战略与执行：业务领导力模型BLM.ppt

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战略与执行 业务领导力模型 前言一：成功的企业必须依赖有效的“管理控制系统” 清晰的 远景目 标及战 略 合理的组织 结构及决策 体系 有效的管理程序 （计划、预算、绩效） 运营卓越的核 心业务流程 说 明 � 明确的、鼓舞人心的公司发展愿景和目标 � 实现远景目标所需的积极的致胜战略 � 雄心勃勃的业绩目标 � 确保战略有效实施的公司组织结构 � 分工合理、职责分明的高层管理队伍及高效的决 策体系 � 指引公司发展方向，指导下属业务单元经营发展 及促进业务单元业绩改善的战略规划及经营预算 计划程序 � 确保经营计划达成所需的业务资源、人力资源管 理及完善的激励机制 � 确保运营卓越的日常经营活动所需的专业技 能及业务流程 � 确保公司经营安全，规避风险的内控程序 严格的内控 程序 来源：《管理控制系统》 作者：罗伯特.N.安东尼 &   维杰伊.戈文达拉扬 前言二：每个企业都有战略和愿景，但是往往缺乏战略落地和精准执行的能力， 我们认为战略“可描述的才是可衡量的”，“可衡量的才是可执行的” 3 战略 是 可描述的 战略 是 可衡量的 前言三：卓越的企业绩效必须以企业能力建设为基础 4 •管理系 统 •信息管 理 •业务控 制 发 展 前 景/目标 集团和业 务战略 组织结构 领导力 业 务 流 程 人 力 资 源 外 部 环 境 信息反馈 方向性能力 结构性能力 运营性能力 公司业绩 内部绩效 核心能力 生产效率 流程时间 成本 效率 满意度 外部绩效 盈利能力 市场份额 客户满意 度…… 组织文化 信息技 术 企业组织绩效模型 5 � Business Leadership Model 是一个中高层用于战略制定与执行联接的 方法与平台 - 它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人 才、氛围与文化以及领导力与价值观等各个方面帮助管理层在企业战略制定与 执行的过程中帮助系统的思考，务实的分析， 有效的资源调配及执行跟踪 市场结果 氛围与文化 关键任务 依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 �业绩 �机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 课程具体内容 � 概述 � 战略 � 执行 � 领导力 � 价值观 � 讨论 6 � 同一种语言 � 最基本的方法 � 共同的目标 � 自上而下实施� 逻辑的力量 � 执行的跟踪 对企业战略制定与执行的有目共睹与不可估量的业务价值 BLM 使公司成功的四要素战略、执行、价值观与领导力之间相一致， 从而为公司带来了多方面的业务价值 7 市场结果 氛围与文化 关键任务 相互依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 �业绩 �机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 业务领先模型 BLM 的核心理念：战略制定过程是“业务领导主导的、规范严谨的、基于事实 的对话和协作过程”（Fact-Based, Disciplined Strategy Conversation ） 8 差距 市场结果 人才 关键任务 依赖关系 正式组织 氛围文化 市场洞察 战略意图 业务设计 创新焦点 � 业绩 � 机会 战略 执行 价值观 领导力1 2 3 5 7 6 BLM 战略方法和实践蕴涵的核心理 念 4 � 战略不能被授权: 业务领导负责和引领战略制 定和执行，包括有效沟通战略 � 聚焦差距: 聚焦关键业务差距和问题，注重结 果 � 市场洞察: 深刻理解外部市场趋势和对业务的 启示 � 战略性业务组合管理: 平衡成熟和新兴业务， 保持业务的可持续性发展 � 战略落地：强调战略到执行的一致性逻辑思 考和组织能力与战略的适配 � 组织能力一致性: 强调组织各能力之间的协调 一致性，分析执行中的组织障碍和根本原因 � 组织协作：战略制定过程中相关业务部门的 充分研讨、协同、共识和承诺 1 2 3 4 5 6 7 9 领导力 市场结果 氛围与文化 关键任务 依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 �业绩 �机会 差距 战略 执行 价值观 •BLM 业务领先模型是创造快速和持续适应不断改变的业务的核心，它的运用是高层管理者 需要具备的基本能力和必备能力，通过积极的实践得以发展。 •高管层的领导力培养是通过领导他们的高层团队进行战略问题和机会的勘查与设计以及项 目的执行来来推动变革。 •战略设计与执行计划是高管层每年都要亲自领导的。在获得对外部市场的持续洞察、识别 新的机会、开发业务设计、确保这些设计是切实可行的, 业务领先模型 - 领导力牵引 领导力引导组织和个人行为自行对准组织目标 10 核心价值 社会责任、环境影响 � 构建面向21 世纪的全球领导力: - 可适应性文化 - 释放员工能量 - 充分利用企业范围的能力 - 使员工具备在不确定环境下执行公司 战略的能力 为什么? 