浅谈网络增值业务
绪论 ………………………………………………( 1 )
增值业务市场背景 ………………………………( 2 )
网络增值业务介绍 ………………………………( 3 )
网络增值业务运营策略 …………………………( 6 )
网络增值业务提供技术 …………………………( 8 )
网络增值业务与数据通信 ………………………(10)
网络增值业务个人题案…………………………..(11)
网络增值业务发展趋势…………………………..(12)
绪论
人 类 赖 以 生 存 和 发 展 的 三 类 资 源 为 物 质 资 源 、 能 量 资 源
和 信 息 资 源 ， 其 中 信 息 资 源 是 更 高 层 次 的 战 略 资 源 ， 它 能 合
理 地 利 用 和 配 置 物 质 资 源 、能 量 资 源 ，并 使 其 发 挥 最 佳 效 益 。
它 的 重 要 地 位 越 来 越 多 地 为 人 们 所 认 识 。 当 今 信 息 时 代 中 ，
如 何 充 分 利 用 信 息 资 源 的 价 值 ，是 需 要 人 们 迫 切 解 决 的 问 题 。
计 算 机 作 为 信 息 的 处 理 工 具 ， 为 人 类 处 理 信 息 提 供 了 理 想 的
手 段 。 但 是 在 什 么 环 境 下 使 用 计 算 机 ， 直 接 关 系 到 信 息 利 用
的 价 值 。 如 果 采 用 单 机 单 用 的 使 用 环 境 ， 信 息 局 限 于 一 个 局
部 的 范 围 ， 这 只 是 一 种 低 层 次 的 使 用 ， 并 没 有 充 分 发 挥 信 息
的 价 值 。 信 息 的 价 值 体 现 在 交 流 与 共 享 ， 而 当 今 实 现 信 息 资
源 共 享 的 主 要 手 段 之 一 就 是 计 算 机 网 络 。
计 算 机 网 络 的 诞 生 使 得 计 算 机 使 用 环 境 发 生 了 巨 大 变 化 ，
也 改 变 了 人 们 使 用 计 算 机 的 观 念 。 计 算 机 网 络 是 计 算 机 应 用
的 最 高 境 界 ，“ 网 络 就 是 计 算 机 （ Network i s Compu te r！ ）” 的
观 念 已 深 入 人 心 。 今 后 人 们 对 PC 的 理 解 更 多 是 作 为 人 与 网
络 的 接 口 ， 所 以 一 度 对 个 人 计 算 机 是 PC 还 是 NC 之 争 当 属
自 然 。
网 络 的 产 生 给 人 类 带 来 了 巨 大 的 变 化 ， 人 类 的 进 步 就 在
这 几 十 年 里 有 了 史 无 空 前 的 飞 跃 。 在 生 活 中 ， 在 工 作 中 ， 在
娱 乐 中 等 等 ， 网 络 无 处 不 在 ， 它 给 人 类 带 来 的 是 方 便 、 是 效
率 、 是 快 捷 。 网 络 带 来 的 各 种 服 务 给 了 人 类 无 比 的 享 受 ， 你
可 以 足 不 出 户 就 能 买 到 各 种 自 己 想 要 的 产 品 ， 游 览 各 地 的 风
景 ， 学 习 更 多 的 知 识 ， 这 一 切 的 一 切 都 是 网 络 赐 予 人 类 的 。
但 是 事 物 都 是 需 要 发 展 的 ，如 果 停 留 在 一 个 的 点 上 不 懂 发 展 ，
不 懂 改 进 ， 其 结 果 只 能 按 照 《 达 尔 文 的 进 化 论 》 书 中 所 阐 述
的 “ 适 者 生 存 ， 不 适 者 淘 汰 ” ， 当 其 只 是 沉 寂 在 过 去 的 话 ， 只
有 被 遗 忘 ， 被 淘 汰 。 创 造 网 络 业 务 者 正 明 白 这 一 点 ， 因 此 不
断 的 更 新 ， 不 断 的 创 新 ， 维 护 着 网 络 业 务 。 他 们 不 断 增 值 网
络 业 务 来 求 得 让 人 类 满 意 ， 因 此 网 络 增 值 业 务 已 经 是 现 在 网
络 是 否 能 继 续 生 存 的 标 准 ， 接 下 来 就 让 我 们 来 了 解 一 下 网 络
增 值 业 务 。
第一章 增值业务市场背景
首 先 我 们 先 了 解 一 下 什 么 是 增 值 业 务 ： 增 值 业 务
（ VAS-ValueAddedServ ice） 的 概 念 源 于 八 十 年 代 末 由 美 国 提
出 的 智 能 网 。 基 于 当 时 美 国 贝 尔 公 司 解 体 引 发 的 竞 争 需 要 ，
为 了 使 各 地 区 性 公 司 具 有 快 速 提 供 业 务 的 能 力 ， 智 能 网 首 次
提 出 业 务 控 制 和 呼 叫 控 制 相 分 离 的 原 则 ， 据 此 设 计 的 新 的 网
络 架 构 并 没 有 改 变 原 有 电 信 网 的 基 础 技 术 ， 却 极 大 地 提 升 了
网 络 的 收 益 ， 驱 动 全 球 电 信 网 十 余 年 的 持 续 高 速 发 展 。 九 十
年 代 中 期 ， 欧 美 又 将 智 能 网 技 术 应 用 于 移 动 通 信 网 ， 提 出 了
可 用 于 GSM 和 CDMA 网 络 的 移 动 智 能 网 技 术 ， 提 供 包 括 予
付 费 在 内 的 一 系 列 增 值 业 务 ， 成 为 移 动 网 的 重 要 支 撑 技 术 。
九 十 年 代 末 ， IETF 也 开 始 重 视 网 络 智 能 的 开 发 ， 接 受 智 能 网
独 立 业 务 控 制 层 的 思 想 ， 与 ITU-T 联 合 提 出 了 支 持 In te rne t
