岗位职责、工作流程汇编
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人 事 督 察 部
岗
位
职
责
、
流
程
汇
总
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目 录
一、 人事部部门职能
1、 部门职能…………………………………………………4
2、 经理岗位职责……………………………………………4
3、 薪酬绩效专员岗位职责…………………………………5
4、 招聘培训专员岗位职责…………………………………6
5、 督察主管岗位职责………………………………………6
6、 监控员岗位职责…………………………………………6
二、 人事督察部流程汇总：
1、 招聘流程…………………………………………………7
2、 招聘流程…………………………………………………8
3、 面试流程…………………………………………………9
4、 发布招聘广告流程………………………………………10
5、 新员工录用流程…………………………………………11
6、 新员工见面会流程………………………………………12
7、 新员工试用、转正流程…………………………………13
8、 新员工培训流程…………………………………………14
9、 证件审核、审批流程……………………………………15
10、员工请销假流程…………………………………………16
11、员工离职流程……………………………………………17
12、员工劝退流程……………………………………………18
13、月绩效考核流程…………………………………………19
岗位职责、工作流程汇编
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14、薪酬核算流程……………………………………………20
15、察主管检查工作流程……………………………………21
16、导购入职流程……………………………………………22
17、导购离职流程……………………………………………23
18、周计划执行情况落实、汇总流程………………………24
19、总值班工作流程…………………………………………25
20、未打卡流程………………………………………………26
21、调休流程…………………………………………………27
22、调取监控流程……………………………………………28
23、人事档案管理流程………………………………………29
24、调岗流程…………………………………………………30
25、员工加班审批流程………………………………………31
人事督察部职能
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文件编号 AW-RSDCB-001
1、 负责人员的招聘、入职、转正、晋升及离职管理
2、 负责组织开展各类职业技能、贯彻企业文化等方面的培训
3、 负责薪酬福利和劳动关系管理，及相关统计和核算工作
4、 负责考勤和绩效管理
5、 负责公司人力资源规划
6、 负责配合运营部做好导购员入职、离职及日常管理工作
7、 负责监督各部门工作执行情况及日常行为规范
人事督察部经理岗位职责
直接上级 运营副总经理 文件编号
AW- RSDCB
-002
1、 负责主持本部门全面工作，组织、指导、管理、监督下属人员
全面完成本部门职责范围内所有工作
2、 负责公司人力资源规划及人才储备工作
3、 负责公司各项规章制度的建立、完善工作
4、 负责公司企业文化策划和组织实施工作
5、 负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算方案及
员工工资、福利、补助、加班费等审核工作
6、 负责员工录用、培训、转正、晋升、调配、考核、劝退、离职
等审核工作
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督察主管岗位职责
直接上级 人事督察部经理 文件编号
AW- RSDCB
-003
1、 负责商场员工日常行为规范的监督
2、 负责商场导购员日常行为规范的监督
3、 负责员工绩效考核内容的监督，及时进行汇总，上报薪酬绩效
专员。
4、 负责公司各项会议精神及工作计划执行情况的监督
5、 配合人事部经理完成其他事务性工作
招聘培训专员岗位职责
直接上级 人事督察部经理 文件编号
AW- RSDCB
-004
1、 根据企业编制及人员需求，负责公司年度招聘计划的制定及实
施。建立完善的招聘体系与培训体系。
2、 定期进行人力资源内外部人员分析及员工需求调查。
3、 负责人员入职、离职、调动、晋升的办理。
4、 负责人事档案的管理
5、 负责公司年度培训计划的统筹、安排及实施，并监督各部门培
训工作的实施情况
6、 负责新员工入职培训的安排及实施
7、 负责编写培训教材及培训资料的管理工作
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8、 配合人事部经理完成其他事务性工作
薪酬绩效专员岗位职责
直接上级 人事督察部经理 文件编号
AW- RSDCB
-005
