前 瞻 管 理
主讲：陈霞
前瞻论证
扁鹊神医《三流的医术之道》
中国自来水公司的亏损之痛
课 程 内 容
一、管理的演变过程
二、管理者的角色定位
三、管理者选人/育人/用人/留人
四、管理存在的误区
五、有效的经营管理之道
企业发展的阶段
人治
法制
文治
人 治
1.没有固定经营模式
2.没有核心人才
3.没有统一行为标准
4.个人意识较强
5.管理者很难脱身
6.发展局限性较大
法 制
1.人员不适应
2.管理有阻碍
3.人员出现流失
4.制度不合理
文 治
1.行为导向明确
2.团队凝聚力强
3.发展稳定
4.管理轻松
5.统一性强
企业职员阶层定位
决策层
经营层
管理层
执行层
管 理 定 义
管理：就是通过别人把你想做的事 情做好
管：监督、控制
理：协调、整合
管理者选人/育人/用人/留人之道
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何引进人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
管理者选人/育人/用人/留人之道
育人
留人
选人
用人
管理者选人之道
现在用
资历
学历
潜力
能力
将来用
管理者用人之道
员工成长模式
员工培养的五个阶段
1.你下决策，他来执行，进行跟踪了解
2.你下决策，他来执行，对执行进行指导
3.你和他共同下决策，他来执行，你检视
4.他下决策，你来审核，他去安排执行
5.他独立下决策，并安排执行和跟进
管理者用人之道
员工是企业的重要资源，如何让企业人力资源最大化是管理者的重要工作部分。
管理者的留人之道
员工是公司的财富，如何让公司的财富得以延续，是管理者的重要课题。
管理误区<一>
“三边行动”
边计划
边实施
边修改
造成“边行动”的根本原因是在目标未清、职责未明的情况下久仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致羡慕被不断的拖延，即使最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。
管理误区<二>
“六拍运动”
第一拍：拍脑门
经常有限管理者有了一个想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。
拍脑门做决策的做法，从一开始就为项目实施带来了很高的风险和不确定性，可以说也为项目的失败埋下了伏笔……
管理误区<二>
“六拍运动”
第二拍：拍肩膀
领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如——拍肩膀。
但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！
管理误区<二>
“六拍运动”
第三拍：拍胸脯
受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示——拍胸脯，而且往往还会说出一句话：“老板，放心吧，包在我身上！”
但盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远。
管理误区<二>
“六拍运动”
第四拍：拍桌子
项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”——拍着桌子训斥项目组成员。
出现问题后不妨冷静思考，想办法积极解决，如果只是发泄怒火和不满，结果可能会让事情越来越糟。
管理误区<二>
“六拍运动”
第五拍：拍屁股
项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。
管理误区<二>
“六拍运动”
第六拍：拍大腿
五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。 在一个项目中即时“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中延续“六拍运动”……
反 思
无论是在管理工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到“三边行动”和“六拍运动”的场景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？
企业管理之道
善用比自己更优秀的人
全面正确地认识人才
让员工选择自己喜欢做的工作
为有才干的下属创造脱颖而出的机会
以待遇吸引人，以实业激励人
及时清除烂苹果
避免凭印象用人
避免一般人才驱逐优秀人才
以亲和的文化氛围吸引和留住人才
将恰当的人防止最恰当的位置上
以人为本的人性化管理
古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘虏了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
管 理 导 向
法
情
理
情
法
理
方圆管理法则
人性
正确
原则
方圆管理法则
人性
错误
原则
真诚温暖员工
把员工当合伙人
爱你的员工，他会百倍的爱你的企业
给员工快乐的工作环境
“以人为中心”的人性化管理
管理从尊重开始
不要总盯着下属的错误
与员工保持“适度距离”
规章制度面前人人平等
增加管理的透明度
灵活有效的激励手段
有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
激活员工队伍
激起员工的竞争意识
满怀期望的激励
晋升是最糟糕的激励措施
赞赏与批评的差异
通过竞争淘汰来发挥人的极限能力
从错误中吸取经验教训
有效解决员工办事拖沓作风
如何让在加压中实现激励
激励员工自发的工作
将批评夹在赞赏中
身教重于言教
让员工有参加决策的权力
为员工制造必要的危机感
有效监督，调动员工积极性
利用赞美激励员工
赋予员工权力
不做一个被累坏的主管
沟通是管理的浓缩
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的正真工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
位置影响沟通的不同效果
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让员工将自己心中的不满发泄出来
运用坦率真诚的沟通方式
平等交流是企业有效沟通的保证
有效的沟通始于倾听
不对下属发泄自己的不满
认识自己和尊重他人
坦率的承认自己的错误
“汉堡原则”
“汉堡原则”Hamburger Approach
先表扬特定的成就，给予真心的肯定
然后提出需要改进的“特定”的行为表现
最后以肯定和支持结束
崇尚团队合作精神
比尔·盖茨说“团队合作是企业成功的保证不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。
团 队 结 构
1.监督型
2.顾问型
3.伙伴型
4.教练型
团队合作不是简单相加
注重团队中的薄弱环节
确定最佳管理人数
凝聚力越大，企业约有活力
懒于杂物，才能勤于动脑
减掉工作流程中的多余
成功离不开坚持不懈的努力
整体能力大于个体能力之和
决策是管理的心脏
管理学家西蒙指出：“管理就是决策。”决策是管理的核心，他关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说领导者科学合理的决策等于成功了一半。
有效预测是英明决策的前提
认识到问题就等于解决了一半
别让员工无所适从
完善培养接班人制度
提升自己的判断力，不盲目跟风
大批量才能生产出廉价产品
放弃有时比正确更有意义
成功始于果断的决策
再好的决策也经不起拖延
把信息和情报放在第一位
不能缺乏远见和洞察力
时刻保持危机意识
依赖“英雄”不如依赖机制
不要把事情人为的复杂化
从自己身上找问题
创新是企业的生命
创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统；只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。
不断的创造新产品，通知淘汰老产品
跳出思维定势
管理者不要自我设限
失败也是一种机会
竞争决胜的智慧与策略
21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。
让企业在竞争中生存
在竞争与合作中达到双赢
速度决定竞争成败
寻求差异竞争，实现错位经营
以小胜大，以弱胜强
只有第一，没有第二
