服务运营系统

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服务运营系统是指由人工设计和架构，主要依据服务运营活动特征与要求，将所有相关要素进行编制、组合，共同构成复杂的有机复杂整体。服务运营系统将输入的技术、设施、信息、需求、数据等，经过系统内的加工和处理，最终输出有效的服务产品。下图为一般结构图，涉及服务前台和服务后台。其中，服务前台作为服务输出窗口，必须依托服务后台的支持和帮助，由服务后台对输入加信息的工和整合处理，形成各种服务产品后及时输出，准确传递并尽力满足目标客户群的需求。

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