飞信企业版卖点和营销建议
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目 录
企业版与大众版区别
产品宣传建议
营销资源建议
产品主要卖点和机会
营销活动建议
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飞信企业版和飞信大众版
核心区别：
个人版是基于好友之间的沟通，好友需要相互确认，且仅限于中国移动用户
企业版是基于企业通信录的全员沟通，同时兼容个人好友
使用区别：
针对企业构建完整实时的企业通信录
企业有很强的管理能力
企业员工批量开通、互加好友，无需个人邀请和确认
无好友上限问题，支持多达10级的层次分组
日程定制短信提醒自己和他人
语音会议、企业短信群发等能力更强，支付更灵活
一目了然企业内的所有内部群组
常用联系人方便用户归类整理联系人
页面简洁，功能重点突出
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企业版与大众版（1/2）
服务
对象
产品
定位
技术
架构
与大众版产品定位于为移动用户提供互联网即时通讯服务不同，企业版产品是面向企业、学校、政府等社会单位提供的更安全的交流和协同工作平台。
针对企业应用的特点，企业版不仅具备了所有大众版的功能和特征，除此之外还给企业提供了在管理、沟通上的可控性、高效性和灵活性，使得它不再仅仅是聊天和传送文件工具，而是为企业提供的一种交流和协作的服务平台，满足企业在管理和沟通上的需求。
大众版产品由于定位于互联网统一通信工具，其技术架构侧重于对实效性、大容量和丰富的个人增值业务几个方面的支持。而企业用户则对企业版的安全性、稳定性、扩展性、可管理性和可监控性几个方面更加的关注。所以，考虑到企业用户的这些关注点，企业版的核心技术架构与大众版有所不同采用了更安全、更稳定的平台。
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企业版与大众版（2/2）
产品
架构
基于企业用户的要求，企业版产品除了为企业用户提供了基础的客户端功能外，还提供了：
受理平台：方便受理人员对企业版业务进行开通、关闭和暂停操作。
管理后台：方便企业用户对企业版进行个性化定制和管理。
Web界面：为企业提供了更丰富的信息展现渠道。
业务
受理
针对企业用户的使用要求，企业版业务的开通、关闭受理过程更加方便，它提供了专用的业务受理平台，可以由业务受理人员对业务数据进行批量导入和批量开通。
客户端
使用
针对企业用户的使用习惯，企业版客户端中提供了对企业通讯录、员工真实姓名和照片的展现，为企业量身定制了会议、日程提醒、企业Tab页的功能。另外，企业版客户端也增加了个人简版的功能，方便企业员工在安全的通道下与个人好友进行沟通。
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企业版与大众版的业务能力对比
业务能力 企业版 大众版
好友数 2000企业好友+ 300个人好友 300个人好友
加入群的数量 企业版12个+个人版12个 12个
日短信发送上限 企业版600/日+个人版600/日 600条/日
可担任群超级管理员群数 企业版2个群+个人版2个群 2个群
IVR会话参与人数 提升至16人 8人
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企业版与大众版客户端的区别（1/3）
飞信企业版
飞信大众版
使用真实姓名
且无法更改
头像无法修改
切换企业通信录
和个人好友
一键通往企业主页
和个人工作区
企业快捷功能区
企业常用联系人
企业TAB页
企业群组
企业通讯录
企业组织架构
人员展现仅采用
列表的方式
支持10级分级
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企业版与大众版客户端的区别（2/3）
飞信企业版登录界面
飞信大众版登录界面
只能由管理员为员工开通企业版业务
员工的真实照片或企业默认员工头像
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企业版与大众版客户端的区别（3/3）
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目 录
企业版与大众版区别
产品宣传建议
营销资源建议
产品主要卖点和机会
营销活动建议
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飞信企业版卖点
