曲。RLD..野'
作者简介
伶冯璐( 1 9H()一 ) ,
女，浙江金融职业学院
副教授，博士，研究方
向·职业教育(杭州，
3101I 1H)
基金项目
国家留学基金地方合作
项目(录取文号:留金法
(21113) 51145; 证书编
号: 21113 Il H331143川，
主持人:徐冯璐
职业市场多变性和大学职业服务
优化问题研究
一一以美国特拉华大学为例
徐冯璐
摘 要 新经济环境下的职业市场瞬息万变，大学职业服务亟待优化，实现从培养学生专业能力向培养学生
职业能力的转变。对美国特拉华大学职业服务的特色实践案例进行剖析，发现国内大学需要综合平衡学生专
业性技能、通用性技能和职业生涯管理能力的培养，并基于毕业生就职情况的中长期跟踪调查不断加以调
整，妥不断开发基于专业特点的职业生涯管理培训项目丁
关键词 职业服务;职业能力;职业生涯管理;特拉华大学
中图分类号 文献标识码 A 文章编号 1008-3219 (2017) 15一0066一07
一、寻|言
随着新技术、新业态、新模式、新产业的不
断涌现，职业市场瞬息万变、竞争加剧。面对日新
月异的职业市场，工作地点、任务和角色不断变
化，很多大学毕业生对各种工作的选择和变动不
知所措。一直以来，大学被认为是培养输出专业
人才的机构，相应的职业服务项目着重于培养毕
业生的职业技能和专业素养，帮助毕业生与对口
职业和岗位的衔接，能快速上岗，能快速带来工
作效益。教育部门通常对大学有就业率指标的要
求，使得大学职业服务部门往往将提高毕业生就
业率放在中心位置，在培养学生持久职业能力上
存在明显不足1I1。因此，大学职业服务必须实现传
统的专业能力 (professional ahility) 导向到职业能
力 (employahility) 导向的优化。
职业能力是指在职业市场 l~取得职业和水
续就业的技能和素养121131 能够根据情况在不问
岗位和职业问灵活变动，能够根据新的 r作机会
快速学习应变。参考R川hl41的定义，职业能力包J百年
职业生涯管理技能 (career management sk i lls )、
专业性技能( rliseipline 叩ecific sk ills) 、通用性
技能 (gen盯ie skills) 气力·面。职业生涯管理指的
是通过思考、评价和决策的过程米有意识地规
划l安排 I 伞作、学习和生活，以便获取工作并保抖
永久的职场竞争力 υ 它包括自我管理技能 (sel (
management skills) 和职业生世构建技能(川lreet
huilrling skills) 两方面。自我管理指的是对自我价
值、能力、品性、兴趣以及丁-作生活平衡要求的认
知和管理。职业生涯构建指的是发现和使用职业
( un is considered the nation' s best 飞nr getting their graduates out the door to satisfying and rewarding careers." (Princeton Review, 201 (,)
66 I 和温巍‘4t.曹
总 865 期
只mMI'.JIJtAJnI到 G"neral No，8的|
第 38 卷2017 年第 1 5 期
Ce nl e r s) 、 |旬业与经济学院的创业基地 ( L f' rlwr Vf' n lur f'
l头 v(" lopm en l Ce nl 削 ，V DC ) 、大学友展和l校友关系办公室
( Offic f' of D(wf' lopme nl a nd A lumni Rel a lion s) 等剖汀 l占I\.fJ~极
参与学生职业能力培养和职业天系扩展。 特拉华大学职业
服务全方位楼透到学生生活、 学习和实习的方方面而。
(一)重视经验学习
特拉华大学所属 7个 字: r~t 都有相应的经验学?} 11 1
心 ( I:: x p f' ri e nlial Lea rnin g Cen l f' r s) ，地位与研究 'I" L、
( Resea r(' h Cenlers) 丰1'1 ';~;。 经验学习是个性化、亲身参与体
驼的主动学习过程，比起传统的教授式被动学习，其主要优
势是学生不仅能从中强化专业性知识和技能 . 里自旨在 iJ私立
之外获得l)IJ于接触实际问题的机会.从 l斗争接经验中培养忠
索、批判分析、决策和l实ìiE的能力. 得到广泛的知识、技能
和l价值.培养学生长远的职业竞争力。 经验学习中心兼顾专
业技能有Jj画片j技能的平衡. 注重综合性职业能力的培养 .
