项目三
竞争数据分析
主讲：徐文瑞 专业：电子商务
挖掘数据之本，驱动店铺运营；
沉淀数据智慧，助力品牌决策。
实训 竞争对手下单
转化分析
分析“佳霖旗舰店” 竞争对手“川娃子旗舰店”的客
户拥有量及下单转化率，了解竞争对手各渠道的顾
客占比及下单转化情况。
任务
目标
任 务 描 述
重要指标
下单转化
回头客
反映了店铺商品和服务被顾客接受的程度
任 务 描 述
通过生意参谋、店侦探等工具
商品流量构成 访客下单数 客户拥有量
一、竞店下单转化率分析
竞店的会员营销流量、活动流量下单转化率较高，说明客户关系维护做的很到位。
二、竞店客户拥有量分析
了解竞店的顾客占比，与自身店铺的顾客占比进行比较，分析自身店铺的不足和优势。
三、竞争对手下单转化分析操作要点
1、熟记并灵活应用下单转化率的公式，下单转化率=（下单数/访客数）*100%
2、回头客统计时要注意重复购买次数不同，使用不同的统计方法
3、掌握COUNTA函数的用法，其功能是返回参数列表中非空的单元格个数，
可以计算单元格区域中包含数据的单元格个数
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