用 户 灵 活 使 用 电 信 网 业 务 的 互 通 网 络 结 构 和 技 术 标 准 ， 设 计
了 如 点 击 拨 号 、点 击 发 传 真 等 内 嵌 于 网 页 中 的 电 信 增 值 业 务 。
在 此 基 础 上 ， 进 入 新 世 纪 后 ， 通 信 业 界 又 提 出 了 以 IP 为
核 心 的 下 一 代 网 络 （ NGN） 的 概 念 ， 会 同 计 算 机 界 积 极 研 究
NGN 业 务 模 型 、结 构 和 提 供 技 术 ，并 将 其 引 入 3G 网 络 。NGN
业 务 理 念 和 技 术 与 智 能 网 有 根 本 的 不 同 ， 它 采 用 开 放 式 网 络
结 构 ， 重 用 分 布 计 算 技 术 ， 着 眼 于 基 于 网 络 融 合 的 增 值 业 务
开 发 ， 其 目 标 是 在 统 一 的 IP 网 络 之 上 ， 形 成 一 个 支 持 综 合 应
用 和 综 合 接 入 的 多 业 务 提 供 环 境 。 这 样 的 业 务 环 境 将 可 灵 活
提 供 增 值 业 务 ， 提 升 网 络 效 益 ， 促 进 网 络 演 进 和 发 展 。
NGN 业 务 研 究 不 再 局 限 于 网 络 运 营 商 的 范 畴 ， 而 是 基 于
IT 业 的 共 同 努 力 和 众 多 国 际 标 准 化 组 织 的 通 力 合 作 。 ITU-T
已 将 增 值 业 务 列 为 下 一 研 究 周 期 NGN 的 重 要 研 究 课 题 ，ETSI
专 门 设 立 SPAN 技 术 委 员 会 研 究 网 络 智 业 务 及 协 议 ， IETF 也
有 多 个 工 作 组 研 究 业 务 。 工 业 界 则 联 合 成 立 了 各 种 论 坛 性 组
织 ， 如 研 究 业 务 体 系 结 构 的 多 业 务 交 换 论 坛 （ MSF）、 研 究 开
放 式 业 务 结 构 的 Par lay 和 JAIN 组 织 ，研 究 软 交 换 技 术 的 国 际
分 组 通 信 组 织（ IPCC），以 及 著 名 的 3GPP、3GPP2、W3C 等 。
这 些 组 织 汇 聚 了 各 方 面 的 新 思 想 和 新 概 念 ， 积 极 推 动 网 络 增
值 业 务 的 发 展 。
第二章 网络增值业务介绍
当 前 网 络 增 值 业 务 已 出 现 了 很 多 ， 但 这 远 远 不 能 满 足 人
们 日 益 增 长 的 物 资 需 要 ， 创 新 更 多 的 网 络 增 值 业 务 是 真 正 的
关 键 。 通 过 网 络 开 发 商 创 造 许 多 服 务 与 人 类 的 业 务 ， 那 现 在
就 介 绍 几 个 大 家 比 较 熟 悉 的 关 于 网 络 的 增 值 业 务 。
一 . IVR 语 音 增 值 业 务
平 台 简 述
基 础 运 营 商 和 众 多 S P 在 新 的 市 场 格 局 中 面 临 着 激 烈
竞 争 ， 急 需 一 个 具 有 开 放 性 、 可 伸 缩 性 、 高 性 能 和 可 编 程 的 语
音 增 值 业 务 平 台 ， 以 质 量 、 价 格 、 进 入 时 间 和 服 务 来 取 得 竞 争
利 润 ， 具 有 创 新 力 的 运 营 商 将 会 利 用 这 种 平 台 提 供 广 泛 的 、 多
层 次 的 信 息 服 务 。
华 琪 语 音 增 值 平 台 集 计 算 机 网 络 通 信 、 计 算 机 电 信 集 成
（ CTI）、 数 据 库 、 WEB、 TTS、 语 音 合 成 、 软 交 换 等 技 术 于 一
体 ， 为 运 营 商 提 供 了 一 个 综 合 的 信 息 资 讯 业 务 平 台 。 以 往 大 部
分 信 息 业 务（ 如 股 票 查 询 、彩 票 投 注 、考 分 查 询 、电 话 点 歌 等 ）
都 分 别 由 不 同 的 业 务 平 台 提 供 。这 对 运 营 商 而 言 ，系 统 投 资 大 、
整 合 性 差 、开 拓 新 业 务 困 难 、资 源 利 用 率 低 、运 营 维 护 成 本 高；
对 用 户 而 言 ， 接 入 号 码 多 、 使 用 不 方 便 。 使 用 华 琪 语 音 增 值 平
台 使 运 营 商 能 方 便 、 快 速 的 面 向 市 场 提 供 各 种 新 的 资 讯 业 务 ，
不 需 要 再 为 了 某 一 种 业 务 系 统 单 独 搭 建 一 套 系 统 ， 节 省 运 营 商
的 投 资 和 精 力 。 所 有 的 信 息 源 通 过 一 套 系 统 引 入 ， 避 免 了 一 种
信 息 源 要 接 入 多 套 系 统 的 繁 琐 。 而 且 ， 所 有 的 用 户 接 入 渠 道 都
可 以 共 享 此 信 息 源 ； 对 用 户 来 说 ， 为 了 查 询 某 个 信 息 ， 可 以 借
助 身 边 最 便 利 的 任 何 接 入 渠 道 ， 而 不 再 需 要 为 了 得 到 某 个 信 息
必 须 要 通 过 特 定 的 接 入 手 段 ， 信 息 查 询 更 加 方 便 、 更 加 广 泛 。
语 音 增 值 平 台 是 华 琪 公 司 基 于 国 际 开 放 性 软 件 和 通 讯 标
准 ，利 用 软 交 换 的 技 术 在 WIN DOWS 上 实 现 交 换 机 的 所 有 功 能 ，
并 且 比 普 通 交 换 机 更 灵 活 、 更 智 能 。
