教学案例——联盟营销之联盟会员管理技巧
【案例背景】
相关数据显示，到 2020 年，美国联盟营销公司的支出预计将上升到 68 亿美
元，网络联盟营销将成为电商销售的新未来。随着印刷媒体和展示型广告数量的
减少，许多垂直经营的外贸商家已通过调整线上销售策略，进行联盟营销来获取
丰厚的利润。许多外贸商家认为联盟项目的管理并非易事，这不取决于联盟会员
是否转发分享产品链接，也不取决于产品是否流行，是否受网红博主喜欢从而增
加转化，而是取决于商家如何正确处理与联盟会员之间的关系。
【案例分析】
一、所涉及岗位
该案例所涉及到的岗位：运营人员、管理人员。
（一）岗位职责
1.具备网络营销、数据分析等系统的理论知识和丰富的实践经验；
2.了解联盟营销的方法、流程，并有一定实操经验；
3.熟悉时下各大联盟营销平台，有联盟营销的实战经验；
4.把握市场导向规则，及时更新行业知识体系；
5.负责能够独立制作优质、高度传播性的联盟营销博客、邮件等内容；
6.充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。
（二）职业素养
1.具有良好的职业道德和工作态度，良好的团队合作和协调能力；
2.工作执行力强，谨慎，热情，积极主动；
3.具备灵敏的互联网思维；
4.扎实的文字功底，擅长策划跨境电商营销专题设计，擅长各种类型软文的
策划、拟写、编辑；
5.对互联网文化有独到的见解，能准确捕捉互联网信息及相关业态信息，有
丰富的跨境电商运营经验。
二、案例执行过程
联盟营销（Affiliate Marketing），通常是指网络联盟营销，也称联属网络营
销，是一种按营销效果付费的网络营销方式，即商家（又称广告主，在网上销售
或宣传自己产品和服务的厂商）利用专业联盟营销机构提供的网站联盟服务拓
展其线上及线下业务，扩大销售空间和销售渠道，并按照营销实际效果支付费用
的新型网络营销模式。
以下是联盟营销的管理技巧：
1.使用门户注册页面
门户注册页面允许商家通过联盟会员收集其他信息，例如联盟会员的网站或
其它有用的资料。在联盟会员注册后，就可以自动登录到门户网站以便共享信息。
门户注册页面是整个联盟项目成员的“家庭基础”。
2.自动注册联盟会员
与联盟会员建立紧密联系，邀请他们进入已有项目中，共同参与销售的推进。
3.主动启动项目
很少有联盟会员会主动参与推进项目，商家可以通过邮件来宣布项目的快速
启动。
4.建立项目登陆页面
在登陆页面上为联盟会员提供全面的项目概述，为了提高页面内容可见性，
链接可以在网站页脚或页眉。
5.启用共享代码
允许联盟会员创建多个链接，让他们可以定制并重定向到特定的产品。通过
门户网站访问的共享代码为联盟会员们提供一种简单的共享方式，同时方便商家
熟知各类媒体资源的转化率。
6.引入社交媒体
持续的社媒推广能够帮助商家吸引新的联盟会员，并提醒现有会员进行不断
推广，无论商家想要推行何种计划，社交媒体都是一个有影响力的联盟伙伴。
7.提供促销资源
在门户网站中，商家可以向联盟提供相关资源，例如横幅广告、促销优惠和
产品内容等，它们可以在联盟会员的博客或网站上嵌入，一旦嵌入，就可以追踪
这些资源的点击率。
8.创建教学指南或视频
商家可以在欢迎邮件中发送一个工具包和一份项目信息概述，以及一个联盟
会员项目登录页的链接。页面内容包括需要推广的信息及方式、如何利用门户网
站以及一些运营建议等。同时，这也是表明自己是项目负责人的一个好方式，还
可以开始建立与联盟会员的关系。
9.发送专门的电子邮件
通过在专门电子邮件中提供有用的项目信息来鼓励联盟会员参与推广，商家
可以在这些电子邮件内附上一些关于项目推广的建议、所需推广的内容和案例。
10.编写博客
博客作为长文本的媒体渠道，可以更好地详细介绍项目的相关信息，在编写
博客后，商家可以通过社媒或邮件发送相关链接给联盟会员，再继续进一步的推
广。
11.销售额分红佣金
大多数联盟项目提供销售额分红作为佣金，其中，PayPal 就是一个成功的典
型例子。
12.提供双重奖励机制
同时为联盟会员和新用户提供奖励有利于项目的推进，例如商家可以在自己
网站的注册欢迎页面提供优惠券代码的领取，以此提高转化率。
13.建立多事件奖励机制
商家可以通过多事件的奖励方式来保持联盟会员在项目长期推进中的积极
性。例如，为不同的任务金额分配不同数额的佣金。
三、效果总结
联盟项目涵盖了用户购买的整个过程，其中，发现目标群体和维持目标用户
是过程的关键。成功的联盟项目管理离不开长期稳定的联盟会员关系，一旦商家
与联盟会员间建立起真正的伙伴关系，有了清晰一致的目标，联盟项目才能真正
对品牌推进和产品营销起到作用。
【思考题】
1.总结联盟营销会员管理技巧。
