日 常 礼仪
办公室礼仪培训课件PPT模板
主讲人：代用名
目录
Contents
名片礼仪
电梯礼仪
日常礼仪
办公秩序
PART
01名 片 礼仪交换名片的礼仪 如何递交名片
如何接拿名片 不礼貌的表现
注意事项
名片放在什么地方名片礼仪
1
衬衣左侧口
袋或西装的
内侧口袋
2
3
口袋不要因
为放置名片
而鼓起来
不要将名片
放在裤袋里
如何递交名片名片礼仪
双手 话语手掌 正向
要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，
用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文
字要正向对方，以便对方观看。同时，讲一些“请多
联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气
的话语。
如何接拿名片名片礼仪
应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看
看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职
务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放
进名片夹或笔记本里。
接名片时尽量，若坐着做起立动作。
1
2
不礼貌的表现名片礼仪
无意识地玩弄对方的名片。1
把对方名片放入裤兜里。2
当场在对方名片上写备忘事情。3
先于上司向客人递交名片。4
注意事项名片礼仪
1 在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的意思。
双方同时递交名片时，应左手接，右手递。2
索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何向您请教？以后怎么与您联系？” 反过来，
不想给对方时，也应委婉的表达：“对不起，我的名片正好用完了。我忘记带名片了。”
3
PART
02电梯 礼仪出入电梯的标准顺序
电梯礼仪
出入电梯的标准顺序电梯礼仪
01
出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯，陪同者
应后进去后出来，让客人先进
先出。
0202
出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时，陪同
人员应先进后出并控制好开关
钮。
电梯礼仪电梯礼仪
先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍
他人搭乘电梯
电梯内不可大声喧哗 、嬉戏打闹
电梯内的站位分布
你认为再电梯内的上位应当在
1（ ） 2（
）
3（ ） ４（
）
1 2
3 4
PART
03日 常 礼仪开门礼节
参会礼仪
办公室礼仪
开门礼节日常礼仪
01
先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对
客人说“请进”并施礼。
进入房间后，用右手将门轻轻关上。
请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“
等语言。
向外开门时
02 敲门后，自己先进入房间。
侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。
轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。
向内开门时
办公室礼仪日常礼仪
１、进入他人办公室
必须先敲门再进入，已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”“
对不起，打扰一下”等词语后，再进入。
办公室礼仪日常礼仪
传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。
传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事
情要点转告 。
客人，由客人于待传话这直接联系。
退出时，按照上司、客人的顺序打招呼退出。
２、传话
办公室礼仪日常礼仪
必须起立，将上司介绍给客人
向上司简单汇报一下会谈的内容，然后再开始会谈
3、会谈中途上司到来的情况
办公室礼仪日常礼仪
办公室个人区域物品摆放标准（1）：
实例:
已处理区
分界线
待处理区
办公室礼仪日常礼仪
办公室个人区域物品摆放标准（２）：抽屉
个人物品分类定置摆放不凌乱
办公室礼仪日常礼仪
B
A
D
C
办公桌4S
整理、清洁、清扫、习惯
纸张
对A4纸做到充分利用，保存好
无用的单面纸，做好再次利用
的准备，打印之前充分确认无
误后再打印。
用电
在中午的休息时间或办公区长时
间无人时，应该自觉关闭电灯及
电脑显示器等。
水杯
对客户用一次性水杯，员工用
自己的水杯。员工不允许用一
次性水杯。
参会礼仪日常礼仪
01 不迟到、不早退；认真聆听发言，重点内容应做记录。
02 不做与会议无关的事，如看报纸、抓耳搔腮、转笔等。
03 坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面对发言者，
以示对发言者的重视和尊重，同时也是对自己的尊重。
04 把手机关闭或至少调成振动状态。
参会礼仪日常礼仪
座位安排
右方为上原则
前座为上原则
居中为上原则
离门远为上原则
景观好的位子为上原则
PART
04办公 秩 序上班前准备
发扬团队精神
建立良好的人际关系
上班前准备办公秩序
01 充分计算时间，保证准时出勤。
02 如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系。
03计划好当天的工作内容。
04 如果有可能，把今天要做的事情进行简单的排序。
建立良好的人际关系办公秩序
遵时守约
尊重他人
公私分明
加强沟通
担当责任
态度认真 同事之间建立良好的人
际关系，是正常、顺利工作
的基本保证，因此，我们需
要注意以下几点：
建立良好的人际关系办公秩序
01 遵时守约
一个不遵守时间的人，
往往不被他人所信任。
03 公私分明
上班时严禁私人电话，
也不可将公共财物居为
己有或带回家中使用。
02 尊重他人
与上级老同事讲话时，
应有分寸不可过分随意。
05 担当责任
犯错误时，应主动承认
积极改正，不回避责任，
相互推诿。
04 加强沟通
工作积极主动，同事之
间要互通有无、相互配
合。
06 态度认真
过失往往是由于准备、
思考不充分而引起的。
建立良好的人际关系办公秩序
1 部门的正常运作是通过上传下达、令行禁止维持的，上下级要
保持正常的领导与被领导的关系。
把握好上下级的关系
2 在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情，应主动向上级汇
报听从指示。
不明之处应听从上级指示
3
上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听讲。
不与上级争辩
4
听取忠告可增进彼此的信赖。
听取忠告
5
背后议论人表明自身的人格低下。
不应背后议论他人
如何做一名被上级信赖的部下
发扬团队精神办公秩序
公司事业能够顺利发展，不仅
是靠每位员工的个人努力和奋
斗，还靠的是集体力量充分发
扬团队精神，相互配合，相互
支援，对整个部门的发展具有
极其重要的意义。
那么你是否做到以下几点办公秩序
01
问候时要热
情、真诚。
02
回答时要清
晰、明了。
03
处理事情时
要正确、迅
速。
04
办公时要公
私分明。
05
听取上级意
见比自己的
判断更为重
要。
06
上级布置、
下达命令前
应争取主动。
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日期：20XX年XX月XX日