随 着 业 务 流 程 的 复 杂 化 和 需 求 的 多 样 化 以 及 要 求 业 务 生 成
快 速 性 ， 传 统 采 用 编 程 方 式 的 方 法 已 经 无 法 满 足 日 益 复 杂 的 信
息 服 务 流 程 ， 针 对 电 信 行 业 多 样 的 信 息 服 务 业 务 流 程 ， 如 果 花
费 人 力 单 独 实 现 各 种 业 务 ， 既 费 时 又 费 力 ， 华 琪 语 音 增 值 平 台
带 有 可 视 化 呼 叫 流 程 编 辑 器 ， 它 是 一 种 快 速 的 业 务 流 程 生 成 工
具 ， 能 满 足 目 前 多 样 的 信 息 服 务 流 程 的 需 要 （ 特 别 是 本 地 化 的
业 务 流 程 所 需 ）， 做 到 了 可 视 化 定 义 流 程 ， 快 速 、 简 单 、 灵 活
地 实 现 用 户 的 信 息 服 务 业 务 流 程 。
二 ． 灵 通 秘 书 业 务
“灵 通 秘 书 ”业 务 是 通 过 自 动 语 音 、 人 工 坐 席 等 方 式 为 小 灵 通
用 户 提 供 服 务 的 一 项 增 值 业 务
。
业 务 功 能 介 绍
.普 通 模 式 提 供 的 基 本 功 能 ： 当 小 灵 通 用 户 处 于 不 在 服 务 区 、 久
叫 不 应 、关 机 状 态 时 ，由 灵 通 秘 书 台 处 理 用 户 来 电 ，通 过 相 应 功
能 将 来 电 信 息 通 知 用 户 。
（ 1） 短 信 通 知 功 能 ： 当 用 户 的 小 灵 通 不 在 服 务 区 、 久 叫 不 应 、
关 机 状 态 时 ， 主 叫 用 户 若 选 择 回 本 机 （ 或 回 其 他 号 码 ）， 系 统 将
通 过 短 信 方 式 将 相 关 呼 叫 信 息 通 知 被 叫 用 户 。
（ 2） 人 工 服 务 功 能 ： 如 主 叫 用 户 转 人 工 服 务 ， 话 务 员 将 按 照
用 户 要 求 完 成 代 发 短 信 、 人 工 留 言 、 业 务 咨 询 等 。
（ 3） 语 音 信 箱 功 能 ： 如 主 叫 用 户 给 被 叫 用 户 语 音 留 言 ， 被 叫
用 户 可 收 到 留 言 通 知 短 信 ， 被 叫 用 户 可 通 过 本 机 （ 或 网 通 固 话 ）
拨 打 1 16 123 按 照 语 音 提 示 听 取 语 音 留 言 。 （ 留 言 最 多 5 条 ， 时
长 5 秒 ， 保 存 48 小 时 ） 。
（ 4） 黑 名 单 功 能 ： 以 下 类 型 业 务 列 入 黑 名 单 中 ， 秘 书 台 不 予
处 理 。 有 人 值 守 公 话 、 IC 卡 电 话 、 密 码 记 帐 式 公 用 电 话 （ 校 园
电 话 ） 、 声 讯 （ Q 吧 ） 平 台 外 呼 业 务 号 码 （ 包 含 170、 声 讯 点 歌
业 务 、 语 音 短 信 业 务 等 ） 。
.V IP 模 式 提 供 的 附 加 功 能 ： 机 主 留 言 、 机 主 特 定 留 言 功 能 ； 指
定 转 接 服 务 功 能 ； 代 接 来 电 服 务 功 能 ； 日 程 安 排 功 能 ； 短 信 祝 福
服 务 功 能 ； 来 电 查 询 功 能 等 。
三 ． 电 话 Q 吧
业 务 功 能 描 述 ：
（ 1）进 入 主 题 聊 天 室：选 择 您 喜 欢 的 主 题 ， 进 入 相 应 的 聊 天 室 ，
和 三 五 成 群 、 志 趣 相 投 的 朋 友 们 一 起 侃 吧 。 这 里 有 ： 凌 水 波 澜 .
青 青 校 园 .笔 架 情 怀 .圆 梦 锦 城 .音 乐 无 极 限 .绿 色 军 营 .烦 恼 泄 气 屋
等 七 个 聊 天 室 任 你 选 择 。
（ 2） 聊 天 对 对 碰 ；
喜 欢 清 静 、内 敛 的 朋 友 们 可 以 到 这 里 来 一 对 一 地 聊 天 ，保 证 谈 话
的 私 密 性 。
＊ 按 条 件 查 找：输 入 聊 天 对 象 的 性 别 ，如 果 当 前 没 有 合 适 的 聊 友 ，
您 可 以 选 择 等 待 或 者 重 新 查 找 。
＊ 指 定 QQ 号 查 找 ： 输 入 聊 天 对 象 的 Q Q 号 进 行 查 找 。
＊ 随 机 查 找 （ 超 级 速 配 ）：随 缘 皆 是 朋 友 ， 让 我 们 给 你 分 配 一 个
处 于 空 闲 的 用 户 与 你 配 对 聊 天 。
＊ 给 朋 友 留 言：系 统 为 每 个 用 户 分 配 了 语 音 信 箱 ， 如 果 您 要 找 的
聊 友 不 在 线 或 他 正 在 和 别 人 聊 天 ， 你 可 以 录 制 简 短 的 留 言 给 他 。
＊ 进 入 休 息 室：如 果 您 暂 时 还 没 有 找 到 合 适 的 聊 天 对 象 ， 那 么 您
可 以 在 等 待 的 同 时 ，听 听 音 乐 ，舒 展 一 下 身 心 ，在 等 侯 时 自 娱 自
乐 。
（ 3） 公 共 留 言 板 （ 又 称 ： 语 音 BBS）
您 可 以 把 自 己 想 要 对 所 有 人 公 布 的 信 息 放 到 留 言 板 上 ，对 您 的 话
题 ，其 他 在 线 的 聊 友 可 以 收 听 ，可 以 发 表 意 见 ，可 以 提 出 新 话 题 。
（ 4） 个 人 信 息 管 理 ：
你 可 以 建 立 自 己 的 好 友 档 案 、 建 立 黑 名 单 档 案 、 修 改 QQ 密 码
