实用培训法-策略与技巧 1
实用培训法-策略与技巧
企业内部讲师训练营--学员用书
实用培训法-策略与技巧 2
学习目标
此次培训结束时，学员将能够：
• 解释成年人学习的特点以及培训师在培训过程中的角色与任务
• 阐述培训全过程的质量与控制（重点：平衡学员的需求与培训的要求）
• 分析不同教学策略的利与弊，并根据实际要求与条件选择适当的教学策略
• 模拟教学情境，演练培训技巧
有待解决的实际问题：
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日程安排
第一天 传统教学过程中的教与学
a) 课程目标与学员的期望（培训中的棘手问题/情境）
b) 培训全过程的质量与控制（知识）
�（1） “我眼中的培训”
�（2） “培训师工作明细单”
c) 传统教学模式（策略一）
传统教学流程与方法（知识）
讲授技巧在传统教学中的使用（技巧）
� （3） “专长与分享”
d) 记忆与遗忘规律（知识）
� （4） “记忆力竞赛”
第二天 研讨式教学过程中的教与学
e) 记忆与遗忘规律在培训中的运用（知识）
� （5） “抢答”
f) 成年人学习的特点（知识）
g) 研讨式教学模式（策略二）
1。课堂组织技巧在研讨式教学中的使用（技巧）
� （6）案例分析
� 提问技巧
� （7） “焦点访谈”
� 激励技巧
� （8） “寻宝”
� （9） “实话实说”
2 。视听教具在研讨式教学中的使用（技巧）
� （10 ）学员演练视听教具的使用
h) � （11 ）分组准备“专题研讨”
第三天 基础教学技巧演练
i) � （12 ） “专题研讨”
• 反馈/辅导（技巧）
�（13 ）“专题研讨”技巧反馈
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日程安排
第四天 体验式教学过程中的教与学
k) 非主题游戏在培训中的运用（策略与技巧）
l) 建构主义学习过程模式（知识）
m) 体验式学习（策略三）
主题活动/游戏在体验式学习中的运用（技巧）
�（14 ）案例分析
� 给与明确指令
� （15 ）“给与明确指令”
� 活动/游戏的回顾与点评
� （16 ）分组准备主题活动的点评要点，及各种可能情境
第五天 SAVI（快速学习）中的教与学
n) 当今培训中的新挑战（知识）
o) 快速学习模式（策略四）
� 快速学习过程的四阶段
� SAVI
� 快速学习设计的七原则
k) � 快速学习设计的七步骤
k) � （17 ）各组围绕主题设计一段30 分钟的培训内容
第六天 教学策略与技巧的综合演练（测试）
�（18 ）实施培训方案，演练培训技巧
实用培训法-策略与技巧 5
传统教学过程中的教与学
学习目标：
通过本单元的学习，学员将能够：
1. 阐述并绘制培训全过程流程图，并标注出与培训质量密切相关的步骤
2. 为特定培训制定培训前期调查表
3. 列举至少三种方法--平衡学员的需求与培训的要求
4. 简述传统教学流程中的可取之处
5. 结合自身情况，列举一至三个适用传统教学模式的培训情境
6. 解释记忆与遗忘的规律
7. 在指定情境中展示讲授技巧
重点：
1. 如何了解并适当引导学员需求
2. 成功运用传统教学模式的关键点
3. 讲授时，非言语行为的使用
4. 视听教具的使用
• 举例与类比
实用培训法-策略与技巧 6
活动一 “我眼中的培训”
按照指定视角，试绘制培训（项目）流程图及质量控制点
� 公司管理层 � 培训组织者 � 培训师 � 学员
传统教学过程中的教与学
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培训全过程的质量与控制
• 培训前
传统教学过程中的教与学
• 培训中
• 培训后
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活动二 “培训师工作明细单”
分组讨论并制定培训师工作明细单
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作业：培训前期调查表 传统教学过程中的教与学
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传统教学流程与方法
• 课程引入
• 课程结束
• 话题的过渡
传统教学过程中的教与学
课程
引入
话题
#1
话题
#2
话题
#3
� 过渡� � 过渡� � 过渡� � 过渡� 结束
课程
引入
话题
要领一 要领二 要领三�过渡� � 过渡� � 过渡� � 过渡� 结束
话题
陈述 答疑+
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讲授技巧
