（业务管理）浅谈网络增值
业务
浅谈网络增值业务
绪论………………………………………………(1)
增值业务市场背景………………………………(2)
网络增值业务介绍………………………………(3)
网络增值业务运营策略…………………………(6)
网络增值业务提供技术…………………………(8)
网络增值业务和数据通信………………………(10)
网络增值业务个人题案…………………………..(11)
网络增值业务发展趋势…………………………..(12)
绪论
人类赖以生存和发展的三类资源为物质资源、能量资源和
信 息 资 源 ， 其 中 信 息 资 源 是 更 高 层 次 的 战 略 资 源 ， 它 能 合 理
地 利 用 和 配 置 物 质 资 源 、 能 量 资 源 ， 且 使 其 发 挥 最 佳 效 益 。
它 的 重 要 地 位 越 来 越 多 地 为 人 们 所 认 识 。 当 今 信 息 时 代 中 ，
如何充分利用信息资源的价值，是需要人们迫切解决的问题。
计 算 机 作 为 信 息 的 处 理 工 具 ， 为 人 类 处 理 信 息 提 供 了 理 想 的
手 段 。 可 是 于 什 么 环 境 下 使 用 计 算 机 ， 直 接 关 系 到 信 息 利 用
的 价 值 。 如 果 采 用 单 机 单 用 的 使 用 环 境 ， 信 息 局 限 于 壹 个 局
部 的 范 围 ， 这 只 是 壹 种 低 层 次 的 使 用 ， 且 没 有 充 分 发 挥 信 息
的 价 值 。 信 息 的 价 值 体 当 下 交 流 和 共 享 ， 而 当 今 实 现 信 息 资
源共享的主要手段之壹就是计算机网络。
计算机网络的诞生使得计算机使用环境发生了巨大变化，
也 改 变 了 人 们 使 用 计 算 机 的 观 念 。 计 算 机 网 络 是 计 算 机 应 用
的最高境界，“网络就是计算机（ NetworkisComputer！）”的
观念已深入人心。今后人们对 PC 的理解更多是作为人和网络
的接口，所以壹度对个人计算机是 PC 仍是 NC 之争当属自然。
网络的产生给人类带来了巨大的变化，人类的进步就于这
几 十 年 里 有 了 史 无 空 前 的 飞 跃 。 于 生 活 中 ， 于 工 作 中 ， 于 娱
乐中等等，网络无处不于，它给人类带来的是方便、是效率、
是 快 捷 。 网 络 带 来 的 各 种 服 务 给 了 人 类 无 比 的 享 受 ， 你 能 够
足 不 出 户 就 能 买 到 各 种 自 己 想 要 的 产 品 ， 游 览 各 地 的 风 景 ，
学 习 更 多 的 知 识 ， 这 壹 切 的 壹 切 均 是 网 络 赐 予 人 类 的 。 可 是
事 物 均 是 需 要 发 展 的 ， 如 果 停 留 于 壹 个 的 点 上 不 懂 发 展 ， 不
懂 改 进 ， 其 结 果 只 能 按 照 《 达 尔 文 的 进 化 论 》 书 中 所 阐 述 的
“适者生存，不适者淘汰”，当其只是沉寂于过去的话，只有
被 遗 忘 ， 被 淘 汰 。 创 造 网 络 业 务 者 正 明 白 这 壹 点 ， 因 此 不 断
的 更 新 ， 不 断 的 创 新 ， 维 护 着 网 络 业 务 。 他 们 不 断 增 值 网 络
业 务 来 求 得 让 人 类 满 意 ， 因 此 网 络 增 值 业 务 已 经 是 当 下 网 络
是 否 能 继 续 生 存 的 标 准 ， 接 下 来 就 让 我 们 来 了 解 壹 下 网 络 增
值业务。
第壹章增值业务市场背景
首 先 我 们 先 了 解 壹 下 什 么 是 增 值 业 务 ： 增 值 业 务
（ VAS-ValueAddedService）的概念源于八十年代末由美国提
出的智能网。基于当时美国贝尔公司解体引发的竞争需要，为
了使各地区性公司具有快速提供业务的能力，智能网首次提出
业务控制和呼叫控制相分离的原则，据此设计的新的网络架构
且没有改变原有电信网的基础技术，却极大地提升了网络的收
益，驱动全球电信网十余年的持续高速发展。九十年代中期，
欧 美 又 将 智 能 网 技 术 应 用 于 移 动 通 信 网 ， 提 出 了 可 用 于 GSM
和 CDMA 网络的移动智能网技术，提供包括予付费于内的壹系
列增值业务，成为移动网的重要支撑技术。九十年代末，IETF
