仓储型第三方
考核指标细则
11
目的、范围、相关文件
总则（分类、实施原则）
细则
考核及奖惩
附则、附件
2
仓储型第三方考核指标细则
目的、范围、相关文件
目的
考核公司签约第三方企业营运作业的实绩，以
促进其责任意识及目标达成意识。
范围
适用于所有公司指定的第三方仓库。
相关文件（拟订中）
3
目的、范围、相关文件
总则（分类、实施原则）
细则
考核及奖惩
附则、附件
4
仓储型第三方考核指标细则
总则>>分类
分类
作业面指标：
达不到作业面指标标准以损害补偿的形式承担
补偿金。
非作业面指标：
非作业面指标不涉及补偿金，但仍应作定期检
查。
5
实施原则
清楚了解每一指标的重要性及意义。
找出每一量化指标的适用性。
本规范内所有指标将在合同签订日起的30天 内
执行。第一个自然月作为适应期，相关考核成绩只
做参考，但下述章节全部条款从合同签订日起具有
约束力。
总则>>实施原则
6
实施原则（续一）
每个自然月为一个周期(下称“评估期”)检查服务商
依照标准完成定单的履行情况。根据在任何评估期
内服务商不能达到标准，该评估期内的服务费应根
据合约条款作调整，由此引起清偿损害的应付数额
应与当个评估期的应付服务费冲抵，并且若连续两
月有任意3项以上指标不达标，华硕有提前无条件
解约的权利。
总则>>实施原则
7
实施原则（续二）
如服务商超额完成指标，将在年底作适当评估，
予以奖励（奖励办法另行公布）。
值的计算和考核每三个月可根据第三方实际运作
情况及客观环境变化作适当調整。
总则>>实施原则
8
目的、范围、相关文件
总则（分类、实施原则）
细则
考核及奖惩
附则、附件
9
仓储型第三方考核指标细则
10
细则>>进出货作业指标>>>收货及时率
收货及时率
[作业面指标，代码：3-01 ]≥98%
计算公式：
定义：
超时点收：系统点收时间到达时间>2H。
到达时间：该实际货物全部到达仓库时间。
统计：N张超时即统计数为N。
收货及时率= ×100%
11
细则>>进出货作业指标>>>收货及时率
收货及时率（续一）
定义：
确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运商晚
于预定到库时间到达则按实际到库时间为确认出货时
间。
如承运商A预定到库时间为13：00，而承运商于12：
40到库，则确认出货时间仍为13：00；如承运商A到
库时间为13：20，则确认出货时间为13：20。
评估方法：
该项设定标准值10分。
点收超时次数：1~10次 每次扣分；
10次以上每次扣1分，扣完为止。
评估期：自然月。
12
细则>>进出货作业指标>>>出货及时率
出货及时率
[作业面指标，代码：3-02]≥98%
计算公式：
定义：
超时出货：确认出货时间系统发出时间>1小时。
单张作业时间不得超过1小时，加急出货单在30分钟
内完成。
统计：N张S0超时即统计数为N
出货及时率= ×100%
13
细则>>进出货作业指标>>>出货及时率
出货及时率（续一）
评估方法：
该项设定标准值10分。
出货超时次数：1~10次每次扣分；10次以
上每次扣1分，扣完为止。
评估期：自然月
14
细则>>进出货作业指标>>>收货准确率
收货准确率
[作业面指标，代码：3-03 ]=100%
计算公式：
定义：
出错项目：包括单证记录错误（包括签收事项）
、错误、抽样错误及系统点收错误。
：即入库验收，指货物入库时数量、外观及货
物基本信息等的验收。
统计：N个项目出错即统计数为N。如1张同时发生
单证记录错误、错误，即统计数为2。
收货准确率= ×100%
15
细则>>进出货作业指标>>>收货准确率
收货准确率（续一）
评估方法：
该项设定标准值10分。
出错次数：1~4次每次扣分；5~10次以上每
次扣1分；10次以上，该为0分。
评估期：自然月
16
细则>>进出货作业指标>>出货准确率
出货准确率
[作业面指标，代码：3-04 ]=100%
计算公式：
定义：
出错：包括单证列印错误、破损、撤单、错发、
漏发货。
统计：N个项目出错即数为N。如1张同时发生单
证列印错误、破损，即统计数为2。
出货准确率= ×100%
17
细则>>进出货作业指标>>出货准确率
出货准确率（续一）
评估方法：
该项设定标准值10分。
出错次数： 1~4次每次扣分；5~10次以上
每次扣1分；10次以上，该为0分。
评估期：自然月
18
细则>>进出货作业指标>>>条码上传合格率
条码上传合格率
