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第十一章 人际交往与亲密关系
第十一章 人际交往与亲密关系
L 印象形成的基本过程以及影响印象形成的因素
归因过程的概念以及归因理论
人际吸引的原因与人际关系的测量
群体心理与从众行为产生的原因
服从和影响服从的因素
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第一节 印象形成和归因
第一节 印象形成和归因
一、什么是社会印象
社会印象是指人在社会生活中，形成并存储记忆中的认知对象的形象
社会印象的对象范围广泛，可以是人，也可以是事物或体验
当谈及对他人的印象时，往往指对他人人格特征和行为方式等方面的印象
社会印象反映的是认知对象的总体特征
一般把认知对象视为一个完整的对象，当认知对象是某个人时，这种倾向性更为明显
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第一节 印象形成和归因
（一）印象形成
印象形成是指个体在有限信息资料的基础上形成关于某人广泛印象的过程
希的实验探讨不同信息在人的印象形成过程中的作用所存在着的差异 有些信息在印象形成中十分重要，甚至能改变对他人的整体印象
“核心品质”意指在印象形成过程中起着十分重要作用的品质
“热情”和“冷淡”会极大地改变被试对人的评价
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第一节 印象形成和归因
（二） 印象形成的三种模式研究
印象形成模式主要包括：
加法模式
平均模式
加权平均模式
1．印象形成的加法模式
印象形成时是遵循加法原则对各种信息进行整合的
2．印象形成的平均模式
印象形成是对信息进行平均后形成的对他人的印象
3、印象形成的加权平均模式
不仅要考虑积极品质和消极品质以及各自的度量，还要考虑某些极端积极的和消极的品质在印象形成中的作用
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第一节 印象形成和归因
（三）刻板印象
1．什么是刻板印象
刻板印象是指个体对某一特定人群的概括而固定的看法
刻板印象在现实生活中具有积极作用，也有消极作用
刻板印象会导致在与他人交往过程中的先入为主，贸然对他人做出判断，而这种判断并不一定准确和符合实际
2．印象形成过程中的社会效应
（1）首因效应和近因效应
最先呈现的信息对印象形成起重要作用，这种现象称为印象形成的首因效应
（2）晕轮效应
当形成对他人的印象后，往往会根据这个印象对他人的其它方面特征做出推论
（3）投射倾向
投射倾向是指由于个体所具有的某种特性，因而推断他人也有与自己相同特性的心理现象
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第一节 印象形成和归因
二、归因理论
（一） 什么是归因
对自己和他人行为的原因进行分析与推论的过程
归因理论是关于个体如何对自己和他人行为的因果关系做出解释和推论的阐述
归因在很多情况下是通过自己有意识加工进行的，并会为此花费较多时间
有些出乎意料的事情以及行为，更容易引起归因
在社会生活中，一个人会逐渐形成各具特色的归因倾向，称为归因风格
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第一节 印象形成和归因
（二）归因理论
1． 海德的归因理论
个体是如何理解和推断发生在自己周围事情的意义，以及如何采取行动的方法，了解人是如何接收社会信息和认识社会环境的
行为产生的原因或在于活动者本身，或在于环境，或者两者都有。前者包括动机、态度、能力及个人的努力程度等，称为内部原因源
后者指活动者周围环境的氛围、例如奖惩、工作性质以及运气等，这些称为外部原因源
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第一节 印象形成和归因
2．琼斯和戴维斯的归因理论
人在分析问题或社会事件时，总是倾向于寻找行为或事件的意义性
如果行为被观察者假定为是有意发生的或是故意行为，那么还要看行为者是否知道行为的结果，以及行为者是否具有进行这种行为的能力，只有当二者都具备时才能确定行为的有意性，也只有这样才能分析和指责他人行为的意图
活动者和观察者在对同一种行为事件进行归因时存在明显差异
活动者倾向于把自己的行为归因于外部因素
观察者则倾向于把行为归因于活动者个人方面的因素
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第一节 印象形成和归因
