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――丰田式创新与硅谷式创新的比较――
组织制度与创新
日本中京大学 王建国
创新内容的两大分类
日本（丰田）式创新的特征
硅谷式创新的特征
比较与展望
创新之窘境
丰田模式与硅谷模式的比较
中国式创新之展望
主要内容
2
3
创新内容的两大分类
产品技术与工艺技术
– 什么是产品技术？
产品技术就是有关产品本身的技术，包括性能结
构与外形设计等方面
例如：电视机的形体与外观设计，具备什么功能，用怎样的
零部件实行什么样的搭配组合等
– 什么是工艺技术？
工艺技术就是有关已经开发出来的产品如何高效
生产的技术
例如：生产车间的设备与机械的配置设置，生产线的设计以
及作业分工的计划与控制等等。
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创新内容的两大分类
产品技术与工艺技术
– 产品-工艺创新周期说
阿伯内西的假说（Abernathy《生产率的窘境》，1978）
1. 初期为“产品创新”期
2. “主流设计”
支配性设计的登场…例如福特的T型车
3. 以此为契机而迎来了“工艺创新”期
例如福特的流水作业型生产系统
4. 产品技术与工艺技术的标准化
大幅度降低成本的同时带来僵硬化的弊端
产品技术与工艺技术
– 产品-工艺创新周期说
（出处）Abernathy, W. Utterback, J. M.（１９７８）“Patterns of Industrial
Innovation,” Technology Review, Vol. ８０, No. ７.
创新内容的两大分类
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主
要
创
新
的
发
生
率
流动期 转型期 固化期
主
导
设
计
产品创新
工艺创新
時間
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创新内容的两大分类
产品技术与工艺技术
– 如何实现固化期的超越？
要素技术的革命性创新
半导体・ＩＣ技术的革命⇒真空电子管被替代
液晶技术的革命⇒显像管技术被替代
等等
商业模式（价值提供机制）的创新
服务的创新
摸索企业与顾客一起共创价值的新机制
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丰田汽车公司的竞争力
– 低成本与高质量的兼得
彻底排除浪费
动作的浪费
加工中的浪费
待工的浪费
运输的浪费
过量生产的浪费
在库的浪费
生产次品的浪费
日本（丰田）式创新的特征
7
丰田汽车公司的竞争力
– 低成本与高质量的兼得
彻底排除浪费
日本（丰田）式创新的特征
8
7种类型的浪费 对策
动作的浪费
不必要的动作，不产生附加价值的
动作，迟缓的动作
改善标准作业，改编工位能力表，
标准作业组合表
加工中的浪费
不必要的工艺与作业貌似很有必要
地进行着
作业的结合与简化，改变作业顺
序等
丰田汽车公司的竞争力
– 低成本与高质量的兼得
彻底排除浪费
日本（丰田）式创新的特征
9
7种类型的浪费 对策
待工的浪费
因前后工序节拍不合带来的待工；
因等待机器加工的人力闲置； 因
机器不能满负荷运转的产能闲置
一人多工位，多工序，U型生产
线；均速化生产（以提高设备
满载率）
运输的浪费
因设备工艺布局及其搬运方法的
不合理造成多余的移动与装卸
分析工序流程，合理布置，合
理确定批量规模，合理布局厂
房设备。
丰田汽车公司的竞争力
– 低成本与高质量的兼得
彻底排除浪费
日本（丰田）式创新的特征
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7种类型的浪费 对策
过量生产的浪费
因工作进度过快而造成在不必
要的时间生产出不必要的东西来。
这类浪费容易将工作与在库的发
生与浪费混淆在一起，值得警惕。
设定标准待工时间，力求达
到工序间的节奏同期化。
在库的浪费
在制品处于滞留或保管状态，
工序间的半成品。
整理，改编工艺流程，导入看
板方式
附录：看板方式
丰田式经营的特殊性与普遍性
看板管理的原则
JIT（Just in time）
只在必要的时刻生产和搬运必要的数量（在线零在库）
各个工序的生产量都由后面工序的需要量所决定。
———后拉前式生产
注意事项：看板永远只是微调的工具
前工序 后工序中间在库
丰田汽车公司的竞争力
– 低成本与高质量的兼得
彻底排除浪费
日本（丰田）式创新的特征
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7种类型的浪费 对策
生产次品的浪费
因材料或加工的不良导致返工
与退货而降低生产效率。
设计不易出错的工序（不犯
傻），出错自停并进一步解决
问题（自働化，连问五个为什
么以追究更深层次的原因）。
道道工序检测把关，杜绝不良
品流入下道工序。
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丰田汽车公司的竞争力
– 弹性而又高效的生产线
小批量生产的效率性问题（反规模经济？）
市场需求的角度
经济发展的程度↑⇒多样化需求↑⇒产品生命周期↓
工序间运输成本的角度
批量大小↑⇒设备大小↑⇒运输成本↑
在制品库存成本的角度
日本（丰田）式创新的特征