[非作业面指标，代码：3-05 ]=100%
计算公式：
定义：
不合格条码：包括条码遗漏，上传数据不准确，不
及时。
需上传条码：即出货时必须采集条码的货物，本身
无条码的货物除外。
条码上传合格率= ×100%
19
细则>>进出货作业指标>>>条码上传合格率
条码上传合格率（续一）
定义
条码发生重复或其他异样时，未及时与华硕人员
报告及解决，在未经授权情况下依旧强行发货，属于
一次不合格记录。
统计：N个条码不合格即统计数为N。
评估方法：
该项设定标准值10分。
不合格条码数：1~4次每次扣分；5~10次以上
每次扣1分；10次以上，该为0分。
评估期：自然月
20
细则>>储存保管作业指标>>>库存准确率
库存准确率
[作业面指标，代码：3-06 ]=100%
计算公式：
定义：
出错：包括盘亏、盘盈及基本信息错误。
统计：该指标数量按实际最小单位统计。
库存准确率= ×100%
21
细则>>储存保管作业指标>>>库存准确率
库存准确率（续一）
定义：
企业诚信:发生库房内部库存帐目数盘盈盘亏有差
错，与华硕库存帐目数有差错，基本信息错误，及与
华硕库存帐目有相关联系事件时，应与发生时间起6
小时内以邮件或书面方式通知华硕，不得有意隐瞒事
件，不得拖延通知时限，不得阻挠华硕人员进行查证
工作。若有发生上述隐瞒，拖延，阻挠情况，华硕有
提前无条件解约的权利，并有权要求合约方按最终损
失金额的3倍进行赔偿的权利。
评估方法：
该项设定标准值10分。
出错次数：第一次扣 1分，第二次扣2分，第
三次扣4分，扣完为止。
评估期：自然月。
22
细则>>储存保管作业指标>>>破损率
破损率
[作业面指标，代码：3-07 ]≤%（20）
计算公式：
定义：
破损量：即库存状态和操作状态下，货物发生
的损坏、遗失。破损包括外包装和货物实体的损坏。
库存量：评估期内每日平均库存量。
统计：该指标数量按实际最小单位统计。
破损率= ×100%
23
细则>>储存保管作业指标>>>破损率
破损率（续一）
评估方法：
A）该项设定标准值10分。破损量：1~4每次扣1分；
4以上每次扣2分；扣完为止。
B）货物遗失之情事，从合同履行开始日起，累计发
生3起或者主货累计遗失3件止，除进行正常赔偿外，
从累计数满3起或3件的次日起，华硕有随时无条件解
约的权利。
：评估期：自然月
24
细则>>储存保管作业指标>>>栈板控制率
栈板控制率
[作业面指标，代码：3-08]≥70%
计算公式：
定义：
处理量：即托盘收购商回收量和仓储间调拨量。
报废量：即损坏，不能回收也不能循环使用托盘量。
呆滞量：即评估期最后一个工作日可用于回收和循
环使用的库存量。
承运商未返托量：即承运商记录的未返托盘量。
统计：该指标各参数以一个评估期最后一个工作日
统计数据为考核数据。
栈板控制率= ×100%
25
细则>>储存保管作业指标>>>栈板控制率
栈板控制率(续一）
评估方法：
该项设定标准值10分。
标准百分比为70%，百分比每下一个点扣2分，扣完
为止。
评估期：自然月。
目的、范围、相关文件
总则（分类、实施原则）
细则
考核及奖惩
附则、附件
26
仓储型第三方考核指标细则
27
KPI考核及奖惩>>生产力KPI考核
生产力考核
仓库作业面生产力评估层级架构
28
KPI考核及奖惩>>生产力KPI考核
生产力考核（续一）
给定各指标得分(的评分表)
L3基本
指标项目
标准
值
扣分
说明
评估
值
实际
值
权重ω
L3
权重ω
L2 乘积
(3) 10 … a b ω3 ω2
b×ω3×ω
2
29
KPI考核及奖惩>>生产力KPI考核
生产力考核（续二）
给定各指标间的权重ω
根据（2，3）指标对作业的重要程度，设定各指标
权重ω。
数据统计
如附件一《各作业基本指标计算》。
30
KPI考核及奖惩>>惩罚
惩罚
定义：
在任何评估期内，如果服务商不能达到标准，以
服务商允许的服务费的调整形式出现的清偿损害。
扣除比例
分值(总分为10分) 服务费扣除比例 最大扣除比例
≤X<10 标准下分扣除% %
9≤X< 标准下分点扣除% %
X≤9 扣除2% 2%
31
KPI考核及奖惩>>奖励
奖励
（参考实施原则）
目的、范围、相关文件
总则（分类、实施原则）
细则
考核及奖惩
附则、附件
32
仓储型第三方考核指标细则
33
附则、附件
本考核指标细则由库管课负责制定，经中心经理
审核签字后执行。
本考核指标细则的解释权属所有。
34
谢 谢
