流程圖 1﹕危機處理流程
健康中心(室) 校警教師
危機處理小組(校內常態組織)
求助者
輔導室 訓導處
引介相關資
源及專家協
助，如緊急
安置、庇護
危 機 介 入
(如情緒支
持)
送醫
提供治
療及醫
療蒐證追蹤輔導
(輔導轉介
流程)
警察局及其
他社會執法
組織介入
危機調查及
協助蒐證
協助現場蒐證
約
談
加
害
人
訪
談
被
害
人
通知家長
家長輔
導及協
助參與
通報上級(教育行政
機關)或社政機關
參與了解並
蒐集資料
提出申訴(通報申訴流程)
校園安
全檢視
校園安全設
施立即維護
註﹕
1.流程圖中，各級學校得依各校組織之差異性，調整各模式之負責單位，但應涵括所有服務內容
2.危機處理模式中，學校應整合校內外資源，提供就醫資訊與諮詢服務，並協助報警，另應書面載明通報及保護之工作規定
教師會 班聯會(學生會) 家長會
流程圖 2 – 通報申訴流程
(接受申訴案時，接案者應告知申訴者其相關權益與可運用之資源，並由申訴者自行選擇以下列兩種管道申訴)
正式申訴(以書面或具名方式提出) 非正式申訴
註：學校應明定正式及非正式申訴兩管道，並分別制定作業流程，內容應
包括接案方式、調查小組成立辦法、調查處理要點懲處辦法及結案方式
當事者提出申訴(書面及口頭)
專用申訴信箱 輔導室 其他相關管道
接案(處理者對申訴案採一律回應原則)
通知當事人及相
關人士
輔導或轉介
(參考流程圖
3﹕輔導轉介
流程)
誣告
學生教職員工
校規處分比照學
校人事
政策處
分
調查小組於規
定日期內提出
調查報告(給
予處理方法及
紀律處分之建
議)
交由教評會或校
長裁決懲處
通知被告及申訴者
不服處分，可再上訴，其程
序根據學校要點規定
執行處分
調查小組(提供申訴者申訴制度、流程及法律相關資訊)
案子成
立否
是否
是否需接
受輔導結
案
否
了解與協調(處理者主導申訴者與被控者間)
是
否
其他協助者及相關人士介
入討論、督導與協商
達成共識否
結
案
是
否
正式申訴管道
達成共識否
結
案
是
否
設發言人一人
是否需接
受輔導
否
輔導或轉介
(參考流程圖
3﹕輔導轉介
流程)
流程圖 3﹕輔導轉介流程
註﹕
1.即使受害者僅尋求諮詢服務，輔導相關單位，必須主動提供心理/生活輔導、轉班
評估等服務。
2.校方應建立該校的社會資源網絡，包括民間社會福利機構、醫療機構、學術單位政
府之社政、警政、衛生、教育主管單位，如生命線、家庭教育中心、性侵害防治中
心、人本教育組織、人權組織等
求助者
輔導室
(校內之輔導及相關單位彼此保持聯絡，並
提供技術及資源上的協助) 其他相關單位(如性騷擾暨性侵犯特
別處理小組、導師、訓導主任、教官
等)
生活輔導及諮詢服務
定期評估
受害者狀
況
轉由輔導室專案
輔導
註 1
校外資源提供
受害者轉況
穩定
轉介
是
否
心理輔導諮詢服務及
資源轉介
需要轉換環境(轉學、
轉校、轉宿)否
是
否
定
期
評
估
及
輔
導
介入服務
追蹤輔導
狀況穩定否
是
否
轉
介(
尋
求
專
業
社
會
資
源
協
助)
持續追蹤