除了个别巾心对学生的古业有限定外.大部分是 l面向全校
所有专2l~，学生.见表 l 。 本文以引" 1~f华大学院J业与经济学 It'é
(^ 1 fre d Lerner College of ßu台 i n f' ss & Economics)为例.介绍Jt
下设的六个经验学习巾心。
1.创业之角项目 ( Horn Prog ra m in Enlrf'pre llf'urship )
该项目主要通过向学生捉供卡富的创业教育活动.虫11
创业案例分享、与创业者和l企业家研叶、 主挺身参与创业实
践、与企业家和其他创业有一赵过行项目合作等方式.激发
学:止|二创业，意 识和胆略. 珩养学生剌 I'CLI二确的创业血!念 . j-曾 ili
相关知识、技巧、才干和l经验.近能够获得在复杂多变环境
中创业所帘的各种资剧如信息、资金和在1:会关系。
2 ， 摩根大通创新 叶 I 'L、 ( Jpm o r ga n (' h as f' inno va li o n
市场的各类信息，找准并申请各类了作和1学习机会.创建职
业关系。 职业生涯管理能力是获得、施展Ji'运用专业性技
能和1 j函剧性技能的基础1:. I天|为只有具备职业生涯管理能力
才能进-LL决定在什么程皮 上 、 以什么方式、在什么时候 、
从什么地方获得、施展、使用专 业性技能和l通用性技能。 职
业生j}Ji管理能力是职业能力巾必不 nf少的关键部分。 总之，
职业能力就是通过职业生涯管理.有效获取、施展、利用々
业性技能和l通用性技能 . 以便在多变的职场环境下保持长
久的职业觅'争力。
笔在利用在美同特拉华大学: 讪学的机会， 亲身接触和l
感受特拉华大学l职业服务在全1J 位打造毕业生职业能力 、
精养毕业生职业生涯管理技能方面的成功做法和独特经
验.以此为案例进行分析. 希望能够别同内高校职业服务优
化提供参考和借鉴。
职业生涯管理技能(国reer lT回nagement skills )
自我琶理技能
( self management skills )
; 飞l ‘芒哇咬喳 {ιm咀配m叫s配m叫C口叫!刊11圳川l1li川l町，.吁1
‘h ‘ i洼屋耳写]令吧'1 ~孜?生t 耳唉... genenc skdls
职业能力内涵图示( Ruth , 2009 )
获得、展示、使用
图 1
c f' nl e r )
中心非常重视学生以经验};导向的学习和实证分析
ì~ rþ'心是摩根大通和特拉华大学2009年启动的合作项目的
一部分.以便学生在信息化胜界里更Hl也分析处理海tE:信息
和|数据，作为决策的参与。
3 学院证券交易11"L、( Lf' rn f' r coll f'gf' 1 rarl i ng ('f' nl 凹)
该巾心模拟华尔街ìiI jj;投资公司的交易大厅设 H\ 去
装有上J之相同的计算机T&!仲 、软件、网络和实时数据更新系
统 1 1 1心定WJ举办软件应用的免费研讨和J古 U II . 并配有夺人
解答学绝日常数据分析软件 @J II疑难问题。 中心下属一个投
资协会 ( Blu f' H e n In vesl nlf'n l Cluh) 。 协会拥有特拉华大学
学哇向主管理的投资幕金.向所有){，J 证券投资感兴趣的学
生开放。 学院证券交易巾'L、陆养大~It业界精英，很多在中心
实践操作中表现出色的学生在|叫际知名公司找到下作。
VOCATlONAL AND TECHNICAL EDUCATlON I 67
二、特拉华大学职业服务案例分析
特拉华大学被Pri nCf' lon Rev i ew l51评为全美最能给毕业
牛带去价俏的大学之一。 特拉华大学毕业生的职场满意度
和l问般率背础较高。 评论认为特拉华大学的职业服务中心
(Ca rf'f' I' S t' rvic f' s Ce nl e r ) 具有「泛的社会联系和I影响力电
对学生职业非常有帮助。 而且 ， 评论高度评价了特拉华大学
开展的各项丰富而有特色的职业服务项目 (ι'areer se r v w es
prog rams) 的积极意义 。 另外. 据特拉华大学官方统计数据.
