喜欢并享受你的工作？
由行为管理转变到精神管理……
职业竞争力
人事行政部
刘德平
目录
• 引言---精神管理
• 职业化
• 职业化金字塔
• 观念管理
• 态度管理
• 行为管理
• 结语---快乐工作
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前言部分
•职业竞争力：个人职场
自我管理，企业环境精
神管理的二者动力再造
力量；
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企业希望
19‘世纪 圈地运动 羊吃人运动 工业化
20‘世纪 圈钱运动 热钱/金融大鳄 金融化
21‘世纪 圈脑运动 外脑/内脑 人才职业化
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注：企业期待工作场所的职业化革命！
管理者希望
管理 领导
行为 思维
权力 魅力
技术 艺术
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思考：管理者多数是控制行为，还是影响员工思维？
专家提出：现在优秀管理者，必须慎用控制，多用思
维魅力；
立场与角度
• 立场：公司立场/员工立场
• 角度：公司角度/员工角度
• ？提问
• 管理：谁付你钱，就站在谁立场！
• 管理切入点：以公司立场员工角度为切入
点！
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公司立场 员工角度
员工角度解释
• 中共：四个现代化/全民奔小康
• 公司目标/个人奖励
• X集团：人人都做小富翁！
• 美国梦/广州梦。。。
• 造梦的能力！造梦的关键是利益的联结！
适时公司立场时，不忘给员工利益和有能
力造梦的机会！
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职业化1
• 百度百科含义：简单的讲，职业化就是一
种工作状态的标准化、规范化、制度化，
即在合适的时间、合适的地点，用合适的
方式，说合适的话，做合适的事。
• 使员工在知识、技能、观念、思维、态度、
心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：
职业化包含职业化素养、职业化行为规范
和职业化技能三个部分内容。
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职业化2
• 所谓职业化，就是一种工作状态的所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范标准化、规范
化和制度化化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来，即要求人们把社会或组织交代下来
的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自
己的工作角色。己的工作角色。
• 职业化的内涵职业化的内涵：一是以：一是以““人事相宜人事相宜””为追求，优为追求，优
化人们的职业资质；二是以化人们的职业资质；二是以““胜任愉快胜任愉快””为目标，为目标，
保持人们的职业体能；三是以保持人们的职业体能；三是以““创造绩效创造绩效””为主为主
导，开发人们的职业意识；四是以导，开发人们的职业意识；四是以““适应市场适应市场””
为基点，修养人们的职业道德为基点，修养人们的职业道德 。。
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职业化六大壁垒
• 员工职业化进程中，会遭遇这六个问题：
• 心态不积极；
• 缺乏契约精神；
• 不知道如何把工作干好；
• 和同事关系很僵；
• 得不到上司的青睐；
• 工作多年却没有成长；
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快乐地做必须做的事！
• 人生两种事：喜欢做的事/必须做的事
• 真正的坏消息来自自己。无意改变过去，
沉浸在自己习惯做的、喜欢做的事情，还
期待奇迹发生；
• 神精病解释：不断重复同样行为，却又企
图获得不一样的结果；
• 职业化=“做必须做的事，投入其中，并试
着喜欢它！”快乐地做必须做的事！
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真正的保障
就业保障 职业保障
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提问：1、谁才是你（员工）的真正的保障？
2、就业保障与职业保障区别？
保护就是无能！
• 当你被外部（公司）保护的越久，竞争力
就越差，公司圈养了你的职业！
• 动物园的野兽
• 问：假如我明天就得离开这家公司，凭我
能力与实力是否保护我的尊严与家人的生
活品质？
• 全力赢得职业保障的人，决不会放过任何