什么时候进行个人归因，什么时候进行环境归因或什么时候进行刺激归因，要看活动者、环境、刺激对象这三种信息的协变关系
第一种为“一致性信息”，主要是活动者的行为与多数人的行为是否一致
第二种为“区别性信息”，主要是活动者只对当前刺激对象产生了行为，还是对许多不同刺激对象也产生了行为
第三类为“一贯性信息”，是指活动者反应前后一致，不因时、因地发生变化，这时一贯性高
以上三类信息特征的组合不同，将导致对行为归因的不同
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第一节 印象形成和归因
3．凯利的“方差分析模型”
由于信息不充足，以及人对周围环境认识的不完全，在归因时往往具有不稳定性
一旦出现归因不稳定状况，人总是寻找更多信息来证实自己的看法或促使事件的合理解释
第一类：属于活动者个人方面的原因，包括个体的个性、心境、态度、能力等
第二类:属于环境方面的原因，例如，个体所处的情境、他人的影响、社会团体所给予的压力等
第三类:属于行为对象或刺激对象方面的原因。对这三种归因，分别称为个人归因、环境归因和刺激归因
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第一节 印象形成和归因
四、韦纳对归因理论的贡献
归因三维结构，这三个维度分别是部位、稳定性和控制性
部位是归因结构中的第一个维度，由内在—外在原因维度构成，行为的成功或失败可归为个人原因和环境原因，是个体在归因时首先考虑的原因其所在的位置
稳定性是第二个维度 ，即使是相同的内在原因或外在原因还存在一个稳定或不稳定的问题
控制性是第三个维度，个人能否控制归因因素
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第一节 印象形成和归因
参考阅读书目：
⒈彭聃龄 主编《普通心理学》第14章第1节，北京师范大学出版社，2001年版。
⒉全国12所重点师范大学联合编写 《心理学基础》教育科学出版社，2003年版。
⒊张春兴（1994）：现代心理学。上海：上海人民出版社
?思考题：
1.举例说明什么是社会印象？
2.印象形成三种模式的具体观点是什么？
3.什么是归因？归因理论有哪些？
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第二节 人际关系
第二节 人际关系
一、什么是人际关系
人际关系是指人们在社会生活过程中，在情感基础上形成的相互关系
人际关系是人与人之间通过沟通与相互影响而建立起来的心理上的关系
人际关系涉及到一个人和他人之间情感上的接纳和排斥，包括爱、喜欢、接纳、满意、尊重等积极情感，也包括怨恨、厌恶、不满、轻视、拒绝等消极情感
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第二节 人际关系
根据基本需要是否满足，可以解释和预测在人际交往过程中的表现形式，称为三维人际需要理论
人们人际交往的三种基本需要如下：
包容需要。指人们愿意与他人交往，并建立和维持和谐关系的需要
控制需要。指人们在权力或权威基础上建立并维持良好关系的需要
情感需要。指人们在情感基础上与他人建立并维持联系的需要
人满足以上三种基本需要的方式具有两种基本取向：
一是主动表现，与他人建立和维持人际关系
一是被动接受，期待他人与己建立和维持人际关系
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第二节 人际关系
二、人际吸引
人际关系是人与人之间心理上的一种距离，心理距离越近，说明相互之间越具吸引力；心理距离越远，说明相互之间越没有吸引力
人与人之间相互吸引的程度是人际关系的具体反映，也是人际关系的主要特征。人际吸引是指人与人之间相互悦纳的程度
正常的人际交往和良好的人际关系，是心理发展成熟、个性健全完善的必要前提，也是维持良好心身状态的必要基础
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第二节 人际关系
影响人际吸引的因素
（一）外貌
外貌具有魅力的人交往，这是晕轮效应造成的认知偏差
（二）能力
人的能力大小和他受欢迎的程度密切相关
（三）邻近
邻近容易导致人际吸引。邻近不仅指居住上的接近，还包括在学习和工作场合上的接近
（四）相似
人们倾向于喜欢在某些方面与自己相似的人交往
（五）互补
与自己互补的人相互交往而吸引
(六) 性格因素
性格与人际吸引有着密切关系
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第二节 人际关系
参考阅读书目：
⒈彭聃龄 主编《普通心理学》第14章第1节，北京师范大学出版社，2001年版。
