配送质量管理

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配送质量管理即是指以全面质量管理的思想为基础，运用科学的管理方法和手段，对物流配送过程的质量及其影响因素进行计划、管理、协调和控制，使物流配送质量得到持续改善和提高的过程。这与ISO9000的管理思想是一致的。所以，物流配送质量管理的内容和仓储质量管理类似，可以说配送质量管理是仓储质量管理的一种延续和扩展。

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第13章仓储与配送质量管理 32页

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