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MBA智库文档营销客户关系管理顾客投诉

顾客投诉

顾客投诉(Customer Complaints)
所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。

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客户投诉处理技巧实务2017 31页
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客户投诉处理技巧培训 37页
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客户投诉处理技巧.(PPT42页) 42页
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客户投诉处理技巧 39页
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客户投诉处理技巧(新职员培训) 51页
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客户投诉处理的原理 40页
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