【2017】中国平安人寿保险新媒体推广方案.ppt

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新媒体推广方案建议 目录Agenda Part1：新媒体营销案例分享 Part2：平安人寿新媒体策略 Part3：《弟子规》新媒体推广 Part1：新媒体营销案例分享 微博营销 将minisite植入微博，更全面的展示产品信息，从而达到良好的传播效果； 可长期使用，定期调整信息，以吸引关注； 产品罗列、便捷入口、定向导流 形式：多样化（文字、图片、视频等） 自定义展示所有的品牌信息 微博营销 配合线下活动进行微博招募，适用于提升品牌知名度、新产品发布、线下大型compaign的线上推广、征集等，最大面积覆盖品牌目标人群 利用社会化媒体机制，产生二级传播 微博营销 微公益 优秀微信企业号 通过手机、邮箱、微信ID等信息或绑定会员卡，低成本实现老客户的沟通维系工作，用户信息准确度，活跃度高 主要操作步骤： 关注微信 信息核实 绑定支付（可选） 权限配置 会员应用 优秀微信企业号 联想服务：售后服务 + 微电商[每天都有不同抢购商品] 优秀微信企业号 凯迪拉克：车型介绍 +数据获取[预约试驾] 南方航空主题订阅：个性化信息订阅[航班、天气、优惠等] 优秀微信企业号 小结： 希望从接触开始，关注企业号，一站式、高性价比的解决营销沟通环节中的麻烦与服务，还能开拓视野，了解更多资讯 以CRM会员服务为核心，通过新媒体渗透进用户生活的需要的时间与空间，不断丰富用户属性，创造更大价值 结合策划、创意、构思、新媒体接口及数字技术，基于对用户及品牌需求理解，打造满足双方新媒体平台 Part2：平安人寿新媒体策略 理解新媒体平台微博&微信媒体属性 现有社会化媒体阵地分析——微博 -微博整体粉丝数较低，每条发布的微博有一定转发和评论，同粉丝的数量和话题选择相关 -微博发布条数不够均衡，有的单日未发一条，有的一条达到11条，话题标签上为充分与业务挂钩 -技术应用层面为充分利用微博的功能 现有社会化媒体阵地分析——微信 -官方微信内有存在一定的功能，但是寻找身边的业务员等功能体验度不高 -内容运营上以企业信息为主缺乏更多针对性的互动内容 -微信互动产品活动并没有充分利用 微博、微信分工建议 品牌宣传阵地 CRM管理+自主定保 平安微博 平安微信 品牌信息宣传 活动主阵地 多账号协同作战 CRM管理 续保投保等 活动举办 。。。 。。。 新媒体平台运营建设建议 + -结合健康、家庭、产品设定互动话题 -特定节假日开展互动活动 -微博&微信建立联系 -微博访谈、同城活动、API接入等新功能需要充分应用 -微信自动回复、客服系统、CRM系统对接、智能搜索、在线调研等功能充分开发 微信订阅号 & 服务号区别 销售前期偏重信息传播的适合做订阅号，可以在自助回复中添加服务引导功能 销售后期产品与客户服务的适合做服务号，不打扰用户，可以通过触发功能提供高价值内容 微信公众账号 因为是服务号，要为广大客户提供周到的服务，所以设置成一种“家”的感觉，让客户在这里可以享受到及时、完善的服务，将客户全部纳入“平安人寿”这个大家庭里，平安就是客户的港湾。故而定位为“平安之家”。 服务号： 人寿之家 订阅号： 品牌文化驿站 订阅号的功能是让包括客户在内的所有网友知道，平安人寿的品牌文化，倡导的理念，以及推广的产品及服务。要让网友在放松的氛围下，进入这里，待在这里，爱上这里。 平安人寿微信订阅号 & 服务号定位 已有客户服务 潜在客户引导 Part3：《弟子规》新媒体推广 微博推广 微信推广 公关推广 产品创新 弟子规推广目标： 树立平安人寿服务人员新形象 ——以弟子规为行为规范的诚信的、讲文化礼仪的高素质形象 弟子规新媒体推广策略 说教 老生常谈 公知口吻 枯燥字句解读 硬推广告 统统不要！ 