20 16年应朋毕业生巾被公司扉{川 、 服兵役、 王与丰I~会志愿者或
谋求更高教育深造的人数占9 1. 5%。
特拉华大学专门从事职业服务的机构是职业服务中
心 (Ca rf't' r S f'l' v i('e s Ce nl e r ) . 从属于学生生活部( Di v is ion
of S lurle nl Liff' ) 电为学生提供多方位的实习实践求职服务。
但实际 |二.各系部的经验学习中心 (Expf' ri f' nlial L ea rnin
WORLD
4 .经济与始业教育中心 (Cent er fo r Economic Educa t ion
and E n t. repreneu rsh ip, CEEE)
中心是一个兼具社会服务和社会教育功能的头; .U II 基
地。 教育中心从事面向幼儿园到中学阶段青少年经济金融
理财方面的科普和实习培训11 。 很多教员直接从商业经管专
业的研究生中选拔出来担任，负责开展针对 中小学生的经
济金融知识普及、实践操作、全国性经济和l理财竞赛的培
训。 一些特色的实训项目如学校银行 (hank a t school ) :特
拉华大学与杜区银行合作在中小学设立银行账户，中小学生
拥有管理自己银行账户的机会，激发理财和金融意识; 迷你
小社会 ( m i ni-soc i e t y) :特拉华大学与当地中小学合作，组建
"模拟小社会中小学生在其中管理货币、开展各种商业
活动，扮演现实社会中的各种经济角色，从中体悟经济和企
业的概念。 通过参与社会教育和服务，大学生也积累了丰富
的与专业相关的社会实践经历。
5 . 万去旅游接待中心 (Ma r r i o tt ce nte r for to ur ism &
hospita lit y)
特拉华大学拥有一个五星级宾馆，专门用来接待学校
的贵宾和商务旅客。 这也是旅游、餐饮、酒店管理专业学生
的实训基地。 学生通过在宾馆内部轮岗， 不仅获得宾馆日常
经营的一手经验.而且形成了受用终身的市场理念、 服务理
念和团队念。 在宾馆员工和实习学生的团队合作下. 宾馆
赢得了很高的顾客满意度。
表1 经验学习中心与职业能力重点
创业之角 摩很大通 掌院证势 经济与始 万.旅盖骨
项目 售l新中心 交易中心 业敏宵 撞待中心 自蕾餐厅中心
年级和 所青~级、 所青~级、 所青~级、 大部分为高 主要为 旅 主要为旅
专山 所育专业青 所育专II且宵 所青专血青 illi经营专业 游、 餐饮、 游、健仅、
要求 兴起草学生都 兴跑学生都 兴边学笠部 的研究生 酒店管理专 酒店管理专可审请 司审请 司审请 II且各级学生 II且各级学生
商业、经济、
专业性 管理、市局 盒融、理由司、 金融、理由才、 商山经营、 版活、簧仪、 旅游、餐饮、
知识 营销祀真他 统计、计量 统计、计量 害虫育、社会 酒店管理知 酒店管理知
技能 fJiJilli顶目青 等知识技能 等知识夜能 知识饺能 识授能 识饺能关专山知识
技能
搜集罪。利用
信息的夜 ~集和利用 1安集和利用能、利用饺 利用技术能 利用疫术能
通用性 术能刀、 ;ij 信思的饺 信息的投 沟通能刀、 刀、沟通能 刀、沟通能
饺能 通能刀、团 能、利用技 能、利用技 团队合{乍能 刀、团队合 刀、团队台
队合作能 术能刀、计 术能刀、计 刀 {乍能为 何能刀
刀、计资能 算自E刀 算能刀
刀
倒立职业目 树立职业目 创豆职业自 树立职业自 树立职业吕 树立职山目
标的能刀、 标的能刀、 标的能刀、 标的能力、 标的能刀、 标的能刀、
职业笠 理性规划工 理性规划工 理性规划工 理性规划工 理性规划工 理性规划工
涯管理 {乍相学习的 {乍平日学习的 俘和学习的 陀利学习的 何罪日学习的 陀利学习的
能力 能力、平衡 能刀、平衡 能力、平衡 能刀、平衡 能刀、平衡 能刀、平衡
工仰和笠活 工作和生活 工作相主运 工{乍相笠活 工何平日生活 工作和空运
的能刀 的能刀 的能刀 的能力 的能刀 的能刀
6. 向营餐厅 (Vita Nova Restauran t. )
这是完全 |丰l 酒店管理和l餐饮专业学生经营管理的餐
