心理学在管理中的应用
员工激励解决方案：
高效激励八步法
· 优化薪酬激励
· 增强员工成就感
· 减少低效工作
· 激发工作兴趣
· 优化上级管理方式
心理学在管理中的应用
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的 工
作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作。
但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心 的
投入，你不得不设法争取这些！
——（美）弗朗西斯（)
心理学在管理中的应用
（一）工资、福利（薪酬激励）
· 期望理论：我们的满意感从何而来？
激励和敬业度因素的重要性排序
满意感 =
心理学在管理中的应用
人性化的薪酬支付方式：
人性化的福利安排：
心理学在管理中的应用
（二）地位、荣誉（晋升激励、荣誉激励）
晋升与发展激励
1. 制定并公开晋升的标准和阶梯
2. 辅导职业发展，获得
3. 参加培训与自我学习是职业发展的必经方法
荣誉激励
1. 满足自尊需要
2. 对贡献公开表示认可
3. 不要吝啬
4. 颁发
5. 借助荣誉墙和单位年鉴
地位、荣誉激励政策分享：
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（三）成就感（目标激励、榜样激励、赞美激励）
成就感如何激发？
1. 领导表示重视和期待
2. 了解和激发员工兴趣
3. 及时认可肯定成绩
4. 重视听取员工建议
5. 做好 匹配
目标与愿景激励
1. 用共同目标引领全体员工
2. 实现目标的步骤要具体而清晰
3. 让大家参与目标的制定过程
榜样激励
1. 管理者是大家的模仿对象；
2. 要让下属高效，自己不能 ；
3. 用自己的 引燃大家的热情。
讨论：人性化的薪酬、福利、补贴政策分享——
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（四）工作难度+适应工作流程（减少低效工作）
工作设计：减少低效工作
1. 梳理、精简工作流程
2. 以事实记录为主要依据，减少 、审批环节
3. 领导提出的指示要 、
4. 避免收到 而混乱
5. 提供及时、明确的
心理学在管理中的应用
（五）激发工作兴趣（工作轮换、工作丰富化、人岗匹配）
· 工作轮换的方法：员工到不同部门考察和了解工作；直接介入其他部
门的工作；兼职参与其他部门的工作。
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（六）适应上级管理方式（管理方式、支持激励、惩戒激励）
管理者不当管理方式的后果：
优化管理方式的激励方法：
1. 支持激励
• 为员工指定一个
• 如果员工有需求，也提供自己的 、方法和经验
• 帮助员工沟通难以协调的人员和部门
2. 惩戒激励
• 惩戒的作用在于让人引以为戒，产生趋避意识
• 没有规矩也就不会成为方圆
• 惩罚与 相结合，更具激励效果
• 惩罚与鼓励，因人而异
3. 赞美激励
• 用欣赏的眼光发现下属的闪光点
• 赞美到关键点上才会有良好效果
• 把赞美和感谢 ，送给员工
• 在 面前介绍和赞美员工
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（七）处理人际关系（沟通激励、尊重激励、感情激励）
人际关系氛围建立的方法：
1. 满足归属需要
• 满足大家在友谊、温情、关怀等方面需要
• 支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的
• 开展有组织的集体聚会和员工 项目
2. 感情激励
• 管理者的成功，在于有没有人 地为你打拼
• 管理者先要“够意思”，下属才能“够意思”
• 付出一点 ，注意一些小事
• 关心人，而不仅是工作
3. 尊重激励
• 尊重是有效的零成本激励方式
• 尊重的是人，即使他地位普通
• 批评下属要懂得留点面子
• 尊重下属工作以外的 和
4. 沟通激励
• 积极沟通是提升工作热情的最直接方式
• 沟通带来理解与合作
• 沟通的关键是
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（八）适应工作环境和时间（优化工作环境和时间）
让工作环境好一点
1. 工作环境不要赏心悦目，也要 多一点
2. 改善隔间、声音、采光、通风午休等等条件
3. 适当摆放植物、小宠物、个人照片
4. 一周允许 1-2 天穿便装
工作时间弹性一点
1. 工作时间弹性一点，但保证
2. 可以允许月 时间（如 30 分钟）
3. 可以允许月累积处理个人事务时间（如 180 分钟）
心理学在管理中的应用
讨论 ：如何深度激励员工
请每个小组找出一个熟悉的岗位，这个岗位的特点是容易出
现工作倦怠现象。
请每个小组用 10 分钟的时间进行工作设计：
• 这个岗位的工作特征如何？
• 这些工作特征是否与工作倦怠有关联？
• 请例举出至少 8 种对工作进行优化设计的方法，以降低
员工工作难度/成本，提高工作积极性和工作兴趣。