等 。 可 以 随 时 增 加 、 删 除 、 查 询 你 的 好 友 和 列 入 黑 名 单 里 的 人 。
第 三 章 网络增值业务运营策略
1 .业 务 运 营 模 式
根 据 网 络 格 局 的 变 化 ，业 务 经 营 必 须 采 用 新 的 理 念 和 模 式 。
首 先 ， 至 关 重 要 的 是 要 摒 弃 传 统 的 业 务 垄 断 经 营 模 式 ， 引 入 增
值 业 务 多 方 合 作 经 营 的 价 值 链 模 型 。 一 条 完 整 的 价 值 链 应 该 包
括 网 络 运 营 商 、 接 入 服 务 商 、 业 务 运 营 商 、 软 件 开 发 商 、 内 容
提 供 商 以 致 用 户 本 身 ， 各 方 密 切 合 作 共 同 实 现 增 值 业 务 ， 同 时
每 一 方 都 将 从 中 获 利 ，由 此 形 成 多 方 共 赢 的 格 局 。价 值 链 越 长 ，
参 与 方 越 多 ， 就 越 容 易 充 分 调 动 各 方 的 积 极 性 ， 建 立 起 一 个 可
赢 利 的 、 可 持 续 发 展 的 业 务 体 系 。
其 次 ， 增 值 业 务 开 发 部 署 需 要 细 分 市 场 ， 有 明 确 的 用 户 定
位 ， 应 十 分 注 重 其 使 用 价 值 。 这 样 可 以 使 业 务 贴 近 用 户 需 求 ，
快 速 开 拓 市 场 ，最 大 限 度 地 创 造 赢 利 空 间 。必 须 清 楚 地 认 识 到 ，
增 值 业 务 是 面 向 用 户 的 技 术 产 品 ， 要 避 免 一 味 追 求 技 术 先 进 性
的 倾 向 ， 应 充 分 挖 掘 技 术 本 身 的 市 场 使 用 价 值 ， 以 获 得 价 值 至
收 益 的 高 效 转 换 。
另 外 ， 应 该 充 分 利 用 电 信 网 成 熟 的 经 营 管 理 模 式 ， 建 立 完
善 可 靠 的 计 费 、 授 权 、 安 全 接 入 和 业 务 管 理 体 系 。 要 明 确 引 入
开 放 式 网 络 结 构 的 目 的 是 为 了 支 持 技 术 融 合 和 快 速 提 供 业 务 ，
并 非 承 袭 I n t e rne t 免 费 服 务 的 思 想 。 相 反 ， 应 最 大 限 度 地 确 保
业 务 经 营 的 收 入 ， 以 保 证 产 业 的 良 性 运 行 。
2 .典 型 业 务 分 析
目 前 ， 各 类 运 营 商 都 在 N GN 框 架 内 积 极 开 拓 和 试 验 新 的
业 务 。 典 型 增 值 业 务 类 型 可 包 括 ：
（ 1） 实 时 通 信 业 务
实 时 通 信 业 务 主 要 指 的 是 语 音 通 信 和 视 频 通 信 ， 包 括 多 点
会 议 通 信 。 典 型 应 用 包 括 IP 电 话 、 IP 可 视 电 话 、 IP 电 话 会 议
和 会 议 电 视 等 。 业 务 要 求 与 传 统 电 信 业 务 相 同 ， 最 主 要 的 质 量
要 求 是 通 信 时 延 短 。 网 络 结 构 包 含 呼 叫 或 会 话 控 制 层 ， 提 供 基
本 连 接 服 务 和 业 务 触 发 机 制 ； 业 务 结 构 包 含 分 离 的 业 务 逻 辑 控
制 ， 以 实 现 增 值 业 务 。 其 结 构 可 借 鉴 传 统 智 能 网 的 设 计 思 路 ，
但 是 将 从 封 闭 式 结 构 演 进 为 开 放 式 结 构 。 该 类 业 务 是 电 信 运 营
商 首 选 的 增 值 业 务 ， 传 统 运 营 商 和 新 兴 运 营 商 的 运 营 策 略 会 有
所 不 同 。例 如 ，对 于 IP 电 话 应 用 而 言 ，前 者 更 注 重 IPCen t r ex，
后 者 会 更 注 重 I P 话 吧 。
（ 2） 交 互 式 通 信 业 务
交 互 式 通 信 包 括 语 音 通 信 、 视 频 通 信 和 数 据 通 信 ， 通 常 视
频 质 量 要 求 较 低 ， 实 时 要 求 也 较 实 时 通 信 低 ， 允 许 有 较 大 的 时
延 。 典 型 应 用 是 即 时 通 信 业 务 ， 通 常 与 在 席 业 务 结 合 在 一 起 提
供 。业 务 结 构 基 于 计 算 机 网 的 客 户 -服 务 器 结 构 。会 话 控 制 层 根
据 服 务 器 提 供 的 信 息 完 成 基 本 的 连 接 控 制 。 这 是 I n t e rne t 很 注
重 的 业 务 类 型 。
（ 3） 交 互 式 娱 乐 业 务
交 互 式 娱 乐 业 务 涉 及 远 程 人 机 交 互 ，可 包 含 多 方 交 互 通 信 。
通 常 图 像 的 质 量 要 求 不 高 ， 但 是 实 时 性 要 求 较 高 。 典 型 应 用 就
是 网 络 游 戏 业 务 。业 务 结 构 既 能 支 持 客 户 -服 务 器 工 作 方 式 ，也
能 支 持 参 与 方 之 间 直 接 交 互 的 对 等 工 作 方 式 。 这 是 下 一 代
I n t e rne t（ N GI） 的 重 要 业 务 ， 也 是 3G 运 营 商 很 注 重 的 业 务 。
（ 4） 传 讯 业 务
传 讯 （ messag ing）业 务 通 过 网 络 实 现 用 户 端 到 端 的 消 息 传