飞信企业版核心卖点：
企业通讯录和飞信个人好友融合
基于企业通信录的在线沟通和群发短信
全员覆盖、全网互通、无缝协同的综合通信服务
具有互联网特点的运营商IM服务，具有运营商特点的互联网IM服务
企业内部多种信息发布形式，保证企业员工之间低成本沟通
电信级安全、系统、服务保证
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飞信企业版主要优势
对于企业：
相对RTX、MSN企业版等企业IM、UC等：
具有移动特色无缝沟通工具：即时、有序、无缝、多通道协同办公沟通
提升企业信息发布能力、沟通能力、企业管理能力（组织管理、人员管理、会议管理、信息管理、安全管理等）
降低企业沟通成本，提高沟通效率，促进移动办公
中国移动的企业品牌、通信能力、服务质量和成本优势
相对IMS、V网伴侣等移动内部一些产品
全员覆盖，拥有独立飞信号，是中国移动第一款全员覆盖产品
依托个人飞信，具有亿现有用户规模，员工接受程度高
单点统一接入，全网互通，不受省份和归属点限制
平台集中建设，不需要省公司投入
对于移动公司：
飞信品牌支撑，用户使用同一客户端完美互通，相互促进，并填补市场空缺
飞信资源支撑，包括系统资源、网络资源、号码资源、局数据资源、维护资源
卓望飞信企业版运营能力和人力投入：完善的支撑流程，成熟的运营经验，提供的不仅仅“平台+产品”，而是“平台+产品+运营支撑”
集团总部对产品、运营、开发的直接管理
既是战略产品又是收入型产品，承载两个维度收入，既是飞信收入，又是信息化收入。同时飞信又是客户粘性型产品，有效提升了客户粘性和ARPU
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飞信对于其他运营商IM产品的SWOT
优势（Strength) 劣势(Weekness)
中国移动6亿用户的强大的用户资源。
飞信已经培育了2年的市场坐拥亿注册用户，在中国已经超过Live，仅次于QQ。
目前飞信有相对强大的开发团队，各条产品线已经深入整合，形成开发系统。
中国移动在IM上的运营经验比其他运营商IM具有时间经验上的优势。
飞信的系统规模和稳定性经过3年的探索、实践已经基本达到大规模用户安全运行的水平。
飞信系统相对独立不需要像天翼Live那样进行联合开发，减少了一定的联调、测试，会缩短产品升级上线的时间
飞信拥有各省移动公司和互联网渠道等成熟有效的推广模式。
相对成熟和全面的手机客户端开发、适配、内置，争取了大量的手机客户端用户。 电信天翼与Live的用户互通会带来大量的活跃用户，用户如果之前是Live的用户且使用中国电信手机号，可以平滑过渡到天翼Live。而飞信由于不具备与其他IM的用户互通功能，只能依靠自己发展用户活跃，所以对活跃用户的拉动比较缓慢。
MSN与Windows操作系统的整合具有强大的用户使用潜力。
Live或MSN的品牌效应比飞信强，飞信的品牌相比MSN不占优势。
天翼Live与微软Live用户的互通解决了非中国电信用户与中国电信天翼Live的互通问题，用户范围扩大到互联网用户级别，目前飞信只能在中国移动用户中使用。
天翼Live整合了中国电信诸如互联星空、号码百事通、天翼高清等增值服务，虽然目前只是简单整合，但是可以看出天翼Live即将成为中国电信的综合通信服务平台的趋势。
Live有数量庞大的国际用户，飞信几乎没有国际用户。
中国电信有数量庞大的固网用户和宽带用户，在PC端和互联网上有强大的渠道优势。
Live用户群体主要面向白领、管理人士等中高端用户，用户付费潜力大。
机遇( Opportunity) 挑战(Threats）
各个运营商在IM市场上的争夺，稳固了飞信作为中国移动自有IM产品的地位，相信日后在中国移动的资源上会有相当大的倾斜。
随着网络通信技术的逐步发展和我国3G牌照发放，飞信作为第一个即将整合3G业务的运营商IM其在数据业务承载能力上会越来越高。 不仅仅面临互联网公司IM产品诸如QQ、雅虎通、淘宝旺旺、新浪UC等的竞争，还面临像天翼Live、联通通信助手等运营商IM的反击。市场环境变得越来越恶劣。
用户信息安全、系统稳定性成为运营商IM产品的面临的最大的挑战。
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飞信企业版带来的机遇
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飞信企业版带来的机遇
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目 录
企业版与大众版区别
