目 录
一、 公司简介…………………………………………………………1-1
二、 俱乐部简介………………………………………………………2-2
三、 物流师职业资格认证常见问题解答……………………………3-6
四、 物流师职业资格认证工作正式启动……………………………6-7
五、 搞好物流师国家资格认证 促进我国物流业发展……………8-11
六、 物流师职业资格认证专家委员会……………………………11-13
七、 物流师职业资格认证管理办法（试行）……………………14-16
八、 《补充说明》…………………………………………………17-20
九、 “助理物流师”培训大纲 ………………………………… 20-25
十、 “物流师”培训大纲…………………………………………25-31
十一、 《物流师》职业资格认证考试大纲…………………… 31-35
十二、 物流师职业资格认证考试规则………………………… 36-37
十三、 第二期物流师考试真题………………………………… 37-46
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2. 组织开展各类学术交流活动。以物流领域某个社会经济热点、管理新思维或反响
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高的目的。
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6. 各类体育竞技活动。
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物流师职业资格认证常见问题解答
一、什么是物流师职业资格证书？
中国物流与采购联合会、全国物流标准化技术委员会根据《物流师国家职业标
准》和相关的职业资格管理条例，通过对物流从业人员的职业资格进行客观公正、
科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应级别的物流师职业资格证书。
二、物流师职业资格认证机构
全国物流标准化技术委员会、中国物流与采购联合会是物流师职业资格认证的
发证机构，具体认证工作由“中国物流与采购联合会培训部”负责。
三、关于全国物流标准化技术委员会
全国物流标准化技术委员会是由国家标准化管理委员会直接领导，并按《全国
专业标准化技术委员会章程》进行管理和开展工作。其工作领域主要是：物流基础、
物流技术、物流管理和物流服务等等领域的标准化工作。
四、关于中国物流与采购联合会(CFLP)：
中国物流与采购联合会是经国务院批准设立，由国家国有资产管理委员会业务
管理，民政部社团登记管理的具有社团法人资格的全国性行业组织。受国家国有资
产管理委员会委托，代管 26 个全国性专业协会。联合会的宗旨是：遵守中华人民共
和国的宪法、法律、法规和政策。全心全意为会员及行业服务，密切社团、企业与
政府间的联系，维护会员及企业的合法权益，加强行业自律，推进我国生产资料流
通与物流产业的改革和发展，更好地为我国社会主义现代化建设服务。
五、为什么要推广物流师职业资格证书？
目前，物流人才培训市场较为混乱，各种名目繁多的物流人才培训机构很多，
培训和认证的质量得不到保障，缺乏全国统一的、权威性的培训认证体系。
物流人才培训是中国物流与采购联合会、全国物流标准化技术委员会的一项重
要的工作，是物流产业发展的战略资源。为了迅速规范物流人才培训市场秩序，发
挥其在物流人才培训方面的主渠道作用，中国物流与采购联合会、全国物流标准化
技术委员会根据《物流师国家职业标准》和相关职业资格管理条例，在全国推广物
流师职业资格认证工作,具有十分重要的意义。
六、物流师职业资格认证有几个级别？
物流师职业资格认证的级别分为助理物流师、物流师、高级物流师三个级别。
七、物流师职业资格认证的特点
物流师职业资格认证具有如下特点：
1、职业等级的实用性。根据“物流师国家职业标准”的规定，分别设立：助理物
流师（国家职业资格三级）、物流师（国家职业资格二级）和高级物流师（国家职业
资格一级）三个等级，可以适应企业对不同层次人才的需求。
2、培训教材的权威性。成立了由全国相关高等院校物流专家组成的“物流师职
业资格认证培训教材编审委员会”，组织编写了全国统一的“物流师职业资格培训专
用系列教材”。这套教材吸收了当前相同教材的精华，结合我国物流企业实际需要，
参考国际有关资料，达到了较高的水平。
3、师资力量的可靠性。从事物流师职业资格的培训机构和考试中心，选择在开
设物流及相关专业的本科以上院校，或者具有相关资历的企事业单位，经过严格的
审察和考核。培训教师必须是相关学科副教授以上的在职人员，而且经过了本标准
的专业培训。
4、考试认证的严肃性。按照“考培分离”的原则，在每一省市只设一处考试中心，
考试中心不得开展同类题材的培训，从制度上避免了既培训又考试的弊端。
5、执行标准的统一性。采用“六统一”的认证制度，即统一标准、统一教材、统
一培训、统一考试、统一阅卷和统一认证。
6、培训证书的通用性。物流师职业资格培训采取宽进严出的办法，凡符合报考
条件的人员均可报名，经过严格培训，考试合格才能取得相应证书。本证书可在全国
同行业通用，作为应聘上岗的资质证明，并积极创造条件，与国际相关组织合作，逐
步实现国际互认。
八、开展物流师职业资格认证的目标是什么？
物流师职业资格认证是以我国物流产业发展的需要为导向，与企事业单位和其
它用人机构的岗位需求紧密联系，其目标是培养既有真才实学又符合行业发展要求
的专业化人才。
九、如何保证培训机构教师的质量？
每个中心的教师都需要经过严格挑选，并符合下列条件之一：
1、在大专院校从事物流教学工作，并具备副教授以上职称的，从事物流专业教学一
年以上人员，由培训机构报“专委会”审核批准；
2、具备讲师职称，从事物流专业教学工作三年以上，由培训机构上报“专委会”审核批准；
3、通过课程相关知识考核，由“专委会”统一认证。
十、如何保证物流师职业资格认证课程的先进性？
为了使物流师职业资格认证更好地适应行业的需求，认证教材是由中国物流学
会物流人才培训专业委员会组织国内权威物流教育专家编写，并适时对行业发展进
行跟踪，以定期的调整和更新课程内容。
十一、物流师职业资格认证培训能否提高学员实际工作能力？
能，物流师职业资格认证培训是理论与实践并重的培训。学员在完成培训课程
后还需要参加实习，通过丰富的实验内容，其实际工作能力必定有实质的转变和提
高。
十二、认证考试不及格有补考机会吗？收费情况如何？
有两次补考机会。如需继续参加培训，可在原培训机构进行培训，不收培训费，
但需要交考试认证费。
十三、何种机构可以承办物流师职业资格认证考试？
只有经过中国物流学会物流人才培训专业委员会授权的机构和单位，才有资格
作为物流师职业资格认证的考试中心。考试是物流师职业资格认证体系的一个重要
环节，所有考试中心都必须经过严格的审查，并实施强有力的管理，确保本资格认
证考试的庄严和公正。
十四、必须经过中国物流学会物流人才培训专业委员会授权的培训才能参加物流师
职业资格认证考试吗？
根据物流师职业资格认证管理办法，凡符合申报条件者，均可报名参加本资格认
证考试。但各培训机构因为有中国物流学会物流人才培训专业委员会举办的定期
培训指导, 并由认证教师进行专业授课,可以在很大程度上保证教学质量和考生通
过率。另外, 培训机构可以提供良好操作实验环境和系统的知识体系。
十五、物流师职业资格认证与中国物流人才库建设
凡获得物流师职业资格认证证书的人员都将在获得第一个物流师职业资格证
书的同时被加入到中国物流人才数据库，并在后续认证时将其相关信息予以更新，
以便国内外用人单位可以通过该人才库直接进行招聘。
十六、物流师职业资格证书的影响力如何？
《物流师国家职业标准》是中国物流与采购联合会受国家劳动和社会保障部委
托组织制订的，并由国家劳动和社会保障部颁布实施。
目前国内外著名的物流企业均是中国物流与采购联合会的会员单位，其证书被许多
大公司所认可。另外，随着对外交往的进一步深入，开展物流师职业资格认证证书
在与其他国家权威证书之间的互认是一种趋势。全国物流标准化技术委员会负责我
国物流行业标准化技术工作，物流人才的标准化是我国物流产业发展的基础，是国
际化趋势。所以由中国物流与采购联合会、全国物流标准化技术委员会共同推广物
流师职业资格认证将极大加强我国物流人才的培养。
十七、为什么培训费实行指导价
由于各地经济发展水平不平衡，各培训机构组织培训工作的成本存在较大差距。
为了保证本职业资格培训的顺利进行，所以物流师职业资格培训费实行统一指导价
格。
物流师职业资格认证工作正式启动
备受业界关注的物流师职业资格认证培训工作近日正式启动，助理物流师、物
流师和高级物流师（分别相当于国家职业资格三、二、一级）系列认证培训自 11
月 1 日起开始接受报名。记者从有关部门了解到，该项工作由中国物流与采购联合
会和全国标准化技术委员会牵头组织，50 多所物流相关院校，100 多位业界专家学
者积极参与，并借鉴了国际通行做法，具有相当权威性。
中国物流与采购联合会是经国务院批准，民政部注册登记的全国性物流行业社
团组织。针对我国物流行业人才短缺，从业人员业务素质不高，培训市场不规范的
情况，联合会早在 2001 年就提出“启动中国物流人才教育工程”的设想，大力推动各
种形式的物流人才教育和培训工作。联合会受政府有关部门委托，组织业内专家学
者积极制订“物流师职业标准”，2003 年 1 月 23 日，劳动和社会保障部颁布施行，
这是“物流师”首次纳入国家职业标准。
为保证“物流师职业标准”顺利实施，充分发挥其在物流人才培训方面的主渠道