递 。 典 型 应 用 是 多 媒 体 传 讯 （ MMS）业 务 。 其 业 务 应 用 场 景 和
短 信 业 务 类 似 ， 但 是 传 送 内 容 不 单 是 文 本 ， 而 是 多 种 媒 体 形 式
的 内 容 ， 最 终 版 本 将 不 再 借 助 信 令 信 道 传 送 ， 而 是 占 用 IP 网
络 中 单 独 的 信 道 传 送 。 它 是 一 种 存 储 转 发 型 业 务 ， 对 于 时 延 的
要 求 非 常 宽 松 ， 但 要 求 数 据 丢 失 率 低 。 它 需 要 会 话 控 制 层 的 配
合 。 鉴 于 短 信 业 务 的 巨 大 成 功 ， MMS 被 认 为 是 3G 网 络 富 有 前
景 的 增 值 业 务 。
（ 5） 内 容 传 递 业 务
内 容 传 递 业 务 是 由 应 用 服 务 器 集 中 提 供 的 内 容 服 务 。 内 容
可 以 是 简 单 的 文 件 数 据 ， 也 可 以 是 音 频 和 视 频 流 。 提 供 方 式 可
以 是 流 媒 体 方 式 、 点 播 传 送 方 式 或 下 载 方 式 。 该 业 务 需 要 建 立
专 门 的 内 容 分 发 网 络 （ CDN ）。 业 务 结 构 是 应 用 策 略 控 制 的 客
户 -服 务 器 结 构 ，会 话 控 制 层 在 服 务 器 的 指 令 下 完 成 路 由 选 择 和
路 径 建 立 。 这 是 数 据 网 络 非 常 重 视 的 增 值 业 务 。
此 外 ， 电 子 商 务 、 远 程 教 育 、 远 程 医 疗 等 也 是 业 界 久 已 关
注 的 增 值 业 务 ， 然 而 由 于 社 会 文 化 、 安 全 支 付 和 信 用 等 问 题 ，
尚 未 能 很 好 应 用 。
第四章 网络增值业务提供技术
目 前 ， 在 N GN 中 有 两 类 主 流 业 务 提 供 技 术 。 一 类 是 以
Pa r l ay 为 代 表 的 开 放 式 业 务 接 口 技 术 ， 另 一 类 是 简 单 实 用 的 脚
本 技 术 。 NGI 的 主 流 业 务 技 术 则 是 计 算 机 界 力 推 的
WebServ i ce s 技 术 ， 通 信 界 正 在 研 究 其 与 P ar l ay 的 结 合 。
1 .Pa r l ay /OSA 技 术
为 了 促 进 电 信 业 的 竞 争 ， 英 国 电 信 部 在 上 世 纪 九 十 年 代 宣
布 英 国 电 信 （ BT） 必 须 允 许 第 三 方 业 务 提 供 商 访 问 其 交 换 机 ，
这 意 味 着 必 须 开 放 交 换 机 的 控 制 接 口 ， 这 将 对 运 营 商 网 络 的 安
全 和 完 整 性 带 来 巨 大 的 挑 战 。 自 然 ， BT 不 愿 意 公 开 这 些 控 制
接 口 而 让 第 三 方 直 接 进 入 其 网 络 。 为 此 ， BT 联 合 微 软 、 北 电
和 西 门 子 等 制 造 厂 商 发 起 成 立 了 P a r l ay 组 织 ，研 究 开 发 安 全 的
开 放 式 交 换 机 接 口 ， 该 接 口 屏 蔽 了 交 换 机 的 原 有 控 制 接 口 ， 但
是 业 务 提 供 者 却 可 以 利 用 该 接 口 向 交 换 机 发 出 控 制 指 令 。 实 际
上 就 是 开 放 原 来 封 闭 的 智 能 网 业 务 控 制 接 口 ， 形 成 一 个 更 有 竞
争 性 的 增 值 业 务 开 发 环 境 。 Pa r l ay 的 英 文 原 意 就 是 赌 博 中 连 本
带 利 增 值 的 意 思 。
随 着 研 究 的 进 展 ， Pa r l ay 标 准 已 不 仅 仅 是 开 放 智 能 网 SSF
和 S CF 之 间 的 接 口 ，还 包 括 诸 如 传 讯（ messag ing）、Q oS 协 商 、
计 费 、 移 动 网 中 的 位 置 管 理 等 其 他 网 络 访 问 能 力 。 其 功 能 和 适
用 网 络 的 类 型 随 着 Pa r l ay 版 本 的 升 级 不 断 扩 充 ， 已 成 为 NGN
最 为 重 要 的 开 放 式 业 务 技 术 。
Pa r l ay 模 型 由 三 个 部 分 组 成 ： （ 1）客 户 端 应 用 ： 第 三 方 开
发 的 业 务 逻 辑 程 序 ， 通 过 Pa r l ay 接 口 访 问 相 应 的 网 络 功 能 ， 由
第 三 方 管 理 。（ 2）框 架 接 口 ： 提 供 Pa r l ay 可 靠 运 行 必 须 的 安 全
和 管 理 功 能 ， 由 网 络 运 营 商 管 理 。（ 3）业 务 接 口 ： 提 供 访 问 底
层 网 络 的 具 体 能 力 ， 如 呼 叫 控 制 、 用 户 交 互 等 ， 由 业 务 运 营 商
管 理 。
与 Pa r l ay 密 切 相 关 的 另 一 项 技 术 称 为 JAIN ， 它 是 由 SUN
公 司 提 出 的 基 于 J ava 语 言 的 电 信 应 用 编 程 接 口 。两 者 的 设 计 思
想 类 似 ，应 用 目 标 都 是 支 持 多 重 网 络 环 境 下 开 发 综 合 应 用 业 务 。
两 者 的 差 别 是 ， Pa r l ay 的 着 重 点 在 于 第 三 方 业 务 提 供 ， 因 此 定
义 了 完 备 的 安 全 管 理 框 架 接 口；JA IN 的 重 点 在 于 开 发 位 于 可 编