也开始重视网络智能的开发，接受智能网独立业务控制层的思
想，和 ITU-T 联合提出了支持 Internet 用户灵活使用电信网
业务的互通网络结构和技术标准，设计了如点击拨号、点击发
传真等内嵌于网页中的电信增值业务。
于 此 基 础 上 ， 进 入 新 世 纪 后 ， 通 信 业 界 又 提 出 了 以 IP 为
核心的下壹代网络（ NGN）的概念，会同计算机界积极研究 NGN
业 务 模 型 、 结 构 和 提 供 技 术 ， 且 将 其 引 入 3G 网 络 。 NGN 业 务
理念和技术和智能网有根本的不同，它采用开放式网络结构，
重用分布计算技术，着眼于基于网络融合的增值业务开发，其
目标是于统壹的 IP 网络之上，形成壹个支持综合应用和综合
接入的多业务提供环境。这样的业务环境将可灵活提供增值业
务，提升网络效益，促进网络演进和发展。
NGN 业务研究不再局限于网络运营商的范畴，而是基于 IT
业的共同努力和众多国际标准化组织的通力合作。ITU-T 已将
增 值 业 务 列 为 下 壹 研 究 周 期 NGN 的 重 要 研 究 课 题 ， ETSI 专 门
设立 SPAN 技术委员会研究网络智业务及协议，IETF 也有多个
工作组研究业务。工业界则联合成立了各种论坛性组织，如研
究 业 务 体 系 结 构 的 多 业 务 交 换 论 坛 （ MSF）、 研 究 开 放 式 业 务
结构的 Parlay 和 JAIN 组织，研究软交换技术的国际分组通信
组 织 （ IPCC）， 以 及 著 名 的 3GPP、 3GPP2、 W3C 等 。 这 些 组 织
汇聚了各方面的新思想和新概念，积极推动网络增值业务的发
展。
第二章网络增值业务介绍
当前网络增值业务已出现了很多，但这远远不能满足人们
日 益 增 长 的 物 资 需 要 ， 创 新 更 多 的 网 络 增 值 业 务 是 真 正 的 关
键。通过网络开发商创造许多服务和人类的业务，那当下就介
绍几个大家比较熟悉的关于网络的增值业务。
壹 .IVR 语音增值业务
平台简述
基础运营商和众多 SP 于新的市场格局中面临着激烈竞争，急需
壹 个 具 有 开 放 性 、 可 伸 缩 性 、 高 性 能 和 可 编 程 的 语 音 增 值 业 务
平 台 ， 以 质 量 、 价 格 、 进 入 时 间 和 服 务 来 取 得 竞 争 利 润 ， 具 有
创 新 力 的 运 营 商 将 会 利 用 这 种 平 台 提 供 广 泛 的 、 多 层 次 的 信 息
服务。
华琪语音增值平台集计算机网络通信、计算机电信集成（ CTI）、
数 据 库 、 WEB、 TTS、 语 音 合 成 、 软 交 换 等 技 术 于 壹 体 ， 为 运 营
商 提 供 了 壹 个 综 合 的 信 息 资 讯 业 务 平 台 。 以 往 大 部 分 信 息 业 务
（ 如 股 票 查 询 、 彩 票 投 注 、 考 分 查 询 、 电 话 点 歌 等 ） 均 分 别 由
不 同 的 业 务 平 台 提 供 。 这 对 运 营 商 而 言 ， 系 统 投 资 大 、 整 合 性
差 、 开 拓 新 业 务 困 难 、 资 源 利 用 率 低 、 运 营 维 护 成 本 高 ； 对 用
户 而 言 ， 接 入 号 码 多 、 使 用 不 方 便 。 使 用 华 琪 语 音 增 值 平 台 使
运 营 商 能 方 便 、 快 速 的 面 向 市 场 提 供 各 种 新 的 资 讯 业 务 ， 不 需
要 再 为 了 某 壹 种 业 务 系 统 单 独 搭 建 壹 套 系 统 ， 节 省 运 营 商 的 投
资 和 精 力 。 所 有 的 信 息 源 通 过 壹 套 系 统 引 入 ， 避 免 了 壹 种 信 息
源 要 接 入 多 套 系 统 的 繁 琐 。 而 且 ， 所 有 的 用 户 接 入 渠 道 均 能 够
共 享 此 信 息 源 ； 对 用 户 来 说 ， 为 了 查 询 某 个 信 息 ， 能 够 借 助 身
边 最 便 利 的 任 何 接 入 渠 道 ， 而 不 再 需 要 为 了 得 到 某 个 信 息 必 须
要通过特定的接入手段，信息查询更加方便、更加广泛。
语 音 增 值 平 台 是 华 琪 公 司 基 于 国 际 开 放 性 软 件 和 通 讯 标 准 ， 利