68 I 融· 提‘ 4t.肯
厅，向学校师生开放。 通过实际经营和管理餐厅. 学生能获
得最直接的管理经验和相应的技能培训。 而且. 经营绩效与
营业利润挂钩，对学生市场观念、服务观念和团队观念的培
养是很好的激励。
(二)注重学生创业
也许是秉承了特拉华州敢为第一 "Dare to he Fi rs t" 的
州训，特拉华大学一直有着创新创造的优良传统。 特拉华大
学的职业服务不仅停留在对学生职业能力的培训上，而且. '
非常重视学生创业精神和能力的培养。 从某种意义上来鼠，
创业能力是职业能力施展的更高阶段 ， 对学生的能力和l素
养有更高的要求。 从Gore-Tex的发明者Robert Gore歪IJ改进苹
果手机触摸技术的Wayne Westerma n，都是特拉华大学的校
友。 特拉华大学希望毕业生将来不单是出色的员工.而且还
可以是很出色的企业家、 创业者、发明者。
特拉华大学一个重要的创业教育项目是创业之角项
目。 该项目是学生创业者的家园，也是学生创业实训基地，
向学生提供各种资源和l支持 ， 帮助他们设计、培育、启动
和l发展创业项目 。 另外，还组织各种活动来搭建学生一教
职工一创业企业家之间的联系和l互动。 创业之角项目依托
VDC中心，开展了很多特色的活动，这些活动通常具有鲜明
激励性、实战性、指导'性、扶持性、全员性。 以下是特拉华大
学的特色创业项目;或活动。
l 特拉华创新伙伴计划 (De l aware I n nova tion Fe ll ows
Program)
任何专业的学生 . 只要富有热情、创新力、魄力和创业
精神就有机会入选，并得到资助。 参与项目的学生 . 要接受
一系列专业课程培训，实习锻炼，建立导师关系并发展职业
能力。
2. 创始者夏季项目 (511 mmer FOllnders)
为期 1 2个星期的夏季项目 . 项目参与者要参与真实的创
业活动，可以在得创业薪酬和创业推广、 宣传、促销方面的
财力物力支持。 导师由业界专家担任 . 指导学生创业。 学生
每周都有导师指导课和研讨会，定期和1导师会谈。
3. 创业点子大赛 ( Hen Hatch )
学校的师生和校友都能参加.提出创业设想、递交创
业计划书。 参与者不仅能有机会获得公众对自己创业设想
和计划的反馈，及时调整和改善 ; 也能联系到一批想加盟创
业的同行;优秀的创业设想和l计划更有机会赢取创业启动
资金。
4 第一步大挑战( Fi川 5 t叩 Grand Cha l1enges)
项目面向所有专业的本科生，鼓励参与者组成不同学
科和专业背景的学生团队。学生团队需要确立一个社会和
环境方面的挑战项目，针对现实问题，开发一套创新解决方
案。挑战项目为期一年，有导师指导，每个小组有500美元项
目经费来设计解决方案。
5. 初创体验 (Startup experience)
学生在该项目中学习如何将一个创新的点子付诸实
施，并最后推向市场转化为商机。初创体验是创业之角项
目Horn Program中最有特色的子项目之一，由两个过程构
成。学生团队先是构思、验证一个想法，然后着于实施，启
动一个有高发展潜力的市场业务。系部将指导学生用消费
者发展理论和精益创业原理来拟定切实可行的商业模型。
发明家、经验丰富的企业家和技术专家也会提供各种指
导。通过参与这个项目，学生将获得创业所必须的知识和
技能，进而新办科创企业，或为大型公司培育一个创新项
目。他们将学到从理论到应用的全过程:敏锐看准商机，构
思并形成创业设想，验证设想并找到可行性证据，利用各
种条件和资源，开发切实可行的商业模型，把技术推广到市
场，并最终启动和发展成一个科创企业。这个项目面向所有
本科生、研究生，面向所有的学院和专业。可以团队申请也
可以个人申请。
6. 挑战定位(Challenge Locator)
项目提供真实的亟待解决的现实问题，这些现实问题
有些取自公司网站，有些取自政府公告，有些取自开放式的
创业网站，有影响范围较大的社会性问题也有利润导向的
技术性问题。参与者选择一个具体现实的问题，作为自己创
业和研究的课题。
7. 创业院系计划 (Horn Entrepreneurship Faculty Fellows