作用，中国物流与采购联合会和全国物流标准化技术委员会联合成立了由政府有关
部门、社团组织、大专院校和研究机构专家学者组成的“物流师职业资格认证委员会”
和相应的“物流师职业资格认证办公室”，办公室设在中国物流与采购联合会培训部。
认证办参照国际通行做法，分别制定了《物流师职业资格认证管理办法》《培训资质
认证管理办法》《培训教师任职资格和管理办法》《考试中心资质认证及管理办法》
《考试工作管理办法》等一系列规章制度。
物流师职业资格认证具有如下特点：一是职业等级的实用性。根据“物流师国家
职业标准”的规定，分别设立：助理物流师（国家职业资格三级）、物流师（国家职
业资格二级）和高级物流师（国家职业资格一级）三个等级，可以适应企业对不同
层次人才的需求。二是培训教材的权威性。成立了由全国相关高等院校和企业物流
专家组成的“物流师职业资格认证培训教材编审委员会”，组织编写了全国统一的“物
流师职业资格培训专用系列教材”。这套教材吸收了当前相同教材的精华，结合我国
物流企业实际需要，参考国际有关资料，达到了较高的水平。三是师资力量的整体
性。从事物流师职业资格的培训机构和考试中心，选择在开设物流及相关专业的本
科以上院校，经过严格的考察和考核。培训教师必须是相关学科的在职人员，而且
经过了本标准的专业培训。四是考试认证的严肃性。按照“考培分离”的原则，在每
一省市只设一处考试中心，考试中心不得开展同类题材的培训，从制度上避免了既
培训又考试的弊端。五是执行标准的统一性。采用“六统一”的认证制度，即统一标
准、统一教材、统一培训、统一考试、统一阅卷和统一认证。六是培训证书的通用
性。物流师职业资格培训采取宽进严出的办法，凡符合条件的人员均可报名，经过
严格培训，考试合格才能取得相应证书。本证书可在全国同行业通用，作为应聘上
岗的资质证明，并积极创造条件，与国际相关组织合作，逐步实现国际互认。
物流师职业资格认证是我国物流人才战略的重要组成部分。物流师职业资格出
台，填补了我国国家级物流师认证与考核体系的空白，必将使物流人才培训与认证
工作走向规范发展。据悉，认证办已经在全国 24 个省区市设立了 60 多个培训点，
组织了 300 多人的师资队伍，2004 年计划培训人数达到 5000 人以上。
搞好物流师国家资格认证
促进我国物流业发展
---访中国物流与采购联合会常务副会长 丁俊发研究员
在中国物流与采购联合会和全国物流标准化技术委员会按照“物流师国家职业标
准”，共同推出“物流师国家资格认证”之际，记者对中国物流与采购联合会常务副会
长、丁俊发研究员做了专题采访。
记：丁会长，请您简单介绍一下我国物流人才的基本状况。
丁：从总体上来看，我国人才队伍现状同新形势、新任务的要求还不相适应。主要
是：人才总量相对不足，结构不尽合理，创新能力亟待提高；人才工作的制度和机
制不够健全，人才的积极性、主动性、创造性还没有得到充分发挥。中国物流业人
才的状况与全国人才的形势是一致的，而且更加紧迫。根据各地的初步调查，物流
人才是全国 12 种紧缺人才之一，物流规划人员、物流管理人员、物流研究人员、物
流师资全面紧缺。据初步预测，到 2010 年我国大专以上物流人才的需求量约为
30-40 万人，在职人员培训量约为 100-200 万人。而目前各类物流专业年培养规模
约 5000 人，在职人员年培训规模约 5 万人，如果按照这个培养进度，远远赶不上我
国现代物流业发展的需要。
影响中国物流业发展的因素很多，但物流人才的缺乏是关键性的。物流人才是
稀缺资源，更是战略资源。根据美国奥尔良大学进行的全美物流业管理者教育程度
的调查显示，大约 92%的被调查者具有学士学位，41%的人具有硕士学位，22%的
人具有从业资格证书。与发达国家相比，我们的差距实在是太大了。所以，我们一
定要从战略高度来重视物流人才的培养，必须大力开发人才资源，加强人才队伍建
设，把这项重大战略任务抓紧抓好。
记：当前我国物流教育的进展情况如何？
丁：物流教育包括学历教育和非学历教育两部分。2001 年，中国物流与采购联合会
在武汉召开了首届高校物流教学研讨会，2002 年在大连召开了第二届高校物流教学
研讨会，2003 年在井冈山召开第三届高校物流教学研讨会，参会的学校与企业越来
越多。在第一届会议上，我提出了启动中国物流人才教育工程的设想。目前来看，
学历教育特别是高校本科学历教育推进得最好，已有 37 所院校开设了物流管理专业，
10 所院校开设了物流工程专业（均为目录外），有 70 多所院校开设了物流相关课
程。虽然水平参差不齐，缺少特色，还需要改进提高，但这几年确实是物流学历教
育发展最快的时期。
物流非学历教育通常是指对物流在职人员的培训。这方面的教育要把物流管理
人员的培训作为重点，物流管理人才我认为分三个层次：（1）培养造就优秀物流企
业家，围绕发展具有国际竞争力的大型物流企业集团，加快培养一批职业化、现代
化、国际化的物流企业家。以创新精神、创业能力和经营管理水平为核心，大力提
高物流企业家素质。（2）建设一支物流职业经理人队伍。党中央与国务院要求，“全
面推进职业资格证书制度，加强职业资格的统一管理”。（3）培训量大、面广的物
流专业管理人员，如交通运输、仓储、包装、港口、海关、配送中心、物流中心、
分拨中心、物流信息平台等不同的专业管理人才与专业物流工程人才。
从总体上看，物流在职培训形势是好的，市场很大，前景广阔，大有可为。物
流从业人员的在职教育，特别是大专以上人员的继续教育，虽已铺开，但缺乏指导，
比较混乱，从业人员资格培训进展相对缓慢。针对这种情况，中国物流与采购联合
会将借鉴发达国家在职业资格培训认证方面的经验，联合社会各方面力量，加大工
作力度，争取使物流职业资格认证工作迈上一个新的台阶。 记：中国物流与采购联
合会在物流职业资格认证方面做了哪些工作？
丁：物流职业资格认证是在政府部门指导下由行业协会推行的一种尝试。中国物流
与采购联合会已在劳动和社会保障部领导下，制订了“物流师国家职业标准”，劳动
部已经批准公布实施，分三个层次：助理物流师、物流师与高级物流师。
我国加入 WTO 后，物流与国际接轨已迫在眉睫，物流标准化势在必行，物流
从业人员的整体素质提高是物流标准化的基础。为了抓好物流师资格证书教育，中
国物流与采购联合会和全国物流标准化技术委员会根据“物流师国家职业标准”的要
求，共同在全国推出“物流师国家资格认证”，具体工作由双方成立的“物流师国家资
格认证办公室”负责。同时还成立了以陆江会长与国家标准化管理委员会王忠敏副主
任为主任的物流师资格认证专家委员会。物流师国家资格认证办公室已经在全国 24
个省区市设立了 60 多个培训点，组织了 300 多人的师资队伍，大规模、正规化的物
流师证书培训即将全面展开，2004 年计划培训人数达到 10000 人以上。
记：物流师国家资格认证有哪些特点？
丁：物流师国家资格认证是以我国物流产业发展的需要为导向，与企事业单位和其
他用人机构的岗位需求紧密联系，其目标是培养既有真才实学又符合行业发展要求
的专业化人才。物流师国家资格认证具有以下特点：
一 是职业等级的实用性。根据“物流师国家职业标准”的规定，分别设立：助理物
流师（国家职业资格三级）、物流师（国家职业资格二级）和高级物流师（国家职
业资格一级）三个等级，可以适应企业对不同层次人才的需求。
二 是培训教材的权威性。成立了由全国相关高等院校物流专家组成的“物流师国家
资格认证培训教材编审委员会”，我担任教材编审委员会的主任，组织编写了全国统
一的“物流师国家资格培训专用系列教材”。这套教材吸收了当前相同教材的精华，
结合我国物流企业实际需要，参考国际有关资料，达到了较高的水平。
三 是师资力量的整体性。从事物流师国家资格的培训机构和考试中心，选择在开
设物流及相关专业的本科以上院校或具备培训资质的专业培训机构，经过严格的考
察和考核。培训教师必须是相关学科的在职人员，而且经过了本标准的专业培训。
四 是考试认证的严肃性。按照“考培分离”的原则，在每一省市只设一处考试中心，
考试中心不得开展同类题材的培训，从制度上避免了既培训又考试的弊端。
五 是执行标准的统一性。采用“六统一”的认证制度，即统一标准、统一教材、统
一培训、统一考试、统一阅卷和统一认证。
六 是培训证书的通用性。物流师国家资格培训采取宽进严出的办法，凡符合条件
的人员均可报名，经过严格培训，考试合格才能取得相应证书。本证书可在全国同
行业通用，作为应聘上岗的资质证明，并积极创造条件，与国际相关组织合作，逐
步实现国际互认。
记：物流师国家资格认证推出有何现实意义？
丁：物流师国家资格认证是我国物流人才战略的重要组成部分，由全国性行业协会
推行也是一种积极尝试，物流师国家认证资格出台，填补了我国国家级物流师认证
与考核体系的空白，必将使物流人才培训与认证工作走向规范发展。我们希望得到
全国物流界、教育界、企业界、新闻界的大力支持与配合，希望有志于物流人才教
育工程的单位加盟这一事业，把物流师资格证书教育健康、有序地向前推进，为中
国物流业的发展做出应有贡献。
物流师职业资格认证专家委员会
主任委员
陆 江（全国政协委员 中国物流与采购联合会会长）
王忠敏（国家标准化管理委员会副主任全国物流标准化技术委员会主任）
副主任委员
丁俊发（中国物流与采购联合会常务副会长 研究员 政府特贴专家）
徐寿波（中国工程院院士 北京交通大学 教授）
李京文（中国工程院院士 北京工业大学 教授）
吴清一（北京科技大学物流研究所所长 教授）
何明珂（北京工商大学商学院 教授）
陈学如（中国人民解放军总后司令部综合计划局副局长 中国仓储协会副会长）
委员（按姓氏笔划排列）：
丁俊发（中国物流与采购联合会常务副会长 研究员 政府特贴专家）
王忠敏（国家标准化专业委员会副主任 国家物流标准化技术委员会主任）