用 软 交 换 的 技 术 于 WINDOWS 上 实 现 交 换 机 的 所 有 功 能 ， 且 且 比
普通交换机更灵活、更智能。
随 着 业 务 流 程 的 复 杂 化 和 需 求 的 多 样 化 以 及 要 求 业 务 生 成 快 速
性 ， 传 统 采 用 编 程 方 式 的 方 法 已 经 无 法 满 足 日 益 复 杂 的 信 息 服
务 流 程 ， 针 对 电 信 行 业 多 样 的 信 息 服 务 业 务 流 程 ， 如 果 花 费 人
力 单 独 实 现 各 种 业 务 ， 既 费 时 又 费 力 ， 华 琪 语 音 增 值 平 台 带 有
可 视 化 呼 叫 流 程 编 辑 器 ， 它 是 壹 种 快 速 的 业 务 流 程 生 成 工 具 ，
能 满 足 目 前 多 样 的 信 息 服 务 流 程 的 需 要 （ 特 别 是 本 地 化 的 业 务
流程所需），做到了可视化定义流程，快速、简单、灵活地实现
用户的信息服务业务流程。
二．灵通秘书业务
“灵通秘书”业务是通过自动语音、人工坐席等方式为小灵通
用户提供服务的壹项增值业务
。
业务功能介绍
.普通模式提供的基本功能：当小灵通用户处于不于服务区、
久叫不应、关机状态时，由灵通秘书台处理用户来电，通过相应
功能将来电信息通知用户。
（ 1）短信通知功能：当用户的小灵通不于服务区、久叫不应、
关机状态时，主叫用户若选择回本机（或回其他号码），系统将
通过短信方式将关联呼叫信息通知被叫用户。
（ 2）人工服务功能：如主叫用户转人工服务，话务员将按照
用户要求完成代发短信、人工留言、业务咨询等。
（ 3）语音信箱功能：如主叫用户给被叫用户语音留言，被叫
用户可收到留言通知短信，被叫用户可通过本机（或网通固话）
拨打 116123 按照语音提示听取语音留言。（留言最多 5 条，时
长 5 秒，保存 48 小时）。
（ 4）黑名单功能：以下类型业务列入黑名单中，秘书台不予
处理。有人值守公话、 IC 卡电话、密码记帐式公用电话（校园电
话）、声讯（ Q 吧）平台外呼业务号码（包含 170、声讯点歌业
务、语音短信业务等）。
.VIP 模式提供的附加功能：机主留言、机主特定留言功能；
指定转接服务功能；代接来电服务功能；日程安排功能；短信祝
福服务功能；来电查询功能等。
三．电话 Q 吧
业务功能描述：
（ 1）进入主题聊天室：选择您喜欢的主题，进入相应的聊天室，
和三五成群、志趣相投的朋友们壹起侃吧。这里有：凌水波澜 .
青青校园 .笔架情怀 .圆梦锦城 .音乐无极限 .绿色军营 .烦恼泄气
屋等七个聊天室任你选择。
（ 2）聊天对对碰；
喜欢清静、内敛的朋友们能够到这里来壹对壹地聊天，保证谈话
的私密性。
＊按条件查找：输入聊天对象的性别，如果当前没有合适的聊友，
您能够选择等待或者重新查找。
＊指定 QQ 号查找：输入聊天对象的 QQ 号进行查找。
＊随机查找（超级速配）：随缘皆是朋友，让我们给你分配壹个
处于空闲的用户和你配对聊天。
＊给朋友留言：系统为每个用户分配了语音信箱，如果您要找的
聊友不于线或他正于和别人聊天，你能够录制简短的留言给他。
＊进入休息室：如果您暂时仍没有找到合适的聊天对象，那么您
能够于等待的同时，听听音乐，舒展壹下身心，于等侯时自娱自
乐。
（ 3）公共留言板（又称：语音 BBS）
您能够把自己想要对所有人公布的信息放到留言板上，对您的话
题，其他于线的聊友能够收听，能够发表意见，能够提出新话题。
（ 4）个人信息管理：
你能够建立自己的好友档案、建立黑名单档案、修改 QQ 密码等。
能够随时增加、删除、查询你的好友和列入黑名单里的人。
第三章网络增值业务运营策略
1.业务运营模式
根 据 网 络 格 局 的 变 化 ， 业 务 运 营 必 须 采 用 新 的 理 念 和 模 式 。 首
先 ， 至 关 重 要 的 是 要 摒 弃 传 统 的 业 务 垄 断 运 营 模 式 ， 引 入 增 值
业 务 多 方 合 作 运 营 的 价 值 链 模 型 。 壹 条 完 整 的 价 值 链 应 该 包 括
网 络 运 营 商 、 接 入 服 务 商 、 业 务 运 营 商 、 软 件 开 发 商 、 内 容 提
供 商 以 致 用 户 本 身 ， 各 方 密 切 合 作 共 同 实 现 增 值 业 务 ， 同 时 每
壹 方 均 将 从 中 获 利 ， 由 此 形 成 多 方 共 赢 的 格 局 。 价 值 链 越 长 ，
