INTRODUCTION TO PYRAMID PRINCIPLE
金 字 塔 式 写 作 原 则 简 介
为什么学习这门课程
如何高效地进行 沟通
提高沟通的效能：
沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想
提高沟通的效率：
沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点
Writing Backwards -- The Pyramid 从 结 论 说 起
The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想
Logical Arguments 逻 辑 论 证
Logical Groupings 逻 辑 组 合
No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遗 漏 、 不 重 叠 ( 不 多 不 少)
AGENDA 课 程
EVOLUTION OF STRATEGIC WRITING 策 略 性 写 作 方 式 的 演 变
Writing sentences 造 句
Writing stories 写 故 事
Writing backwards 从 后 面 ( 结 论 ) 写 起
I
II
III
雪 莉 吾 友 ：
我 俩 是 多 年 老 朋 友 了 ， 共 渡 过 许 多 好 时 光 … 但 一 个 月 前 你 说 了 些 令 人 难 受 的 话 … 上 两 星 期 你 又 没 来 参 加 我 办 的 宴 会 … 后 来 …
雪 莉 吾 友 ：
我 恨 你 ！ 因 为 …
…
Dear Shirley . . . 雪 莉 吾 友 …
I hate you 我 恨 你
Reason #1
第 一 个 理 由
Reason #2 第 二 个 理 由
Reason #3 第 三 个 理 由
WRITING BACKWARDS (PYRAMID PRINCIPLE) 从 结 论 说 起 (金 字 塔 写 作 原 则 )
SOLVING THE PROBLEM 解 决 问 题
Facts 事 实
Analyses 分 析
Conclusions 结 论
Recommen- dations 建 议 方 案
COMMUNICATING THE SOLUTION 沟 通 解 决 问 题 的 办 法
Recommendations 建 议 方 案
Actions/steps/reasons 行 动 / 步 骤 / 理 由
Facts/ analyses 事 实 / 分 析
What should be done? 该 做 什 麽 ？
How or why should it be done? 为 什 麽 该 做 这 些 ？ 如 何 做 ？
How do you know the recommendations are sound? 怎 麽 知 道 这 建 议 方 案 是 完 善 的 ？
DEVELOPING A STRUCTURE FOR "WRITING BACKWARDS" 如 何 建 构 「 从 结 论 说 起 」 的 作 品
Governing thought 中 心 思 想
Key line support 支 撑 思 想 的 主 要 理 由
Support 支 撑 理 由
Support 支 撑 理 由
AGENDA 课 程
Writing Backwards --The Pyramid 从 结 论 说 起
The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想
Logical Arguments 逻 辑 论 证
Logical Groupings 逻 辑 组 合
No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遗 漏 、 不 重 叠 ( 不 多 不 少)
"IF YOU WERE TO BOIL YOUR BOOK DOWN TO A FEW WORDS, WHAT WOULD BE ITS MESSAGE?" 『 您 能 用 一 句 话 介 绍 您 的 这 本 大 作 吗 ？ 』
GOVERNING THOUGHT 中 心 思 想 的 要 诀
T O P S
Targeted to our audience 瞄 准 观 众
Over- arching 周 延 完 整
Powerful 掷 地 有 声
Supportable 言 之 有 据
GOVERNING THOUGHT -- IS IT TOPS? 检 验 中 心 思 想 是 否 合 乎 标 准 ？
The company has potential in the A, B, and C market segments
本 公 司 在 甲 、 乙 、 丙 三 个 市 场 具 备 发 展 潜 力
The company should enter emerging market segments aggressively to preempt competition
本 公 司 应 积 极 打 入 新 兴 起 的 市 场 区 隔 之 中 ， 以 及 早 占 有 优 势 竞 争 地 位
AGENDA 课 程
Writing Backwards -- The Pyramid 从 结 论 说 起
The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想
Logical Arguments 逻 辑 论 证
Logical Groupings 逻 辑 组 合
No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遗 漏 、 不 重 叠 ( 不 多 不 少)
Governing thought 中 心 思 想
Key line support 主 要 理 由
Governing thought 中 心 思 想
ARGUMENT 论 证 式
GROUPING 组 合 式
ARGUMENT STRUCTURE (DEDUCTIVE REASONING) 逻 辑 论 证 式 架 构(演 绎 推 论 )
Key line support 主 要 理 由
Governing thought 中 心 思 想
Non- controversial statement about situation 以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况
Comment on situation 对 情 况 的 评 论
Implication of situation and comment ("therefore" point) 情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论 (「 因 此 」 … )
LOGICAL ARGUMENT - EXAMPLE
逻 辑 论 证 举 例
To improve sales, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20
贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动 ， 研 拟 并 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售
As you suspected, some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20
正 如 你 所 料 想 的 ， 生 产 过 程 的 瑕 疵 影 响 了 新 产 品 LX20 的 销 售
However, major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused marketing effort
