口碑效应 - MBA智库文档

MBA智库文档营销口碑效应

口碑效应

口碑效应是指由于消费者在消费过程获得的满足感、荣誉感而形成对外逐步递增的口头宣传效应，客户满意并不仅仅是对你的结果满意，更多的是对你过程的挑剔。只有满足客户的需求，他们才会为你自觉自愿地传扬口碑。

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