参 和 方 越 多 ， 就 越 容 易 充 分 调 动 各 方 的 积 极 性 ， 建 立 起 壹 个 可
赢利的、可持续发展的业务体系。
其 次 ， 增 值 业 务 开 发 部 署 需 要 细 分 市 场 ， 有 明 确 的 用 户 定 位 ，
应 十 分 注 重 其 使 用 价 值 。 这 样 能 够 使 业 务 贴 近 用 户 需 求 ， 快 速
开 拓 市 场 ， 最 大 限 度 地 创 造 赢 利 空 间 。 必 须 清 楚 地 认 识 到 ， 增
值 业 务 是 面 向 用 户 的 技 术 产 品 ， 要 避 免 壹 味 追 求 技 术 先 进 性 的
倾 向 ， 应 充 分 挖 掘 技 术 本 身 的 市 场 使 用 价 值 ， 以 获 得 价 值 至 收
益的高效转换。
另 外 ， 应 该 充 分 利 用 电 信 网 成 熟 的 运 营 管 理 模 式 ， 建 立 完 善 可
靠 的 计 费 、 授 权 、 安 全 接 入 和 业 务 管 理 体 系 。 要 明 确 引 入 开 放
式 网 络 结 构 的 目 的 是 为 了 支 持 技 术 融 合 和 快 速 提 供 业 务 ， 且 非
承袭 Internet 免费服务的思想。相反，应最大限度地确保业务
运营的收入，以保证产业的良性运行。
2.典型业务分析
目 前 ， 各 类 运 营 商 均 于 NGN 框 架 内 积 极 开 拓 和 试 验 新 的 业 务 。
典型增值业务类型可包括：
（ 1）实时通信业务
实 时 通 信 业 务 主 要 指 的 是 语 音 通 信 和 视 频 通 信 ， 包 括 多 点 会 议
通 信 。 典 型 应 用 包 括 IP 电 话 、 IP 可 视 电 话 、 IP 电 话 会 议 和 会
议 电 视 等 。 业 务 要 求 和 传 统 电 信 业 务 相 同 ， 最 主 要 的 质 量 要 求
是 通 信 时 延 短 。 网 络 结 构 包 含 呼 叫 或 会 话 控 制 层 ， 提 供 基 本 连
接 服 务 和 业 务 触 发 机 制 ； 业 务 结 构 包 含 分 离 的 业 务 逻 辑 控 制 ，
以 实 现 增 值 业 务 。 其 结 构 可 借 鉴 传 统 智 能 网 的 设 计 思 路 ， 可 是
将 从 封 闭 式 结 构 演 进 为 开 放 式 结 构 。 该 类 业 务 是 电 信 运 营 商 首
选 的 增 值 业 务 ， 传 统 运 营 商 和 新 兴 运 营 商 的 运 营 策 略 会 有 所 不
同 。例 如 ，对 于 IP 电话 应用 而 言 ，前 者 更注 重 IPCentrex， 后
者会更注重 IP 话吧。
（ 2）交互式通信业务
交 互 式 通 信 包 括 语 音 通 信 、 视 频 通 信 和 数 据 通 信 ， 通 常 视 频 质
量 要 求 较 低 ， 实 时 要 求 也 较 实 时 通 信 低 ， 允 许 有 较 大 的 时 延 。
典 型 应 用 是 即 时 通 信 业 务 ， 通 常 和 于 席 业 务 结 合 于 壹 起 提 供 。
业务结构基于计算机网的客户 -服务器结构。会话控制层根据服
务器提供的信息完成基本的连接控制。这是 Internet 很注重的
业务类型。
（ 3）交互式娱乐业务
交 互 式 娱 乐 业 务 涉 及 远 程 人 机 交 互 ， 可 包 含 多 方 交 互 通 信 。 通
常 图 像 的 质 量 要 求 不 高 ， 可 是 实 时 性 要 求 较 高 。 典 型 应 用 就 是
网络游戏业务。业务结构既能支持客户 -服务器工作方式，也能
支 持 参 和 方 之 间 直 接 交 互 的 对 等 工 作 方 式 。 这 是 下 壹 代
Internet（ NGI）的重要业务，也是 3G 运营商很注重的业务。
（ 4）传讯业务
传讯（ messaging）业务通过网络实现用户端到端的消息传递。
典型应用是多媒体传讯（ MMS）业务。其业务应用场景和短信业
务类似，可是传送内容不单是文本，而是多种媒体形式的内容，
最终版本将不再借助信令信道传送，而是占用 IP 网络中单独的
信 道 传 送 。 它 是 壹 种 存 储 转 发 型 业 务 ， 对 于 时 延 的 要 求 非 常 宽
