谈判技巧培训
202X
Negotiation Skills Training ＆ iSHEJI
powerpoint design
又好又快搞定客户的秘诀
爱设计：爱小设
1.商务谈判的概念
Business negotiation concept
准备与注意事项
Preparation and Precautions
商务谈判礼仪
Business Negotiation etiquette
谈判过程解析
Analysis of negotiation process
2.
3. 4.
Catalogue目录
Part One
01 商务谈判的概念
Business negotiation concept
商务谈判的概念
Business negotiation concept
The concept of
negotiation
谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的
沟通和交流》判就是决定一件事情。只有在双方之间沟
通和交流的基础才上，了解对方的需求和内容，才能够
做出相应的决定，也就是说，谈判是让别人支持我们从
对方那里获得我们想要的东西的一个过程。
如与客户谈判，客户希望你再降价10万，否则，他将从
别人那儿采购软件可这时你是否继续降价，如何与客户
谈条件？在谈判中你是否能够自如地控制整个局面？如
果谈判陷入僵局，如何打破，用什么方法打破你怎么处
理？
谈判的概念
商务谈判的概念
Business negotiation concept
广义谈判
Generalized
negotiations
狭义谈判
Narrow negotiations
除正式场合下的谈判外，一切协商、
交涉、商量、磋商等行为，都可以
视为谈判
仅仅是指正式场合下的谈判
认识
谈判
解决分歧，达成协议
买卖双方达成交易的承诺
A commitment between a buyer and a seller to conclude a transaction
Mutual interests
相互利益
Customer value
客户价值
Value of the company
公司价值
Two sides split
双方分歧
Part Two
02 准备与注意事项
Preparation and Precautions
谈判前的准备
Preparation before negotiation
A
B
充分准备
模拟谈判
活动、资质、数据、文件
目标、建议、客户性格、案例
1 板块 2 内容提供
了解客户想要的究竟是什么
What exactly does the customer want
生意驱动
直接
收益
利润
销售额
间接
收益
顾客
忠诚度
客流量
知名度
获客
谈判策略
Negotiation strategies
描绘蓝图
追求快乐
逃避痛苦
求大同
存小异
服务及
支持
小恩小惠
从左往右聚焦的层面逐步降低，应优先从
大方向考虑吸引客户的点，再制定相应的
策略
切入层面
制定谈判策略的两个方面
Negotiation strategies
了解客户
了解客户本人的性格、喜好，以及背后
公司的价值、需求所在
谈判策略
聚焦大方向的层面，优先考虑吸引客户
的点，再制定相应的策略
Part
Three
03 商务谈判礼仪
Business Negotiation etiquette
商务着装以及仪容仪表
Business attire and
grooming
商务着装
• 不带耳环、项链等饰品
• 工号牌带在左胸上方适当位置
• 保持工服整洁，不脏不皱、不缺损
• 衣袋内不放与工作无关的物品
• 皮鞋堂擦，保恃光亮
• 穿布鞋要保持清洁
仪容仪表
• 短发为宜，留长发不能披肩
• 化淡汝，表情自然，神态大方，面带笑容
• 勤漱囗，不吃腥味，异味食物
• 不戴戒指手链等饰品，指甲常修剪，不留长指
甲
• 不涂有色指甲油，指甲边缝内无污垢
• 勤洗澡，身上无汗味
商务谈判握手礼仪
Handshake etiquette in business
negotiations
握手时手的伸法
标准化的手位应该是：手掌与地面垂直，掌心朝向
握手人，手尖前倾微微向下
The extension of the hand in a
handshake
两种手位不可取
第一种不可取的手位是掌心向上
第二种不可取的手位是掌心向下
Two hand positions are not
advisable
握手时，要稍微寒暄一下
When shaking hands, use small talk
寒暄的
两个要点
第一个要点是要说话 第二个要点是要以表情进行配合
名片的正确交换方式
When shaking hands, use small talk
欲先取之，必先予之 利用对方缺失的资源 询问以后如何联系 以请教为由索要
Part Four
04 谈判过程解析
Analysis of negotiation process
日常训练与养成
Daily training and development
看
look
听
listen
笑
smile
说
speak
动
move
多多练习，百炼成钢
A lot of practice makes a lot of
steel
礼仪五步训练法
观察对方的技巧 拉近与对方的关系 微笑的魅力 对方更在乎怎样 运用身体语言
谢谢大家
202X
Thank you very much for your attention
爱设计：爱小设
爱设计PPT 出品
51PPT模板网 授权发布