13批量↓⇒在制品平均在库量↑
最优批量的计算
说明Q =批量（変数）
– D = 一定期间内的需求
– E = 每次订货所发生的费用
– H = 一定期间内的单位库存费用
在生产工厂里，每次订货所发生的费用相当于生产对象
更迭时的设置费用
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H
ED2Q*
丰田汽车公司的竞争力
– 弹性而又高效的生产线
多品种小批量生产的实施条件
更迭设置的高速化
在汽车的生产流程里，更换冲压机的金属模型是一件最为
费工费时的工作，通过对之加以不断的研究与改善，逐渐实
现了短时间内的金属模型更换
改进工艺将流程内的更迭设置外化
停产换模⇒ 不停产换模
员工能力应变性
员工具有适应变化的能力与发现问题解决问题的能力
日本（丰田）式创新的特征
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丰田汽车公司的竞争力
– 低成本与高质量的兼得
– 弹性而又高效的生产线
日本（丰田）式创新的特征
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丰田式创新的特征
– OJT&轮岗⇒知性技能（熟练）↑
什么是OJT？
On The Job Training之略语，意指边工作边学习，
在工作实践中获得训练
⇔Off-JT：Off the Job Training之略语，脱产受训，
先培训后上岗
深度OJT
针对职场上发生的问题与变化，应对解决以后要求
形成有关解决问题应对变化的报告书，并在职场会议中
开展讨论，不同工种间能够互相支援。
作业组织与OJT
以作业小群体取代一人一岗的组织管理形式。
日本（丰田）式创新的特征
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• 泰勒・福特的生产系统
• 丰田的生产系统
X1 X2 X3 Y1 Y2 Y3 Z1 Z2 Z3
X Y Z
1 2 31 2 3 1 2 3
作业组织与OJT
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丰田式创新的特征
– OJT&轮岗⇒知性技能（熟练）↑
什么是OJT？
On The Job Training之略语，意指边工作边学习，在工
作实践中获得训练
⇔Off-JT：Off the Job Training之略语，脱产受训，先
培训后上岗
深度OJT＝针对职场上发生的问题与变化，应对解决以后要
求形成有关解决问题应对变化的报告书，并在职场会议中开
展讨论，不同工种间能够互相支援
轮岗
拓展技能宽度的OJT＝为使员工历经职场内各工位的经验，
让员工按序列在不同岗位间替换
单一技能熟练工⇒多技能熟练工
日本（丰田）式创新的特征
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长 不足
单技能工 • 对于自己工位上的设备掌握得很专
业
• 学得快、熟练程度高
• 只知道自己工位上的设备
• 难以应对生产任务的变化
多技能工 • 能够胜任不同岗位不同任务的工作
• 对于工作任务（数量，内容）的变
化很有适应柔（弹）性。
• 要取得能够熟练操作各类机器设备的
技能需要时间
丰田式创新的特征
– OJT&轮岗⇒知性技能（熟练）↑
知性技能（熟练）↑
“多技能工具有解决问题与适应变化的知性技能”
（小池和男）
日本（丰田）式创新的特征
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解决問題的能力
问题究因的推理力 质量与设备发生问题时能够推理出原因，加以改善，防止再出问题。
修复不良
有能力排除㇐定的故障。发生问题时㇐线工人若
能直接解决，就可省去叫保全工来维修的手续与时
间，以提高生产效率。
检出不良品
㇐线工人若能完工后当场马上检查处理，要比最
终检查环节查出问题再处理的方法有很大幅度的效
率提升。
丰田式创新的特征
– OJT&轮岗⇒知性技能（熟练）↑
知性技能（熟练）↑
“多技能工具有解决问题与适应变化的知性技能”
（小池和男）
日本（丰田）式创新的特征
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应对变化的能力
生产方法的变化
以汽车为例，每隔两三年有㇐次型式更新。更新时，需要组成㇐个换型团
队去考虑机器的挑选，设备的配置与布局，重新编排职务与岗位，决定新的
作业流程，并向员工们讲解具体怎么操作。诸如此类的工作，离不开具有知
性技能的老师傅的建议与帮助。
生产量的変化 生产量的变化，㇐般要求生产速度与作业人员都要有所调整。员工否适应这类调整？
产品结构的変化 在生产线上更换模具工具韧具时，让具有知性技能的人来做，就能缩短时间，避免后续工作的差错，减少不良产品。
人员构成的変化 能对新手进行传帮带，能替代未出勤员工的上岗操作等。
丰田式创新的特征
– 小组活动（扎根于工作现场的组织学习）
日本（丰田）式创新的特征
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丰田式创新的特征
– 小组活动（扎根于工作现场的组织学习）
日本（丰田）式创新的特征
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丰田式创新的特征