程 交 换 机 内 部 的 应 用 程 序 ， 定 义 了 完 备 的 至 各 类 网 络 协 议 映 射
的 协 议 API 。 目 前 已 成 立 联 合 工 作 组 同 步 两 者 的 研 究 进 程 ， 原
则 上 业 务 API 和 框 架 接 口 将 采 用 Pa r l ay 标 准 ， 协 议 API 将 采
用 J AIN 标 准 。
2 .脚 本 技 术
和 P ar l ay 相 比 ， 一 个 更 为 简 单 的 业 务 提 供 方 法 就 是 以 某 种
方 式 直 接 在 网 络 服 务 器 中 置 入 控 制 程 序 。 这 里 的 网 络 服 务 器 可
以 是 业 务 层 的 应 用 服 务 器 ， 置 入 的 程 序 是 业 务 控 制 逻 辑 ； 也 可
以 是 网 络 层 的 控 制 节 点 ， 如 SIP 代 理 服 务 器 ， 置 入 的 程 序 是 呼
叫 /会 话 控 制 程 序 ，指 示 对 指 定 的 呼 叫 进 行 特 殊 的 转 发 处 理 。这
样 的 控 制 程 序 一 般 比 较 简 单 ， 因 此 可 以 用 与 平 台 无 关 的 脚 本 语
言 编 写 ， 在 满 足 一 定 条 件 时 由 服 务 器 解 释 执 行 。
由 SUN 公 司 提 出 的 基 于 J ava 的 Se rv l e t 则 是 计 算 机 网 络
中 最 有 影 响 的 脚 本 技 术 ，广 泛 应 用 于 I n t e rne t 网 络 业 务 。Se rv l e t
程 序 驻 留 在 服 务 器 中 ，简 单 的 控 制 逻 辑 可 以 直 接 用 J ava 语 言 编
写 ，比 较 复 杂 的 控 制 逻 辑 可 由 J avaBean 组 件 构 成 。控 制 逻 辑 的
执 行 由 启 动 Se rv l e t 触 发 。 更 有 意 义 的 是 ， 该 技 术 还 可 以 将 小
程 序 A pple t 自 动 下 载 到 用 户 终 端 ， 通 过 与 应 用 服 务 器 中 的
Se rv l e t 程 序 直 接 交 互 灵 活 地 实 现 各 种 增 值 业 务 。正 是 由 于 这 样
的 优 异 性 能 ， 使 其 成 为 移 动 数 据 网 重 要 的 增 值 业 务 技 术 ， 它 在
移 动 终 端 所 需 的 平 台 就 是 J 2ME。
3 .Webse rv i ce s 技 术
Web 业 务 的 基 础 技 术 是 XML ， 这 是 由 W3C 定 义 的 用 于 描
述 数 据 的 一 种 可 扩 展 标 记 语 言 。 和 HTML 不 同 ， 它 描 述 的 只 是
数 据 内 容 本 身 ， 并 不 涉 及 数 据 的 显 示 ， 因 此 可 以 用 来 描 述 任 何
广 义 的 内 容 。 在 Web 业 务 中 ， 就 是 用 XML 来 描 述 远 程 调 用 操
作 及 其 执 行 结 果 。 该 描 述 装 载 在 称 之 为 SOAP 的 简 单 协 议 中 ，
SOAP 协 议 消 息 通 常 在 最 常 用 的 HTTP 协 议 中 传 送 。 由 于 XML
文 本 描 述 和 实 现 无 关 ， 因 此 采 用 不 同 操 作 系 统 、 不 同 编 程 语 言
的 平 台 之 间 都 可 以 通 过 Web 业 务 互 相 交 互 。Web 业 务 本 身 的 发
布 和 描 述 也 用 X ML 实 现 。
由 于 第 三 方 P ar l ay 应 用 程 序 也 是 网 络 中 的 分 布 式 软 件 ， 因
此 必 然 将 及 时 地 反 映 最 新 的 分 布 计 算 技 术 。Pa r l ay4 .1 版 本 的 主
要 内 容 就 是 定 义 了 支 持 Web 业 务 的 Pa r l ayX 接 口 。在 此 接 口 上 ，
Pa r l ayAPI 请 求 和 响 应 将 映 射 为 XML 描 述 ，用 SOA P 消 息 传 送 。
相 应 地 ，应 用 程 序 也 将 按 Web 业 务 方 式 编 程 。进 一 步 ，应 用 程
序 还 可 以 利 用 Web 业 务 技 术 调 用 I n t e rne t 上 的 其 他 应 用 软 件 ，
实 现 和 I n t e rne t 融 合 的 增 值 业 务 。
第五章 网络增值业务与数据通信
自 上 世 纪 末 以 来 ， 随 着 I n t e rne t 的 飞 速 发 展 ， 数 据 业 务 呈
现 几 何 级 数 增 长 速 率 ，至 2002 年 底 ，我 国 干 线 I n t e rne t 业 务 量
已 超 过 电 话 成 为 主 流 业 务 。 这 一 态 势 促 成 了 全 球 范 围 内 数 据 网
的 快 速 发 展 。 运 营 商 投 入 大 量 的 资 金 建 设 宽 带 网 络 ， 优 化 网 络
结 构 ， 完 善 网 络 管 理 ， 以 满 足 用 户 不 断 增 长 的 需 要 。 然 而 令 运
营 商 倍 感 困 惑 的 是 ，数 据 网 的 高 投 入 并 没 有 获 得 应 有 的 高 收 益 。
以 我 国 电 信 骨 干 网 来 说 ， IP 业 务 量 占 用 其 50%的 带 宽 ，所 得 的
收 入 却 只 有 5 %， 主 要 的 收 入 仍 然 来 自 于 话 音 通 信 。 究 其 原 因 ，