然 而 ， 真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因 则 在 于 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中
Therefore, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan
因 此 ， 贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 并 开 始 实 行
SOME ARGUMENT PATTERNS 部 分 逻 辑 论 证 模 式
Success requires X 需 有 X 才 能 成 功
Success requires X 需 要 X 才 能 成 功
You are pursuing X 你 正 朝 X 发 展
You thought X was a problem 你 认 为 X 是 问 题
Performance is not as expected 绩 效 不 如 预 期
You are not equipped to do X 你 无 法 作 到
You are not focusing on X 你 的 重 心 不 在 X
Y would be better 但 Y 比 较 有 利
Further investigation shows it Y 但 调 查 显 示 Y 才 是 问 题
Underlying cause is X 问 题 出 在 X
Therefore, develop capability for X 因 此 ， 建 立 作 X 的 能 力
Therefore, shift focus to X 因 此 ， 转 移 重 心 到 X
Therefore, change direction to Y 因 此 ， 转 向 Y 前 进
Therefore, shift focus to Y 因 此 ， 转 移 重 心 到 Y
Therefore, take steps to fix X 因 此 ， 设 法 解 决 X
PROS AND CONS OF ARGUMENTS 逻 辑 论 证 的 利 弊
Key line 主 要 理 由
Governing thought 中 心 思 想
Noncontroversial statement about situation
以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况
Comment on situation
对 情 况 的 评 论 意 见
Implication of situation and comment ("therefore" point) 情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论 (「 因 此 」 … … )
Pros 利
Cons 弊
Demonstrates that no other avenue will work 证 明 内 容 的 必 然 走 向 (没 有 第 二 条 路 可 走 )
Can be particularly effective with resistant audiences 对 有 拒 绝 心 理 的 听 众 尤 为 有 效
If audience disagrees with "situation" or "comment," argument will fail to persuade 如 听 众 对 「 情 况 」 或 「 意 见 」 有 异 议 ， 该 论 证 即 失 去 了 说 服 力
Requires audience to remember much information before getting to "so what" 听 众 在 听 到 最 后 的 「 所 以 」 结 论 时 ， 先 要 记 忆 大 量 信 息
AGENDA 课 程
Writing Backwards -- The Pyramid 从 结 论 说 起
The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想
Logical Arguments 逻 辑 论 证
Logical Groupings 逻 辑 组 合
No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遗 漏 、 不 重 叠 ( 不 多 不 少)
GROUPING STRUCTURE (INDUCTIVE REASONING) 逻 辑 组 合 式 架 构 (归 纳 结 论 )
Key line 主 要 理 由
Governing thought 中 心 思 想
Same kind of idea: 同 类 想 法
Reasons
Examples
Actions
原 因
例 子
行 动
LOGICAL GROUPING -- EXAMPLE
逻 辑 组 合 举 例
To improve sales, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20
贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动 ， 研 拟 并 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售
Explicitly identify high-priority segments and their needs
确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求
Develop tailored promotions and sales aids
发 展 针 对 目 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具
Establish appropriate customer contact and follow-up guidelines
建 立 合 宜 的 客 户 联 系 及 追 踪 制 度
IS THIS A GOOD GROUPING? -- 1 这 是 个 好 的 逻 辑 组 合 吗 ？ -- 1
The division should take several steps to improve profitability 该 部 门 应 采 取 多 种 措 施 ， 改 善 盈 利
Shift strategic focus
改 变 战 略 性 焦 点
Reexamine salesforce incentives
重 新 检 讨 销 售 队 伍 的 原 动 力
The improvement program has important implications for the organization 改 善 计 划 对 公 司 而 言 有 很 重 大 的 意 义
IS THIS A GOOD GROUPING? -- 2 这 是 个 好 的 逻 辑 组 合 吗 ？ -- 2
Planning for the future 为 未 来 筹 划
Implementing the proposed planning system will be costly and time-consuming 推 行 建 议 的 计 划 系 统花 费 会 很 高 ， 而 且 很 费 时
It is not clear that the new system will correct the major weaknesses of the existing system 新 系 统 是 否 可 纠 正 现 有 系 统 的 主 要 弱 点 还 是 未 知 之 数
Importance of good planning 好 好 作 出 规 划 的 重 要 性
IS THIS A GOOD GROUPING? -- 3
这 是 个 好 的 逻 辑 组 合 吗 ？ -- 3
Accounting system needs to be modified
会 计 系 统 需 作 修 改
Retail stores have not suffered major profit decline