王宗喜（中国人民解放军后勤指挥学院军事物流工程实验室主任 教授）
王海晨（北京空港物流 总裁）
王耀球（北京交通大学物流科学研究所所长 教授）
王赢嘉（交通部公路司 副司长）
田 野（新华通讯社《经济参考报》流通导刊 副主编）
田学军（中邮物流有限责任公司 业务总监 研究员）
叶怀珍（西南交通大学交通运输学院教授 博士生导师）
邬 跃（北京物资学院物流系主任 博士）
龙军生（北京大学物流与电子商务系副主任 副教授）
刘志学（华中科技大学 教授）
刘仲英（同济大学经济与管理学院 教授）
刘秉镰（天津南开大学物流研究中心主任 教授）
牟惟仲（中国物资流通技术开发协会理事长 高级工程师）
任豪祥（中国物流与采购联合会副秘书长 培训部主任）
任志宇（浙江科技学院物流技术发展中心主任 副教授）
江义军（中国集装箱控股集团公司 副总裁）
何明珂（北京工商大学商学院 教授）
何黎明（中国物流与采购联合会副会长兼秘书长）
许胜余（华联超市股份有限公司 总工程师）
朱道立（国务院学科评议组成员 复旦大学管理学院 教授 博士生导师）
陆 江（全国政协委员 中国物流与采购联合会会长）
沈绍基（华远物流实业公司总经理 中国仓储协会副会长）
陈功玉（中山大学现代物流技术与管理研究中心 主任 博士）
陈梅君（北京物资学院 教授）
杨 赞（大连海事大学 教授 博士生导师）
林国龙（上海海运学院教授 物流研究中心副主任）
程国全（北京科技大学 教授）
李京文（中国工程院院士 北京工业大学 教授）
吴清一（北京科技大学物流研究所所长 教授）
吴润涛（中国社会科学研究院研究员
宋如华（托普集团 总裁）
张 锦（西南交通大学 教授）
张文杰（北京交通大学 教授）
张良卫（广东外语外贸大学国际经济贸易学院系主任 教授）
汪 鸣（国家发展和改革委员会综合运输研究所 副所长 副研究员）
孟国强（全国物流标准化技术委员会秘书长 副研究员）
郑 梁（浙江省现代物流人才培训中心 副主任）
洪水坤（中国物资储运总公司总经理 高级经济师）
胡剑萍（商务部市场体系建设司 处长）
高伟杰（中远集团 副总裁）
隽志才（吉林大学 教授 博士生导师）
海 峰（武汉大学商学院 教授）
徐寿波（中国工程院院士 北京交通大学教授）
唐友三（宝供物流集团 物流信息总监 教授）
桂寿平（华南理工大学 教授）
崔介何（北京物资学院 教授 ）
崔忠付（国家发展与改革委员会经济运行局 调研员）
耿书海（国家发展与改革委员会经济贸易司流通发展处 处长）
谢如鹤（中南大学交通运输工程学院副院长 教授）
黄有方（上海海运学院 副院长 教授）
黄福华（湖南商学院 副教授）
戢守峰（沈阳工业大学 教授）
霍 红（哈尔滨工商大学 教授）
戴定一（中国物流与采购联合会副会长 高级经济师）
物流师职业资格认证管理办法（试行）
第一章 总则
第一条 为进一步促进物流产业发展，满足不断增长的物流人才市场
需求，提高从业人员的素质，根据《物流师国家职业资格标准》和其它相
关职业资格管理条例，制定本办法。
第二条 本办法适用于从事物流及相关行业的专业技术人员。
第三条 本资格共分为助理物流师、物流师和高级物流师三个级别。
第四条 全国物流标准化技术委员会、中国物流与采购联合会共同负
责本办法的组织实施工作。
第二章组织管理
第五条 为保证本资格认证工作的顺利进行，中国物流与采购联合会联合和全国物
流标准化技术委员会责成中国物流与采购联合会培训部（以下简称培训部）
负责认证的具体工作。本资格认证组织结构图见附件 1。
第六条 培训部在全国物流标准化技术委员会、中国物流与采购联合会的领导下，
负责物流师职业资格认证的具体工作。主要包括标准的修订；教材与教学
文件编写、印刷和发行；组织专家对培训师资进行培训和评审；制定培训
大纲、考试大纲与建立题库；组织统一评卷和论文答辩；组织对各地培训
中心、考试中心进行资质审查和认证管理等。
第七条 根据本资格培训工作需要，培训部在各地授权设立培训中心，授权各地符
合要求的机构按照本办法具体实施本地区的培训工作。具体管理办法见附
件 2，附件 4。
第八条 根据本资格考试工作需要，培训部授权各地符合要求的机
构，按照本办法组织实施本地区的考生资格审核、汇总以及考试组织工作。
具体认证管理见附件 3。
第九条 各培训中心和考试中心，应自觉接受培训部的管理、监督和
检查。
第三章资格等级与申报条件
第十条 助理物流师（具备以下条件之一）
1、经本助理物流师资格正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
2、连续从事本职业或相关职业 5 年以上。
3、具有相关专业大专学历。
第十一条 物流师（具备以下条件之一）
1、取得本助理物流师资格后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本物流师正规培训
达规定标准学时数，并取得合格证书。
2、取得本助理物流师资格后，连续从事本职业工作 5 年以上。
3、取得大专院校物流专业学历的毕业生，连续从事本职业工作满 2 年。
4、取得相关专业学士学位。
第十二条 高级物流师（具备以下条件之一）
1、取得本物流师资格后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业高级物流师正规
培训达标准时数，并取得合格证书。
2、取得本物流师资格后，连续从事本职业工作 5 年以上。
3、取得相关专业学士学位，连续从事本职业或相关职业 3 年以上。
4、取得相关专业硕士学位。
第四章培训与考试
第十三条 本资格认证实行“考培分离”的原则。
第十四条 本资格认证实行“统一标准、统一教材、统一培训、统一考试、统一阅卷和
统一认证”的认证制度。
第十五条 助理物流师资格认证内容分为基础理论知识和基本技能两部分，均采用卷
面考试的方式进行。
第十六条 物流师资格认证考试分为系统知识和熟练技能两部分，均采取卷面考试的
方式进行。
第十七条 高级物流师资格的认证考试分为综合知识和高级技能两部分。综合知识考
试采取标准化试卷测试方式，高级技能考试采取完成论文答辩或物流系统方
案设计的方式进行。
第十八条 本资格认证统一考试每年为两次，时间分别安排在五月份第三周的周日和
十一月份的第一周的周日。
第五章证书颁发
第十九条 认证考试结束，培训部统一组织对考生试卷进行评分及相关
材料进行审核，并对考试合格人员情况进行汇总。
第二十条 培训部根据汇总情况，制定证书编码，将印有全国物流标准化
技术委员会、中国物流与采购联合会印章的证书配发至考试中心。
第二十一条 考试中心收到证书后，应及时通知有关培训中心或学员本
人领取。
第六章认证费用
第二十二条 培训费用实行全国统一的指导收费标准,可上下浮动 10%。
同一地区的培训费执行统一的收费标准。
1、助理物流师资格培训费为 1600 元/人。
2、物流师资格培训费为 2100 元/人。
3、高级物流师资格培训费为 4800 元/人。
第二十三条 三个级别的考试费均为 350 元/人。
第二十四条 高级物流师资格的论文答辩或物流系统工程设计指导费
均为 1500 元/人。
第二十五条 本资格的认证费均为 200 元/人。
第七章 附则
第二十六条 本办法的解释权属培训部。
第二十七条 本办法自发布之日起生效。
中 国 物 流 与 采 购 联 合 会
关于《物流师职业资格认证管理办法》的补充说明
各培训中心、考试中心：
为进一步推进物流师培训认证工作，经研究对《物流师职业资格认证管理办法》
（物联培字 2003[116]号文，下称“办法”）执行过程中的相关问题作如下补充说明：
一、关于“办法”中“学历、学位”的确认：
“办法”中所涉及的学历、学位是指我国现行国民教育系列中相应的学历、学位
（含在境外获得的，我国教育主管部门正式承认的学历与学位）。
二、“办法”中的“本专业”是指：
申报人员所持毕业证书（或学位证书）所注明的专业名称必须以
“物流”命名，如“物流管理”、“物流工程”等。
三、“办法”中的“相关专业”是指：
同时具备以下两个条件方可视为相关专业：1.所学专业为“电子商务”、“交通运
输”、“交通管理工程”、“国际贸易”和其它专业（物流方向）；2.所学课程中必须有“物
流”课程，并成绩合格。
四、“办法”中的“本职业”是指：
申报者本人直接从事以下各类岗位的作业，该类岗位是企业的储存、运输、配
送、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息管理岗位。
五、“办法”中的“相关职业”是指：
申报者本人对以下岗位的作业过程予以直接管理或对以下岗位的作业流程予以
设计规划的职业，该类岗位是企业的储存、运输、配送、装卸搬运、包装、流通加
工、信息管理岗位。
六、关于持各类学历、学位人员的申报：
各等级认证申报对应条件（具备条件之一者即可）申报人员学历
（学位）等级 助理物流师 物流师
在校生 直接考试
硕士及
以上等
级
持硕士
及以上
学位或
学历者
直接考试
1、本专业和相关专业者可直接参加考
试。
2、非本专业和相关专业者接受本等级
的规定学时培训后方可参加考试。
在校生
1、 本专业和相关专业的学生可在本科
学业第三年直接参加考试，合格者由认
证中心出具证明，俟申报人员取得学历
证书后凭证取得助理物流师证书。
2、非本专业或相关专业的大三学生应接
受本等级的规定学时培训后方可参加考
试。合格者由认证中心出具证明，俟申
报人员取得学历证书后凭证取得助理物
流师证书。
1、 本专业和相关专业的学生可在
本科学业最后一年直接参加考试，合
格者由认证中心出具证明，俟申报人
员取得学位证书后凭证取得物流师证
书。
2、非本专业或相关专业学生可在本科