⒉全国12所重点师范大学联合编写 《心理学基础》教育科学出版社，2003年版。
⒊张春兴（1994）：现代心理学。上海：上海人民出版社
?思考题：
1.举例说明什么是人际交往和人际吸引。
2.结合自己的实际谈谈人际交往的基本需要是什么？
3.影响人际吸引的因素有哪些？
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第三节 群体心理
第三节 群体心理
一、群体概述
(一) 什么是群体
群体是指由若干个具有共同目标、共同利益，并在一起活动的人所组成的集合体
在某一群体中，组成该群体的个体在心理上或利益上具有一定联系，在相互依存和相互作用的基础上形成特定的集合体
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第三节 群体心理
群体具有以下特点：
第一，.群体表现为一定人数的集合
二，群体内成员之间存在持续的心理上或行为上的相互关系
第三，群体成员存在着共同目标，并以此作为群体存在的心理基础
第四，群体成员存在着某种整体观念和隶属观念
第五，不同社会群体有其相应的行为规范
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第三节 群体心理
（二）群体规范
群体规范是群体的重要特征，指群体所确定的行为标准，是群体成员所公认并是每个成员必须遵守的
群体规范主要有文化、语言、风俗、时尚、公约等行为规范以及各种不同价值标准
群体规范分为正式规范和非正式规范
正式规范是指明文规定的群体成员行为准则。正式规范一般存在于正式群体中，并以文字加以确认
非正式规范是群体自发形成并得到群体成员认可的行为准则。非正式规范一般不以文字形式加以确认，但能被群体自觉遵守，有时非正式规范对群体成员的约束力要强于正式规范
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第三节 群体心理
群体规范具有以下作用：
第一，维系群体的存在
第二，统一群体成员的认识
第三，指引群体成员的行为
群体规范的形成受模仿、暗示、从众、服从等心理因素的影响，它经历了相互模仿与暗示、顺从等过程，并在此基础上形成群体规范
群体规范形成后，反过来对群体发生深刻影响与作用。这种影响是广泛的
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第三节 群体心理
个体在群体中受群体规范的影响，会产生四个方面的心理效果，即群体归属感、认同感、以及行为的定向作用和惰性作用
第一，归属感。群体内各成员发生相互作用时，在群体规范的影响下，行为上表现出协调性，群体内成员能相对统一，不因小事而发生矛盾与磨擦，能体会彼此同属一个群体，具有归属感
第二，认同感。群体内成员对重大事件和原则问题都有共同认识与评价，即具有群体认同感
第三，行为的定向作用
第四，惰性作用
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第三节 群体心理
三、群 体 心 理
（一）社会促进
社会促进是指群体对个人行为的影响或由于其他人在场对个人活动效果的影响
当个体高度唤醒时，对于简单工作，内驱力能产生促进作用，对于复杂工作则会产生阻碍作用
群体中的活动效果不仅受到他人在场的影响，而且关注评价的影响
当别人在场时，总认为别人可能正在审察自己的工作，也许在注意表情、行为、作业，或认为在某种程度上正在进行评价。关心评价会唤起个人的内驱力，既会产生积极效果，也具有消极影响
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第三节 群体心理
（二）群体决策
第一，群体决策可以减少错误
第二，群体决策有助于目标的达成。面临问题时，群体成员不仅要形成共识，制定相应的方案，执行决策过程亦很重要
第三，群体决策有助于解决复杂问题
群体决策时也会出现偏差，包括群体极化和冒险性转移
群体极化指群体成员中原已存在的倾向，通过群体作用而得到加强，使某种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象
冒险性转移指群体决策使个体决策更具冒险性的现象
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第三节 群体心理
当个人在群体中时，会在某种程度上失去个人责任心
当是单独个体时，对结果的担心和自我评价趋向于阻止反社会行为
（三）暴力行为和去个性化
当是群体成员时，个体会出现去个性化
去个性化是自我意识降低和对社会评价关心程度下降的状态
许多因素会导致去个性化，例如，匿名性，责任分散，对整个群体的关注、个人趋向于遵守与采纳新的规则和群体态度等。在这些情况下，群体成员比独处时更具有攻击性