零 售 商 店 的 利 润 并 未 大 幅 下 降
Variations in product line profitability by region not well understood
并 没 有 真 正 理 解 各 区 不 同 产 品 系 列 的 利 润 差 别
Southern Region only moderately more profitable
南 区 只 取 得 稍 高 的 利 润
Present store P&L leads to wrong decisions at store level
商 店 根 据 现 有 的 盈 亏 情 况 错 误 地 作 出 决 定
PROS AND CONS OF GROUPINGS 逻 辑 组 合 的 利 弊
Key line 主 要 理 由
Governing thought 中 心 思 想
Pros
利
Cons 弊
Major points easy to remember 便 于 记 住 要 点
Very effective for action-oriented audiences 对 注 重 具 体 措 施 的 听 众 极 为 有 效
If one point rejected, remaining points may still persuade 一 点 被 否 定 ， 其 余 各 点 仍 具 说 服 力
Could be too forceful for some audiences 对 一 些 听 众 可 能 有 勉 强 之 嫌
As you suspected, some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20
正 如 你 所 料 想 的 ， 生 产 过 程 的 瑕 疵 对 新 产 品 LX20 的 销 售 造 成 损 害
However, major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused marketing effort
然 而 ， 真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因 则 在 於 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中
Therefore, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan
因 此 ， 贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 并 开 始 实 行
Explicitly identify high-priority segments and their needs
确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求
Develop tailored promotions and sales aids
发 展 针 对 目 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具
Establish appropriate customer contact and follow-up guidelines
建 立 合 宜 的 客 户 联 系 及 追 踪 制 度
Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20
贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动 ， 研 拟 并 实 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售
Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20
贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动 ， 研 拟 并 实 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售
ARGUMENT
论 证 式
GROUPING
组 合 式
Need for action
需 要 行 动 的 理 由
vs.
相 对 于
Actions
行 动 的 内 容
AGENDA 课 程
Writing Backwards ?The Pyramid 从 结 论 说 起
The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想
Logical Arguments 逻 辑 论 证
Logical Groupings 逻 辑 组 合
No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遗 漏 、 不 重 叠 ( 不 多 不 少)
Mutually Exclusive/Collectively Exhaustive
(No overlaps) (No gaps)
相 互 之 间 具 有 排 他 性 / 整 体 而 言 毫 无 遗 漏
M E C E
不 多 不 少
(不 重 叠 )
(不 遗 漏)
IS IT MECE? -- 1
这 是 否 「 不 多 不 少 」 ？ -- 1
We should sell our house
我 们 应 把 房 子 出 售
We need more room
我 们 需 要 更 大 的 地 方
The house is old, and needs expensive basic repairs
房 子 已 很 旧 ， 需 进 行 花 费 很 高 的 基 本 维 修
The kitchen is too small
厨 房 太 小
The furnace is broken
炉 子 坏 了
There is too much traffic on our street
我 们 这 条 街 交 通 太 繁 忙 了
IS IT MECE? -- 2
这 是 否 「 不 多 不 少 」 ？ -- 2
Entry barriers are low
进 入 市 场 的 障 碍 很 少
Minimal start-up costs
开 业 的 成 本 很 低
No regulatory restrictions
没 有 法 规 上 的 限 制
Little need for proprietary technology or expertise
不 太 需 要 专 有 的 科 技 或 专 业 知 识
Qualified personnel readily available
已 有 符 合 条 件 的 人 员
IS IT MECE? -- 3
这 是 否 「 不 多 不 少 」 ？ -- 3
The company should adopt an invest/grow strategy in this business
对 此 项 业 务 ， 公 司 应 采 投 资 / 增 长 战 略
The market is favorable
该 市 场 看 好
The business is strong
业 务 茁 壮
Financial and market performance has been excellent
财 务 方 面 和 市 场 的 绩 效 一 直 都 非 常 好
The sales and financial outlook appears good
销 售 和 财 政 方 面 的 前 景 看 来 很 好
Innovative marketing strategies have proved successful
有 创 意 的 市 场 营 销 战 略 证 明 是 成 功 的
BUILDING OUR PYRAMID
建 立 我 们 的 金 字 塔
What is our main message (governing thought)? Is it TOPS?