学业最后一年接受本等级的规定学时
培训后，方可参加考试。合格者由认
证中心出具证明，俟申报人员取得学
位证书后凭证取得物流师证书。
持学士
学位者
1、 本专业或相关专业者可直接参加考试。
2、 非本专业或相关专业者应接受本等级的规定学时培训后方可参加考试。
本
科
等
级
持本科
学历者
1、 本专业或相关专业者可直接参加考
试。
2、 非本专业或相关专业者应接受本等
级的规定学时培训后方可参加考试。
1、 本专业或相关专业者连续从事本
职业或相关职业 1 年及以上者可
参加考试。
2、非本专业或相关专业者，连续从事
本职业或相关职业 1 年及以上者
接受本等级的规定学时培训后方
可参加考试。
各等级认证申报对应条件（具备条件之一者即可）申报人员学历
（学位）等级 助理物流师 物流师
在
校
生
1、 本专业和相关专业的学
生
可在大专学业最后一年直接
参加考试，合格者由认证中心
出具证明，俟申报人员取得毕
业证书后凭证取得助理物流
师证书。
2、 非本专业或相关专业者
可
在大专学业最后一年接受本
等级的规定学时培训后方可
参加考试，合格者由认证中心
出具证明，俟申报人员取得毕
业证书后凭证取得助理物流
师证书。
大专、
高职
等级
持 大 专
（高职）
学历者
1、 本专业或相关专业者可
参加考试。
2、 非本专业或相关专业者，
接受本等级的规定学时培
训后方可参加考试。
1、 本专业或相关专业者，连续从事职
业或相关职业 3 年及以上者可参加考试。
2、 非本专业或相关专业者，连续从本
职业或相关职业 3 年及以上者接受本等级
的规定学时培训后方可参加考试。
3、 具有中级以上专业技术职称者，本
等级的规定学时培训后方可参加考试。
中专（含高中）
以下等级
接受本等级的规定学时培训
后方可参加考试。
具有中级以上专业技术职称者，经本等级的
规定学时培训后方可参加考试。
逐级申报条件
1、 取得助理物流师资格后，连续从事本职
或相关职业 3 年以上接受本等级的规定
学时培训后方可参加考试。
2、 取得助理物流师资格后，连续从事本职
或相关职业 5 年以上方可参加考试。
若以上补充说明与前期管理办法中有出入的地方，以本说明为准。希望各培
训中心、考试中心严格执行。执行过程中出现新的问题，请及时与中国物流与采
购联合会培训部联系。
二○○四年一月三十日
“助理物流师”培训大纲
(概论部分)
根据《物流师》国家标准中对“助理物流师”基本知识及专业知识的要求，确
定《现代物流概论》和《物流实务》2 本教材是“助理物流师”必备的知识，其次
还有一本参考书《物流常用法律法规》。
一、 培训目的和要求：
通过培训，要求学员掌握助理物流师所必须具备的专业知识，包括专业
基本知识和基本技能。培训合格后，可参加助理物流师职业资格认证考试。
在培训过程中，教师讲与学员自学相结合，听课与自学的比例大致是 1：
2，即听 1 学时课，自习 2 学时，并结合自己工作实践，在理解的基础上进行
记忆。
要求每个学员必须认真通读教材。
二、 培训时限
根据《物流师》国家标准晋级培训的要求，助理物流师不少于 100 学时，
其中，70%是讲授时间，即 70 学时，30%是实践时间，学员可根据培训点的安
排，就近就地进行实习。
70 学时面授中包括《现代物流概论》和《物流实务》2 本教材，具体见学
时分配表。
三、 培训内容提要
按下列档次： 重点掌握、掌握、理解、一般了解
《现代物流概论》部分
第一章 物流基础知识
第一节：物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类。
重点掌握
企业物流结构、企业物流合理化的途径。 掌握
第二节：关于物流定义的说明。 重点掌握
互联网时代的物流特点，物流科学的性质。 理解
第二章 物流系统及其构成
第一节：物流系统及其存在的制约关系，物流系统模式 。 理解
物流系统化的目标，物流系统分析的作用与特点。 掌握
第二节：运输方式及特点，运输合理化的途径。 重点掌握
第三节：仓库的功能，仓储合理化的方法。 重点掌握
第四节：装卸搬运的概念及意义，装卸搬运作业合理化的原则。 重点掌握
第五节：包装的概念，包装合理化。 重点掌握
第六节：流通加工的概念及目的。 重点掌握
第七节：配送的概念及特点，配送的种类，配送中心的工作流程及其功能。
重点掌握
第八节：物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点。掌握
物流信息系统的基本功能与结构。 理解
第三章 物流成本、服务、质量与标准化
第一节：物流成本的构成，企业降低物流成本的途径。掌握
第二节：物流服务对企业的意义及其特性，物流服务质量指标。掌握
物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤 理解
第三节：物流标准化的概念和作用 重点掌握
物流标准的种类，包装标准的内容 理解
第四节：现代企业物流质量管理的概念和基本特点 重点掌握
现代企业物流质量管理的主要内容 掌握
实现现代企业物流质量管理的途径 掌握
第四章 第三方物流
第一节：第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。 重点掌握
第二节：物流服务商应具备的条件和经营方式。 掌握
第三节：第三方物流的模式分类，第三方物流与企业物流模式的选择。 理解
第四节：第三方物流的服务项目与内容。 掌握
第五节：第四方物流的定义及特征。 一般了解
第五章 物流技术及其装备
第一节：物流技术及装备在物流系统中的作用，物流技术装备应用配置原则。
重点掌握
第二节：装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点。 掌握
起重机械类型及其主要的技术性能参数。 掌握
运输机械的类型和使用特点，叉车的特点、类型。重点掌握
第三节：仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类。 重点掌握
堆垛起重机的类型与工作特点。 掌握
自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型。 理解
自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类，自动仓储系统的优点。 掌握
第四节：集装单元化的概念、特点与原则。 重点掌握
集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类。重点掌握
第五节：包装的功能与分类，包装技术装备的作用。 重点掌握
第六章 供应链管理
第一节：供应链、供应链管理的概念。 重点掌握
第二节；供应链涉及的内容。 理解
第三节；供应链管理的模式选择。 不要求
第四节：供应链管理的库存控制。 不要求
第五节：供应链运作绩效评估。 不要求
第七章 国际物流 不要求
“助理物流师”培训大纲
(实务部分)
《物流实务》部分
第一章 物流市场分析与供需管理
第一节：物流需求的概念，影响物流需求的主要因素，物流需求结构分析方法
重点掌握
物流供应的概念与类型，物流供需调查表格设计的要求与注意事项
重点掌握
物流供需调查资料的整理与分析处理技术。 重点掌握
第二节：企业供应物流的概念，对供应商的评价，企业物流外包的形式。 重点
掌握
第三节：企业销售渠道及选择，销售物流的主要环节，销售物流服务要素。 重
点掌握
订单处理过程与影响订单处理时间的因素。 掌握
第二章 物流信息管理
第一节：物流信息的特征、功能及分类，物流信息系统的特征与类型。重点掌握
第二节：电子数据交换、条形码、POS 系统的概念和一般应用。掌握
第三节：MIS 的概念与应用中应注意的问题。理解
第三章 运输管理
第一节：不同运输方式的特点、分类，多式联运的概念及特点。 重点掌握
集装箱运输的特点。 重点掌握
第二节：承运人的选择，货物运输计划的种类和编制步骤。 掌握
货运计划的实施。 理解
第三节：货物运输费用的构成和种类，货物运价规则及运费的计算。重点掌握
第四章 仓储管理与库存控制
第一节：仓库的分类，货物保管场所规划，仓库总体布置。重点掌握
货物堆码的基本要求和要考虑的因素。 重点掌握
货物堆码所需占用面积的计算。 理解
影响货物储存质量的诸因素，库存货物的保管保养措施。
掌握
第二节：库存的类型，库存管理的意义与目的。 理解
库存管理方法（ABC 分类法、CAV 管理法）。重点掌握
第五章 配送管理
第一节：配送的概念、特点和种类同《概论》，配送方式的选择 重点掌握
车辆配装的原则，配送计划制定的一般步骤。理解
配送路线的确定原则及其优化方法。 一般了解
第二节：配送中心的概念和主要类型，配送中心的作业环节。 重点掌握
配送中心使用的主要机械设备。 掌握
第六章 装卸搬运组织
第一节：装卸搬运的概念和特点。 重点掌握
装卸搬运作业组织原则。 理解
第二节：装卸搬运机械的类型和特点（与《概论》相同）。重点掌握
装卸搬运设备的检查与修理。 掌握
装卸搬运合理化。 重点掌握
四、学时分配
各章名称 学时数
《现代物流概论》
1．物流基础知识 1~2
2．物流系统及其构成 2~3
3．物流成本、服务、质量与标准化 5~6
4．第三方物流 4~5
5．物流技术与装备 2~3
6．供应链管理 1~2
小 计 15~21
《物流实务》
1．物流市场分析与供需管理 8~9
2．物流信息管理 8~9
3．运输管理 10~11
4．仓储管理与库存控制 11~12
5．配送管理 10~11
6．装卸搬运组织 8~9
总 计 70~82
实践时间为 30 学时，具体安排可根据各培训点的条件，到当地物流结点去