我们的行动 领导力框架 领导 行为 组织 氛围 员工 参与 业务 结果 员工体验 � 帮助员工构建并定期更新领导力能力框架 � 普遍使用能力作为培养、规划和选拔的基础 � 更新的“领导力框架”，强调业务导向和员工体验 � 形成管理层领导合力，便于在核心价值的指导下 团结所有员工 � 构建战略落地的一套清晰方法论体系 11 •价值观： 成就客户，创新为要，诚信负责 •作为业务的主要战略家的总经理，要确保价值观反映在公司的战略上， 各级领导者要确保价值观是日常执行中的一部分。 •价值观是我们决策与行动的基本准则。 市场结果 氛围与文化 关键任务 依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 �业绩 �机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 业务领先模型 - 价值观是基础 12 战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。 � 业绩差距 是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。 � 机会差距 是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一 种量化的评估。 � 业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计 � 填补一个机会差距却需要有新的业务设计。 氛围与文化 关键任务 依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 战略 执行 领导力 价值观 市场结果 �业绩 �机会 差距 业绩差距与机会差距 13 业绩差距和机会差距的例子 机会差距：我们的研发小组开发出了新的技术平台，这在国内业界是 一个潜在的颠覆性的技术。目前，我们预期第一先行者的机会在12- 18 个月内如果在未来6个月能推出此技术。但我们目前的产品开发周 期需要18-24 个月，要取得成功，我们必须把这个周期缩短到6个月 。 负责人：XXX 业绩差距：过去的五年业务急剧增长，在此期间，产品质量有所下 降。我们引进六西格玛的尝试失败了，在过去12 个月里我们失去了 5% 的市场份额。每一个百分点代表着约5亿美元收入损失。我们要 在未来24 个月收复损失掉的市场份额。 负责人：XXX 差距定义 1.找出差距 - 列出目前所有的问题 2.选出关键的差距 - 考虑对成本，战略层面的影响 3.决定负责人 14 战略目标 期望 氛围与文化 关键任务 正式组织 人才 执行 市场结果 (业绩) 现实 业绩差距 机会差距 15 练习 1 – 差距分析（50 mins ） 列出所有差距 有哪些业绩差距？ 有哪些机会差距？ 哪些差距最重要，为什么？ 作业输出：一个或两句的差距陈述： - 陈述的是业务结果，如收入，利润/贡献，和市场份额。 - 有时间的约束和可量化。 - 有一个明确的负责人，承担缩小差距的责任。 16 市场结果 氛围与文化 关键任务 依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 �业绩 �机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 市场洞察力 战略意图 业务设计 创新焦点 •组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致 •了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风 险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么　 •进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入 市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化 •对外部的深入理解，为利用内部能力和持续增加价值探索的业务设计提供了 基础。业务设计涉及六要素：客户选择、价值主张、价值获取、活动范围 ，持续价值和风险管理。 业务领先模型-战略 市场洞察 17 � 1.宏观分析 - 带动市场的关键要素及其 关联性 - 最有吸引力的机会 - 最大的威胁 - 对公司意味着什么 � 2.竞争动向 - 定位 - 战略与执行 - 业务设计与４x Ps - 竞争响应模式 ●了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险 ●目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么 市场结果 氛围与文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 �业绩 �机会 差距 战略 执行 领导力 � 3.客户分析 - 客户价值 - 需求 - 购买过程与习惯 - 决策流程与影响 - 渠道 18 市场定位框架 保持/投入 ●高增长 ●市场领先者 放弃 ●低增长 ●市场参与者 收获 ●低增长 ●市场领先者 市 场 吸 引 力 竞争定位 高 高低 再评估/投入 ●高增长 ●市场参与者 示例: 顾客 $APPEALS 分析 19 易操作性 什么部件容易操作 ，安装，管理等？ 可获得性 社会接受度 什么样的“形象”将促 进购买决策？顾客怎 样获得这些信息？ 生命周期成本 顾客期望为他们获得的 价值付多少钱？ 