我 们 主 要 传 达 的 信 息 ( 中 心 思 想 ) 是 什 麽 ？ 是 否 合 乎 TOPS 的 标 准 ？
Should we use an argument or a grouping?
应 采 用 论 证 式 还 是 组 合 式 ？
Does our final structure pass the relevant logic test?
最 后 的 架 构 是 否 通 过 有 关 的 逻 辑 测 试 呢 ？
For groupings, are the points logically the same (., all steps, all problems, all benefits) and in the logical order?
如 采 用 逻 辑 组 合 方 式 ， 各 要 点 在 逻 辑 上 是 否 相 同 ( 如 ： 都 是 步 骤 、 问 题 或 利 益 ？ ) 并 按 照 逻 辑 顺 序 排 列 ？
For arguments, does the second point comment on the first point in a way that leads to the third point and only the third point?
如 采 用 逻 辑 论 证 方 式 ， 第 二 点 是 否 是 针 对 第 一 点 的 评 论 意 见 ， 并 一 定 会 引 申 到 第 三 点 而 不 致 引 申 到 其 他 地 方 ？
Do both arguments and groupings support their summary in a MECE way?
用 论 证 式 或 组 合 式 的 论 点 是 否 可 不 多 不 少 地 支 持 结 论 呢 ？
Mutually exclusive (ME): Is each point used only once and in the best place?
相 互 之 间 具 有 排 他 性 ： 每 一 个 论 点 是 否 只 用 一 次 并 用 在 最 适 当 的 位 置 ？
Collectively exhaustive (CE): Do we have all the points we need to support or defend the summary idea?
整 体 而 言 毫 无 遗 漏 ： 我 们 是 否 提 出 了 支 持 或 辩 护 结 论 中 心 思 想 所 需 的 全 部 论 点 呢 ？
GROUPING AND SUMMARIZING
组 合 和 总 结
1. Fix hole in roof 修 理 车 顶 的 破 洞
2. Get new floormats 买 新 的 车 内 地 毯
3. Write newspaper ad 写 报 纸 广 告 稿
4. Get new overhead light 买 新 的 顶 灯
5. Fix the dents 修 理 车 身 凹 陷 处
6. Get rust spots painted over 把 锈 斑 喷 漆
7. Make sign for rear window 写 後 窗 售 车 广 告
8. Write announcement for bulletin board 写 公 告 板 的 售 车 海 报
9. Vacuum interior 将 车 内 吸 尘
What do I need to do to sell my old car? 卖 旧 车 前 的 准 备
练 习 题 一
练 习 题 二
UNSCRAMBLE THE FOLLOWING 整 理 以 下 各 句
1. Kewpie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper price Kewpie 新 推 出 价 格 较 低 、 口 味 较 好 的 酱 汁
2. Ragu changed its sauce recipe and customers don抰 like it Ragu 改 变 其 酱 汁 配 方 但 客 户 不 喜 欢
3. The US "pasta boom" is over 美 国 的 「 面 食 风 潮 」 已 过
4. Competitors?products are gaining favor 竞 争 对 手 们 的 产 品 较 受 客 户 喜 爱
5. Trendsetters now prefer wild rice to spaghetti 新 的 流 行 趋 势 是 吃 米 食 而 非 面 食
6. Heinz has successfully launched an innovative new "Italian Prima" sauce Heinz 成 功 地 推 出 一 项 创 新 的 「 意 大 利 第 一 面 酱 汁 」
7. Ragu added more spices to the sauce Ragu 在 酱 汁 中 加 重 香 料 份 量
8. Spaghetti is once again perceived as a low-budget, starchy, and unexciting food 意 大 利 肉 酱 面 再 度 被 视 为 廉 价 、 呆 板 而 无 趣 的 食 物
9. Hunt抯 has increased its market share with its premium-quality "Donello" line Hunt抯 以 高 品 质 的 Donello 系 列 产 品 而 占 有 更 大 的 市 场 份 额