进行实际操作，例如，物流供需调查表的设计、发放和回收，调查表的汇总整理；
组织货物的装卸搬运；提出库存合理化建议等。
五、试卷结构与形式
试卷结构：基础知识和专业知识的比例为：
基础部分（现代物流概论）占总分的 30%，
专业部分（物流实务）占总分的 70%。
试题形式：试卷分客观题和主观题两种。
客观题有以下几种题型：选择题（包括单选和多选题）、是非题（亦称判断
题）；
主观题主要是简答题、论述题、案例分析题、综合分析题等。
助理物流师：侧重于对基本概念和基本知识的考核，主客观题各占 50%左
右。
“物流师”培训大纲
“物流师”培训大纲
及试卷结构与形式
根据《物流师》国家标准中对“物流师”基本知识及专业知识的要求，确定《现
代物流概论》和《物流管理》2 本教材是“物流师”必备的知识，其次还有一本参
考书《物流常用法律法规》。
一、 培训目的和要求：
通过培训，要求学员掌握物流师所必须具备的专业知识，包括专业基本知识
和基本技能。培训合格后，可参加物流师职业资格认证考试。
在培训过程中，教师讲授与学员自学相结合，听课与自学的比例大致是 1：2，
即听 1 学时课，自习 2 学时，并结合自己工作实践，在理解的基础上进行记忆。
要求每个学员必须认真通读教材。
二、 培训时限
根据《物流师》国家标准晋级培训的要求，助理物流师不少于 120 学时，其
中，75%是讲授时间，即 90 学时，25%是实践时间，学员可根据培训点的安排，
就近就地进行实习。
90 学时面授中包括《现代物流概论》和《物流管理》2 本教材，具体见学时分配
表。
三、 培训内容提要
按下列档次： 重点掌握、掌握、理解、一般了解
《现代物流概论》部分
第一章 物流基础知识
第一节：物流、商流的概念，商物分离的概念物流的分类。重点掌握
企业物流结构、企业物流合理化的途径。 掌握
第二节：关于物流定义的说明 。 重点掌握
互联网时代的物流特点，物流科学的性质。 理解
第二章 物流系统及其构成
第一节：物流系统及其存在的制约关系，物流系统模式 。 理解
物流系统化的目标，物流系统分析的作用特点。 掌握
第二节：运输方式及特点，运输合理化的途径。 重点掌握
第三节：仓库的功能，仓储合理化的方法。 重点掌握
第四节：装卸搬运的概念及意义,装卸搬运作业合理化原则。 重点掌握
第五节：包装的概念，包装合理化。 重点掌握
第六节：流通加工的概念及目的。 重点掌握
第七节：配送的概念及特点，配送的种类，配送中心的工作流程及其功能。重点
第八节：物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点 . 掌握
物流信息系统的基本功能与结构。 理解
第三章 物流成本、服务、质量与标准化
第一节：物流成本的构成，企业降低物流成本的途径。 掌握
第二节：物流服务对企业的意义及其特性，物流服务质量指标 掌握
物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤。 理解
第三节：物流标准化的概念和作用 。 重点掌握
物流标准的种类，包装标准的内容。 理解
第四节：现代企业物流质量管理的概念和基本特点 。 重点掌握
现代企业物流质量管理的主要内容。 掌握
实现现代企业物流质量管理的途径。 掌握
第四章 第三方物流
第一节：第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。 重点掌握
第二节：物流服务商应具备的条件和经营方式。 掌握
第三节：第三方物流的模式分类，第三方物流与企业物流模式的选择。重点掌握
第四节：第三方物流的服务项目与内容。 掌握
第五节：第四方物流的定义及特征。 理解
第五章 物流技术及其装备
第一节：物流技术及装备在物流系统中的作用，物流技术装备应用配置原则。
重点掌握
第二节：装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点。 掌握
起重机械类型及其主要的技术性能参数。 一般了解
运输机械的类型和使用特点，叉车的类型 。一般了解
第三节：仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类 。掌握
堆垛起重机的类型与工作特点。 掌握
自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型。掌握
自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类，自动仓储系统的优点。掌握
第四节：集装单元化的概念、特点与原则 。 重点掌握
集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类。重点掌握
第五节：包装的功能与分类，包装技术装备的作用。 重点掌握
第六章 供应链管理
第一节：供应链、供应链管理的概念。 重点掌握
第二节；供应链涉及的内容。 掌握
第三节：供应链管理的模式选择及其实施原则。 理解
第四节：“牛鞭效应”的概念及与库存控制的关系。 理解
第五节：供应链运作绩效的评价体系与评价指标。 掌握
第七章 国际物流
第一节：国际物流的含义与特点，国际物流的种类。 重点掌握
第二节：有关商品检验知识，报关业务知识 。 理解
保税区、保税仓库、关说等知识。 理解
国际货运代理，国际货运中的主要联运方式。 掌握
理货的概念及其工作内容。 掌握
《物流管理》部分
第一篇 物流市场分析与供需管理
第一章 物流供需调查与分析
第一节：物流调研的概念、分类与一般步骤。 掌握
第二节：调查资料整理的目的和原理，物流调查报告的目的和内容。 理解
第三节：物流市场预测方法。 掌握
第四节；物流调研资料的综合分析方法。 掌握
第二章 采购与供应物流管理
第一节：企业采购的概念，企业采购战略的概念和分类，进货管理及其基本原则。
掌握
第二节：企业供应商分类，供应商关系分类。 重点掌握
评选供应商的目标与操作步骤。 理解
供应商绩效管理的基本原则及评价的指标体系；供应商的机制。掌握
第三节：采购计划与控制。 理解
第三章 销售物流管理
第一节：销售物流的概念与内容，销售物流管理的环节，销售物流合理化的途径。
掌握
销售物流战略。 掌握
第二节：客户关系管理的概念、环节和方式。 掌握
第二篇 物流管理与实施
第四章 物流信息管理
第一节：物流信息管理系统的主要功能与类型。 掌握
第二节；信息系统的系统结构。 一般了解
第三节：物流管理软件及其主要功能，物流信息采集方法与设备。掌握
第五章 运输管理
第一节：对各种运输方式的技术经济比较。 掌握
运输结点的概念与功能，集装箱多式联运的基本条件和特。重点掌握
综合运输体系的概念与组成重点掌握
运输管理的基本原则和内容，物流运输增值具体体现 。掌握
第二节：运输线路与场站的设计与规划。一般了解
第三节：运输服务的特征，运输质量事故的含义及分类，赔偿步骤。 重点掌握
第四节：运输成本的构成，运输价格构成及定价原则。 掌握
第五节：运输企业经营效果评价内容和方法。 理解
第六章 仓储管理与库存控制
第一节：仓储规划的内容，物资储存计划的内容，物资储存占用面积 。 掌握
仓容物资储存定额、物资吞吐能力等的概念和计算方法。重点掌握
第二节：仓储作业流程，货物入库管理。 理解
第三节：设计与选择仓库装卸搬运系统 。 一般了解
第四节：库存成本的构成，库存品种与数量管理。 掌握
第五节：库存控制方法——定量订购法，定期订法。 重点掌握
第七章 配送管理
第一节：配送功能要素，配送路线选择和车辆调度——节约法。掌握
第二节：配送中心基本作业流程及其作业内容。 理解
配送增值服务的基本特征。 掌握
第三篇 物流系统规划与设计
第八章 物流网络系统
第一节：物流网络构建原则。重点掌握
第二节：物流结点的功能、种类。 重点掌握
第三节：物流中心的概念、种类和布局形式，物流中心的功能。 重点掌握
第四节：物流结点选址决策。 理解
第九章 物流设施布置与设计
第一节：设计规划与设计的研究范围。 掌握
第二节：工厂总平面布置设计原则 ，系统布置设计基本要素。重点掌握
系统布置设计 SLP 模式(程序) 掌握
物流分析，作业单位相互关系分析，作业单位综合相互关系。理解
作业单位关系等级表示方式，作业单位面积相关图中的基本流动模式。理解
第三节：综合指标比较方法中的优缺点比较法、加权因素法。掌握
第四节：AS/RS 总体物流模式，出入库区布局模式。 掌握
第十章 仓库规划与设计
第一节：仓库面积的概念和计算方法，仓库总平面布置原则。重点掌握
仓库通道宽度的确定，仓库常用建筑结构及特点，仓库地面要求，
仓库站台参数，多层仓库平面布置特点。 理解
第二节：自动化仓库的概念、基本组成、分类和优点； 重点掌握
自动化仓库的物流模式，高架区布置。 理解
第十一章 物流成本管理与控制系统
第一节：物流成本的稳含性，物流成本管理系统的基本内容。重点掌握
物流成本日常控制系统，物流成本的综合管理与控制。 掌握
第二节：物流成本的核算对象，物流成本的核算方法。 掌握
第三节：物流成本性态分析，物流系统本量利分析。 重点掌握
第四节：物流成本预算的作用和内容，物流成本弹性预算的概念与原理。理解
第五节：物流责任会计的概念、内容，物流责任中心的概念和分类。 理解
第六节：物流成本日常控制的原则及其控制方法。 掌握
四、学时分配
根据“标准”规定的培训期限不少于 120 学时，其中授课时间为 90 学时，学时分
配如下：
课程名称 学时数
《现代物流概论》 18~25（见《现代物流概论》）
1．物流基础知识 1~2
2．物流系统及其构成 2~3
3．物流成本、服务、质量与标准化 5~6