松 ， 但 要 求 数 据 丢 失 率 低 。 它 需 要 会 话 控 制 层 的 配 合 。 鉴 于 短
信业务的巨大成功，MMS 被认为是 3G 网络富有前景的增值业务。
（ 5）内容传递业务
内 容 传 递 业 务 是 由 应 用 服 务 器 集 中 提 供 的 内 容 服 务 。 内 容 能 够
是 简 单 的 文 件 数 据 ， 也 能 够 是 音 频 和 视 频 流 。 提 供 方 式 能 够 是
流 媒 体 方 式 、 点 播 传 送 方 式 或 下 载 方 式 。 该 业 务 需 要 建 立 专 门
的 内 容 分 发 网 络 （ CDN）。 业 务 结 构 是 应 用 策 略 控 制 的 客 户 -服
务 器 结 构 ， 会 话 控 制 层 于 服 务 器 的 指 令 下 完 成 路 由 选 择 和 路 径
建立。这是数据网络非常重视的增值业务。
此 外 ， 电 子 商 务 、 远 程 教 育 、 远 程 医 疗 等 也 是 业 界 久 已 关 注 的
增 值 业 务 ， 然 而 由 于 社 会 文 化 、 安 全 支 付 和 信 用 等 问 题 ， 尚 未
能很好应用。
第四章网络增值业务提供技术
目前，于 NGN 中有俩类主流业务提供技术。壹类是以 Parlay
为代表的开放式业务接口技术，另壹类是简单实用的脚本技术。
NGI 的 主 流 业 务 技 术 则 是 计 算 机 界 力 推 的 WebServices 技 术 ，
通信界正于研究其和 Parlay 的结合。
技术
为 了 促 进 电 信 业 的 竞 争 ， 英 国 电 信 部 于 上 世 纪 九 十 年 代 宣
布 英 国 电 信 （ BT） 必 须 允 许 第 三 方 业 务 提 供 商 访 问 其 交 换 机 ，
这 意 味 着 必 须 开 放 交 换 机 的 控 制 接 口 ， 这 将 对 运 营 商 网 络 的 安
全 和 完 整 性 带 来 巨 大 的 挑 战 。 自 然 ， BT 不 愿 意 公 开 这 些 控 制 接
口 而 让 第 三 方 直 接 进 入 其 网 络 。 为 此 ， BT 联 合 微 软 、 北 电 和 西
门子等制造厂商发起成立了 Parlay 组织，研究开发安全的开放
式 交 换 机 接 口 ， 该 接 口 屏 蔽 了 交 换 机 的 原 有 控 制 接 口 ， 可 是 业
务 提 供 者 却 能 够 利 用 该 接 口 向 交 换 机 发 出 控 制 指 令 。 实 际 上 就
是 开 放 原 来 封 闭 的 智 能 网 业 务 控 制 接 口 ， 形 成 壹 个 更 有 竞 争 性
的 增 值 业 务 开 发环 境 。 Parlay 的 英 文 原 意 就 是 赌 博 中 连 本带 利
增值的意思。
随 着 研 究 的 进 展 ， Parlay 标 准 已 不 仅 仅 是 开 放 智 能 网 SSF
和 SCF 之间的接口，仍包括诸如传讯（ messaging）、 QoS 协商、
计 费 、 移 动 网 中 的 位 置 管 理 等 其 他 网 络 访 问 能 力 。 其 功 能 和 适
用网络的类型随着 Parlay 版本的升级不断扩充，已成为 NGN 最
为重要的开放式业务技术。
Parlay 模 型 由 三 个 部 分 组 成 ： （ 1） 客 户 端 应 用 ： 第 三 方
开发的业务逻辑程序，通过 Parlay 接口访问相应的网络功能，
由第三方管理。（ 2）框架接口：提供 Parlay 可靠运行必须的安
全 和 管 理 功 能 ， 由 网 络 运 营 商 管 理 。（ 3） 业 务 接 口 ： 提 供 访 问
底 层 网 络 的 具 体 能 力 ， 如 呼 叫 控 制 、 用 户 交 互 等 ， 由 业 务 运 营
商管理。
和 Parlay 密 切 关 联 的 另 壹 项 技 术 称 为 JAIN， 它 是 由 SUN
公司提出的基于 Java 语言的电信应用编程接口。俩者的设计思
想类似，应用目标均是支持多重网络环境下开发综合应用业务。
俩 者 的 差 别 是 ， Parlay 的 着 重 点于 于 第 三 方 业 务 提 供 ， 因 此定
义 了 完 备 的 安 全 管 理 框 架 接 口 ； JAIN 的 重 点 于 于 开 发 位 于 可 编
程 交 换 机 内 部 的 应 用 程 序 ， 定 义 了 完 备 的 至 各 类 网 络 协 议 映 射