1、 定期进行市场薪酬调研，配合人事部经理完善公司薪酬体系
2、 负责公司员工工资、社会保险的核算工作
3、 负责公司员工绩效考核工作，并建立绩效考核档案，为人力资
源决策提供参考依据。
4、 指导、协助各部门进行绩效考核工作，并负责与考核相关制度
的解释工作
5、 协助人事部经理制定员工月绩效考核、年度绩效考核方案，完
善绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。
6、 协助人事部经理对公司员工各项奖金福利政策的制订、核算工
作
7、 协助人事部经理不断完善公司激励机制
8、 配合人事部经理完成其他事务性工作
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监控员岗位职责
直接上级 行政部主任 文件编号
AW- RSDCB
-006
岗位职责
1、 负责每日对商场的监控工作
2、 负责商场监控文件、影像资料的使用、保管工作
3、 负责监管设备的日常使用、保养、保管工作
4、 负责配合查阅、调取监控录像工作
5、 完成领导安排的其他工作
招聘流程（1）
文件编号 AW- RSDCB -001
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编制外：
是 否
是 否
招聘流程（2）
文件编号 AW- RSDCB -002
部门经理申领填写
《用人申请单》
注明用人原因及人数
上报总经理审批
费用 3000 元以下
制订招聘工作计划及费用
上报分管副总审批
上报总经理审批
不予招聘
不予招聘
上报分管副总审批
交由人事督察部副总
交由人事督察部执行
费用 3000 元-5000 元
审批单交还人事督察
部
按《缺编招聘流程执行》
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编制内：
面试流程
文件编号 AW- RSDCB -003
根据各岗位缺编人数
制订招聘计划及费用
面试
建立档案
跟踪投放效果，统计各招聘渠道的
应聘者数量
上报分管副总审批
上报总经理审批
收集应聘简历，发送
面试通知
发布招聘广告
按《面试流程》执行
审批单交还人事督察
部
按《录用流程》执行
费用 3000 元以下
费用 3000 元-5000 元
选择招聘途径
通知录用
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是 否
是 否
是 否
发布招聘广告流程
填写《应聘人员登记
表》
按表上内容完整填写
人事督察部经理初试
填写面试评估表
不予安排复试安排部门经理第二次
面试
填面试评估表，
人事部根据部门
经理意见安排
不予安排复试分管副总或总经
理第三次面试
填面试评估表，
人事部根据意见
安排
储备或不考虑通知录用
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文件编号 AW- RSDCB -004
新员工录用流程
文件编号 AW- RSDCB -005
拟定招聘职位及要求，
制定方案及费用上报
总经理审批
总经理签字确认
策划部设计版面 人事部告之广告发布时间及要求
策划部发行广告 人事部审核
报销费用 附费用发票或收据
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是 否
打电话通知录用人员
1、身份证复印件、学历证复印件、
一寸彩色照片各三张。
2、保安要有无犯罪记录证明，收银
员要有行政事业单位担保证明
3、押金标准：
保洁员、夜勤：100 元
保安员：300 元
财务、收银、客服人员：1000 元
其他岗位人员：500 元
核实证件是否齐全
到财务部交纳押金 不办理，告之证件齐
全后办理
一楼大厅组织新老员
工见面会
1、3 人以上（含 3 人）
2、3 人以下由人事部带领与各部门
人员见面
进行新员工培训
1、企业战略规划 2、企业文化 3、
人事制度 4、消防安全
分配到录用部门 培训岗位职责、工作流程
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新员工见面会流程
文件编号 AW- RSDCB -006
8：40 一楼大厅组织
新老员工见面会
1、新员工 3 人以上（含 3 人）
2、老员工除保安、后勤、保洁、
收银外着统一工装
新老员工自我介绍 姓名、部门、职务
结束 结束语
清场前 10 分钟
新老员工自我介绍
结束
姓名、部门、职务
结束语
1、新员工 3 人以上（含 3 人）
2、保安全体人员
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新员工试用、转正流程
文件编号 AW- RSDCB -007
是 否
是 否
是 否
是 否
员工进入考核期 15 天
进入试用期
45 天
劝退
部门经理根据工作
总结、表现进行评估
经理评价 90 分以上合格，不合格延
长试用期
转正前 3 天，上交两个月工作总
结，并于转正当天进行转正考试
15 日后部门
经理评价是
否合格
90 分以上
延长试用期一个
月，连续三次不合
格，劝退
人事督察部经理审
批
评价是否
合格