4．第三方物流 4~5
5．物流技术与装备 1~2
6．供应链管理 3~4
7．国际物流 2~3
小 计 18~25
《物流管理》
第一篇 物流市场分析与供需管理 12~16
第二篇 物流管理与实施 30~34
第三篇 物流系统规划与设计 30~35
合 计 90~110
实践学时为 30 学时，可有培训点根据当地的条件，安排适当的实践环节，并布
置一定作业如设计一个简易的物流配送方案，对某一物流结点进行物流成本分析
等。
五、试题结构和形式：
试题结构：按基础知识和专业知识的分数比例
物流师：基础部分（现代物流概论）占总分的 25%，
专业部分（物流管理）占总分的 75%。
试题形式：本试卷分客观题和主观题两种，分数比例各 50%。
客观题有以下几种题型：选择题（包括单选和多选题）、是非题（亦称判断
题）；
主观题主要是问答题、论述题、案例分析题、综合分析题、计算题。
《物流师》职业资格认证考试大纲
根据物流师国家职业标准与教学大纲，制订本大纲。
一、 考试目标
本考试目的是为相应级别的物流师上岗人员经考试合格后，取得相应的资格
认证。因此，考试的成败将决定参考人员是否具有物流师的上岗资格。
针对上述目标，物流师资格认证考试主要是对应考人员进行物流知识方面的
考核。具体来说，对《物流师》国家职业标准中所要求的知识点的理解、分析、
判断和运用的能力，以及实际操作技能。因此，考试命题不能出偏题、怪题和超
范围，试题的内容不仅包括物流理论而且还要有案例分析。
二、 考试要求
1、考试时间：物流师国家认证考试全国统一进行，每年举行两次，时间分
别安排在五月份的第三周周日和十一月份的第一周周日。
2、考试方式和方法：助教物流师、物流师的认证考试全是笔试，高级物流
师，除笔试外还要进行论文答辩，论文答辩时间一般比考试推迟一个月左右，具
体时间另行通知。
3、考试内容：原则上根据《物流师》国家职业标准上的要求，具体到助理
物流师、物流师和高级物流师的考试内容详见“三”。
4、试卷结构与试题形式：
1）试卷结构：按基础知识和专业知识的分数比例来分：
助理物流师：基础部分（现代物流概论）占总分的 30%，
专业部分（物流实务）占总分的 70%。
物流师：基础部分（现代物流概论）占总分的 15%，
专业部分（物流管理）占总分的 85%。
高级物流师：基础部分（现代物流概论）占总分的 10%，
专业部分（物流系统工程）占总分的 90%。
2）试题形式：本试卷分客观题和主观题两种，客观题有以下几种题型：选
择题（包括单选和多选题）、是非题（亦称判断题）、排序题；主观题主要是问答
题、论述题、案例分析题、综合分析题、计算题；介于主、客观之间的限制性试
题：简答题和填空题。
对不同等级的考生，其比例有所不同：
助理物流师：侧重于对基本概念和基本知识的考核，题形多用简答题、填空
题等约占客观题的 60%~70%，其余是主观题，但不设计算题，约占 30%~40%。
物流师：侧重于对基本概念和基本知识的理解与分析的考核，题形多用选择
题，包括单选和多选题，是非题等约占 50%左右；主观题主要是案例分析题和综
合分析题，约占 50%。
高级物流师：侧重在对于物流方案的总体思路、分析和决策，因此题形多采
取案例分析与综合分析题。
三、考试范围：
助理物流师的考试范围：
一、《现代物流概论》部分：
要求重点掌握：物流的基础知识，物流系统及构成，物流成本、服务、质
量与标准化，第三方物流的基本概念与服务内容；物流技术及其装备、供应链管
理的基本概念与内容。
二、《物流实务》部分
第一章 物流市场分析与供需管理
1．1 要求重点掌握：物流需求的概念、影响需求的环境因素、物流需求结
构的分析方法，物流供给的概念与类型、物流供需调查的步骤及方法、物流供需
调查的表格设计、物流供需调查资料的初步整理与处理方法、物流供需调查的组
织方法；
1．2 要求重点掌握：企业采购流程与管理，采购物流与供应物流的概念，
供应物流的订货方式，供应商管理，企业物流外包的含义，企业物流外包形式；
1．3 要求重点掌握：企业销售物流渠道与计划、销售物流的主要环节、企
业销售物流服务要素，订单管理，企业销售配送模式。
第二章 物流信息管理
本章重点掌握：物流信息的概念、特征、功能及分类，物流信息系统的概
念、特征与结构，MIS 系统的概念及应用；
了解物流信息系统的主要类型，如进销存管理系统、仓储管理系统、配送
管理系统等。
第三章 运输管理
本章重点掌握：各种运输方式的特点及货物运输要求，运输方式的选择要
素；货物运输计划的种类、编制步骤、货运计划的实施与检查；货物运费的概念
与构成、运费分类、运费的计算与分析。
第四章 仓储管理与库存控制
4．1 主要重点掌握：仓库分类、仓储设施的类型，货物储存计划的内容与
规划要求，货物的保管保养的具体措施和方法；
4．2 主要重点掌握：库存的类型、库存管理的重要性、要求与过程，库存
管理方法和降低库存的措施。
了解库存量控制的一般方法。
第五章 配送管理
本章重点掌握：配送的概念、特点、种类，配送方式的选择，配送路线的
优化，配送中心的概念及其作业流程，配送中心的主要设备。
第六章 装卸搬运组织
本章重点掌握：装卸搬运作业的特点、作业组织原则及形式，装卸搬运设
备的类型，装卸搬运合理化的有关内容。
物流师的考试内容
一、《现代物流概论》部分：
主要重点掌握：物流基础知识，物流系统及其构成，物流成本、服务、质
量与标准化管理，第三方物流，物流技术及其装备，供应链管理，国际物流。
二、《物流管理》部分：
第一篇 物流市场分析与供需管理
第一章 物流供需调查与分析
本章重点掌握：物流调研基本常识，物流市场调查方式、调查资料的整理
分析、物流调查报告，物流市场预测、物流方案的制定。
第二章 采购与供应物流管理
本章重点掌握：企业采购战略和方式、企业采购计划、进货管理，供应商
关系管理。
第三章 销售物流管理
本章重点掌握：分销物流的概念、管理及战略，客户关系的建立、沟通与
服务、客户资信管理与风险控制。
第二篇 物流管理与设施
第四章 物流信息管理
本章重点掌握：信息与物流信息基本知识，物流信息系统概念、系统结构，
物流信息管理软件的特点与功能、系统分析、物流信息分析报告的撰写方法。
第五章 运输管理
本章重点掌握：各种运输方式的技术经济评价，运输结点的主要功能，运输
线路与场站设计的影响因素和应遵循的原则，集装箱多式联运的特点和基本条件，
运输增值；运输服务和质量管理；运输成本与价格管理，运输合理化（其内容在
《概论》），运输经营效果评价。
第六章 仓储管理与库存控制
本章重点掌握：仓储规划的内容与要求，物资储存计划的内容及其相关的技
术经济指标，仓储作业流程；仓库装卸搬运系统；库存成本管理和库存控制的基
本方法。
第七章 配送管理
本章重点掌握：配送作用与功能要素，配送路线的选择，配送车辆调度；配
送作业管理，增值服务，货物交付期管理。
第三篇 物流系统规划与设计
第八章 物流网络系统
本章重点掌握：物流网络与物流结点基本知识，物流中心规划，物流结点
选址决策。
第九章 物流设施布置与设计
本章重点掌握：物流系统布置设计知识，布置方案的评价与选择，自动化仓
库布置设计的特点。
第十章 物料搬运系统设计
本章重点掌握：物料搬运系统的知识，搬运系统分析方法，搬运系统设计。
第十一章 仓库规划与设计
本章重点掌握：仓库设施、仓库规划，自动化仓库及其规划设计。
第十二章 物流成本管理与控制系统
本章重点掌握：物流成本管理内容与成本核算方法，物流成本的预算管理和
日常控制。
物流师职业资格认证考试规则
第一章 考场规则
第一条 考生在考试前 15 分钟，凭准考证进入指定考场，入座后将准考证放 在
桌面左上角。
第二条 考试开始后 15 分钟，迟到考生不得进入考场，开考后 30 分钟内和考试
结束前 15 分钟考生不能交卷出场。
第三条 考生进入考场不得携带任何书籍、笔记本、报刊和移动通讯工具，一经
发现监考人员有权没收，并可根据具体情况决定进行处罚。
第四条 考生一律使用蓝色或黑色的书写钢笔或圆珠笔答卷。
第五条 对于标有装订线或密封线的试卷，只能在装订线或密封线外答题，不得
作任何标记，否则作废卷处理。
第六条 考场内必须保持安静，不准吸烟，不准喧哗。
第七条 考试过程中不许交头接耳，左顾右盼、打手势、做暗号、不准偷看、抄
袭或有意让他人抄袭，不准传抄答案或交换试卷。
第八条 考试结束，在场考生应立即停笔，将答卷反扣桌上，待监考人员收齐试
卷后，依次离开考场，不得将试卷等带出考场，交卷后不得在考场周围
逗留。
第二章 监考要求
第九条 监考人员应具备良好的思想品德，坚持原则，办事公正，责任心强。
第十条 监考过程中，认真执行考试管理规定、监考工作程序、注意事项，在
考区监考时佩带标志。
第十一条 按规定领取试卷，考试前 15 分钟到达指定考场。核对准考证并清点参
加考试人数，宣布《考场规则》。
第十二条 提前 5 分钟启封、分发试卷，认真核对，做到准确无误。准时宣布开
始考试。考试结束前 15 分钟，提醒考生注意时间。
第十三条 不读题，对试题内容不作解释。对于试卷印刷不清之处所提出的询问，
应当众解答。
第十四条 监考人员在考试结束后，应按要求收集、整理、清点答卷，认真核对，
并按规定封装试卷，认真填写考场情况记录单，并签字连同回收考卷
一同交副主考清点密封后，由考区所有监考人员签字在规定时间内交
主考保管。
第十五条 监考人员应遵守考场纪律，不循私情，不得以任何形式
营私舞弊。如有违纪，则视情节轻重严肃处理。
第十六条 违犯考场规则，私自携带通讯工具参加考试者，监考人员
有权当场取消其考试资格。
第二期物流师考试真题
物流师资格认证考试试卷（A 卷）
（第一部份）
一、判断题：（每题 分,共 20 分）正确划 A,错误划 B.