的 协 议 API。 目 前 已 成 立 联 合 工 作 组 同 步 俩 者 的 研 究 进 程 ， 原
则上业务 API 和框架接口将采用 Parlay 标准，协议 API 将采用
JAIN 标准 。
2.脚本技术
和 Parlay 相比，壹个更为简单的业务提供方法就是以某种
方 式 直 接 于 网 络 服 务 器 中 置 入 控 制 程 序 。 这 里 的 网 络 服 务 器 能
够 是 业 务 层 的 应 用 服 务 器 ， 置 入 的 程 序 是 业 务 控 制 逻 辑 ； 也 能
够 是 网 络 层 的 控 制 节 点 ， 如 SIP 代 理 服 务 器 ， 置 入 的 程 序 是 呼
叫 /会话控制程序，指示对指定的呼叫进行特殊的转发处理。这
样 的 控 制 程 序 壹 般 比 较 简 单 ， 因 此 能 够 用 和 平 台 无 关 的 脚 本 语
言编写，于满足壹定条件时由服务器解释执行。
由 SUN 公司提出的基于 Java 的 Servlet 则是计算机网络中
最有影响的脚本技术，广泛应用于 Internet 网络业务。Servlet
程序驻留于服务器中，简单的控制逻辑能够直接用 Java 语言编
写，比较复杂的控制逻辑可由 JavaBean 组件构成。控制逻辑的
执 行 由 启 动 Servlet 触 发 。 更 有 意 义 的 是 ， 该 技 术 仍 能 够 将 小
程 序 Applet 自 动 下 载 到 用 户 终 端 ， 通 过 和 应 用 服 务 器 中 的
Servlet 程 序 直 接 交 互 灵 活 地 实 现 各 种 增 值 业 务 。 正 是 由 于 这
样 的 优 异 性 能 ， 使 其 成 为 移 动 数 据 网 重 要 的 增 值 业 务 技 术 ， 它
于移动终端所需的平台就是 J2ME。
技术
Web 业务 的基础技术是 XML，这是由 W3C 定义的用于描述数
据的壹种可扩展标记语言。和 HTML 不同，它描述的只是数据内
容 本 身 ， 且 不 涉 及 数 据 的 显 示 ， 因 此 能 够 用 来 描 述 任 何 广 义 的
内 容 。 于 Web 业 务 中 ， 就 是 用 XML 来 描 述 远 程 调 用 操 作 及 其 执
行 结 果 。 该 描 述 装 载 于 称 之 为 SOAP 的 简 单 协 议 中 ， SOAP 协 议
消息通常于最常用的 HTTP 协议中传送。由于 XML 文本描述和实
现 无 关 ， 因 此 采 用 不 同 操 作 系 统 、 不 同 编 程 语 言 的 平 台 之 间 均
能 够 通 过 Web 业 务 互 相 交 互 。 Web 业 务 本 身 的 发 布 和 描 述 也 用
XML 实现 。
由于第三方 Parlay 应用程序也是网络中的分布式软件，因
此 必 然 将 及 时 地 反 映 最 新 的 分 布 计 算 技 术 。 版 本 的
主 要 内 容 就 是 定 义 了 支 持 Web 业 务 的 ParlayX 接 口 。 于 此 接 口
上， ParlayAPI 请求和 响应将 映射为 XML 描述 ，用 SOAP 消息 传
送 。 相 应 地 ， 应 用 程 序 也 将 按 Web 业 务 方 式 编 程 。 进 壹 步 ， 应
用程序仍能够利用 Web 业务技术调用 Internet 上的其他应用软
件，实现和 Internet 融合的增值业务。
第五章网络增值业务和数据通信
自 上 世 纪 末 以 来 ， 随 着 Internet 的 飞 速 发 展 ， 数 据 业 务 呈
现 几 何 级 数 增 长 速 率 ， 至 2002 年 底 ， 我 国 干 线 Internet 业 务
量 已 超 过 电 话 成 为 主 流 业 务 。 这 壹 态 势 促 成 了 全 球 范 围 内 数 据
网 的 快 速 发 展 。 运 营 商 投 入 大 量 的 资 金 建 设 宽 带 网 络 ， 优 化 网
络 结 构 ， 完 善 网 络 管 理 ， 以 满 足 用 户 不 断 增 长 的 需 要 。 然 而 令
运 营 商 倍 感 困 惑 的 是 ， 数 据 网 的 高 投 入 且 没 有 获 得 应 有 的 高 收
益 。 以 我 国 电 信 骨 干 网 来 说 ， IP 业 务 量 占 用 其 50%的 带 宽 ， 所
