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MBA智库文档营销客户关系管理顾客投诉

顾客投诉

顾客投诉(Customer Complaints)
所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。

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客户投诉案件登记追踪表 1页
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客戶投訴處理程序 3页
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客户投诉处理单 2页
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顾客投诉取样量 1页
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地产企业管理之实用地产表格-客户投诉处理表 1页
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地产企业管理之实用地产表格-房地产客户投诉处理表 1页
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地产企业管理之实用地产表格-房地产客户投诉点查表 1页
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处理客户投诉-酒店 20页
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客户投诉处理日报表 1页
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客户投诉回访制度 1页
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客户投诉处理流程 1页
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客户投诉周报 2页
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客户投诉处理工作程序 1页
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最新周全的客户投诉处理情况总结范文 2页
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顾客投诉服务标准 1页
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月份客诉统计表 2页
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客户投诉的处理工作执行表 1页
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客户投诉处理工作流程 1页
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客户投诉案件登记追踪表 1页
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客户投诉处理工作程序 1页
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客诉处理实务 14页
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第8章 客户投诉的处理 第9章 客户服务的评价与激励机制 29页
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地产企业管理之实用地产表格-客户投诉处理表 1页
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客户投诉回访制度 1页
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客户投诉周报 2页
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