– 小组活动（扎根于工作现场的组织学习）
ＱＣ活动小组
在同一职场内的员工们自主进行的质量管理活动
小组
人数大概在10人左右
选出一位召集人每月搞几次活动
是全员参加的使用ＱＣ手法的持续性改善活动
定期发表，设有表彰制度
日本（丰田）式创新的特征
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丰田式创新的特征
– 提案改善
日本（丰田）式创新的特征
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丰田式创新的特征
– 提案改善
日本（丰田）式创新的特征
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丰田式创新的特征
– 提案改善
日本（丰田）式创新的特征
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丰田式创新的特征
日本（丰田）式创新的特征
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以工作现场为起点的创新
现场第一主义（現場：人到，現
物：眼到，現実：手到）
以自主参加为原则的组织性学习
不知疲倦的积累性改善（创新）
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丰田式创新的特征
日本（丰田）式创新的特征
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最适合于工艺技术的创新！
硅谷与硅谷企业的竞争力
硅谷式创新的特征
硅谷式创新与垃圾箱模型
硅谷式创新的特征
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硅谷与硅谷企业的竞争力
硅谷式创新的特征
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硅谷与硅谷企业的竞争力
世界高新技术创新和发展的开创者和中心，该地区的
风险投资占全美风险投资总额的三分之一，择址硅谷的
计算机公司已经发展到大约1500家。
一个世纪之前这里还是一片果园，但是自从英特尔 、
苹果公司、谷歌、脸书、雅虎等高科技公司的总部在这
里落户之后，这里就出现了众多繁华的市镇。
在短短的几十年之内，硅谷走出了大批科技富翁。
硅谷式创新的特征
34
硅谷与硅谷企业的竞争力
⇔比较：波斯顿郊外国道128周边地区
1970年代：两者都是领航世界高科技发展的地区
1990年代：
全美电子产业得到高度发展的企业硅谷占了39%，
波斯顿郊外国道128周边地区的企业只占4%。
硅谷式创新的特征
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硅谷与硅谷企业的竞争力
- 优势突出的主导产业体系
全球领先的信息、通信和技术（ICT）产业及其延伸
产业
就业比例：65%左右（2013年)
风投比例：50%以上（十大风投中有八家）
ICT领军企业：
苹果（apple）,亚马逊（amazon），谷歌
（google），微软（Microsoft），IBM，英特尔
（Intel），惠普（Hewlett-Packard），脸书
（facebook），思科（Cisco），甲骨文（Oracle）
等
硅谷式创新的特征
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硅谷与硅谷企业的竞争力
- 极强的技术创新能力
从硅谷的授权专利占加州和美国的比例
硅谷式创新的特征
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年代 1990 2013
授权专利数占全美比 4% 13%
授权专利数占加州比 25% 47%
硅谷与硅谷企业的竞争力
- 层出不穷的创业与高速度的优胜劣汰
一年间的新创企业数：17000
一年间的倒产与撤退企业数：10000
注：根据1995年到2008年的统计数据整理
我要创业，可我是个穷光蛋
没关系，只要你有好的想法，天使（基金）就
会来帮你
我喜欢创业，可我屡屡失败
没问题,天使们认为失败越多说明你离开成功的
距离越近了
硅谷式创新的特征
38
硅谷式创新的特征
将企业家精神与创业成功纳入了互相促进的良性循环
之中
- 贫穷的天才于与“天使投资家”的成功结合
知识得到充分的股价与认可
制度性保证：股票期权（stock option）机制的运用
赋予创业者在一定的期限内按照某个既定的优惠价格购买一定
公司股票的权利
对于创业构想的肯定
前瞻性激励
硅谷式创新的特征
39
硅谷式创新的特征
将企业家精神与创业成功纳入了互相促进的良性循环
之中
- 贫穷的天才于与“天使投资家”的成功结合
创业-天使投资循环增强的良性机制
创新创业的成功者⇒“天使投资”者&创业导师
“天使投资”者们通常都是创新创业的成功者
他们具有敏锐的市场嗅觉
他们也有丰富的创业经验
⇒他们常常又是创业者们的事业导师。
导师并不直接干预创业者的经营活动，而是在创业者们
需要得到帮助的时候不失时机地为他们提供咨询和帮助。
硅谷式创新的特征
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硅谷式创新的特征
