第2章 系统工程方法论1
1
参考资料
[1]李增伟.系统工程在管理决策中的应用.理论研究[J], 200?, :P19~21.
[2]蔡建东.软系统方法论及其对教育行动研究的启示.电化教育研究[J], 2006.
[3]Checkland· P· B. Systems Thinking, Systems Practice [M].Wiley﹠Sons ,
Chichester. 1981.
[4] Robert L. Flood. A Brief Review of Peter B. Checkland’s Contribution to
Systemic Thinking [J]. Systemic Practice and Action Research, 2000, Vol.
13(6)：723~731.
[5]郝庆升.多方案的软系统方法论与粮食生产经营模式研究.农业系统科学与
综合研究[J],2002,(2):96~99.
2
系统工程方法论
■ 霍尔(Hall)的硬系统方法论★
----------------Hall的逻辑维方法论★
■ Chekland软系统方法论
■ 综合集成方法论
■ 物理-事理-人理(WSR)系统方法论
3
● 霍尔(Hall)三维结构体系 ---方法论★
● 霍尔(Hall)方法论的特点
● 霍尔(Hall)的逻辑维方法论
系统工程方法论
---霍尔(Hall)硬系统方法论
4
Hall三维结构体系
任何工程在时间上、逻辑上和知识上都有一个合
理的序列，时间维、逻辑维和知识维组成了科学
活动工程结构的三维形态。
5
Hall三维结构体系
6
规划：
设计：
研制：
生产：
安装：
运行：
更新：
(1) 时间维
7
• “人才培养”问题----我校培养”应用型人才
”
• 职业生涯规划
• “游戏软件开发”问题
例如:
8
从时间维角度谈谈“产品的生产过程”经历
的
七个时间环节。
思 考 题
9
(2) 知识维
10
(3) 逻辑2维★
• 问题界定
• 目标确定
• 方案汇总
• 模型建立—方案优化
• 评价决策
• 实施管理
11
• “人才培养”问题
例如:
12
Hall方法论的特点
综合性：
联系性：
反复性：
收敛性3 ：
功能性：
13
软系统方法论(SSM)
是一项运用系统思考解决非系统性问题的
定性研究技术.
非系统性问题:指含有大量的社会、政治、以
及人为因素的问题！
14
■ 系统分析： ----- 问题界定
目标确定
方案汇总
■ 系统优化4 ：----- 模型建立
■ 系统决策： ----- 评价决策
■ 系统管理： ----- 实施管理
Hall的逻辑维方法论★
15
问题的界定
系统边界:
问题：社会经济系统的边界如何确定？
如“企业生产经营”系统 :
对该系统有作用的要素包括：---p25
—— 哪些归于系统要素？
哪些归于环境要素？
根据什么来确定?
(1) 问题的界定：
系统边界确定
系统与环境
16
• 若系统性问题是“提高投入-产出率” :
系统要素：
系统环境要素：
• 若系统性问题是“提高企业对外竞争力” :
系统要素：
系统环境要素：
问题：如何确定“企业生产经营”系统的边界？
17
调研题：
“上海工程技术大学迁址”问题应考虑哪些系统环境因素
？
18
● 确定目标的原则
● 确定目标的方法★
● 目标实现的标准 ---目标评价★
目标6的确定
19
如上海工程技术大学十一·五发展目标：
目标的重要性7：
目标6
：
20
十一·五教育事业发展战略目标
（ 上海工程技术大学）
围绕全面建设小康社会和上海现代化建设的大局，
以内涵建设为重点，着力推进人才队伍建设和学
科建设；以教育部本科教学水平评估为契机，全
面提升教学质量、增强半学特色，提高半学水平；
以体制改革为抓手，深化综合体制改革，构建现
代大学制度，把学校建设成为一所社会注意现代
化特色大学。
21
《信息管理与信息系统》
专业培养目标
培养适应21世纪社会主义现代化建设需要的德、
智、体、美全面发展，基础扎实、知识面较宽、
能力强、素质高、适应广，具有创新精神的高
级专门人才。
22
《信息管理与信息系统》
专业建设目标
以学校教育事业发展十一五规划纲要和学校十一五 本科专业规划
为指导，以国家高等学校本科专业设置目录为依据，以专业结构
优化调整为重点，以办学条件为基础，以人才市场为导向，形成
以系统工程与决策支持系统、管理信息系统为两个研究方向的交
互、交叉，相融、渗透的专业和学科特色优势；构建信息管理与
信息系统专业特色课程体系。建立和发展一支高水平的信息管理
与信息系统的教学、科研师资队伍，从事满足我国经济社会发展
需要的管理理论研究，为社会提供在新形势下切实可行的项目研
究、人才培养、咨询诊断、决策参考等服务。
23
• 了解你所在专业的培养目标
思考题
24
（1）确定目标的原则8–p30
可行性
总体性
单义性 :
具体性 :
标准性:
一致性:
有序性:
目标确定：
• 确定目标的原则
• 确定目标的方法
• 衡量目标达到程度的评价标准★
25
（2）设计目标的方法★ –p30
分层分解法
如：开发“满意的计算机”
如：
注意: 分层分解法的难点
26
（3）目标实现的标准★ -- p33
指标9：
◆统计指标：可用具体公式或具体数字赋予指标值
如：
◆工效系数指标：不可用具体公式或具体数字赋予指标值
如：新型轿车的“舒适性”
• 目标确定：
确定目标的原则
确定目标的方法
目标实现标准
---指标→量化!
