以绩效为导向的评估模式
讨论题
• 我们面临的问题
• 怎样解决问题
• 培训效果评估的模式及方法
• 以绩效为导向的评估模式
以绩效为导向的评估模式以绩效为导向的评估模式
• 我们面临的问题
–企业需要提高竞争力
–已经花了很多钱做培训
但效果…
以绩效为导向的评估模式
• 怎样解决问题?
–少花线?
–减少培训?
–改善培训效果?
以绩效为导向的评估模式
• 培训效果评估的模式及方法
–评估范围
以绩效为导向的评估模式
分析阶段 计划阶段 执行阶段 成效跟进
• 培训效果评估的模式及方法
–反应层次
– 受训者满意程度
–学习层次
– 知识技能, 态度, 行为方式方面的收获
–工作行为层次
– 工作中行为的改进, 效益的提高
–绩效层次
– 个人和组织提高经营业绩
以绩效为导向的评估模式
• 以绩效为导向的评估模式
–绩效咨询--现实的需要
–从培训师转变为绩效咨询师
–从培训部门转变为绩效促进部门
以绩效为导向的评估模式
Co.
• High Performance
Workforce
• Participative Staff
• Multi-skilled
• High Potential Staff
• Do More With Less
公司的需求及员工的需求
Individual
Respect and equal
treatment
Trusted and empowered
Development /
Promotion
以绩效为导向的评估模式
公司
1. 愿景
2.目标
3.发展策略
以绩效为导向的评估模式
公司的需求及员工的需求
老板要求
公司目标
员工素质/要求
公司营业性质
内部资源
培训定位
以绩效为导向的评估模式
• 提高员工绩效的法宝
• 福利项目
• 公司义不容辞的责任
• 多多宜善
• 主管员工不知自己需要什么
培训工作中的若干误区
以绩效为导向的评估模式
传统教育训练体系 的建构与计划的
拟定
总部中心
部门资源 L&D 部门 外部资源
培训方式
测评/角色扮演正规教育 工作扩展 调动/升降职 团队/人际互动
网络教育
以绩效为导向的评估模式
教育训练需求分析与预算的新模式
问卷
绩效评估结果
面谈
咨询师+客户=合作伙伴
以绩效为导向的评估模式
公司或组织目标和员工个人表现的关系
The relationship of business goals to performance
requirements
1. Should (Desired State)
期望状态
期望公司/组织运作的结果 期望员工在工作中的表现
1. IS (Current State)
目前状态
Gap 差距
1. Should (Desired State)
期望状态
1. IS (Current State)
目前状态
因素分析模式 Cause Analysis Model
因素分析模式Cause Analysis Model
• Training
• On-the-
Job Training
• Self-Study
• Clear Goals
• Job Design
• Clear Policies
• Authority
• Appropriate
Workload
• Access to
Right People
• Compensation
• Positive
reinforcement
• Interesting,
Meaningful work
• Coach
• Encourage
• Observe &
Feedback
• Acknowledge
• Job Aids
• Documentation
Computers
• Software
• Calculators
• Automobiles
• Noise
• Light
• Temperature
• Physical
Layout
• 智力力智力
• 情感
• 体质
• 教育
• 艺术天赋
• 内在动力
Environmental
环境 /无形因素
Resources
资源/ 有形因素
外因
to performer
内因
to performer
组织体系
激励机制
辅导及强化
认知的支持
工具
物理环境 知识／技术 天赋
表现
• 怎样与‘客户’签订合约？
以绩效为导向的评估模式
• 责任衡量标准
– 培训时数
– 受训员工数
– 不同课程数+新课程数
– 反应结果
– 习得结果
– 员工受训平均时数
以绩效为导向的评估模式
以绩效为导向的评估模式
• 责任衡量标准（新增）
– 员工在工作环境中技术提高的程度
及绩效改善的程度
– 培训对期望的运作变革所作的贡献
– 与客户的关系质和量
– 每年达成的绩效合约数
个人发展计划与生涯发展计划
实际检验自我评估 目标设置 行动规划
生涯发展管理体系
Source: and S>K Merman,”career Development”
Steps: 1. Where am I? am I? do I like/where do I go?
ideal year of abundant resources need for an ideal job
on the current status
以绩效为导向的评估模式
对症下药
目标明确
跟进总结
谢 谢
八月-
2208:24:1408:2408:
24八月-22八月-
2208:24
08:2408:24:1
4八月-22八
月-
2208:24:14
2022/8/13 8:24:14