1． 物流被称为“第三利润源泉”是表明只要重视和发展物流业就能提高效益，产
生利润。
2． 生产物流是制造业所特有的，它与生产流程同步。
3． 企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置规划和设计是企业物流
合理化的前提。
4． Logistics 取代 PD，成为物流科学的代名词这是物流科学走向成熟的标志。
5． 供应链的简约化是标志着物流科学已发展到供应链管理时代。
6． 流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以均属于生产加工的一部分。
7． 物流成本管理就是管理物流成本，主要目的是降低物流过程中的各种费用开
支。
8． 物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。
9． 物流调查的方法有很多，按调查方法不同，可分为直接调查和间接调查。
10．物流企业的整个运营成本和费用就是货主企业物流成本的转移。
11．在物流预测的指数平滑法中，指数平滑系数的数值一般情况下是 0~1 之间。
12．稳定型物流战略属于按物流战略行为划分的物流战略方案。
13．在物流战略方案中，综合型物流经营战略其功能整合程度低。
14．所谓采购评估，就是指在一次采购即将开始前对这次采购进行评估。
15．在分销物流中，采用 VMI 方式，即准时化送货，在适当的时候、将适当的
物品和数量，送到适当的地点。
16．在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没
有基础，客户关系管理就无法开展。
17．基本客户群，就是指购买企业产品多、频次高、有经济实力的客户。
18．从分销物流的角度看，包装可分为销售包装和运输包装。
19．客户管理的基本内容，一是要开发新客户，二是要管好会员客户。
20．物流信息系统的整体规划、设计和开发过程中，根据企业的实际需要，采用
多模式混合的方式较好。
21．运输管理系统不仅仅是一个车辆高度系统，还包含了运输计划、配载、资源
分配等。
22．多式联运作为一种新型的运输组织形式，其目的是为客户提供高质量、低成
本的运输服务。
23．运输企业提供的服务如果没有被消费掉，也不会造成服务库存增大而增加成
本，仅仅是服务机会的失去。
24．运价中的市场调节价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规
定范围和幅度内调价。
25．仓容物资储存定额是指库房里所存放物资的最高数量。
26．仓库里的货物吞吐量与货物装卸作业量是同一个数量指标。
27．库存管理主要包括库存成本管理和库存控制管理。
28．在使用定量订货法前，应先确定订购点和订购批量，随时检查库存，当库存
下降到订货点时就发出订货。
29．配送实际是一个货物的集散过程，它包括集中、分类和散发三个步骤。
30．物流系统本量利分析中，当物流系统所实现的边际贡献小于固定成本时才能
实现利润。
31．运输综合成本是指提供某种特定的运输、配送服务所发生的费用。
32．物流据点是物流中心的一种形式，它具体包括港湾、铁路车站、中转仓库等。
33．第三方物流成本之间存在着二律背反现象：减少仓库数量时，可降低仓储费
用和运输费用。总的物流成本降低。
34．一般仓库面积的计算方法有荷重计算法和堆垛计算法两种。
35．在计算关税税额时，出口商品以海关审定的商品售予境外的到岸价格扣除出
口税后作为完税价格。
36．物流固定成本，就其单位成本而言是变动的。
37．在物流系统的生产经营活动中，变动成本变动的对象是单位成本。
38．物流加工中心的主要形式有：设在仓库附近，为仓储企业进行货物的加工；
或靠近消费区，以方便销售。
39．物流系统本量利分析表明，若其它因素保持不变，当单价上涨时，会使单位
边际贡献和贡献边际率上升，使物流经营状况向坏的方向发展。
40．物流成本中心的成本项目一般可分为固定成本和变动成本两种。
二、单选题（每题 1 分，共 20 分）每题只有一个正确答案
41．西方国家的物流业分析证明，独立的第三方物流至少占社会的（ ）时，
物流产业才能形成。因此，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业
发展的整体水平。
A．40% B．50% C．60% D．70%
42.企业采购一般应包括：（ ）。
A．制造商采购和供应商采购 B.原材料采购和零部件采购
C.原材料采购和最终产品采购 D.生产企业采购和流通企业采购
43.（ ）深刻体现了交通运输业中的分工专业化与一体化对立统一。
A．多式联运 B．综合运输体系
C．交通网络规划 D．交通枢纽建设
44．盈利能力较强，可以作为企业选择物流业务的优先备选方向的行业是
（ ）。
A．仓储业 B．搬运业 C．包装业 D．配送业
45．集装箱的容积一般是（ ）。
A. 大于 1 立方米 B. 大于 10 立方米
C. 大于 20 立方米 D. 大于 40 立方米
46．布置设计就是通过对系统物流、人流、信息流进行分析，对（ ）做出有
机的组合与合理配置，达到系统内部布置最优化。
A．物流、人流、信息流
B. 建筑物、机器、物料运输、操作人员
C．建筑物、机器、设备、运输通道和场地
D. 建筑物、设备、物料运输
47．物料搬运系统分析的英文简称为（ ）。
A．CAD C. FMS
48．一般仓库主要由（ ）和管理生活区、辅助设施等组成。
A．库房 B.货棚 C.生产作业区 D.验收分发工作区
49．根据研究目的不同，物流调研可分为（ ）。
A．单一品种和综合品种物流调研 B．专业和综合物流调研
C．生产资料和生活资料物流调研 D．物流市场需求和供应调研
50．供应链物流调研属于（ ）。
A．综合品种物流调研 B．综合物流调研
C．生活资料物流调研 D．物流供应调研
51．按照供应商的重要性分类，即依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应
商的重要性进行分析，可以分为四种供应商类型。如果供应商认为本公司的采购
业务对他们来说无关紧要，但该采购业务对本公司却是十分重要的，那么这样的
供应商是属于四种供应商中的（ ）。
A．优先型供应商 B．伙伴型供应商
C．专家级供应商 D．重点型供应商
52．对于体积小、重量轻、要求保管条件比较高的物资，如仪器仪表、电子器件、
电工器材等，应存放在：（ ）。
A．楼库顶层 B. 楼库底层
C．楼库中间层 D. 楼库外的露天堆场
53．为了综合评价一个仓库的作业效率，需求出堆垛机的（ ）。
A．平均作业时间 B. 平均作业周期
C. 平均出入库量 D. 平均搬运作业量
54．物流调查资料整理的目的是为预测和经营决策提供（ ）支持。
A．时间 B．空间 C．数据 D．服务
55．物流预测主要应用的预测方法是（ ）。
A．判断分析预测法 B．因果关系预测法
C．时间序列预测法 D．灰色预测法
56．进行物流供应市场分析的目的，是要了解社会上物流供应能力的（ ）情况，
为本企业发展物流能力提供帮助。
A．客户和服务 B．服务和分布
C．份额和服务 D．余额和分布
57．由于技术和经济原因，各种运输方式的运载工具都有其适当的容量范围，从
而决定了运输线路的（ ）。
A．运输距离 B．运输能力 C．送达速度 D．运输成本
58.运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（ ），
并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。
A．时间效用 B．经济效用 C．空间效用 D．增值效用
59．根据不同级别的物流管理人员和管理部门应负的责任，收集、汇总和报告其
有关的会计资料的一种会计制度称为（ ）。
A．物流成本会计 B．物流财务会计
C．物流责任会计 D．物流管理会计
60．物流成本控制应以降低（ ）作为目标。
A．物流局部成本 B．物流总成本
C．物流重点成本 D．物流分成本
三、多选题（每题 2 分，共 20 分）每题至少有二个以上正确答案
61．按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照
物流系统性质分类，可以分为（ ）。
A．销售物流 B．国内物流 C．社会物流
D．行业物流 E．企业物流
62．关于“第三方物流企业”，以下说法正确的是（ ）。
A．属于自营物流
B．提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的
行业。
C．它不拥有商品，不参与商品的买卖活动。
D．它不仅拥有商品，而且参与商品的买卖活动。
E．它是在委托方物流需求的推动下，为其提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、
个性化、 信 息化的物流代理服务。
63． 物流运输增值在于物流企业的（ ）导致了低成本，节省物流运作成本，同时又提供
了其它增值服务。
A．一体化 B．专业化 C．个性化 D．规模化 E. 社会化
64．撰写物流调查报告的目的在于把调查过程和调查结果进行（ ）整理，形成有价值的
成果。
A．层次化 B．系统化 C．逻辑化
D．一体化 E. 一致化
65．物流业务结构分析主要包括（ ）、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。
A．生产 B．仓储 C．运输 D．配送 E. 辅助生产
66．物流系统的模式包括物流系统的输入、处理、输出、（ ）等功能。
A．限制 B．管理 C．反馈 D．调整 E. 汇总
67.物资采购实现对整个企业的物资供应，它的四个基本目标为：（ ）。
A.适时适量保证供应 B.保证采购物资的质量
C.费用最省 D.库存最低 E.管理协调供应商、管理供应链
68．库房内的通道可分为（ ）。
A.运输通道(主通道) B.作业通道(副通道)
C.安全通道 D. 检查通道 E.通风道
69．自动化仓库中同端出入式布置的优点有（ ）。
A. 缩短出入库周期 B. 提高出入库效率 C. 缩短搬运路线
D. 便于出入库作业区集中管理 E. 降低出入库运输量
70．提高物流系统效率的主要方法有（ ）。
A. 减少运输次数 B. 减少路线交叉 C. 降低运输成本
D. 确定最优的运输速度 E. 增加人员
物流师资格认证考试试卷(A 卷)
(第二部份)
一、简答题（每题 4 分，共 20 分）
1． 物流系统分析具有哪些特点？
2． 简述配送的功能要素。
3． 物流服务商应具备哪些条件？
4． 集装箱多式联运具有哪些特点？
5． 说明配送中心的基本作业流程（请划出流程图）
二、论述题 （2 选 1，共 10 分）只答一题，若二题都答，只计第一题分。
1． 论述综合运输系统的组成。
2． 论述企业销售物流合理化的途径。
六、计算题（每题 5 分，共 10 分）
1．某超市的某种食用油平均日需求量为 1000 瓶，并且食用油的需求情况服从标
准差为 20 瓶／天的正态分布，如果提前期是固定常数 5 天，如果该超市确定的
客户服务水平不低于 95%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的
常用数据（见下表），计算出该食用油的安全库存量是多少？
服务水平
安全系数
2．某企业准备建一综合型仓库，其中就地堆码货物的最高储存量为 600 吨，仓
容物资储存定额为 3 吨/平方米，上架存放的货物最高储存量为 90 吨，货架长 10
米、宽 2 米、高 3 米，货架容积充满系数为 ，上架存放货物的单位质量为 200