就 是 因 为 数 据 网 运 营 模 式 简 单 ， 仅 以 提 供 带 宽 作 为 基 本 目 标 ，
缺 乏 可 以 赢 利 的 增 值 业 务 。
数 据 网 对 于 大 量 个 人 用 户 采 用 包 月 制 方 式 ， 这 种 方 式 虽 然
可 以 快 速 发 展 用 户 ， 但 是 只 能 低 水 平 地 维 持 网 络 运 行 。 对 于 企
业 用 户 主 要 采 用 租 用 线 方 式 ，这 种 方 式 便 于 计 费 ，但 是 效 率 低 ，
成 本 高 。 正 因 为 如 此 ， 尽 管 我 国 IP 数 据 业 务 量 增 长 很 快 ， 占
总 量 的 8 0%， 但 收 入 却 只 占 20%， 主 要 收 入 仍 然 来 源 于 传 统 的
的 专 线 出 租 。 针 对 这 种 情 况 ， 数 据 网 首 先 考 虑 的 就 是 引 入 VPN
技 术 ， 利 用 公 网 设 施 为 企 业 用 户 提 供 专 网 服 务 ， 以 提 高 网 络 资
源 利 用 率 ， 改 善 投 资 回 报 。 基 于 MPLS 的 VPN 已 成 为 数 据 网
重 要 的 业 务 技 术 。 其 中 ， MPLS 第 三 层 V PN 技 术 已 经 成 熟 ， 第
二 层 V PN 技 术 正 在 完 善 。 目 前 正 在 积 极 研 究 之 中 的 虚 拟 专 用
以 太 网 业 务 （ V PLS ） 技 术 ， 可 实 现 城 域 或 广 域 范 围 内 LAN 的
透 明 互 联 ， 是 V PN 业 务 的 重 要 应 用 。
更 为 重 要 的 是 ， 数 据 网 必 须 从 单 纯 提 供 带 宽 服 务 转 向 为 以
提 供 内 容 服 务 为 主 。 应 该 根 据 提 供 内 容 的 价 值 和 数 量 来 收 费 ，
这 样 将 从 根 本 上 改 观 数 据 通 信 的 赢 利 状 况 。 为 此 ， 网 络 运 营 商
必 须 改 变 经 营 模 式 ， 要 和 内 容 提 供 商 、 应 用 服 务 商 建 立 起 良 好
的 合 作 关 系 ， 降 低 他 们 进 入 网 络 的 门 槛 ， 形 成 共 同 赢 利 的 生 态
价 值 链 。 对 于 用 户 服 务 ， 网 络 运 营 商 一 方 面 要 确 保 服 务 质 量 ，
另 一 方 面 要 按 照 合 约 提 供 带 宽 ， 并 按 质 收 费 。
目 前 ，最 为 看 好 的 数 据 网 络 内 容 提 供 技 术 就 是 流 媒 体 技 术 ，
它 用 于 在 I P 网 络 上 发 布 多 媒 体 业 务 数 据 流 。 与 下 载 方 式 的 传
统 播 放 技 术 不 同 的 是 ， 流 媒 体 技 术 采 用 流 式 传 输 方 式 ， 用 户 可
以 一 边 解 压 播 放 已 接 收 的 压 缩 包 ， 一 边 下 载 后 续 的 压 缩 包 ， 具
有 连 续 观 看 的 效 果 。 该 项 技 术 可 广 泛 应 用 于 新 闻 出 版 、 证 券 、
娱 乐 、 电 子 商 务 、 远 程 教 育 、 视 频 会 议 等 业 务 领 域 ， 而 且 对 于
广 播 电 视 业 具 有 很 大 的 竞 争 力 。 事 实 上 ， 流 媒 体 不 但 可 以 播 放
广 电 媒 体 的 所 有 节 目 内 容 ， 还 可 以 提 供 更 具 吸 引 力 的 多 媒 体 内
容 点 播 、 游 戏 等 个 性 化 的 互 动 服 务 。 在 网 络 层 面 ， 流 媒 体 业 务
数 据 通 过 CDN 传 送 ， 它 是 位 于 数 据 网 之 上 的 一 层 重 叠 网 络 ，
通 过 高 速 缓 存 和 路 由 优 化 技 术 ， 使 用 户 可 以 就 近 取 得 所 需 的 内
容 ，提 高 用 户 获 取 信 息 的 速 度 ，降 低 对 网 络 带 宽 的 要 求 。I TU -T
第 1 6 研 究 组 正 在 进 一 步 研 究 将 X ML 技 术 用 于 CDN，能 最 佳 适
配 内 容 和 终 端 能 力 的 元 数 据 （ Metada t a） 网 络 标 准 。
第六章 网络增值业务个人题案
目 前 网 络 增 值 业 务 是 一 块 开 发 的 热 土 ， 需 要 的 是 更 多 的 创
造 和 开 发 ， 而 能 播 种 这 块 土 地 ， 是 众 多 开 发 商 的 期 望 。 对 于 我
们 而 言 ， 只 有 作 出 更 多 的 创 意 来 被 埋 下 这 块 希 望 之 地 ， 这 就 是
我 们 的 期 望 。 那 现 在 就 来 谈 谈 我 的 网 络 增 值 业 务 吧 。
语 言 通 增 值 业 务
业 务 简 介 ：
语 言 是 沟 通 的 工 具 ， 时 时 刻 刻 都 被 全 球 的 人 们 所 使 用 ， 只
要 你 能 说 话 就 一 定 要 使 用 这 种 的 交 流 手 段 吧 。 但 是 全 世 界 并 不
是 使 用 一 种 语 言 ， 每 个 国 家 ， 每 个 地 区 都 有 自 己 使 用 的 官 方 语
言 。 虽 然 英 语 被 定 为 世 界 的 官 方 语 言 ， 但 到 目 前 为 止 并 不 是 每
个 人 能 够 使 用 英 语 进 行 交 流 。 当 一 桩 生 意 摆 在 你 面 前 ， 但 由 于