产品宣传建议
营销资源建议
产品主要卖点和机会
营销活动建议
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企业版主要宣传方向建议
宣传主要对象：
企业决策人、中高层管理者
潜在间接影响者
飞信个人版忠实用户
宣传主要内容：
飞信企业版卖点
飞信企业版功能
飞信企业版优势
传播关键词：
飞信面向企业推出的即时通讯软件
兼容飞信个人好友和非中国移动用户。
同事与好友的互通，移动用户与非移动用户的互通，本地用户与全国用户的互通。
企业内部可以群发短信和系统消息
真实、便捷、省钱的沟通方式
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主要宣传阶段建议
宣传阶段 日程 推广形式 主要目的
预热期 6月 线上：飞信个人版系统广播、飞信官网产品宣传、省公司门户网站产品宣传、产品软文；
线下：客户经理针对性上门介绍 介绍产品概念，突出产品特色，建立飞信企业版初步印象，为试点受理推广做好铺垫和宣传。
拓展期 7-8月 线上：飞信个人版BANNER、网媒软文、官网配合营销活动、产品flash
线下：报纸广告、营业厅DM、企业产品推介会 以产品功能和卖点为主要宣传内容；配合营销活动打造宣传氛围；引导用户体验和使用，进行促销推广
过渡期 8月 线上：官网案例介绍、客户介绍软文；
线下：产品专题推介会、典型客户介绍短片、客户案例软文 融入企业成功案例宣传，增加企业现身说法，为试点结束后大规模商用做好铺垫。
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措施执行-卓望
⊙个人版忠实用户（线上）
⊙潜在间接影响者（线上）
⊙企业中高管理层、工商人士
Who
Where
What
how
1、与官网营销活动同步； 2、对试点省份提供宣传物料支撑
需准备物料： 宣传动画、功能模拟演示flash、网站素材、DM单页设计、 飞信企业版平面宣传图
When
⊙ 6月初
⊙ 5月底上线
⊙ 6月初、7月初
⊙ 6月开始
⊙ 6月开始
When
⊙ 6月初
⊙ 5月底上线
⊙ 6月初、7月初
⊙ 6月开始
⊙ 6月开始
⊙ 个人版客户端系统消息
⊙ 飞信企业版官网
⊙ 全国性平面媒体投放
⊙ 互联网分销合作伙伴
⊙ 其它增值业务交叉宣传
When
⊙ 6月初
⊙ 5月底上线
⊙ 6月初、7月初
⊙ 6月开始
Where
⊙ 个人版客户端系统消息
⊙ 飞信企业版官网
⊙ 全国性平面媒体投放
⊙ 其它增值业务交叉宣传
When
⊙ 6月初
⊙ 5月底上线
⊙ 6月初、7月初
⊙ 6月开始
When
⊙ 6月初
⊙ 6月底上线
⊙ 6月初、7月中旬
⊙ 7月开始
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措施执行-试点省份（建议）
Who
⊙目标集团客户决策人、联系人
⊙移动忠实用户
⊙移动高端客户-企业中高层管理者
⊙商厦电梯—区域内企业
Where
客户经理上门宣传
试点公司平面媒体投放
专题推介会
营业厅宣传单页
写字楼电梯等
What
需准备资源：营业厅、单张印刷、地方性平面媒体、试点公司移动网站
how
1、调动本地媒体资源、进行广告投放； 2、及时总结企业案例宣传；3、针对目标集团客户的推介会(建议活动期间每个月2次)；4、针对高端商旅套餐用户宣传并赠送简版
When
⊙ 6月中旬
⊙ 6月中旬开始
⊙ 6月中旬开始
⊙ 6月中旬开始
⊙ 6月中旬开始
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官网（截图）
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目 录
企业版与大众版区别
产品宣传建议
营销资源建议
产品主要卖点和机会
营销活动建议
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活动背景
2009年6月至8月，开始在北京市、湖北省、四川省、福建省、江苏省、浙江省、湖南省、上海市等公司进行飞信企业版试点活动。
以 “实现产品认知、大力发展集团客户、促进用户活跃”为主要指导方针，制定了本次活动营销方案，促进规模化发展，增强集团客户粘性。
截止08年6月，中国移动拥有企业客户248万，成员亿。客户资源丰富，中小企业数量众多，占据%。
但是对于集团市场，移动和电信等运营商竞争激烈
专家预计2013年，领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具