机会，即使没有立刻回馈，也不在乎，因
为：能力的提升意味着未来的保障！
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有了职业化，走遍天下才不怕！
职业化金字塔
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职业能力
（态度、技能）
职业结果
（做人做事的品质）
职业品牌
（知名度、美
誉度） 职业能力
职业结果
职业品牌
品牌说话：为谁而战？
• 职业能力不安全，有保质期，易过期；不
断升级你的职业能力（提升）；
• 职业结果有程度上不同，有认知上差异；
• 只有职业品牌，才是安全和自由的保障；
• 东北菜/粤菜（菜品/人品，强调出品！）
• 树牌子，口碑载道！为品牌而战！
• 为谁打工？为谁而战？为自己品牌与身价
而战（工作）！
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品牌说话：独特卖点！
• 生活被品牌包围：香水、衣服、矿泉水
• 人才也是一样，供大于求！过去抢大学生，
今天MBA不得不被挑挑拣拣！
• 强化你的品质！确定你品牌优势！学历、
能力、资历，当然最重要的是做事的实力，
都是你品质体现 ，没质量就没有品牌！
• 制造优势才会有优势！强势品牌都是制造
独特卖点（USP）建立优势的高手！
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观念管理
雇佣军 志愿军
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评：雇用军各怀鬼
胎，志愿军与公司
保持一致；什么样
的人能被你重用：
价值观与你一致的
人，同心同德的人
（职业经理人）！
职场“植物人”
• 植物人（vegetative patient）：大脑皮层
功能严重损害，受害者处于不可逆的深昏
迷状态，丧失意识活动，但皮质下中枢可
维持自主呼吸运动和心跳，此种状态称“
植物状态”，处于此种状态的患者称“植
物人”。特征：无主动、植质状、不可逆
昏迷、没有意识、知觉、思维；
• 职场植物人：无知觉、无思维、无创造；
• 职场三等人：等下班、等出粮、等退休；
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你是哪类人？
• 问：你对目前工作怎样看？有何感觉？
• A、我很快乐很喜欢，有压力但充满激情；
上班提早1小时，沐浴更衣，爽朗上班；
• B、有那么乐，你有病！那哪是人干的活，
一周七天关六天放一天风，很累很心酸；
• C、无所谓，痛并快乐！钱与理想相距甚远
时而天堂时而地狱般交替活着；
• D、感觉啥感觉！没感觉，打工上班挣钱！
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小心变成“植物人”！
• 企业共识：立足要做列强！品牌、人才、
文化，海尔、联想、华为，精神管理！
• 职场植物人：不细想凭什么得到这工作；
没有考虑未来；当面对责任或不确定时，
他说我只是一个打工的；很乐意混下去；
看别人突飞猛进，他会有N个借口；
• 唯一的解药：建立职业使命，建立职业目
标，建立职业价值观！
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唯一的解药！
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建立职业使命---我的价值在哪里？钱以外的动力是什么？
建立职业目标---为了达成职业使命的中、短期目标
建立职业价值观---确保职业目标被达成的有效手段
好工作的附加价值！
• 1、发现你的优势；
• 2、有发挥能力的空间与舞台；
• 3、有满足感；
• 4、有成就感；
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避免成为植物人的三福音
• 1、我在团队中存在的价值是什么？
• 被利用的价值/性价比/曾志伟
• 2、钱以外的工作动力是什么？
• 心锚/虚荣/成就感/榜样，要么享受工作
• ，要么忍受工作
• 3、什么可以成为我下一步的目标？
• 能力/竞争力/职业化
• 知道自己要去哪里，才有可能到达那里！
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为什么而战？（九选二）
• 请选择你认为最重要的两个工作价值观！
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安全感
乐
趣 赚多钱
挑
战
有
进
步
成就感
朋友
自我发现
被
认
可
你今天用心的选择，必将会影响你未来的职业变化！
自问价值观的三个问题！
• 价值观：什么是最重要的事！
• 1、最想得到什么结果？
• 2、通过什么样的方式得到？
• 3、付出什么样的代价？（不能付出代价）