语 言 不 通 ， 一 笔 买 卖 就 这 样 白 白 的 浪 费 了 ， 这 会 是 一 件 多 让 人
伤 心 的 事 啊 。 本 服 务 就 能 缓 解 这 种 事 件 的 发 生 ， 就 让 我 们 了 解
一 下 此 项 业 务 吧 。
首 先 本 业 务 需 要 的 是 第 三 方 的 软 件 的 支 持 ， 此 软 件 可 以 在
网 上 免 费 下 载 ， 运 营 商 的 不 同 ， 软 件 也 是 不 同 的 。 软 件 将 被 安
装 在 每 个 人 都 将 拥 有 的 手 机 内 ， 而 软 件 的 语 言 信 息 将 通 过 目 前
拥 有 的 (GPRS) 和 (CDMA )( 以 中 国 为 例 ) 进 行 发 送 和 接 收 ， 而 处
理 信 息 任 务 将 由 运 营 商 进 行 网 络 的 操 作 完 成 。 例 ： 两 个 不 通 语
言 的 人 想 进 行 交 流 的 话 ， 一 方 可 以 使 用 手 机 上 此 软 件 进 行 对 对
方 语 言 的 接 收 ， 手 机 接 收 的 信 息 将 转 化 成 代 码 通 过 GPRS 等 网
络 传 输 通 道 进 行 传 收 ， 转 移 到 最 近 的 运 行 商 运 营 点 进 行 处 理 ，
然 后 重 新 传 输 回 手 机 ， 手 机 通 过 此 软 件 和 接 收 的 代 码 进 行 发 音
和 字 幕 显 示 ， 让 此 手 机 持 有 者 明 白 对 方 所 说 的 意 思 ， 同 样 如 果
想 表 达 自 己 的 意 思 ， 也 可 以 用 同 样 的 方 法 进 行 操 作 。 这 可 以 方
便 与 对 方 进 行 交 流 ， 而 且 比 起 昂 贵 的 用 耳 机 语 言 转 化 的 机 器 更
加 便 宜 ， 解 决 你 的 语 言 障 碍 问 题 ， 但 是 这 也 存 在 着 缺 点 ： 接 收
和 回 复 的 信 息 不 能 非 常 迅 速 ，而 且 网 络 覆 盖 需 要 更 加 的 全 球 化 。
第七章 网络增值业务发展趋势
展 望 增 值 业 务 的 发 展 趋 势 ，首 先 必 须 深 入 研 究 符 合 网 络 实 际
的 业 务 商 业 模 型 和 技 术 模 型 。 应 该 说 NGN 和 N GI 的 思 路 有 所 不
同 ， NGI 模 型 着 重 考 虑 的 是 智 能 终 端 和 应 用 服 务 器 之 间 的 交 互 ，
NGN 模 型 更 多 考 虑 的 是 智 能 网 络 和 应 用 服 务 器 之 间 的 交 互 。 我
们 认 为 ，为 了 确 保 网 络 的 收 益 ，在 业 务 层 和 网 络 层 分 离 的 前 提 下 ，
仍 然 应 充 分 利 用 网 络 运 营 商 和 用 户 之 间 可 靠 的 客 户 关 系 ，业 务 层
应 架 构 在 网 络 控 制 层 或 边 缘 接 入 层 之 上 ，通 过 网 络 运 营 商 作 为 代
理 建 立 与 用 户 的 商 业 关 系 。 NGN 和 NG I 提 出 了 众 多 业 务 技 术 ，
我 们 认 为 ，有 必 要 遴 选 出 有 市 场 前 景 的 技 术 ，建 立 合 理 的 业 务 平
台 ，在 采 纳 计 算 机 网 络 开 放 性 技 术 特 征 的 基 础 上 ，继 承 电 信 网 可
靠 管 理 和 互 操 作 性 技 术 特 征 。
其 次 ，运 营 商 和 开 发 商 必 须 在 已 有 业 务 的 基 础 上 ，联 手 开 发
现 有 网 络 无 法 提 供 的 所 谓“杀 手 级 ”增 值 业 务 。目 前 有 两 类 热 点 研
究 之 中 的 综 合 型 增 值 业 务 。一 类 称 为 实 时 合 作 业 务 ，指 的 是 由 多
种 已 有 业 务 联 合 构 成 的 实 时 交 互 式 业 务 。另 一 类 称 为 网 络 化 虚 拟
环 境 业 务 ，指 的 是 综 合 多 媒 体 计 算 技 术 和 通 信 技 术 使 多 个 用 户 在
网 络 上 体 验 三 维 虚 拟 世 界 。典 型 应 用 可 包 括 虚 拟 购 物 、娱 乐 、医
疗 、 教 育 、 合 作 设 计 等 。 该 类 业 务 既 涉 及 计 算 机 虚 拟 现 实 技 术 ，
又 涉 及 多 点 多 媒 体 交 互 式 通 信 技 术 ，解 决 其 可 扩 展 性 具 有 较 高 的
技 术 难 度 。
在 技 术 上 ， 除 了 注 重 开 放 性 、 重 用 性 和 合 作 性 外 ， 需 十 分 重
视 增 值 业 务 的 QoS 研 究 。 从 本 质 上 说 ， 业 务 质 量 取 决 于 用 户 的
主 观 感 觉 ，这 样 的 感 觉 必 须 映 射 为 业 务 层 的 要 求 ，并 进 而 映 射 到
网 络 层 的 指 标 等 级 。
在 网 络 建 设 上 ，运 营 商 将 遵 循 逐 步 演 进 的 方 案 ，采 用 重 叠 网
络 的 策 略 ， 充 分 考 虑 网 络 的 投 资 保 护 ， 努 力 保 持 已 有 的 用 户 群 ，
在 确 保 已 有 业 务 的 基 础 上 引 入 新 的 增 值 业 务 。目 前 ，各 类 网 络 运
营 商 ，包 括 通 常 不 注 重 运 营 的 I n t e rne t，都 在 积 极 进 行 业 务 研 究 。
相 信 增 值 业 务 的 研 究 和 开 发 必 将 有 力 地 推 动 未 来 网 络 的 建 设 和
发 展 。