咬文嚼字 大师 讲座 社会热点 幽默故事 心灵鸡汤 新品推广 潜移默化，喜闻乐见，巧妙诠释弟子规，软性体现品牌文化 弟子规推广之微博话题 微博话题DEMO 《弟子规》入则孝篇， “为逝世的父母守孝三年”，一直作为中华民族的传统风俗得以世代沿袭。 而一路走来都以优质偶像和国民好爸爸形象示人的林志颖，更是不惜将婚礼延期，以告慰亡父。 通过与真实事件的巧妙结合，生动可触摸的热门人物，与《弟子规》的文化内涵得以连接贯通，便于引发网友互动讨论。 生命中另一份幸福，可惜来自于你们走了以后。 丧三年 常悲咽 微博话题DEMO 《弟子规》中的“谨“篇，主要是劝诫世人要行为谨慎，不可放逸。 由此，摘取其中一条抒发时光易逝为劝诫之言，与春晚之后大热的歌曲《时间都去哪了》相结合，借助全民大讨论之势，进一步激发网友共鸣。 在加深推广《弟子规》文化内涵释义的同时，品牌文化的传播价值与积极意义也得以凸显。 还没好好感受年轻就老了，还没好好看看你眼睛就花了——《时间都去哪了》 微博话题DEMO 《弟子规》信篇，讲述言而有信，人无信则不立。 在现代社会，诚信则更是企业所要努力塑造的形象。因而，有效利用这一劝世良言。 以阮玲玉为例，将其悲凉而传奇的一生，与《弟子规》的“见未真 勿轻言 知未的 勿轻传”作比，增加品牌文化推广的新颖性与可传播性。 人言可畏 ——《阮玲玉》 微博话题DEMO 近年来，宫斗剧大热，不少热门影视剧的经典台词亦是广为流传。 其中，《甄嬛传》中一句“再冷，也不该拿别人的血来暖自己”，让人印象尤为深刻。 而《弟子规》中“泛爱众”一篇，则恰好宣扬平等博爱的理念。 《弟子规》的文化内涵也在不知不觉中得以传播与推广，而公众对于平安品牌文化的理解深度也进一步加深。 再冷，也不该拿别人的血来暖自己 ———《甄嬛传》 微博话题DEMO 作为礼仪之邦的泱泱大国，中华民族的传统文化中对于长幼尊卑都极为看重。 《弟子规》中“出则悌”就有所体现。但不可否认的是，如今的现代社会更是一个开放与包容的社会，枯燥的说教极易引发网友反感。 所以，借由一种诙谐调侃的方式，以达到传播品牌文化理念的方式不失为一个好办法。网友会心一笑之余，亦有所启发与收获。 悟空，你怎么可以这样跟观音姐姐讲话呢？ ——《大话西游》 微博话题DEMO 日常生活中，熊孩子这一社会现象引发关注，更甚者曾一度引发网友全民讨论。 而《弟子规》入则孝篇，“物虽小　勿私藏”恰好对某一类熊孩子现象做出劝诫。 由此，以诙谐有趣的口吻抛出互动，既体现出了品牌文化的亲民性，又可轻易拉近与公众的距离。 哥哥姐姐叔叔阿姨的心爱之物，以后能不能不要随手就给拿了去？ ——致熊孩子 弟子规推广之微信 平安人寿微信名 -安教寿学院：谐音都教授，意味平安人寿传授保险知识，教你如何选择适合自己的人寿保险 -人寿咖啡馆：通过有趣的故事等，营造愉快放松的氛围，传递平安人寿的文化与形象（包括弟子规等），并推广相关业务。 -人寿文化SPA馆：打造品牌文化体验，营造愉快放松的氛围，传递平安人寿的文化与形象（包括弟子规等），并推广相关业务。 平安之家 安教寿学院 嘉年华 小安咖啡馆 有奖互动 试驾、服务预约 车型展示 个人查询 附近4S店查询 少儿保险介绍 意外保险介绍 医疗保险介绍 疾病保险介绍 最新活动 中奖详情 VIP俱乐部 目标人群：平安人寿潜在客户和已有客户 功能定位：为客户营造轻松的氛围，推广人寿服务人员的新形象，更好地宣传品牌文化《弟子规》和介绍产品 菜单栏设置：三大块《安教授学院》《嘉年华》《小安咖啡馆》 订阅号板块规划 小安微剧场 小安评时事 小安煲鸡汤 小安爱心社 推广弟子规 弟子规推广方式： 打造弟子规形象代言人：小安 小安即是弟子规的形象代言人，也是平安人寿业务人员的新形象代言人。 ——不是一个刻板的高大全形象，而是一个有血有肉的有自己个性的真实人物。 小安人物设计之工作篇： 性别：男性 年龄：29岁 职业：平安人寿业务经理 性格：幽默、豁达、有点“二”、怕老婆 品格：诚信、孝道、仁爱、敬业、好学（弟子规的典范） “《弟子规》实乃提升修养、陶冶情操、增加魅力、感动客户、团结同事、升职加薪之必备利器！” “《弟子规》实乃孝敬父母、教育子女、家庭和睦、夫妻和谐、增进友情、人生幸福之必备鸡汤！” 