性能 $ Price wt: .172 Availabilitywt: .031 Packaging wt: .094 Performancewt: .252 Ease of Usewt: .079 Assuranceswt: .289 Life Cycle Costswt: .030 Social acceptancewt: .053 顾客 $APPEALS 分析 产品的质量和可靠 性怎样? 保证 $ 价格 那些生命周期成本的考虑会 影响购买决策？ 包装 视觉评估 / 捆 绑 购买过程简洁而有效对于 顾客的购买体验会多有效 ？ 那些功能或性能是顾客想 要的？ 20 练习 2 - 市场洞察（50 mins ） 趋势 机会 威胁 宏观分析（市 场、行业、技 术等） 客户需求与痛 点 竞争对手的 策略 21 战略意图 1.愿景 2.战略目标 3.近期目标 ●组织机构的方向和最终目标 ●与公司的战略重点相一致 ●体现竞争优势 市场结果 氛围与文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 �业绩 �机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 战略意图 22 战略意图 � 愿景: 可持续的，占优势的业务领先地位，展示了长期的，可持 续的获利能力 - 纲领意义， 感情契约，现实但有挑战性 � 战略目标: 有效的，合理的，灵活的运营模式赢得现有市场的 增长机会，但同时保持快速适应市场变化的能力 - 产品，服务，市场，客户，技术及时机 � 近期目标: 业绩可衡量的指标 - 利润，成长率，市场份额，客户满意度及新产品 23 ●进行与市场同步的探索与试验 ●从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索 新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化 1.未来业务组合 2.创新模式 3.资源利用 市场结果 氛围与文化 关键任务 依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 �业绩 �机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 创新焦点 三个成长的地平线 24 焦点 采取行动防卫，扩展 ，并提高目前核心业 务的利益率 采取资源措施建立新 业务 发现把握未来机会的新的 选择，并为所选的项目下 赌注。 商业模式创新的机会 25 产 业 模 式 创 新 产业链转型 产 业 链 纵 向 转 移盈 利 模 式 创 新 价 格 /收 入 模 式 价 值 重 定 位 企业模 式创新 专业化/集成化 外 部 协 作 商业模式创新模型（BMI ） X轴－产业 模式创新 Y轴－企业模 式创新 Z轴－盈利模 式创新 中国企业的“逆向创新” 商业模式创新示例 26 创新的价值定位 •Cirque du Solei 通过重 新配置业务提供和价值 元素对马戏体验进行转 型 产业转型 •利用品牌优势, 从一个价 值链进入到另外一个价 值链，实现跨航空、媒 体及电信等多产业之间 的品牌利用 跨产业迁移 •苹果通过一种新的联结硬 件和软件、通过 iPods/iTunes 产品&服务 的组合下载音乐，对音乐 产业进行了转型 企业集成化 •Zara 通过和价值链高度集成的 商业模式来支撑“快速时尚模式” （Fast Fashion model ） 企业专业化 •Bharti通过集中在其关键差异性 功能（市场、销售和分销）之上 创建了一个高度专业化的电信商 业模式，对其它功能全部采取合 作/外包的方式 企业开放的外部协作 •每年投入超过3000 万美金，在国 际大学研究项目中和全球顶尖的科 学家和工程师就能够解决能源问题 的突破性技术进行合作研究 商业模式创新 产业模式创新 Industry model Innovation 企业模式创新 Enterprise model Innovation 收入模式创新 Revenue Model Innovation •Gillette通过放弃剃 刀、在刀片上获取收 入对定价模式进行创 新 •Netflix将收入模式从 产品/租金为基础转化 为订购为基础的年金 模式 创新的定价/收入模型 资料来源. 全球商业服务研究 •美国西南航空通过提供 提供和汽车运输及普通航 空运输完全不同的服务模 式提升了企业效益 •Illy咖啡通过和咖啡原材料生产商 、咖啡制造商和咖啡杯生产商的 协作，提升和咖啡相关的所有方 面的体验，提升公司的收入 63 � 阶段性目标/ 里程碑 里 程 碑 相 互 依 赖 关 系 � 内外依赖关系 措施 � 完成关键任务的主要思路和步骤 练习5：机会差距 – 目标组织能力和障碍分析 与关键任务一致的组织能力 可能的障碍 正式组织 人才 文化氛围 领导力 64 •基于关键任务，讨论正式组织、人才、文化氛围及领导力方面应如何支撑关键任务 的实施？存在哪些组织的障碍？ 练习6 - 制定行动计划（60 mins ） 65 行动 方案 概述 解决 什么 问题 所带 来的 益处 行动项目 日期 负责人 1 2 3 4 5 66 影响/可操作性矩阵对行动计划进行排序 67 市场结果 氛围与文化 关键任务 相互依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 �业绩 �机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 战略与执行的力量 Thank You