促销现场管理细则
编号制度
名称
促销现场管理细则
执行部门
第 1 章总则
第 1 条目的
为使各项促销活动顺利开展，加强促销现场管理，保证企业销售目标的达成，特制定本管理细则。
第 2 条范围
本制度适用于企业所有促销活动现场的管理工作，促销相关人员须遵照执行。
第 3 条权责关系
本制度由市场部促销主管监督执行。凡是促销现场发生的问题，由促销主管负责处理，超出其权限或
对企业影响较大的事项必须及时上报营销总监、总经理。
第 2 章促销现场预警机制
第 4 条在进行促销活动细节策划时，促销人员需正确预计促销现场可能发生的情况，并制定相应的解
决措施，安排具体人员负责。
促销现场可能会出现以下四种问题，促销人员在制订促销计划时要充分考虑。
1顾客反应热烈，促销现场因人员过多而产生拥挤。
2顾客反应冷淡，促销现场出现冷场。
3顾客由于对促销活动产生误解或因产品质量问题，出现顾客现场吵闹等情况。
4遭遇竞争对手的对抗性促销。
第 3 章促销现场管理的内容
第 5 条清点货品
在一天的促销活动结束后，促销主管应安排促销人员对产品进行清点和核对，此时需要检查的内容有
以下四个方面。
1清点当日产品销售数量及库存数量，并根据期初产品库存，核对产品数量是否有误。
2清点赠品的赠送数量与库存数量，并根据期初赠品库存，核对赠品数量是否有误。
3检查产品及赠品的状况是否良好，有无残次品，若发现残次品要及时清理，并作好记录。
4检查各种销售用具（如宣传卡、POP 等）是否齐全，如果发现破损或丢失要及时记录，并向相关部
门申领。
第 6 条及时补货
促销人员需要根据产品清点的结果以及预计明日的销售数量，对于数量不足的产品进行补货。
1需要增补货品的情况
清点商品时，如遇到下列六种情况，促销人员应上报主管进行货品增补。
（1）某类商品只有几个或者少量，不能满足次日的销售。
（2）商品型号不齐全的，如服装、鞋类商品的某些颜色缺少或者尺码断码等。
（3）商品只有样品，没有库存，无法正常销售。
（4）商品陈列在货架上，但是商品外包装有瑕疵，无法销售。
（5）商品系统库存大于实际库存，且实际库存预计不够销售。
（6）各种广告、POP 中已经开始宣传的新商品，但是还没到货。
2及时补充货品
促销人员在商品清点时若发现有上述情况，就要及时增加相应商品的数量。其具体工作步骤如下所示。
（1）根据实际销售情况确定要增补货品的数量。
（2）填写补货单，并请主管人员签字批准。
（3）如果库房有货，则到库房取货，并将产品上架；如果库房无货，则应督促企业发货。
第 7 条管理促销用具
促销用具是举行促销活动的有力“武器”，促销人员在促销活动的过程中要像爱惜产品一样爱惜促销用
具。在每天的促销活动结束后，促销人员要对促销用具进行清点，保证促销用具不丢失、不损坏。
第 8 条回收促销用具
促销活动结束后，促销人员要对各种促销用具进行回收，确定促销用具的归属后分别还回。常见的需
要回收的促销用具包括以下六种。
1各种赠品及样品。
2供产品摆放与演示用的展示台、演示台、陈列柜等。
3各种 POP，如横幅、喷绘、海报、展板、易拉宝海报架、吊旗、角旗、产品宣传单张等。
4烘托现场气氛的用具，如充气拱门、升空气球、电视、音响、卡通气模、喊话器、游戏道具等。
5产品演示用具。
6其他促销用具，如促销人员的服装、供顾客休息用的折叠椅、供遮风避雨和遮阳用的太阳伞、插线
板、笔、顾客资料卡、锤子、螺丝刀、铁丝、不干胶、封口胶、常备药品等。
第 9 条清洁促销现场
促销活动结束后，促销主管应组织人员对促销现场进行清理，保证促销现场的干净、整洁，从而给人
留下良好的印象。
第 4 章促销品的管理
第 10 条促销品应在促销方案中明确规定数量、规格及发放办法。
第 11 条促销品的发放应统一管理、统一发放。领用人员应在“促销品领用登记表”中登记并签字。
第 12 条现场发放促销品时，也应安排专门人员负责，在顾客领取时让其签字确认。
第 13 条对于各卖场剩余的促销品，负责人员应统一收集、汇总，上交企业促销管理人员。
第 14 条促销人员不得私自拿用促销品，违者视情节轻重罚款 50～500 元，情节严重者作开除处理。
第 5 章附则
第 15 条本细则自颁布之日起生效实行。
编制人员 审核人员 批准人员
编制日期 审核日期 批准日期