program)
该计划的目的是通过对系部的激励，使系部能为学生
创业扩展更多机会，帮助学生培养在快速变化的社会中适
应和发展的技能。计划主要激励各系部改革现有的课程体
系，开发交叉学科或者更具专业特色的课程，鼓励系部重视
对学生创新创造能力、设计能力、领导能力、企业家精神的
培养。项目可提供给个人高达12000美元的奖金资助。
8. 免费午餐和研讨 (Free lunch Fridays & workshop)
每周五企业家协会 (Entrepreneurship Club) 向学生提
供免费午餐，在午餐会上，特邀企业家、创业家和公司骨干
通过演讲和问答式讨论与学生分享他们的理念和经验。这
样的研讨形式随意宽松，深受学生喜爱。
(三}注重校园职业生态杜区建设
特拉华大学借助广泛的社会关系来构筑校园职业生
2017 年第 15 期第 38卷总 865 期
\υi 乡 IIO_-"".U'" 飞"时'
态社区 (Professional Community) ，形成学校与社会、企业
之间良性互动的关系，实现学以致用、互惠互利、资源共
享，促进人力资源的供求平衡和知识技术的市场化传播。
如前所述，搜集、选择和利用职业相关信息，建立广泛的
职业联系是职业生涯管理能力很重要的体现。特拉华大学
职业生态社区能极大地帮助学生获取和利用职业信息，拓
展职业渠道，广建职业联系，显著地提升学生职业生涯管
理能力;同时，校园职业生态社区也是学生培养和发挥职
业能力的广阔舞台。特拉华大学的职业生态社区中主要的
合作者有街坊邻里 (community partners) 、企业 (Corporate
partners) 、雇主 (employer pa巾ers) 、招聘者(Recruiters )、
校友 (Alumni) 、家庭 (Family) 等。不仅如此，国际化的办
学方针使特拉华大学职业生态社区超越了国界。国际学生、
跨国公司、全球化的职业市场要求特拉华大学校园职业生
态社区国际化。
l.与企业的互动
企业管理者、员工和学校的师生间开展广泛的合作，具
体形式有三类:
大学为企业提供教学培训，为企业员工提供个性化
或者通用性商业课程，增强员工的商业头脑;鼓励企业管
理人员脱产、不脱产或者在线修读大学MBA课程和研究生
课程。
大学与企业一起合作研发，如Joint Research Projects ,
鼓励企业专家与院系合作共同开发科研项目。
学生利用企业资源进行实习锻炼，如 Corporate
Associate Program，鼓励研究生和MBA申请校企合作岗位，
共同参与企业项目的开发和运作。设计的岗位任务包括:
商业信息和预测 (business information and forecasting) ,
公司培训和业务学习 (corporate training and learning) ，财
务支持 (financial service support) ，营销、媒体及公共关系
(marketing, media or public relations campaigns) ，产品测评
(product opportunities assessment) ，公司运作及供应链管理
(operations and supply chain management) ，网页设计及策略
(website design and strategy) ，学生能与企业同行的互动中
得到宝贵的职业经历。实习岗位支付薪水并提供一半的学
费奖学金。 Executive-to-Student Mer山ring，建立师徒关系，
行业专家和相似专业和职业目标的学生结对。
2. 与招聘者的互动
校园面试计划 (Campus Interview Program) 。职业
服务中心每年九月下旬到十二月上旬组织秋季学期校园
面试 (fall semester on-campus interviev叶，在每年二月到
VOCATIONALAND TECHNICAL EDUCATION I 69
五月组织春季学期校园丽试 (spri n g sem es l e r on-c am pll s