• 言语文字
• 语音语调
• 肢体语言
7%
38%
55%
人们只有在对你的_____________________
感觉良好时，才会留意你的______________
。
传统教学过程中的教与学
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讲授技巧—身体语言
• 目光交流
• 微笑
• 站姿及移动
• 手势
• 着装、仪表
阅读资料：
•即使是在随意的交谈中，人们也会通过你的眼神（目光交流的长短和频率）来
评价你是否亲切、友好。在讲授过程中，你应该尽可能与每一位听众建立频繁
的目光交流，从而拉进你与听众的距离，为你的讲授奠定良好的情感基础。
•在大型讲座中作讲授时， 可将听众席划分成若干区域；当你的目光落在任何
区域时，要停留5-6 秒钟；同时，注意用你的微笑示意此区域的听众，你在关
注他们。
•确保你的站姿不让人觉得你很疲倦。最好能充分利用你的整个身体，使之成为
一个动态的工具，拉进你与听众的距离，激发听众听讲的热情。
•除非你的手势与讲授内容相匹配，否则要确保你的手不要乱动，这一点很关键
。训练方法：为你的手找一个舒适的地方，每次手势结束后，注意将手放回到
那个舒适的地方。
•注意你的着装--你不是在为自己着装，而是为听众。如果听众认为你的着装
不恰当，你的着装就是失败的。
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讲授技巧—幻灯的使用
• 幻灯片的制作
– 信息呈现的方式
– 信息量
– 版面—七七原则
– 色彩
– 动画
• 设备的使用
– 设备的了解
– 设备的调整
– 应急方案
• 站位
• 指示手段
– 笔
– 教鞭
– 激光笔
• 其它注意事项
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讲授技巧-- 语音语调
• 语速
• 音量
• 音频
• 抑扬顿挫
• 吐字的清晰度
• 克服口头禅
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1. 朗读练习：
2. 讲演（情境）练习：
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讲授技巧—言语技巧
• 言语技巧要领
1. 言之有物– 讲什么
2. 言之有意– 对谁讲
3. 言之有情– 谁在讲
4. 言之有序
• 思考题：
1. 言辞中何以建立并巩固主题？
2. 言辞中何以体现你是在对这一群听众，而不是泛泛的其他什么人作陈述？
3. 言辞中何以体现你作为讲员的个人风格？
• 言辞中应如何为听众呈现一个清晰架构，以便于他们的理解与记忆？
4
1
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• 言之有物–言辞中何以建立并巩固主题？
– 举例
– 类比
– 数据和图表
– 第三方参照
–
• 言之有意–言辞中何以体现你是在对这一群听众，而不是泛泛的其他什么人作陈
述？
– 利益陈述
– 联系听众的问题和关注
– 提及听众的名字
– 使用听众熟悉的语言
–
• 言之有情–言辞中何以体现你作为讲员的个人风格？
– 个人经历
– 形象化的语言
– 幽默和小插曲
– 对现场突发事件的回应
–
• 言之有序—言辞中应如何为听众呈现一个清晰架构，以便于他们的理解与记忆
？
– 概述
– 顺序
– 过渡
– 总结
–
传统教学过程中的教与学讲授技巧—言语技巧
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活动三 “专长与分享”
• 个人根据专长，准备讲授主题及内容
• 组内演练（彩排），并针对讲授技巧给与反馈
• 小组推选代表，模拟授课场景
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彩排要领
• 彩排内容：
• 彩排形式：
• 克服怯场
– 考虑并采用团队方式
– 使用讲台、桌子等隔挡物
– 利用视听辅助手段来减缓压力
– 准备-准备-再准备
– 运用积极思考的力量，将讲演看成是分享新信息的机会
– 将注意力从自身移开，转至听众对此次讲演的需求上-“我怎样才能更好
的帮助他们？”
– 利用头30 秒，迅速拉近与听众的距离
– 形体辅助手段 :
• 讲演之前轻快的走上几步
• 进行肌肉放松练习
• 少许吃一点东西，但不要有咖啡因，或不易过凉
• 深呼吸练习
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