将企业家精神与创业成功纳入了互相促进的良性循环
之中
- 企业内创业机制
衍生与裂变
硅谷式创新的特征
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企业内创业
（entrepreneurship）
衍生（Spin-off)
剥离型创业
裂变（Spin-out）
独立型创业
硅谷式创新的特征
将企业家精神与创业成功纳入了互相促进的良性循环
之中
- 企业内创业机制
鼓励员工们去开掘新的事业
EX:google的80%法则（不成文的惯例）
20%的时间可以自由支配用于任何自己感兴趣的研究
创业孵化器的内置
任何员的创业设想，都能得到足够的信息服务与指导和足够
的扶持
硅谷式创新的特征
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硅谷式创新的特征
将企业家精神与创业成功纳入了互相促进的良性循环
之中
- 创新创业型社会的发达
高度活跃的创新创业投资
众多的“风险基金”或“天使投资”的机制
⇒创业门槛↓⇒创业者风险↓
⇒高风险高收益创业的创新模式
创业服务体系的健全发达
硅谷还是一个创业的摇篮，有面向创业的各类服务公司：
有提供办公场所的、有帮助实施市场调查的也有提供法律咨
询服务的。
硅谷式创新的特征
43
硅谷式创新的特征
将企业家精神与创业成功纳入了互相促进的良性循环
之中
- 创新创业型社会的发达
数量众多的企业家群体
各种创业交流会
各种投资洽谈
硅谷式创新的特征
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硅谷式创新与垃圾箱模型
硅谷的一个主要特征在于它的高流动性，在流动中发
现资源组合，在流动中发现创造，在流动中得到发展
- 垃圾箱模型
有组织的无秩序
某个参加者的问题成为另一个参加者的解
问题与解的因果联系建立之际，也组织化的开始之时
硅谷式创新的特征
45
垃圾箱模型
选择机会 E 选择机会 F
A
：参加者
A
C
BC
B
A
D E
F
F
F
：解：問題
硅谷式创新与垃圾箱模型
硅谷的一个主要特征在于它的高流动性，在流动中发
现资源组合，在流动中发现创造，在流动中得到发展
- 垃圾箱模型
组织内部的决策机制
目标与选考基准是模糊朦的
某种行为与所能带来的结果之间的因果关系是不甚明确
的
决策场所与参与者，参与群体都是流动性的
- 垃圾箱模型对经营战略理论的贡献
自上而下的计划性⇒自下而上的形成性
硅谷式创新的特征
47
创新之窘境
，1997
– 持续性创新与破坏性创新
持续性创新
提高既有产品或服务的性能的创新
ーー测定的尺度是既有的
例如
增加计算机硬盘的存储容量，提高运算处理
速度等
比较与展望
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创新之窘境
– 持续性创新与破坏性创新
破坏性创新
破坏既有产品的价值而生成全新的价值
例如
座机电话→移动IP电话
胶片照相机→数码相机
印刷→电子文档
创新之窘境（ ，1997）
引领业界的领袖企业，往往因为总在追求切
实合理的决策而导致其失却业界龙头的地位，业
界主导权最终让位于新规参入的企业。
比较与展望
49
创新之窘境
– 持续性创新与破坏性创新
创新之窘境（ ，1997）
破坏性创新刚登场时，由于其技术性能之低下，以既
有技术获得巨大成功的企业往往对之漠无关心
破坏性创新产品的最初需求，是主流市场之外的小众
群体，但随其性能的不断改进，其产品越来越受市场欢
迎
破坏性创新的产品在性能上逐渐达到可以满足市场要
求之时，龙头企业却无法中止在既有技术的延长线上开
发性能更高的产品。就为以破坏性技术为武器的新规参
入企业提供了争夺市场的机会
比较与展望
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创新之窘境
– 持续性创新与破坏性创新
创新之窘境（ ，1997）
低端市场在性能提高到超越某个阀值以后，就会迎来
市场需求迅猛增长的高潮。
曾经的龙头企业因为没能及时赶上新技术的潮流 瞬间丢
掉市场份额
业界龙头的优良企业为了保持持续性繁荣，
必须克服创新的两难窘境
比较与展望
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创新之窘境
– 持续性创新与破坏性创新
创新之窘境（ ，1997）
低端市场在性能提高到超越某个阀值以后，就会迎来
市场需求迅猛增长的高潮。
曾经的龙头企业因为没能及时赶上新技术的潮流 瞬间丢
掉市场份额
业界龙头的优良企业为了保持持续性繁荣，
必须克服创新的两难窘境
比较与展望
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丰田模式与硅谷模式的比较
– 丰田模式
更适合于持续性的工艺技术的创新
– 硅谷模式
更适合于破坏性的产品技术和事业的创新
讨论：
两种模式可否模仿？
两种模式有什么条件？
比较与展望
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中国式创新之展望
中国是一个刚刚步入工业化的国家
中国可以有后发先至的优势
我们也应该认清自身的不足之处
企业家精神与工匠精神的并驾齐驱
比较与展望
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