公斤/立方米，若面积利用系数为 ，则该仓库的设计有效面积应为多少平方米？
七、案例分析题：（2 选 1 ，共 20 分）
只要答一题，若二题都答，只计第一题分。
1． 2003 年某月，某行业协会属下的 17 家供货商联合向家乐福发难，要求家乐
福砍掉某些不合理收费，否则他们将集体撤离家乐福。双方的谈判不欢而散。该
行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后，来自北京、
南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。
形成对比的是，世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓
的“进场费”，而且 6 月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。
沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。
沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了
以自身为链主，
链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆•沃尔顿有句话说：“供应链制
胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本”。
请回答下列问题：
1） 试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手
段。
2） 请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。
2．“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐
服务。
通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客
只能在上午 10 点前电话预订，以便确保当天递送到位。
在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以
及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但
由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽
低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至 1 个月前来预定。
包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低
成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感
觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈
需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。
公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概
念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东
西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。
请你分析下列问题：
1）大众包餐公司的经营活动能否引入第三方物流服务？
2）大众包餐公司实施
第二期物流师资格认证考试试卷参考答案
（第一部分）
一、 判断题（每题 分，共 20 分）正确划 A，错误划 B
1、A 2、A 3、A 4、A 5、B 6、B 7、B 8、A 9、
B 10、A
11、A 12、A 13、B 14、B 15、B 16、A 17、B 18、A 19、
B 20、A
21、A 22、A 23、A 24、B 25、B 26、B 27、B 28、A 29、
A 30、B
31、B 32、A 33、B 34、A 35、B 36、A 37、B 38、A 39、
A 40、B
二、 单选题（每题 1 分，共 20 题，计 20 分）
41、B 42、D 43、B 44、D 45、A 46、C 47、B 48、D 49、
D 50、B
51、D 52、C 53、C 54、C 55、C 56、D 57、B 58、C 59、
C 60、B
三、 多选题（至少有 2 个以上正确答案，每题 2 分，共 20 分）
61、CDE 62、BCE 63、ABDE 64、BC 65、BCD 66、AC
67、ABCE
68、ABD 69、ABCD 70、ABD
物流师资格认证考试试卷参考答案
（第二部分）
一、 简答题（每题 4 分，共 20 分）
1、物流系统分析具有哪些特点？
答：物流系统分析的特点：①以整体为目标；①以特定问题为对象；①运用定量
方法；①凭借价值判断。
2、简述配送的功能要素。
答：配送的功能要素： ①集货；①分拣；①配货；①配装；①送货。
3、物流服务商应具备哪些条件？
答：物流服务商应具备以下条件：①具有经营管理机械；①能独立签发物流服务
单证；①具有与经营能力相适应的自有资金；①具有承担物流服务合同义务的能
力。
4、集装箱多式联运具有哪些特点？
答：集装箱多式联运具有以下特点：①以集装箱为运输单元的多式联运可以提高
运输效率，实现门到门运输，在运输途中不需要换箱、装箱，可以减少中间环节
及换装可能带来的货物损坏，缩短运输时间，降低运输成本，提高运输质量；①
多式联运适用于水路、公路、铁路和航空等运输方式，尤其是海运在国际多式联
运中占主导地位；①多式联运采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔、
全程负责的运输业务方法。
5、说明配送中心的基本作业流程（请划出流程图）。
答：配送中心的基本作业流程如下图所示：
二、 论述题（2 选 1，共 10 分）只要求答一题，若二道题都答，只计第一题
分。
1、答：综合运输体系的组成：
所谓综合运输体系，是对单一运输体系而言的，就是各种运输方式在社会化
的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、
连接贯通、布局合理的交通运输综合体。
其大致由 3 个系统组成：
① 具有一定技术装备的综合运输网及其综合部系统，如铁道、公路、港口等。
这是综合运输体系的物质基础，系统的布局要合理协调，运输环节要相互衔
接，技术装备要成龙配套，运输网络要四通八达。
① 综合运输生产系统，即各种运输方式的联合运输系统，如集装箱多式联运。
这个系统主要是为了实现运输高效率，经济高效益，服务高质量，充分体现
各种运输方式综合利用的优越性。
① 综合运输组织、管理和协调系统。这个系统要有利于宏观调控、统筹规划和
组织协作。
2、答：企业销售物流合理化的途径（其要点如下）：①商物分离；①输送与
配送相结合的体制；①根据具体情况，按照物流活动的集成化、一体化、共同化、
规模化、信息化、标准化、专业化、高技术化的原则，策划、组织各种物流活动，
实现物流活动的低成本、高效益的运作，实现物流的优化。
三、 计算题（每题 5 分，共 10 分）
供应商
订单处理
进
货
储
存
拣
货
配
货
送
货
搬运 搬运
客 户
补 货
搬运 搬运
1、解：
分析：由于饮料平均日需求量为 10 000 瓶，其需求情况服从标准差为 30 瓶/
天的正态分布，即：
R～N（10 000，30）瓶/天
БD = 30 瓶/天
由客户服务水平不低于 P=，查安全系数表得 a =
所以该种饮料的安全库存量为：
Q = aБD
= a√TkaR
= √9 ×30
≈210（瓶）
2、解：
就地堆码所需面积为 600/3=200㎡
每个货架存放货物重=货架容积×单位容积存放货物重量×货架容积充满系数
=10×2×3××
= 吨
90 吨货物所需货架=90/= 个,实际所需 13 个。
13 个货架所需面积=2×3×13=78㎡。
实际堆放所需面积=200+78=278㎡。
在面积利用系数为 时，所需仓库设计有效面积 S：
S=278/=695㎡
四、 例分析题（2 选 1，共 20 分）只要求分析一题，若二道题都分析，只计
第一题分。
案例分析 1 要点：
1、分析弊病及后果
① 两种运输方式衔接脱节，使物流服务时间，服务环节增多，降低了物流服务
水平。
① 额外增加了搬运、仓储、收发等环节，增加了服务成本。
① 阻碍了门到门运输，一票式服务等现代物流服务方式的发展。
① 不能有效地将两种运输方式进行优势互补，如铁路善于承担大批量长途干线
运输，公路善于进行小批量短途配送，造成资源的浪费。
① 增加了物流信息交流和沟通的难度，减小了物流的准确性和可控性。
① 增加了对两种运输方式进行管理的难度，不利于提高运输效率。
2、解决上述问题的方案
① 成立由铁道部、交通部等多种运输方式相关的主管部门及当地政府参与的综
合运输体系的建设与管理部门，对我国各种交通运输方式的布局进行统一规
划、协调管理。
① 组织来自于铁路运输、公路运输的各方面专家对现有各种运输方式的站点进
行调查、分析，提出合并、新建、改进、关闭等一系列方案，使各种运输方
式的站点向系统化、无缝化连接发展。
① 对于无条件同时建立公路和铁路站点的地方，应组织专家科学论证，合理选
址，使公路站点与铁路站点的衔接尽可能通畅，减小因衔接而产生的时间成
本、运输成本等。
① 应用信息化手段，建立信息网络，开发信息系统，加强公路站点与铁路站点
在信息、业务上的衔接，弥补其在地理上的分隔。
案例分析 2 要点：
1、大众包餐公司的经营活动引入第三方物流服务是可行的。
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的
物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务
企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
采用第三方物流后，可以充分利用社会资源；可以集中精力发展核心竞争力，
降低物流成本，提高经济效益。
因此可以引入第三方物流服务，用以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专
业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，只要实现搞好订货及盒饭需配送
单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。
2、大众包餐公司实施准时化服务的方案设计（意向）：
该公司主要受设施设备的限制，以及食品变质的风险，因此实施准时化服务
主要考虑这些因素，采取措施；
① 增加冷库的数量和容量：
① 增加厨师人数；
① 另外，为了提供全方位的服务，公司可考虑引入第三方物流服务，在引入的
过程中需要做好以下几个工作：
A、对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价廉物美的服务，签定
双赢的合同；
B、合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率；
C、提高套餐档次，配务特色厨师。
如果能达到上面的要求，就能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时
化的需要。