10. Ragu reduced the amount of meat in the sauce Ragu 在 酱 汁 中 减 少 肉 的 份 量
11. US sales of Ragu spaghetti are declining as a result of adverse product development and environmental trends Ragu 意 大 利 面 在 美 国 的 销 售 下 跌 ， 主 要 因 为 其 反 潮 流 而 行 的 产 品 开 发 作 法 及 市 场 环 境 趋 势 的 影 响
SOLUTION
解 答
GROUPING AND SUMMARIZING --SOLUTION 组 合 和 总 结 — 解 决 方 案
1. Fix hole in roof 修 理 车 顶 的 破 洞
2. Get new floormats 买 新 的 车 内 地 毯
3. Write newspaper ad 写 报 纸 广 告 稿
4. Get new overhead light 买 新 的 顶 灯
5. Fix the dents 修 理 车 身 凹 陷 处
6. Get rust spots painted over 把 锈 斑 喷 漆
7. Make sign for rear window 写 後 窗 售 车 广 告
8. Write announcement for bulletin board 写 公 告 板 的 售 车 海 报
9. Vacuum interior 将 车 内 吸 尘
Get bodywork done
(at bodyshop)
( 在 车 体 修 理 工 场 )
修 理 车 体
Spruce up interior
(at gas station)
( 在 汽 油 站 )
把 车 内 部 打 理 乾 净
Prepare advertisements
(at home)
( 在 家 里 )
准 备 广 告
GROUPING AND SUMMARIZING - PYRAMID 组 合 和 总 结 — 金 字 塔 式
Prepare to sell the car
准 备 出 售 汽 车
Fix hole in roof
修 理 车 顶 的 破 洞
Fix dents
修 理 车 身 凹 陷 处
Repaint rust spots
重 新 喷 漆 遮 盖 锈 斑
Get floor- mats
买 新 的 车 内 地 毯
Get light
买 新 的 灯
Vacuum
吸 尘
Write news- paper ad
写 报 纸 广 告 稿
Make sign
写 售 车 广 告
Write announce- ment
写 公 告
Get bodywork done 车 体 修 理
Spruce up interior 车 内 部 打 理 乾 净
Prepare advertisements 准 备 广 告
RAGU SOLUTION RAGU 的 解 决 方 案
US sales of Ragu spaghetti sauce are declining as a result of adverse product development and environmental trends
Ragu 意 大 利 面 在 美 国 的 销 售 下 跌 ， 主 要 因 为 其 反 潮 流 而 行 的 产 品 开 发 作 法 及 市 场 环 境 趋 势 的 影 响
(11)
Ragu changed its sauce recipe and customers don抰 like it
Ragu 改 变 其 酱 汁 配 方 但 客 户 不 喜 欢
(2)
Competitors?products are gaining favor
竞 争 对 手 们 的 产 品 较 受 客 户 喜 爱
(4)
US "pasta boom" is over
美 国 的 「 面 食 风 潮 」 已 过
(3)
Ragu added more spices to the sauce
Ragu 在 酱 汁 中 加 重 香 料 份 量
(3)
Ragu reduced the amount of meat in the sauce
Ragu 在 酱 汁 中 减 少 肉 的 份 量
(10)
Heinz has successfully launched an innovative new "Italian Prima" sauce
Heinz 成 功 地 推 出 一 项 创 新 的 「 意 大 利 第 一 面 酱 汁 」
(6)
Trendsetters now prefer wild rice to spaghetti
新 的 流 行 趋 势 是 吃 米 食 而 非 面 食
(5)
Spaghetti is once again perceived as a low-budget, starchy, and unexciting food
意 大 利 肉 酱 面 再 度 被 视 为 廉 价 、 呆 板 而 无 趣 的 食 物
(8)
Hunt抯 has increased its market share with premium-quality "Donello" sauce Hunt抯 以 高 品 质 的 Donello 系 列 产 品 而 占 有 更 大 的 市 场 份 额
(9)
Kewpie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper price
Kewpie 新 推 出 价 格 较 低 、 口 味 较 好 的 酱 汁
(1)
