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MBA智库文档 管理 经营管理 客户服务成本.pdf

客户服务成本.pdf

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第一节 客户服务成本概述
第二节 客户服务
第三节 物流客户服务水平的衡量
第四节 物流客户服务水平的制定
真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意，而最终客户会感到受到重视
，他会把这种好感铭刻于心，成为企业的忠诚客户。
客户服务是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉
快的，自己经历的互动）企业所能做的一切工作。
三水  |  2014-03-12 09:33 
66页   |   1.11MB   |   3次下载 |  
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