• 建议：召开《夫妻家庭战略研讨会》，每
年至少开2次，夫妻一条心，泥土变成金！
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寻找终极价值！
工具
价值
达到幸福彼岸的桥梁；穷其一生，为名为利，
养家糊口，世俗价值观，身家多少、房子多
少；
本质
价值
有满足感，幸福感，成就感！工作快乐，是
一种终极价值观；如，芬兰人成功标志：一
个月与大自然相处的时间？一个月与家人相
处时间？九选二中，只有安全感、成就 感就
是终极价值，其它都是工具价值！
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痛苦的根源：价值观与行为的冲突！（减肥/赚钱）
设定你的终极目标
• 比好更好就是卓越！追求卓越的人或企业
将“助人自助”作为最高目标和信条；
• 当医生、老师、球员帮助了，得到想要的
• 强生：首要责任，照顾那些使用**产品或服
务的人，无论他是*****！
• 作为职业者如果能建立这样的终极目标，
帮助公司、老板、同事、客户们得到他们
想要的，你同样能够得到所想要的一切！
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获得成就的基本准则
• 约翰肯尼迪在总统就职典礼上说的话，不
仅可以成为一个国家，同样也是商业、职
业乃至生活中获得成就的基本准则。他是
这样说：“不要问你的国家能为你做什么，
而应该问你能为国家做什么。”
• 白痴们更多关心自己利益，获得足够支持
• 职业竞争成功秘密：不要问你的公司能为
你做什么，而应该问你能为公司做什么。
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职业目标
• 制定目标的两个原则：个人目标与公司目
标保持一致；业绩目标与发展目标保持一
致；
• 职业目标不仅仅是赚取薪水、养家糊口；
• 混：是因为目标被迷雾锁住的无奈和煎熬
• 充满诱惑的时代：泰国狗
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建立职业价值观两个原则
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公司的价值观
你的职业目标
你的职业价值观
和公司的价值观一致！
和你的目标保持一致！
工作价值观（12选3）
• 1、能自由支配时间； 2、有权力；
• 3、薪酬水准高； 4、独立自主；
• 5、与兴趣相关； 6、有专业地位；
• 7、有挑战性； 8、能广交朋友；
• 9、能表现自己； 10、有娱乐性；
• 11、环境气氛和谐；
• 12、可与家人更多相处
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态度管理
• 态度比技能更重要！
• 米卢：态度决定一切/快乐足球
• 管理革命：制度管理/人性化管理/精神型管
理，微软/英特/惠普/通用电气无一例外；
• 哈佛《财星》100强CEO研究惊讶结果：
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观念态度 专业技能
成功因素 85% 15%
学校教育 10% 90%
职业化态度
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创业心态 把自己当作公司那样来经营
积极心态 寻找不利状况下另一面的能力
游戏心态 拥有在压力中寻找乐趣的能力
创业心态是什么？
• “您有限公司”
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22/23 35 55（W） 60（M
）
有形价值：月收入/30/8=工作价格/小时
无形价值：个人的职业品牌
22-35岁为经营品牌的黄金时间！
经营品牌得分效果图表
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MONEY 品牌得分
（与收入对冲）
说明书
做5000分 0 与收入持平
做2000分 -3000 出工少，品牌欠债
做8000分 +3000 付出多，收获品牌分多；
农民铁律：付出与收获从
来不在同一季节发生！
某个你，月收入5000元，其品牌得分效果：
职业品牌得分=3000*12月*N年
将工作当作经营自己、经营品牌的通道！
创业心态三个好处
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品
牌
银
行
使你能更快脱颖而出！
使你获得更多奖赏！
使你更轻松、更自由、
更快乐！
自己就是一个企业！
• 你就是你自己的CEO！
• 我开始尊重自己；我开始注重资讯；我开
始小心择友；我开始关注自己的言行；我
开始不再愤世嫉俗、怨天尤人；我注重沟
通合作、渴望赢得友谊；我乐意展示自己，
以此获得认可；我尝试各种机会，等待结
果来临。。。
• 改变看事情的角度，就是改变做事情的品