延长试用期一个
月，连续三次不合
格，劝退
分管副总审批
总经理审批
符合转正制
度
不予转正
总经理审批
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新员工培训流程
文件编号 AW- RSDCB -008
宣讲培训纪律
新员工培训 1、企业战略规划 2、企业文化 3、
人事制度 4、消防安全
新员工培训回访调查 一周后填写调查表，存档
总结
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证件审核、审批流程
文件编号 AW- RSDCB -009
携带相关证件原件到
人事部初审
1、员工试用期过后
2、本科、研究生学历证
3、与工作岗位相关的职称证
人事部填写《证件审
核表》
1、网上实名制查询后签字确认，
并给出审核意见
2、审核材料复印件附后
上报副总复审 副总审核签字确认
上报总经理审批
1、总经理审核签字确认
2、文件返回人事部存档
3、人事部根据审批意见进行补贴
核算及发放
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员工请销假流程
文件编号 AW- RSDCB -010
填写《员工请假表》
部门经理签字
人事督察部经理签字
1、工作交接人签字
2、病假要有证明文件
分管副总签字
依照请假制度规定
总经理签字
依照请假制度规定
人事薪酬主管存档
早上 10：00 前，下午 15：00 前
证明人签字
返岗销假
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员工离职流程
文件编号 AW- RSDCB -011
员工递交辞职报告
填写《员工离职表》
上交办公资料
上交服装、工牌、领
带
1、部门经理、分管副总签字审批
后交于人事部
2、主管级以上需要总经理签字审
批
部门经理签字
人事督察部经理签字
招聘培训主管退档
30 日后
总经理押金单签字
工作交接人签字
库管、人事薪酬主管签字
30 日后
财务部签字，退还押
金
30 日后
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员工劝退流程
文件编号 AW- RSDCB -012
部门经理书面提出劝
退理由
与人事部经理沟通
人事部进行调查
填写《劝退意见表》 人事部经理与部门经理各自意见
上报副总
副总批示，签字确认
上报总经理
劝退人员列入黑名单
人事部存档，记录
1、与本人沟通
2、与部门其他人员沟通
主管级以上总经理批示，签字确认
人事部对当事人进行
劝退
离职手续办理同《员工离职》流程
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月绩效考核流程
文件编号 AW- RSDCB -013
1、运营部经理、副经理、主管、督导、策划推广部经理、客服部经
理
2、其余岗位人员：
考核人填写工作备忘
录
根据绩效考核表内容
备忘录汇总核算分数
及总经理评分，上报
薪酬绩效专员
次月 1 日-3 日、
薪酬绩效专员核算分
数
核对考勤
绩效考核表存入个人
档案
组织各部门人员考试
1、每月 25-30 日
2、人事部监考
3、人事部考试由分管副总监考
薪酬绩效专员核算绩
效分值
1、判考试卷
2、核对考勤
薪酬绩效专员计算绩
效工资
考试卷存入个人档案
岗位职责、工作流程汇编
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薪酬核算流程
文件编号 AW- RSDCB -014
核考勤卡
统计员工罚款，核对
员工绩效
制作工资表
每月 5 日前，内容包括：考勤、绩
效、补贴、全勤、工龄、罚款、保
险
查看员工是否有请假、迟到、早退、
旷工等记录
上报财务工资表
每月 8 日前与财务部完成核对
岗位职责、工作流程汇编
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督察主管检查工作流程
文件编号 AW- RSDCB -015
8：30-9：20 开场前后
检查
1、检查照明、人员、卫生、纪律
2、检查设施设备
3、突发事件处理及上报
9：50-10：50 检查
11：00-13：00 倒班午
休，后班人员在岗检
查
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
13：00-15：00 倒班午
休，前班人员在岗检
查
15：20-16：20 检查
16：50-17：50 检查
17：50-18：30 汇总当
日工作及处理情况
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
1、各岗位人员流程执行情况
2、各岗位人员在岗情况
3、商场设备设施运作情况
岗位职责、工作流程汇编
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导购入职流程
文件编号 AW- RSDCB -016
是 否
扣除 40 元培训费财务部经理签字，退
还押金
填写《应聘人员登记
表》
核实证件
导购在商位试用期七天后
