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MBA智库文档营销客户关系管理顾客投诉

顾客投诉

顾客投诉(Customer Complaints)
所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。

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客户投诉检讨书 3页
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药品用户投诉处理规定1 2页
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药品用户投诉处理规定 2页
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客户投诉案件处理规则 5页
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处理顾客投诉的要求 3页
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14—04顾客投诉及不合格分析处理报告 1页
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客户投诉处理规则 5页
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QP850200客户投诉处理程序 10页
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表161 分析客户投诉 1页
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表189 房地产客户投诉统计表 1页
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八、客户投诉处理日报表 2页
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表162 对客户投诉答复样式设计 1页
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表186 客户投诉处理流程图 1页
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表163 客户投诉处理表 1页
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表191 客户投诉处理通知书 1页
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表190 房地产客户投诉处理表 1页
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表188 房地产客户投诉点查表 1页
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表187 房地产客户投诉登记表 1页
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