得 的 收 入 却 只 有 5%， 主 要 的 收 入 仍 然 来 自 于 话 音 通 信 。 究 其 原
因 ， 就 是 因 为 数 据 网 运 营 模 式 简 单 ， 仅 以 提 供 带 宽 作 为 基 本 目
标，缺乏能够赢利的增值业务。
数据网对于大量个人用户采用包月制方式，这种方式虽然能
够 快 速 发 展 用 户 ， 可 是 只 能 低 水 平 地 维 持 网 络 运 行 。 对 于 企 业
用 户 主 要 采 用 租 用 线 方 式 ， 这 种 方 式 便 于 计 费 ， 可 是 效 率 低 ，
成本高。正因为如此，尽管我国 IP 数据业务量增长很快，占总
量的 80%，但收入却只占 20%，主要收入仍然来源于传统的的专
线出租。针对这种情况，数据网首先考虑的就是引入 VPN 技术，
利 用 公 网 设 施 为 企 业 用 户 提 供 专 网 服 务 ， 以 提 高 网 络 资 源 利 用
率，改 善投 资回报。基于 MPLS 的 VPN 已成为数据网重要的业务
技术 。其中， MPLS 第三层 VPN 技 术已经成 熟，第二 层 VPN 技术
正 于 完 善 。 目 前 正 于 积 极 研 究 之 中 的 虚 拟 专 用 以 太 网 业 务
（ VPLS）技术，可实现城域或广域范围内 LAN 的透明互联，是 VPN
业务的重要应用。
更为重要的是，数据 网必须从单纯提供带宽服务转向为以提
供 内 容 服 务 为 主 。 应 该 根 据 提 供 内 容 的 价 值 和 数 量 来 收 费 ， 这
样 将 从 根 本 上 改 观 数 据 通 信 的 赢 利 情 况 。 为 此 ， 网 络 运 营 商 必
须 改 变 运 营 模 式 ， 要 和 内 容 提 供 商 、 应 用 服 务 商 建 立 起 良 好 的
合 作 关 系 ， 降 低 他 们 进 入 网 络 的 门 槛 ， 形 成 共 同 赢 利 的 生 态 价
值 链 。 对 于 用 户 服 务 ， 网 络 运 营 商 壹 方 面 要 确 保 服 务 质 量 ， 另
壹方面要按照合约提供带宽，且按质收费。
目前，最为见好的数据网络内容提供技术就是流媒体技术，
它用于于 IP 网络上发布多媒体业务数据流。和下载方式的传统
播 放 技 术 不 同 的 是 ， 流 媒 体 技 术 采 用 流 式 传 输 方 式 ， 用 户 能 够
壹 边 解 压 播 放 已 接 收 的 压 缩 包 ， 壹 边 下 载 后 续 的 压 缩 包 ， 具 有
连 续 观 见 的 效 果 。 该 项 技 术 可 广 泛 应 用 于 新 闻 出 版 、 证 券 、 娱
乐 、 电 子 商 务 、 远 程 教 育 、 视 频 会 议 等 业 务 领 域 ， 而 且 对 于 广
播 电 视 业 具 有 很 大 的 竞 争 力 。 事 实 上 ， 流 媒 体 不 但 能 够 播 放 广
电 媒 体 的 所 有 节 目 内 容 ， 仍 能 够 提 供 更 具 吸 引 力 的 多 媒 体 内 容
点 播 、 游 戏 等 个 性 化 的 互 动 服 务 。 于 网 络 层 面 ， 流 媒 体 业 务 数
据 通 过 CDN 传 送 ， 它 是 位 于 数 据 网 之 上 的 壹 层 重 叠 网 络 ， 通 过
高 速 缓 存 和 路 由 优 化 技 术 ， 使 用 户 能 够 就 近 取 得 所 需 的 内 容 ，
提高用户获取信息的速度，降低对网络带宽的要求。ITU-T 第 16
研 究 组 正 于 进 壹 步 研 究 将 XML 技 术 用 于 CDN， 能 最 佳 适 配 内 容
和终端能力的元数据（ Metadata）网络标准。
第六章网络增值业务个人题案
目前网络增值业务是壹块开发的热土，需要的是更多的创造
和 开 发 ， 而 能 播 种 这 块 土 地 ， 是 众 多 开 发 商 的 期 望 。 对 于 我 们
而 言 ， 只 有 作 出 更 多 的 创 意 来 被 埋 下 这 块 希 望 之 地 ， 这 就 是 我
们的期望。那当下就来谈谈我的网络增值业务吧。
语言通增值业务
业务简介：
语言是沟通的工具，时时刻刻均被全球的人们所使用，只要
你 能 说 话 就 壹 定 要 使 用 这 种 的 交 流 手 段 吧 。 可 是 全 世 界 且 不 是
使用壹种语言，每个国家，每个地区均有自己使用的官方语言。