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产品合格率
人口
在校学生数
国民收入
GDP（国内生产总值）
经济发展速度
教师比例 水电气普及率
产品的舒适性
可持续发展能力
发展协调性
发展活力
教学态度
教学水平
例如：
28
注意：
• 有些工效系数指标通过分解可以部分或全部用
统计指标来描述。
如：教师水平10
29
（3）目标实现的标准: ----目标评价
（3-1）目标的量化
（3-2）目标的归一化
（3-3）目标的有序化
（3-4）目标的一致化
30
（3-1）目标(指标)的量化：
◆ 统计指标的量化：
◆ 工效指标的量化：p34
（3）目标实现的标准:
（3-2）目标(指标)的归一化 ：
◆ “指标的归一”含义:
31
◆ 指标归一化举例:
32
(3-3) 目标的有序化：
(3-4) 目标的一致化:
◆ 目标集内部的一致化:
◆ 不同利益集团之间的目标一致化
33
注意：
“无关”的目
标：
“互补”的目标：
“弱冲突”目标：
“强冲突”目
标：
实现内部目标一致化的方法
34
◆ 不同利益集团之间的目标一致化
A.同一目标集
如：
（1）目标集Sg={g1，g2，g3，g4}={产值，质量、税金，奖金}
利益集团集M={m1，m2，m3}={国家，企业，个人}
“某学校人才培养方向定位目标集”问题：
（2）目标集Sg={Sg1，Sg2，Sg3}
={ 研究型人才，应用型人才，技能型人才}
利益集团集M={m1，m2, m3}={国家，学校}
B. 不同目标集
35
权重
目标
m1
70
m2
20
m3
10
W
g1 10 6 2 18
g2 20 5 2 27
g3 30 6 1 37
g4 10 3 5 18
∑ 70 20 10 100 1
例1：目标集Sg={g1，g2，g3，g4}={产值，质量、税金，奖金}
集团集M={m1，m2，m3}={国家，企业，个人}
———— P36
36
例2，“提高教学质量提高教学质量”：
目标集Sg={g1,g2,g3,g4}={教学内容, 教学方法, 教学手段, 教学态度 }
利益集团集M={m1，m2, m3}={教师，领导，学生}
权重
目标
m1
40
m2
20
m3
40
g1
g2
g3
g4
∑
37
方案汇总
■ 方案：
■ 制定方案的原则：
◆目的性
◆可行性
◆详尽性
◆排斥性
◆可比性
（1）方案11及其制定原则:
38
%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20%20%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E8%AE%
%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20%20%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%E8%AE%
■ 目标-手段考察法: --p39
（2） 制定方案的方法★:
问题:目标-手段考察法是如何制定方案的?
39
■ 形态结构分析法：
如：
40
方案优化
（11）系统模型）系统模型::
■ 模型：主体反映客体（即研究对象）、揭示其性质和规律、
并且利用和改造客体的手段。
----- 好的模型应该反映出系统的 或
■ 系统模型：
41
（2） 模型分类:
42
思考题: 下面是一些模型,区分它们属于哪一类?
概念
数学
物理
功能
结构
计划
评价 预测
静态
动态
线性 非线性
连续
离散
微观
宏观
确定
随机
线性规划
43
（3）模型的作用: --p43
■ 便于了解系统的整体结构
■ 便于研究系统的特征
■ 便于预测未来的趋势
■ 便于对方案进行评价和决策
（4）建模的几个主要阶段:
■ 明确目标
■ 确定组成要素
■ 构建模型
■ 验证模型
44
（5）系统模型构建的一般步骤 : --- p44
第一步：
第二步：
第三步：
第四步：
第五步：
注意：注意：数学模型的构建
45
例如:
学校学生会要选举文艺部、宣传部、外联部三名部长。几经筛
选，仅剩下A、B、C三名候选人。根据民主评议的统计结果，他们
主持各个部的工作能力（以得分多少来衡量）如表所示。试从工作
能力出发，确定最优选举部长方案。
文艺部 宣传部 外联部
工 作 能 力（得 分）
A 35 30 27
B 37 35 29
C 38 28 32
46
• 评价决策 : 方案优劣判定
----见第三章
47
• 实施管理 :
48
★ 综合应用
• 系统工程在管理决策中的应用
49
..%5C%E2%98%85%E7%AC%AC%E4%B8%89%E7%AB%A0%20%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AF%84%E4%BB%B7%E4%B8%8E%E5%86%B3%E7%AD%96-061028%5C%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%9C%A8%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%86%B3%E7%AD%96%E4%B8%AD%E7%9A%84%E5%BA%94%E7%94%
作 业：
1、P238—3，4，6，7，11，12，13；
2、给出上海工程技术大学的办学目标；你所在专业的
培养目标；
3、用HALL的逻辑维方法论述“教学质量管理系统”
；
4、给出“提高学生学习能力”的目标体系；
5、应用本章所学知识延伸你的小论文内容。
50
思考题：
以钱学森为代表的我国系统工程研究者们
认为，系统工程是组织、管理系统的规划、
研究、设计、制造、试验和使用的科学方
法。请你结合Hall的硬系统方法论谈谈你
的认识。
51