i nl e r v i ew) 。 有大约300多家公司机构到特拉华大学面试毕
业生，为学校学生实习、兼职、暑期工作和全职工作提供各
种岗位。 学生在校同而试中能与企业捎聘者近距离接触，即
使面试不成功. 学生也能从参与的过程中更好地明确职业目
标 、 改进面试技能。
职业和l工作展会 (Caree r a nd Job Fairs) . 特拉华大学
Ca reer Ser v ices Cenl e l匈年提供 10多场专场招聘会，面向学
校学生和校友，见表2 0
表2 特拉华大学2017年2-4月职业专场展会一览
~山、自然资源和环镜行llii见面会
(Agricultural. Natural Resources& Environment Meetup)
眉山和社会服务职山和实习展会
( Business& Public Service Career&lnternship Fair)
夏季校外实习摄ì8晚会
(Summer externship networking night)
工程、 科学、 疫术职血和实习展会
(Engineering. Science& Technology Career & Internship Fair)
费服运动产业见面会
( Philadelphia Spons Industry Meetup)
政府、 菲E吉利组织、 社会服务组织见面会
(Governmer忧. Nonprofit & Social Ser、lice Meetup)
的尚、营销、服装剧情II且见面会
(Fashion. Merchandising. & Apparel Design Meetup)
健康医疗专llii实习见面会
(Experiential Learning for the Health Professions Meetup)
理疗职llii招聘会
(Physical Therapy Career Fair)
3. 与街坊邻里的互动
包括周边的中小学、 盈利和l非白利的社会团体、教研机
构、 政府机构 、 公众组织等。 特拉华大学:与附近杜区保持紧
密联系。 一方面，附近丰t区是学生开展公报活动和辛1:会服务
的舞台。 社会服务是学生实践的很好形式.将专业知识应用
于杜会. 获得杜会价值， 产生社会效益.为未来的职业奠定
基础; 另一方丽， 附近料'区也为学生提供了充分的实习就业
的机会。
4 . 与校友的互动
特拉华大学每学)切都有专门的校友返校日 ， 让校友深
入了解学校发展并献讨献策。 学校很多资源如图书馆、体育
馆、 歌剧院、 音乐会等都向校友开放，很多大型活动和1展会
都会邀请校友参与。 校友强大的社会网络，为特拉华大学提
供了宝贵的职场资源，如校友可以通过座谈研讨的形式与师
生分卒，创业和llH场经验，可以被聘为客座教授开一门课 、 百
以为学生提供实习实'训就业机会， 可以担任导师指导本科或
研究生实习实践或担任学生创业竞赛评委。 特拉华大学有
专门的校友组织、校友会 (a l ll l1l ni hoa rr! )和咨询团( advisory
hoard ) ，由来自全国各地、不同周、不同职业和l兴趣的特拉
华大学毕业生组成，献计献策，提供财力、智力、职业信息
70 I 蜘·筑‘朵'
手n资源支持。
5. 与家庭互动
特拉华大学重视与教职工、学生家庭的紧密合作与互
动。 每学1拥有定期的fam il y 巾叭，校园向家庭开放，家庭可 以
充分了解学校、提出建议。 在平常日子里 . 家庭可以比较容
易地申请使用特拉华大学里部分公共设施。 大学很多科普、
文化、庆祝活动也都向家庭免费开放。 家庭是特拉华大学拓
展职业渠道的强有力支持。 正是这种亲善和谐的杜会关系 ，
使很多企业组织者1\愿意向特拉华大学提供更多的实习、 T
作的机会和岗位。
6 与全球互动
当今的职场是国际化的职场 . 只有具备国际化能力和
观念的大学毕业生才能成为国际化劳动力。 这不但要求有
罔际化的9-ll识技能、国际化的思维，更要有国际化的实践。
据调查 ， 不到 1 %的高校大学生毕业时具有在同际化环境中
工作的经验。 特拉华大学以国际化的视野来发展职业教育.
