PTT－卓越展示
CPIC LIFE
一分钟演讲感受
觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、
脑海中一片空白
心里只想着要如何组织内容及尽量控制时
间
环境压迫、气氛凝重、求好心切
课程回顾
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课程回顾
一般人在做PTT时的四种害怕心态
1.害怕错
2.害怕丢脸没面子
3.害怕不被别人接受
4.害怕无法掌控场面
害怕是压力的来源;
脑海空白是压力所造成的结果
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事前
过程
事后
自己
内容
对象
1 ＝1 1×10＝10
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课程回顾
成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点
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课程回顾
开
心
金
库
预
演
未
来
自我管理的技巧
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清楚、沉闷
Clear/Bored
了解却不易接受
卓越
Excellent
了解且易接受
混乱
Confused
不了解也不接受
好玩/刺激
Fun/Exciting
不了解但感觉有趣
无
A B
C D
有
感性认识
理性了解
无
有
PTT影响因素及效果
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指定作业（五分钟演讲）
1、理性了解
2、感性认知
3、预演未来
4、开心金库
5、时间掌控
6、辅助工具
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分析表(C表)
刚才我所用的方法/技巧包括···
我原本有计划,但发表时未做到的是
····
整个发表,我自己得满意之处有···
还可以改进之处有·····
希望获得的回馈是·····
下次作业发表,我将做以下改变
·····
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分析表(D表)
1.我观察到你用了下列方法/技巧····
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
2.整个发表,我个人觉得你最好的是···
(事项) (举例)
1.
2.
3.你刚才的表现可以改进的地方是···
(事项) (举例)
1.
2.
4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你·····
1. 2. 3
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作业发表
1. 每人3张D表，在D表上，写好自己组员的名字（自己
除外），组员发表时，将自己的主观感受如实记录
2. 演练后，在桌上拿一张C表，自己尽快填妥
3. 开始时要做“开心金库”
4. 第一句话必须是“我的题目是……”
5. 内容要包括一个理论或概念，要援引一个例子或故
事
6. 当一名学员演练时，对面另一排的学员要站起来，
直到觉得该学员叙述的题材达到了理性了解和感性
认知后，方可坐下
7. 4分30秒提示一次，5分钟摇铃不止，必须下台
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午休时间
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小组研讨与发表
研讨时间：20分钟
发表时间：每组3分钟
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建立讲师威信
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活动：
有无产生共鸣,或感觉更加熟悉?
试述从活动中所得的启示
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不熟悉就不开放，
有共通点容易引起共鸣
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同理心
是以学员为中心的一种教学心态和方法
目的是让学员有良好感受，利于建立讲
师威信
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人与人之间的信任与互动关系
图示:
1.人与人之间交流之初会产生距离感
矩离
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人与人之间的信任与互动关系
图示:
2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同 →沟通
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运用同理心的方法
1、运用独特的自我介绍吸引学员注意力
2、预估学员可能的问题，获得同理心
3、利用PPP表说明课程纲要
4、课程结束前重点回顾课程内容
5、给出行动方案
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（一）同理心----自我介绍
1、图片展示
2、生动的语言及动作
3、数字表达
……
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王
芳
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2004年 总公司群英会蓝鲸讲师
2002－03年 被评为分公司优秀讲师
2001－03年 被评为分公司先进个人
1998年起
兼职讲师
1999年
首届PTT培训优秀学员
2002年8月
分公司讲师团讲师
2003年6月
全程讲授PTT课程
2004年2月
总公司SRT讲师授权班
2004年6月
总公司初级讲师研修 22
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预估
引领
回答
（二）同理心---释疑
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学员心理过程
你怎样吸引我的注意力？
这跟我有什么关系？
你都将要告诉我什么？
你到底想要我做什么？
我还需要知道什么？
凭什么知道你是对的？
你讲得有道理，但还不确定！
我应该马上做什么？
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提问合法化
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(三)同理心---PPP表
课程开始时提出:
目的：提出课程目的所在
目标：可以衡量
过程：要经过的步骤及活动
要领：课程要点
收获：对学员的好处
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案例：PTT的PPP表
寿险的意义与功用
目的：忠诚并热爱寿险事业
目标：合格的寿险推销员
过程：两小时
要领：故事，经验分享，技巧，理念
收获：
建立对行业，对公司，对自己的信心
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（四）同理心—重点回顾
例：课程回顾
一般人在做PTT时的四种害怕心态
1.害怕错
2.害怕丢脸没面子
3.害怕不被别人接受
4.害怕无法掌控场面
害怕是压力的来源;
脑海空白是压力所造成的结果
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（五）同理心---给出行动方案
例如：
第一天－－3分钟作业布置
第二天－－5分钟作业布置及资料收集
第三天－－5分钟作业布置
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讲师威信的建立
短期魅力是靠『包装』
EX: 举止、语调、手势、
技巧、仪容、说话方式等
长期魅力是来自有『内涵』
EX: 经验、知识、能力
授课内容
卓越讲师的特质
包装与内容兼顾
长短期魅力兼修
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发问技巧
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发问技巧
1.批准: Permission
2.一般: General
3.特定: Specific
4.封闭: Close
5.开放: Open
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发问技巧
一般 封闭
特定 开放
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发问技巧(续)
1、反问 Return
2、转移 Relay
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释义
封闭性问题：问题的答案被限定在几个
选择之内
开放性问题：问题的答案没有限定，被
问者可以任意发挥
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发问技巧
一般 封闭
特定 开放
1
23
4
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指定作业发表(五分钟演讲)
作业发表内容须包括的要领:
1.题目名称
2.建立信任－PPP的方法 (目的、过程
···收获)
3.理性+感性
4.激发参与(活动或发问)
5.辅助工具/教具
6.时间控制
7.预演未来
8.开心金库
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预祝大家
明天展示都很卓越
谢谢
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