领导力与执行力培训：实现更卓越的成就
现象与本质1
执行之术2
执行之力3
执行经理4
经营人力5
目 录
现象与本质1
案例思考
案例分析
常见问题
经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然
后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理又写了一
封信。重新说明要求，并有道歉之意 。这时，秘书看了看经理笑笑说：
“这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你……你到财务
上多领一个月的工资，给我走人。
案例思考
1、你给这个经理打多少分？为什么？
2、你给这个秘书打多少分？为什么？
3、假如你是这个经理你怎样处理？
4、假如你是这个秘书你怎样处理？
5
案例分析
给问题定位
给问题定性
量化问题
问题的本质因素是
什么
1、确定问题
简单的，为什么做不好
？
会做，为什么做不好？
是什么原因让我们看不
到问题本质？
2、分析问题
不断自我否定，勇
于承担责任
敢于创新，不断创
新
行有不顺，反求诸
已
3、解决问题
“ 问题比答案更重要 ”
常见问题
1
问题一
嘴高手低·只
知其理、不
善其行
2
问题二
不善始善终、
虎头蛇尾
3
问题三
敷衍、拖沓、
松散、马虎
4
问题四
无事生非、
做负效劳动
5
问题五
做不到位、
做事总是欠
缺一点
6
问题六
“三胡”现
象-胡弄、胡
干、胡说
执行之术2
发现问题三不放过
解决问题三措施
解决问题三步曲
发现问题三不放
找不到
具体
责任人
不放
过
找不到问
题的真正
原因不放
过
问题得不到
解决决不放
过
解决问题三措施
紧急措施 过渡措施 根治措施
紧急措施
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过渡措施
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根治措施
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解决问题三步曲
三步
曲
2
1
3
亲自到现场发现问题，按一级
上溯的原则排查，查出问题发
生的环节及责任人
现场
用互动的方式
来找出解决问
题的路线
回到发生问题的现
场研究方案是否可
行，若可行，要形
成规范的操作平台
和工作流程，变成
例行的活动。
试
点
路
线
执行之力3
发现问题三不放过
解决问题三措施
解决问题三步曲
