居家养老服务运营系统
服务合同
合同编号：
甲 方：
地 址：
联系人：
电 话：
乙 方：
地 址：
电 话：
根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、长期合作、互谅互让的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供新乡12349热线积分管理系统以及运营模式辅导等事宜，特订立本合同。
一、合同中有关的定义
“合同系统软件”：系新乡12349目前现运行的系统及相关软件，包括积分管理使用手册、接口文档、系统安装部署文档等。
“技术文件”：指系统软件操作规范用语内容。
“培训”：由乙方向甲方提供的有关的测试、开通、运行和实际操作培训，以及运营模式辅导等。
“服务”：按合同相关规定由乙方或其代表向甲方做出的行为，如：督导、测试、开通和培训、维护等。
“最终现场”或“现场”：对合同中甲方运行的场所。
“合同”：本合同及其附件，附件是合同不可分割的一部分，具有与合同相同的法律效力。
“落地录入号码”：由乙方负责执行的程序工作，包括根据甲方号码要求进行联调。
“验收报告”：实施完成后双方验收测试，测试通过后双方签署验收报告。
“通知”：双方互相通知应采用书面形式。
“合同生效”：自双方代表签订之日起合同生效，将保持其有效性，直至双方已完全履行合同项下的所有义务并且双方之间的所有付款和索赔已结清。
二、合同标的、付款方式
甲乙双方确认本次服务内容为：甲方向乙方提供新乡12349目前现运行的系统及相关软件，包括积分管理系统、数据库表结构、使用手册、接口文档、程序相关开发文档、系统安装部署文档等。
合同总金额为人民币壹拾万圆整（¥元），含1年免费系统维护，免费系统维护起止日期为 年 月 日至 年 月 日。
协议签订后，5个工作日内，甲方向乙方支付人民币壹拾万元整¥100,元 ，余款在系统运营一年后一次性支付清结。
系统维护费：系统维护费为人民币贰仟圆整（¥元）/年。免费系统维护期结束后，甲方承诺按年支付系统维护费给乙方。
三、实施方式
甲方完成施工准备（见附件一）后，通知乙方施工。乙方承诺在接收到通知后3个工作日内完成在甲方处的系统及相关软件安装，并向甲方交付积分管理系统源代码、数据库表结构、使用手册、接口文档、程序相关开发文档、系统安装部署文档等。
施工完成后的 2个工作日内，双方即按照附件二《培训说明》组织培训；并在培训完成签署培训报告。
调试、培训完成后3日内，甲乙双方签订服务验收报告。
四、系统安装、调测、开通
乙方提供的系统软件的调试及开通服务全部由乙方提供，甲方应予以协助配合。
硬件设备、调试等工作及所需工具、安装材料由甲方提供，乙方予以协助配合。
五、培训、售后服务承诺及扩容
乙方负责对产品的使用人员进行技术和操作培训，以及运营模式培训。
六、双方责任
甲方责任
甲方应按合同规定的付款方式按时向乙方支付合同费用及年度维护费用。
甲方应提前完成由甲方承担的供电电源、配套设备及设备安装及场地条件保证。
乙方责任
负责新乡12349系统在甲方处的运行，并满足本合同要求，如在实际操作中发现系统功能不能符合本合同的要求，乙方负责完善。
向甲方提供相应的宣传资料。负责对甲方相关技术人员的培训，确保后期的运行与稳定。
向甲方的运营管理人员进行培训，确保甲方运营管理人员能够正确操作相关业务运营。
七、违约及争议的解决
甲方保证按照合同规定的付款时间，向乙方支付相应款项。在甲方未能按合同履行付款的情况下，乙方有权终止技术服务合同的执行。
执行合同中，如发生争议和纠纷，甲乙双方应当协商解决，协商解决不成时，可以移交合同实施地仲裁委员会仲裁解决。
八、不可抗力
如果双方的任何一方因为不可抗力，如：停电、火灾、洪水、地震或其它双方公认为属于不可抗力的原因而被迫停止或推迟合同的执行，则合同执行相应顺延，顺延的时间等于不可抗力发生作用的时间。
如果不可抗力持续作用超过120天，双方将通过友好协商解决未来的合同执行问题。
九、保密条款
双方一致同意在任何时候对其持有的有关另一方的事务（包括本合同中乙方向甲方提供的优惠条件）或其事务运转操作方法等机密信息实行严格保密。除非有另一方书面授权或出于相关方进行活动的必要，任何一方不得在任何时间向任何人透露任何保密信息。双方进一步同意不把任何保密信息交给任何人，除非有另一方的书面指示或出于一方履行其义务的合理需要。双方同意不对保密信息进行拷贝或抄写。
上述条款对以下内容不适用：
（A） 已属于常识且不受版权控制的内容；
（B） 已通过现版物或其他原因（未经授权行为和疏忽除外）而成为不受版权控制的内容；
（C） 由任何第三方未加任何约束提供的内容，且该第三方对这些内容无任何明确、暗含或暗示的保密义务。
（D） 按法律要求需向任何机关，机构或媒介公开的内容。
专有资料信息属甲方所有，若无甲方预先书面许可，乙方不得就这些资料信息向最终用户外的任何第三方进行交流。乙方将根据其需要对专有信息了解以便限制对系统运行和维护的雇员对专有信息的接触。
如无乙方预先书面同意，甲方不得向任何第三方分配、转让、转移乙方向其提供的软件使用权，包括技术文件和操作账号，甲方继承者或分支机构除外。
如无甲方预先书面同意，乙方不得向任何与本合同执行无关的人员（包括内部职工）提供可透漏甲方系统运行的相关信息或资料（如系统口令等）。
十、合同的生效
本合同经甲乙双方代表签字并加盖公章后生效。本合同未尽事宜，双方应在本合同达成的原则基础上以附件的方式明确，附件与本合同具有同等的法律效力。
本合同正本一式四份，甲乙双方各执二份。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
代理人签字： 代理人签字：
签定时间： 签定时间：
开户银行：
开户银行：
银行帐号：
银行帐号：
附件一： 甲方需提供的施工准备
1、通信线路：到座席电话线路连接。
2、互联网： 设备需要1个固定的IP（建议使用移动公司IP），网络带宽不低于4M。
附件二： 培训说明
新乡12349设有专门的培训人员，配合系统的推广，对用户进行技术培训。为配合系统的使用和维护，为用户提供下列课程培训：
培训内容：
1、 设备基本操作
2、 系统使用方法（数据设置、权限设置、使用步骤及流程,引导培训人员进行数据录入和业务处理等，不包括工单流程的修改）
3、 维护注意事项
4、业务运营培训，确保甲方运营管理人员能够正确操作相关业务运营
5、其他相关系统操作
培训方式：
1、 乙方提供的现场培训。现场培训在系统实施完毕后，由甲方召集有关人员采用集中方式培训。培训结束后，甲方受训负责人在《培训报告》上签字。
2、 甲方可根据业务的需要不限次的派人员到乙方办公场所接受培训。
