
工作职责和
角色，认识
到自己承担
工作的重要
性。
主动落实：以一种积极
主动的姿态处理事情，
对职责范围内的工作
进展情况及时进行核
查，对发现的问题采取
必要的行动，以保证工
作按要求标准完成。
尽职尽责：当工作中面
临需要同时处理职责
内和职责外的任务时，
能主动采取应对措施，
保证不因为职责以外
的任务而影响职责内
工作的完成情况。
光明磊落：主动公
开地承担本职工作
中的责任问题，不
欺上瞒下，并及时
主动的采取补救预
防措施，防止类似
的问题再次发生。
克己奉公：支持
公司战略目标的
实现，即使面临
巨大压力或个人
利益受到损失时，
仍能不折不扣完
成工作并承担责
任。