小安人物设计之生活篇： 性别：男性 年龄：29岁 职业：平安人寿业务经理 性格：幽默、豁达、有点“二”、怕老婆 品格：诚信、孝道、仁爱、敬业、好学（弟子规的典范） 小安 咖啡馆 《小安评时事》 借势热点事件，结合弟子规，进行热辣点评，宣传平安人寿的举措与服务。 《小安微剧场》 通过小安在生活、工作中的幽默小故事，以四格漫画的形式，诠释新时代下的新“弟子规” 《小安爱心社》 与公益、慈善、环保等相结合，宣传平安人寿在其中的行动，与平安爱心公社相辅相成 A B C D 小安咖啡馆板块 《小安煲鸡汤》 将弟子规与现代白领关心的话题进行结合，以心灵鸡汤的形式，由消费者自己订阅。 小安微剧场 通过小安在生活、工作中的幽默小故事，以四格漫画的形式，诠释新时代下的新“弟子规” 人寿咖啡馆 安教寿学院 嘉年华 小安咖啡馆 阅读全文 小安微剧场 小安微剧场1 小安微剧场2 小安微剧场3 小安煲鸡汤 将弟子规与现代白领关心的话题进行结合，以心灵鸡汤的形式，以话题进行分类，由消费者自己订阅。 职场玲珑达人 如：与野蛮上司沟通的六个技巧 子女教育心得 如：是谁，把你的孩子变成懒惰的熊孩子？ 管理大师秘笈 如：如何管好你的 “职场大嘴巴”下属？ 家庭和睦配方 如：如何不花钱讨好丈母娘？ 你好，小安为你煲好了《弟子规》心灵鸡汤，请根据需要，订制你感兴趣的话题，输入数字即可： 1.职场玲珑达人 2.子女教育心得 3.管理大师秘笈 4.家庭和睦配方 安教寿学院 嘉年华 小安咖啡馆 人寿咖啡馆 小安煲鸡汤 子女教育煲 人寿咖啡馆 安教寿学院 嘉年华 小安咖啡馆 教育孩子，金钱激励有用吗？ 以前有本很畅销的书叫《穷爸爸富爸爸》，有个朋友看了以后很高兴，她跟她女儿说：女儿，帮我拖地，给你5块人民币，她女儿本来懒洋洋的，突然变得很有精神，变得好像不辞劳苦，开始工作。 　 阅读全文 人寿咖啡馆 安教寿学院 嘉年华 小安咖啡馆 但是过了两个礼拜他又来找我，她脸色不大好看，她说，今天我跟我的女儿说，我说女儿，今天妈妈很累，你去帮我把已经洗好的衣服晾起来，妈妈给你10块钱。她跟她妈妈说：今天我也很累，我不赚了！这就是金钱刺激的后遗症！ 家庭是不是谈利益的地方？不是。家庭是教付出的地方，家庭是教感恩的地方，“父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒”，家庭是懂得尽本分，懂得尽孝道的地方。   阅读全文 小安评时事 借势热点事件，结合弟子规，进行热辣点评，宣传平安人寿的举措与服务。 阅读全文 人寿学院 嘉年华 小安咖啡馆 人寿咖啡馆 小安评时事 弟子规推广之公关活动 《弟子规》大使员工评选大赛 弟子规核心内容： 首孝悌 次谨信 泛爱众 而亲仁 有余力 则学文。 平安人寿分别推出业务经理孝、信、爱、学大使评比大赛，由业务经理通过微信收集客户点赞的方式，进行评比与奖励。借此在企业内部推广《弟子规》文化，同时把此文化扩散到业务经理的客户与社交朋友圈。 流程： 弟子规推广之产品创新 《桃源三结义》意外险 弟子规：兄道友 弟道恭 能亲仁 无限好。 与自己的兄弟死党、姐妹闺蜜一起有福同享，有难同当。通 过微信，三人结一组（仅限同性之间），共同支付出资购买一年意外险，谁出了意外，则谁享受保险赔偿。 流程： 《桃源三结义》 意外险 阅读全文 人寿学院 嘉年华 小安咖啡馆 人寿咖啡馆 信息采集，识别，推送 = 会员价值发现，定义，运营 客户识别 内容推送 会员系统 BI数据处理分析模块 客户标签（会员喜好，频次，社交互动，转发率），活动ROI模型 信息采集 未来微信营销延展CRM结合 未来微营销价值 传播价值 营销价值 平台价值 微信用户 关注并互动 彻底激活品牌客户的CRM会员, 利用服务老会员带动新会员成长, 为品牌搭建营销传播平台 微CRM平台 Thanks！