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第三节 人际关系
参考阅读书目：
⒈彭聃龄 主编《普通心理学》第14章第1节，北京师范大学出版社，2001年版。
⒉全国12所重点师范大学联合编写 《心理学基础》教育科学出版社，2003年版。
⒊张春兴（1994）：现代心理学。上海：上海人民出版社
?思考题：
1.举例说明什么是群体？群体具有什么特点？
2.群体规范具有什么作用？
3.群体决策有哪些功能？
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第四节 社会影响
第四节 社会影响 一、从众
（一）什么是从众
从众是指个体在群体的压力下，个人放弃自己的意见而采取与大多数一致的行为，为了恪守社会规范而改变自己的行为即是从众 。
社会规范是在特定环境下约束个体行为的规则
应该说趋向遵守社会规范有利于建立良好社会秩序和社会稳定
然而群体压力也会导致人有不适感
平时讲的“随大流”“人云亦云”，就是一种从众行为
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第四节 社会影响
根据个体从众行为的表现形式，以及个体行为与自身判断是否一致，将从众分为三种类型：
第一，行为上从众，内心也从众
个体在行为上力图与群体成员保持一致，在内心深处也赞同群体成员的选择，是一种表里如一的从众行为，称为真从众
第二，行为上从众，内心不从众
个体虽然在行为上和其他人保持一致，但对其他人的行为不以为然，甚至怀疑其他人的选择是错误的，这种从众行为称为权宜从众
第三，内心从众，行为不从众
个体虽然认同其他人的观点，但在行为上却不得不和群体保持一定的距离，是一种表里不一致的假从众现象
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第四节 社会影响
从众行为一般以下特点：
第一，面对群体压力表现出从众。个体出于现实的或者头脑中想象的压力，会调节自身观念与行为，并力图和其他人保持一致
第二，从众行为在某种程度上具有盲目性。在群体压力下，个体会放弃自身的思考，以其他人的行为作为自己决策的参照，简单地模仿其他人的行为
第三，从众过程中的去个性化。在个体从众过程中，个体不愿表达自己的不同意见，宁可将自己的个性泯灭在群体中，以减少内心冲突，取得心理上的平
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第四节 社会影响
(三) 影响从众行为的主客观因素
1．群体规模与特点。
群体大小影响个体从众行为的发生
一般群体人数保持在7、8人的规模时从众效果最好
2．社会支持
群体中出现意见不一致时，从众压力就会减弱
3．任务的熟悉程度
熟悉的任务能提 高自主性
4．性别
女性是否比男性更遵守社会规范而更倾向于从众，并没有一致意见
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第四节 社会影响
二、服 从
（一）什么是服从
服从是指个人按照社会要求、群体规范或他人的意志而作出的行为
这种服从行为是因为受到外界的影响而被迫做出
服从行为与个体内心世界具有一定差距，并非个体的本意行为
一般来说，外界的影响主要有两种情况，一是有组织的群体，群体规范影响个体的行为产生服从。二是权威人物的影响，包括权威人物的直接或间接命令，个体违背自己良心而服从命令
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第四节 社会影响
（二） 影响服从行为的因素
他人的支持会影响个体的服从行为。这种内心冲突使个体需要参照其他人的行为
个体当时的情绪状态会影响个体的服从行为。心情愉快、精神饱满时，乐于接受他人的建议；当个体境况不佳、心情烦躁时，很难接受他人的意见而会固执己见
个体的人格特质以及社会文化背景会影响个体的服从行为
权威水平会影响个体的服从行为。如果一个人学识渊博、德高望重，个体会出于内心的尊敬，产生服从行为，但也可能出于对权威的惧怕，而出现服从行为
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第四节 社会影响
参考阅读书目：
⒈彭聃龄 主编《普通心理学》第14章第1节，北京师范大学出版社，2001年版。
⒉全国12所重点师范大学联合编写 《心理学基础》教育科学出版社，2003年版。
⒊张春兴（1994）：现代心理学。上海：上海人民出版社
?思考题：
1.举例说明什么是从众？
2.从众的特点是什么？。
3.从众有哪些类型？
4.影响服从行为的因素？