质！
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积极心态是什么？
• 马粪礼物：马粪背后的小马！
• 马粪心态=积极心态，是考虑积极因素的一
种思维方式；
• 癌症夫妻：死于癌症多是被吓死的，不是
病死的；50%药物，50%心情心态；
•积极心态法宝：这件事情发
生对我（们）有什么好处！
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再说积极心态
• 请看几道数学题：
• 4+6=10 8+3=11 7+5=11 9+1=10 3+6=9
• 思考：当你面对一件事，更多的看阴暗面
还是光明面？当你面对一个人时，更多的
看缺点还是优点？当你面对危机时，更多
看危险还是机遇？你会选择什么角度？
• 决定结果的往往并不是事情本身，而是看
待事情的态度！改变对人对事对物看法！
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游戏心态是什么？
• 游戏心态：看淡结果、享受过程！原理是
在快乐的心情下，人更容易有好的表现！
• 巨大压力下依然找到乐趣！
• 佛经故事：藤条上草莓
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投入
松驰
平和
不急
不贪
不乱
再说游戏心态
• 游戏式地投入工作，你会感到快乐的！
• 压力不是压力，没有压力才是最大压
力！
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行为管理
• 驴，还是驴！（凯撒/小兵）；启示：问题
不是你做了多久，而是你有没有在长进！
• 青涩原理：你若青涩还能成长，你若成熟
便将腐烂。保持青涩，保持空间，保持初
衷，是对你一种挑战！更是难得智慧和境
界；
•别太成熟！
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读书读事读人！
• 读书最怕读死书！
• 懂得读事的人肯定是聪明人；有智慧的人
不仅读书读事，还会读人；看别人、想自
己，老板、主管、同事、对手、客户、朋
友，无不为学习行为及智慧对象！
• 学人之长，补已之短！（取长补短）
• 资讯泛滥，学会装聋作哑！
• 爱学习，更要会学习！
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让购买你的人觉得物超所值！
• 物超所值，那才是有竞争力商品！
• 真正的竞争力是做事的表现和你老板的满
意度，而不是几张质量证书；今天职场规
则，不断提高你的品牌和服务的附加值！
• 想想：除了应该做的事，我还能做些什么
• 一个有更高附加值的员工意味着效率、价
值和榜样，它也意味着成长、机会、实力
！
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行为管理提示1
• 学会主动出击，而不是等被发现
• 把握工作中每一次机会来推广自己
• 找到自己卖点，并培养新的卖点
• 凡事主动沟通，让人了解你的想法观点
• 洞察人际关系，赢得更多支持
• 试着喜欢你的老板和同事，否则他们也不
会喜欢你
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控制你的惰性
• 放屁/惰性
• 缺乏修养者，人人都有惰性为借口！
• 没有一个团队领导者希望他所领导的团队
弥漫慵懒和懈怠的气氛！
• 所有老板都喜欢看到一个始终神采奕奕的
你，因此，控制你的惰性，并使它成为调
整心态和体力的中转站！
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业余到职业化过程
• 如你业余，分两步走，先让自己专业化，
再让自己职业化；
• 达到职业水准条件：好的团队，好的习惯
• 职业化的过程，就是和不良习惯做斗争后
起之过程；有一个、灭一个，直到肃清恶
习。和自己较劲儿，和坏习惯较劲儿！
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行为管理提示2
• 对自己的要求总是比老板对你的要求再高
一点；
• 定期检讨工作表现，别等老板来找问题；
• 8小时内养家糊口，8小时外未雨绸缪；
• 提高单位时间工作效率，就是提高单位时
间的工作价格；
• 高效团队不喜两种人：完善主义/英雄主义
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结语
•工作快乐所以你快乐，工作
痛苦所以你痛苦！
•你可以不知道要做什么事，
但必须知道要做什么人！
• 克林顿总统故事
• 谢谢，你能来参与！
49
THE END！
• Q？
• WX
• DOUGLAS
• 2013-05-28
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