1、身份证复印件三张
2、一寸彩照三张
3、押金 300 元
到财务部交纳押金 不办理，告之证件齐
全后办理
档案交还招聘培训主
管存档
1、押金条编号标在应聘登记表上
2、档案按楼层、入职时间存档
督导发放考勤卡，安
排培训
岗位职责、工作流程汇编
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导购离职流程
文件编号 AW- RSDCB -017
填写《员工离职表》
服装、资料上交
运营主管签字
人事督察部经理签字
招聘培训主管退档
扣除 40 元培训费
到人事部领取
商户签字
财务部经理签字，退
还押金
押金条签字
岗位职责、工作流程汇编
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周计划执行情况落实、汇总流程
文件编号 AW- RSDCB -018
整理汇总各部门负责
人下周计划
每周一
落实周计划执行情况 做周备忘录
汇报各部门周计划执
行情况
每周二例会
月底汇总周备忘录 对运营部、客服部经理、策划部经
理进行绩效考核扣分
岗位职责、工作流程汇编
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总值班工作流程
文件编号 AW- RSDCB -019
7：50 监督员工打卡 1、记录各楼层监卡人员
2、记录违规人员
8：40-9：00 开场前检
查
检查各岗位开场前流程执行情况及
人员在岗情况
10：00-10：30 抽查 人员在岗违规情况及消防安全情况
11：50-12：15 监督员
工打卡
记录违规人员
12：50-13：10 监督中
午交接班员工
1、记录中午值班人员
2、记录早退人员
13：10-13：40 检查卖
场
1、值班人员在岗情况
2、人员违规现象
14：10-14：30 监督员
工打卡
记录违规人员
16：00-16：30 抽查
人员在岗违规情况及消防安全情况
18：00 汇报当天总值
班情况
向总经理汇报
18：30/19：00 清场 1、协同保安与夜间总值班清场
2、与夜间总值班进行交接
岗位职责、工作流程汇编
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未打卡流程
文件编号 AW- RSDCB -020
当日填写未打卡说明
未打卡时间，未打卡原因
上级领导签字
人事督察部经理签字
确认
薪酬绩效专员存档
填写“忘记打卡”不予签字
无上级领导签字不予签字
无以上领导签字不予接收
岗位职责、工作流程汇编
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调休流程
文件编号 AW- RSDCB -021
填写调休单 原休息时间，调休时间
上级领导签字确认 非工作原因调休不能批准
人事督察部经理签字
确认
无上级领导签字不能批准
薪酬绩效专员存档 无以上领导签字不予接收
岗位职责、工作流程汇编
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调取监控流程
文件编号 AW- RSDCB -022
内部调取流程：
外部调取流程：
备注：特殊情况由当天总值班人员全权处理
上交书面申请到人事
督察部
部门经理注明原因：
1、主管导购日常工作监督
2、商位内丢失货品
人事督察部经理签字
确认，上报副总
副总签字确认执行
人事督察部陪同一名当事人调取
1、调取时间：
每日上午 9：30-11：00
2、可调取二日内
人事部上报副总后，
配合共同调取
顾客报案 公安部、派出所人员到达现场
监控员存档，做好记
录
监控员做好记录
岗位职责、工作流程汇编
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人事档案管理流程
文件编号 AW- RSDCB -023
建立个人档案 包括各种证件、考核、任命、调动
按部门及入职时间进
行分类
1、按部门进行档案归整
2、按入职时间进行排序
日常档案整理
1、每日对新增人员及离职人员进
行归档整理
2、劝退人员列入黑名单
岗位职责、工作流程汇编
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调岗流程
文件编号 AW- RSDCB -024
员工递交书面调岗申
请
注明调岗原因
调出部门经理签字确
认
调入部门经理签字确
认
书面资料上交人事部，
人事部上报副总
副总签字确认，上报
总经理审批
总经理签字后，文件
返交人事部存档
人事部根据新岗位调
整工资
人事部通知调岗员工 1、工作交接，原部门经理监督
2、新岗位报到，新部门经理分配
工作
岗位职责、工作流程汇编
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员工加班审批流程
文件编号 AW- RSDCB -025
加班员工做备忘录 每次加班后记录加班时间及加班内
容
月底由各部门统一上
报本部门加班人员
部门经理签字确认
人事督察部经理签字
确认
核对考勤卡
填写《员工加班审批单》，名细附后
上报总经理签字确认
薪酬绩效专员核算加
班工资