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试点培育阶段——营销方式
“试点培育阶段”的目的是培育一定量的用户，打出“免费体验”牌，采用的营销方式为：
1）通过移动自有渠道赠送给政府、媒体、企业、高校、社会组织等集团客户进行免费体验；
2）通过飞信官网营销活动，告知飞信用户和企业客户，参与飞信企业版活动获得大奖方式，接受用户预约登记，赠送企业用户免费产品体验；
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营销目标
2009年营销目标
借助原有飞信大众版客户资源，对有明确组织架构和沟通需要的聚类人员重新组织，通过种子用户、核心用户带动全体用户使用，形成新的沟通体系，带动整体活跃；
挖掘试点移动公司集团客户资源，以产品业务为基础，面向企业客户推广飞信企业版，进军占领企业即时通讯市场，拓展飞信企业版在集团客户中的知晓度和占有率。
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营销策略
策略2
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活动主题：
飞信企业版大奖转起来，赢取大礼包
活动时间：
2009年6月15日至8月31日
目标客户：
北京市、湖北省、福建省、四川省、江苏省、浙江省、湖南省
上海市客户
活动简介：
官方网站、飞信大众版定期系统消息、BANNER广告位以及中国移动试点公司移动网站进行“产品广告”主动营销，通过产品营销活动宣传，收集有意向企业客户信息商机进行预约登记，商机向各试点公司客户经理提供，配合试点移动公司进行共同宣传推广和信息收集 ，进行营销整合，吸引个人客户，进一步加强信息宣传和产品推广力度。
面向客户--活动简介
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奖品投入建议
奖项内容：
中奖通知：
10月底前飞信官方网站会刊登中奖客户信息，通知中奖客户及企业具体领奖时间和地点；中奖客户凭登记手机号码及个人身份证领取
奖项设置 评奖规则 奖品内容 中奖人数
推荐使用人 对于成功推荐企业使用飞信企业版客户，根据推荐家数及人数从高到低 优盘或价值100元手机充值卡 根据成功推荐人（待定）
最佳建议奖 提出最佳建议的客户 价值50元手机充值卡 5人/周
有效问题奖 针对飞信企业版使用情况遇见的问题,并给予合理建议 价值50元手机充值卡 5人/周
最佳推荐人奖（联络员） 活跃度最高（从成员数、人均活跃天数考量）的用户 G3上网本或千元手机 10人(共)
参于客户奖 参于使用的普通用户 30元手机充值卡 10人/天
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活动主题：
拓展竞赛，赢取大奖
活动时间：
2009年6月15日至8月31日
目标客户：
原有集团客户和自主开发企业客户
活动简介：
客户经理当月新签约5家飞信企业版产品及企业版成员号码家数超过500 人的企业的进行相应的奖励策略。
对于活动期间产品签约最多家数或签约单家企业成员数最多的客户经理进行奖励策略。
面相客户经理--活动简介
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目 录
企业版与大众版区别
产品宣传建议
营销资源建议
产品主要卖点和机会
营销活动建议
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销售模式建议：
通过集团自有渠道、社会化渠道、有效模式拓展飞信企业版，提高产品占有率。
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集团自有渠道
飞信自身资源：
依托飞信内部用户进行产品宣传及渠道召集；
利用飞信宣传资源系统消息、tab页、网站等进行投放。
直销产品推介、发布会：
利用各省公司的资源进行飞信企业版的产品推介会等活动，直接进行产品；
利用移动集团市场部资源召开飞信企业版产品发布会，借此征集渠道代理。
整合销售：
集团客户经理以整合产品的形式打包飞信企业版产品，最终形成针对企业的解决方案；
针对原有集团客户，制定产品行业解决方案，通过行业协会，召开行业产品推荐会，通过行业宣传逐步占有市场。
王秋蕾
13811006376
wangqiulei@
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