若 1I[i!于同际化职业市场来培养学生。
全球创业计划 (ωGlo l川、叶巾阳h阳予M叫a川I En仙1们r叫.它可叩e叫epl刊、1rene肌剧1I川I
项目不同于传统的国外留学， 而是选拔各专业的优秀学生到
同外科创企业进行半年或一年带薪实习， 以此增养学生同
际化工作环境下管理沟通能力和l技术应用能力。 每周 1 000
美元，总共2万美元的薪酬激励更能激发参与者实干的热
情。 这完全是一种沉浸式国际化实习 ， 学生们和l科创企业
来向不同同家的CEOs ， CTO日 ， 和 I COOsjl肩工作，面对新的
国际环境下的实际问题，提出切实可行的解决方案。 而且，
学生通过跨国实习能结识一批跨国的年轻专家、 成功企业
家，有更多机会进一步丰富国际化职业经历，拓展职业规
划。
特拉华大学国 际学生学者办公室 ( Off i ce of
T nl e rnal iona l S l lI d enl an r! Sco l a r , 0ISS ) 和职业服务中心
(CSC) 与一些本土公司和l跨国公司建立有稳定的联系。 这
些公司有雇佣UD国际学生的传统和经验，他们定期通过
。 15S和CSC招聘一定数量的国际学生。 职业服务中心定期
举办国际学生招聘研讨会 ( Int ern al i o n a I 51 ur!enl employel
panel r! iscuss io n ) ，通过这个平台，国际学生可以结识、 应聘
一批美国跨国公司， 如果获得跨国公司的聘用，可以到跨国
公司的母同子公司工作。
(四)高效的校园职业服务保障
l 常态化、多方位的技能培训 (Norma l a nr! overall sk ill
1 1'3 1111吨 )
职业服务中心提供与求职相关的广泛的技能培训iI ，包
括杜交技巧、简历制作、面试技巧、职业社交网络平台的注
册和使用、如何与校友建立职业杜交关系等。培训常以研讨
会(workshop) 的方式进行，气氛轻松。值得一提的是，这样
的培训常态化，几乎每周都有，内容不断更新。因此，学生
可以很容易地安排时间参加。此外，职业服务还体现了国际
化特点，针对国际学生的特点和国际化职场的特点，进行个
性化的面试、简历制作和国际化技能强化方面的培训和指
导。
2.个性化的职业评估和咨询(Career assessment &
exploration)
根据学生的个性禀赋和兴趣，个性化地引导学生进行
专业选择和职业生涯规划，并给学生相应的培训iI。除了常态
化的职业技能讲座研讨外，职业服务中心还接受不定期的
职业咨询，有专人负责解答学生各种实习求职方面的问题。
个性化的职业评估和咨询对学生职业生涯构建和自我管理
能力的提高起到了非常重要的作用。
3元缝化的学生与职场衔接(Connect with employers)
职业服务中心积极寻求各种途径促进学生与职场间的
联系，让学生有更多了解职业和企业的机会。如企业走访
(career treks) ，帮助学生直观了解公司文化、组织架构和
职业机会;工作影子计划 (job shadowing program) ，带领学
生T作地点参观，与组织核心领导见面，并参与每日的公司
活动;实时职业信息发布，每日发布各种公司实习工作的信
息、组织企业宣讲会、筹办职业和工作展会 (Career and Job
Fairs) 等。
4. 电子职业社交网络构建 (Electronic career social盯
networking )
特拉华大学职业服务能迎合新时代职场信息化和国
际化的特点，不断加强网络在职业服务中的地位。职业服
务中心非常重视职业社交网络平台的推广，大力帮助并鼓
励学生了解和应用大众社交媒体和职业社交网站来获得职
场信息、职业资源、拓展人脉，为实习就业和职业能力提升
奠定基础。特拉华大学的生涯指导网 (UD Career advising
network , UD CAN) 是一个很强大的在线平台。大学的校友
群、家长群和其他广泛的社会关系网络成员都可以注册成
为CAN顾问，也可以通过CAN向其他人咨询。学生在CAN上
的账号激活后，就可以通过搜索引擎查找自己想咨询的相
关顾问列表，一旦选定要咨询的专家，就可以与其预约咨询
时间。有三种形式的咨询:职业对话，与相关职业的顾问探
讨，获取他们的经验和见解;简历评价，顾问站在公司和企
业内部人的角度来评价求职人简历;模拟面试，顾问站在公
2017 年第 15 期第 38卷总 865 期
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司和企业内部人的角度来引导面试人如何应对面试。特拉