虽 然 英 语 被 定 为 世 界 的 官 方 语 言 ， 但 到 目 前 为 止 且 不 是 每 个 人
能 够 使 用 英 语 进 行 交 流 。 当 壹 桩 生 意 摆 于 你 面 前 ， 但 由 于 语 言
不 通 ， 壹 笔 买 卖 就 这 样 白 白 的 浪 费 了 ， 这 会 是 壹 件 多 让 人 伤 心
的 事 啊 。 本 服 务 就 能 缓 解 这 种 事 件 的 发 生 ， 就 让 我 们 了 解 壹 下
此项业务吧。
首先本业务需要的是第三方的软件的支持，此软件能够于网
上 免 费 下 载 ， 运 营 商 的 不 同 ， 软 件 也 是 不 同 的 。 软 件 将 被 安 装
于 每 个 人 均 将 拥 有 的 手 机 内 ， 而 软 件 的 语 言 信 息 将 通 过 目 前 拥
有 的 (GPRS)和 (CDMA)(以 中 国 为 例 )进 行 发 送 和 接 收 ， 而 处 理 信
息 任 务 将 由 运 营 商 进 行 网 络 的 操 作 完 成 。 例 ： 俩 个 不 通 语 言 的
人 想 进 行 交 流 的 话 ， 壹 方 能 够 使 用 手 机 上 此 软 件 进 行 对 对 方 语
言的接收，手机接收的信息将转化成代码通过 GPRS 等网络传输
通 道 进 行 传 收 ， 转 移 到 最 近 的 运 行 商 运 营 点 进 行 处 理 ， 然 后 重
新 传 输 回 手 机 ， 手 机 通 过 此 软 件 和 接 收 的 代 码 进 行 发 音 和 字 幕
显 示 ， 让 此 手 机 持 有 者 明 白 对 方 所 说 的 意 思 ， 同 样 如 果 想 表 达
自 己 的 意 思 ， 也 能 够 用 同 样 的 方 法 进 行 操 作 。 这 能 够 方 便 和 对
方进行交流，而且比起昂贵的用耳机语言转化的机器更加便宜，
解 决 你 的 语 言 障 碍 问 题 ， 可 是 这 也 存 于 着 缺 点 ： 接 收 和 回 复 的
信息不能非常迅速，而且网络覆盖需要更加的全球化。
第七章网络增值业务发展趋势
展 望 增 值 业 务 的 发 展 趋 势 ， 首 先 必 须 深 入 研 究 符 合 网 络 实 际
的业务商业模型和技术模型。应该说 NGN 和 NGI 的思路有所不同，
NGI 模 型 着 重 考 虑 的 是 智 能 终 端 和 应 用 服 务 器 之 间 的 交 互 ， NGN
模型更多考虑的是智能网络和应用服务器之间的交互。我们认为，
为了确保网络的收益，于业务层和网络层分离的前提下，仍然应
充分利用网络运营商和用户之间可靠的客户关系，业务层应架构
于网络控制层或边缘接入层之上，通过网络运营商作为代理建立
和用户的商业关系。NGN 和 NGI 提出了众多业务技术，我们认为，
有必要遴选出有市场前景的技术，建立合理的业务平台，于采纳
计算机网络开放性技术特征的基础上，继承电信网可靠管理和互
操作性技术特征。
其 次 ， 运 营 商 和 开 发 商 必 须 于 已 有 业 务 的 基 础 上 ， 联 手 开 发
现 有 网 络 无 法 提 供 的 所 谓 “杀 手 级 ”增 值 业 务 。 目 前 有 俩 类 热 点
研究之中的综合型增值业务。壹类称为实时合作业务，指的是由
多种已有业务联合构成的实时交互式业务。另壹类称为网络化虚
拟环境业务，指的是综合多媒体计算技术和通信技术使多个用户
于网络上体验三维虚拟世界。典型应用可包括虚拟购物、娱乐、
医疗、教育、合作设计等。该类业务既涉及计算机虚拟现实技术，
又涉及多点多媒体交互式通信技术，解决其可扩展性具有较高的
技术难度。
于 技 术 上 ， 除 了 注 重 开 放 性 、 重 用 性 和 合 作 性 外 ， 需 十 分 重
视增值业务的 QoS 研究。从本质上说，业务质量取决于用户的主
观感觉，这样的感觉必须映射为业务层的要求，且进而映射到网
络层的指标等级。
于 网 络 建 设 上 ， 运 营 商 将 遵 循 逐 步 演 进 的 方 案 ， 采 用 重 叠 网
络的策略，充分考虑网络的投资保护，努力保持已有的用户群，
于确保已有业务的基础上引入新的增值业务。目前，各类网络运
营商，包括通常不注重运营的 Internet，均于积极进行业务研究。
相 信 增 值 业 务 的 研 究 和 开 发 必 将 有 力 地 推 动 未 来 网 络 的 建 设 和
发展。
