胡 蓉
执行突破与行为塑造
一个企业的成功一个企业的成功30%30%靠靠策略
3030%%靠靠运气运气
其他其他40%呢？呢？
当然就是当然就是靠靠执行力
运气无法教授，但是运气无法教授，但是策略和和执行力却可以言传却可以言传
没有执行力
就没有竞争力
一、什么是执行力
美国一位卓越的董事长巴尼维克曾说过：“一位管
理者的成功，5%在战略，95%在执行。”具有出色的
执行力，是成为合格管理干部的重要通行证。
那么，什么是执行力呢
？
执行——没有任何借口
执行——需要注重细节
执行力就是在每一个环节都力求完美、切实执行！
执行力的衡量标准
按质按量按时完成自己的工作与任务。
执行力的三个核心
—— 人员流程＝用正确的人
战略流程＝做正确的事
运营流程＝事情做正确
执行力不佳的 8个原因
1、虎头蛇尾——管理者没有常抓不懈
2、朝令夕改——管理者出台管理制度时不严谨
3、缺少针对性、可行性——制度本身不合理
4、囿于条款，不知变通——执行的过程过于繁琐
5、缺少良好的方法 ——不会把工作分解汇总
6、缺少科学的监督考核机制 ——没人监督，也没有监督方法
7、忘了改造人的思想与心态——只有形式上的培训
8、没有形成凝聚力——缺少大家认同的企业文化
有执行力的人的特色
自动、自发
注意细节
为人诚信、负责
善于分析、判断、应变
乐于学习、求知
具有创意
韧性——对工作投入
人际关系（团队精神）良好
求胜欲望强烈
如何检查下属的执行力？
谁是总指挥？他是否被授权调度一切？
事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事
？
是否人人紧盯过程且随时调整？
是否已经养成自动汇报的习惯？
是否在一定的时段，对失误、疏忽、敷衍、 损害诚实地总结？
是否撤换错误的人选？
二、如何树立良好的执行心态
美国哪所大学培养商
界人士最多？
哈佛大学?
纽约大学？
芝加哥大学？
西北大学？
西点军校建校
200多年间，
共培养了1531
位CEO，
2012位总裁，
5000余位副总
裁
西点军校的执行力文化
在美国西点军校，
有一个广为传诵的悠久
传统，学员遇到军官问
话时，只能有四种回答：
“报告长官，是”“报告长
官，不是”“报告长官，
不知道”“报告长官，没
有任何借口”。除此以外，
不能多说一个字。
西点人最优秀的地方在于，他们不仅仅牢记“没有任
何借口”，而且善于在不找借口之后“主动工作、完美执行
”。正是这种“主动性”和强大的“执行力”保证了西点人在
面对任何困难时，不仅勇敢、敬业，而且有能力、有办法、
有信心，100％完成任务。”
用格兰特将军的话说就是：
我唯一的借口就是：没有任何借口!
成
功
属
于
那
些
不
找
借
口
的
人
执行的两大要义
纪律和服从 专注
三、执行的七大要素
• 了解你的部门和你的属下
• 坚持以事实为基础
• 确立明确的目标和实现目标的先后顺序
• 跟进
• 论功行赏、奖优惩劣
• 提高下属的能力和素质
• 了解自己
了解你的部门和你的下属
你是否亲自参与你所在部门的运营？
你是否深入的了解你的部门的真实情
况？
你是否了解你的下属的心理？
你是否经常会提出一些尖锐的问题，
或说一些一针见血的话，迫使下属思
考问题并探索答案？
坚持以事实为基础
你是否知道你的下属常常有
意的掩盖事实？
你是否可以确保在组织中进
行任何谈话的时候，都把“实
事求是”作为基准？
确立明确的目标和实现目标的先后顺序
你是否调整自己的视角，制
定了切实可行的工作目标？
你是否集中精力在几个重要
目标上？
你是否可以为这些目标寻求
一个切入点并附带方法？
跟 进
你是否没有及时跟进，白
白浪费了很多很好的机会
？
论功行赏，奖优罚劣
你是否赏罚分明，让属下
对部门做出更大的贡献或
只造成很小的损害？
你是否提拔真正有能力的、
能为部门或单位创造价值
的下属？
提高下属的能力和素质
你是否经常把自己的知识和
经验传递给下属
你是否把与下属的会面看成
是一次次指导他们的机会？
你是否仔细观察下属的行为，
向他提供具体而有用的反馈
？
了解你自己
你是否容忍与自己相左的观点
？
你是否注意组织伦理，能够很