华大学职业服务中心大力推广的另外一个全球职业社交网
站是Linkedln，中心专门开设系列讲座和研讨，引导学生如
何有效利用网络来打造职业形象、获取商业洞察、找到校
友、拓展职业人脉并发现更多职业机遇。调查显示， 80%的
特拉华大学学生通过网络平台找到了实习和工作的机会。
三、结语
大学职业服务往往偏重毕业生专业技能的培养，以便
学生一毕业就能找到对应工作。就业率长期以来被上级教
育部门和大学认为是衡量大学职业服务水平的重要指标。
然而，新经济下的职场不同以往，工作地点、种类、技能要
求的更替成为常态。毕业生面临工作要求和环境变化的不
确定性，面临职场激烈竞争和进选，面临各种职业选择。
因此，以培养专业技能为重的大学职业服务显然不能满足
职场对人才的要求。培养学生全方位的职业能力应该成为
大学职业服务导向。特拉华大学的职业服务渗透在学生教
学、生活和社交的方方面面，突出经验学习、鼓励创业、加
强职业生态建设、着力发挥职业社交网络作用，既提升了学
生的专业技能，使学生能快速上岗就业，又培养了学生长久
的职业能力和永续发展的职业价值。
建议我国大学要精心设计和优化职业服务项目，在项
目中能综合平衡学生专业性技能、通用性技能和职业生涯
管理能力的培养，并基于毕业生就职情况的中长期跟踪调
查和社会反馈，不断调整。要让大学专职教师、从事职业服
务的校职工、企业合作伙伴和学生共同参与项目的设计和
执行。鼓励个体亲身参与的实践活动比传统的教授式教育
方式更有效，如基于现实课题的团队合作、岗位角色体验、
创业尝试等。大学职业服务不能只针对毕业生群体，学生职
业能力训练在大学阶段早期就应该开始，而且应被列入必
须的考核项目。大学第一年开始，就应该把职业生涯管理技
能的发展融合进课程教学，由专业系部、社会行业、求职服
务部门以及学生的反馈来决定具体的融合方式。即使有些
职业生涯管理技能是通用性的，某些职业生涯管理技能因
专业的不同而不同，需要不断开发基于专业特点的职业生
涯管理培训项目、创新培训形式、增强培训实效。鼓励学生
利用网络杜交平台铺展职业联系。
VOCATIONAl AND TECHNICAl EDUCATION I 71
I !"ORLD 回圃予 •
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Research on Career M町ket Variability and University Career Service Optimization
-一一The Case of University of Delaware in USA
Xu Fenglu
Abstract Career market changes very quickly in new economy, which calls for optimization of university career service by changing
professionalization orientation to employability orientation. Based on the case of University of Delaware's career service practice , it is
recommended that career service programs in domestic u日iversities should balance discipline-specific skil1s, generic ski l1s and career
management skills and a司just service according fo l1ow-up survey，也rthermore， it is necessary to constantly develop the career management
skills training programs with feature of specialties.
Key words career se凹ice; vocational ability; career management; University ofDelaware
Author Xu Fenglu, associate professor ofZhejiang Vocational College ofFinance (Hangzhou 310018)
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