做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳龙岗区分公司
马
云
如
是
说
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
认识马云
• 几张经典的
照片
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
认识马云
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
认识马云
一个下海的大学讲师
一个经历了很多失败的创业者
一个貌似外星人的丑男人
四个大公司的经营者（阿里巴巴、
淘宝网、支付宝、雅虎中国）
商界演讲大师
中国顶级CEO
中国电子商务B2B领域的No。1
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
这本书的脉络（1）
• 永不放弃——论创业精神
• 天下没有难做的生意——论经营理念
• B2B时代——论电子商务
• 网络只是个工具——论互联网与网络公司
• 太多钱会坏事——论融资方略
• 大多数客户都是懒人——论客户关系管理
• 只要普通人才——论人才的选拔与任用
• 追求良好的工作氛围——论公司内部管理
• 目标是全世界——论阿里巴巴品牌力
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
这本书的脉络（2）
• 要能对机会说NO——论企业家修为
• 战略联盟——论阿里巴巴和雅虎的联盟
• 长江里的鳄鱼与海里的鲨鱼——论竞争战略
• 成功物语——论阿里巴巴的成功之道
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
天下没有难做的生意——马云论经营理念(1)
• 大舍与大得:
最容易作的决策一定是一个臭决策,好决策往往在
取舍之间,你都不知道它是对的还是错的.领导者要做
的就是舍和得.
短信很赚钱,网游很赚钱,但我们就是不做!
• 使命感_企业发展的驱动力
伟大企业持续发展的驱动力.
做能活80年的公司(后来调整为102年,横跨三个世纪
)
马云希望阿里巴巴要成为在互联网领域成为前10名
的伟大公司,在电子商务方面第一位的公司.
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
• 现在!立刻!马上!(喜欢拍桌子的马云)
• 有创意的人很多,但能执行创意的人很少.(江南春)
• 高效率的执行是成功的关键,反复强调的是阿里巴巴是
一支执行队伍而非想法队伍.企业的决策需要得到严格
的执行和组织实施.
• 孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的IDEA加
三流的实施；另一个方案是一流的实施，三流的IDEA
，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的IDEA。
天下没有难做的生意——马云论经营理念(2)
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
马云论客户关系管理
• 培养市场就得“用蚊香熏”(不急于求成）
• 要相信客户都是懒人（客户第一，一切为客户着想）
• 客户大部分时间都是错的(教育与引导客户更重要)
• 帮助客户站起来走路(帮助客户成功)
• 一块布理论(海尔因一块布,价格可以比别人贵10%)
• Work at Alibaba(帮助客户实现更多的应用,在阿里巴
巴上为用户提供更多的服务.不仅仅是为客户提供商机
)
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
马云经典语录
• 最大的财富是经历过很多失败
• 免费是世界上最昂贵的东西
• 在我看来有三种人，生意人：创造钱；商人：有所为，
有所不为；企业家：为社会承担责任。企业家应该为
社会创造环境。
• 比兔子跑的快，但又要比乌龟更有耐心
• 有结果不一定会成功，但没有结果的人一定会失败
• 一个企业最大的竞争对手就是自己
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
做世界级综合信息服务提供商 中国电信深圳分公司
THE END
THANK YOU！