好的控制你的情绪？
你是否不够强势，容忍表现很
差的下属？
你是否太过强势，沟通时很少
在意下属的感受。
四、确保执行到位
——有效沟通
1、沟通的障碍
地位的差异
信息的可信度
认知的偏差
过去的经验
情绪的影响
下对上好沟通，还是上对下好沟通
专业术语
作为领导者，在讲话和传递信息时，至少要有80
％的可信度。那种没有可信度的东西讲太多没有
人相信，最后不但浪费时间还会影响沟通效果。
2、沟通的方向——往上沟通
时间安排 + 合适地点
准备对策（答案） ：一个以上
优劣对比 + 可能后果
3、沟通的方向——往下沟通
了解状况（瓶颈） + 要求反思
提供方法 + 紧盯过程
接受意见 + 共谋对策 + 给予尝
试机会
4、沟通的方向－－水平沟通
主动 + 体谅 + 谦让
自己先提供协助 + 再要求对方
配合
分析利弊 + 双赢结果
五、责任，高效执行的保障
1、责任是高效执行的保证
没有责任心就没有执行力，
没有执行力就没有核心竞争
力，因此每一个管理者都应
该意识到自己的责任，并坚
定不移、不遗余力的去执行，
这样才能确保集体行动的圆
满完成。
2、现在就干，马上行动
“想要到达最高处，必须从最低处开始，想要实现目标，
必须从行动开始！”
现实是此岸，理想是彼岸，行动才是搭在两岸之
间的桥梁。
只有行动才能产生结果，任何伟大的目标、计划，最
终必须落实到行动上才能实现。
3、始终比他人领先一步
在竞争激烈的今天，管理者必须摒弃决策缓慢、遇事犹
豫不决等不良习惯，而应主动承担责任、高效执行。当管
理者决策果断，行事迅速时，组织就会越来越具有生命力
和竞争力。
“要使世界动，一定要自己先动。”
——苏格拉底
从现在开始承诺：
1．我是100％的责任承担者。
2．我是生命的主人。
3．我是我命运的设计师。
4．我是问题的源头，也是问题的结尾。
5．责任止于我。
六、优秀管理者的行为塑造
心中有成长的目标
有人问罗斯福总统夫人：“尊敬的夫人，您能给那些渴求成功特别是那些年轻人、
刚刚走出校门的人一些建议吗？”
总统夫人谦虚的摇摇头，但她接着说：“不过，先生，你的提问倒令我想起我年
轻时的一件事。那时，我在本宁顿学院读书，想边学习边找份工作做，最好能在电
讯业找份工作。我的父亲帮我联系，约好了去见他的一位朋友，当时任美国无线电
公司董事长的萨尔洛夫将军。”
“等我单独见到了萨尔洛夫将军时，他便直截了当的问我想找什么样的工作，具
体哪一个工种？我想：他手下的公司任何工种都让我喜欢，无所谓选不选了。便对
他说，随便哪份工作都可以！只见将军停下手中忙碌的工作，睨光注视着我，严肃
地说：年轻人，世上没有一类工作叫‘随便’，成功的路是目标铺成
的！”
成功的道路由目标铺成
有了目标，才有奋斗的方向，
没有目标，那么你的人生将为此付
出极大的代价！
具有团队合作的精神
舍小我，为大我。学会怎样与他
人紧密合作。
俗话说：“一个篱笆三个桩，一个
好汉三个帮。”要想取得成功，就
必须充分发挥团队合作的精神，
这样不仅可以成就整个组织部门，
同时也能提升自我。
只有完美的团队，没有完美的个人！
将激情注入工作
做让自己充满激情的事。
在你的工作中注入“激情”。
令人振奋的精神是具备感染
力的。如果你身边所有的人
都能清楚地感受到这种精神，
那么成功就离你不远了。
要有阳光的心态
亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的
途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，
发现使你不快乐的时光，减少它。
塑造阳光心态是一个路径，建立积极的价值观，获得健康的
人生，释放强劲的影响力，你的内心是团火，才能释放光和
热。你的内心是一块冰，化了也是零度。
有阳光心态的人懂得知足、感恩、达观。
温暖的待人，你才能得到意想不到的收获
具备持续学习的能力
要树立终身学习的观念，根据自己的知
识结构和工作需要，把学习与工作紧密结合，
做到学习工作化、工作学习化。只有不断学
习，才能在全球化与信息化发展的快车道上
拥有自己的一席之地。
学习是为了更好的预测风险
