见 3E 卡(员工)考核标准
部 门： 姓 名： 岗 位： 员工编号： 填表人： 审核人： 复审人：
房号 点数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
一
三
14
一
五
16 17
一
八
19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
项
目
计酬
餐饮
娱乐
茶坊
休闲
市
场
链
客房
索赔
索酬
价
值
券 价值合计
设施设备考核
清洁卫生考核
物资物品
优质服务
自荐
其它奖罚
自计薪酬
自评考
评 主管
个人签名
3E 卡(部门)考核标准
一、经济指标考核标准
二、管理绩效考核标准
三、作业流程考核标准
四、设备保养考核标准
五、低质物耗考核标准
六、服务技能考核标准
七、安全意识考核标准
八、审核、复核
1．审核人(一般为部门经理)应有计划的对部门进行审核。
2.复核人及总办职能管理员应有计划地对酒店各部门的 3E 卡进行抽查复核，签署复核意见，月终财务部门将
根据复核结论结算人员工资。
(岗位)考核台账
姓名： 部门： 班组： 岗位： 编号：
年度
考核
（人数）
1 月份
（）人
2 月份
（）人
3 月份
（）人
4 月份
（）人
5 月份
（）人
6 月份
（）人
7 月份
（）人
8 月份
（）人
9 月份
（）人
10 月份
（）人
11 月份
（）人
12 月份
（）人
合计
当月
排序排
序 累计
排序
A 数
B 数
C 数
日
清
情
况
折合
B 数
类别
月
度
考
评
典型
事例
说明：1、本台账每人一份，年底总情况作为本人年底考核的主要依据。(并做为优秀员工评定依据)
2、综合排序说明：当月排序/各月累计排序，当月排序根据指标完成情况来定，累计排序为各月名次累计之和；年度排序以按照年度
累加进行（年底累计加值最小，当年排序第一，累计值最大，当年排序最后）。
3、类别说明：A 代表最优，B 代表一般，C 代表最劣；每月的最优和最劣必须有典型事例剖析。
4、考评与排序依据部门岗位建设考核办法。
总目标控制体系表研究
部门或岗位：检验处 责任者： 年 月
职能管理序号
内容项目
A1
职责 吸附合格率
备注
先进 99%
上年 %
总 目 标
值
本年 %
实际完成结果
存在问题
应提高或采取的措
施
项目 一 二 三
内容 合 格 率
100%
责任者
要 求 时
间
1-12 月
实 际 完
成时间
子
目
标
见 证 性
资 料 编
号
记录表台
帐
备注 填写职责时，按职能管理、经济责任、内部管理、创新性工作四方面填写，每一职
责对应一总目标、每一总目标又包含整个保障目标。
编制 批准 时间：
年 月 日
作业计划表研究
主要内容 年 月份重点工作项目及薄弱项目计划表
.
序
号
薄 弱
环节
问题 指标要
求或预
期效果
期限 责 任
部门
该进
提
高措
施
实施
范围
投资
费用
安全方
面
考
评
部
门
见
证
性
材
料
1 生
产
统
计
2
编制 审核 批准
岗位职责书
表号：
编号：
版次：第 次修改
页码：共 页，第 页
岗位职责书
生效期：
岗位名称 岗位代码
一、岗位概述：
1.个人绩效、服务技能、
2.礼节礼仪、卫生考核、
3.行为规范.岗位职责、
4、团队意识、企业文化、
二、主要岗位工作职责：
工作项目 工作内容 达到标准 频次 依据 备注
三、任职资格：
四、转任或升迁：
作 业 指 导 书
表号：
编号：
版次：第 次修改
页码：共 页，第 页
作 业 指 导 书
生效期：
岗位说明 岗位代码
序 号 工作项目 工作流程 工作内容 达到标准 使用表格 频 次 闸口位 见证性资料 标准
岗位巡检日清表
表号：
第 次修改
日期： 月 日
部门：
日清栏（流程、设施等）
生效期：
本日计划及标准 审 核
时 间 本岗位共有 项目（区域、设
施、流程），巡检期次为 次/
（ ）年（ ）月（ ）日
巡检区域
或工位
问题分析
（责任到人） 兑现
整改措施
少发现问题索赔 签 字
9:00~11:00
本时间段计划巡检 项目，
发现问题 项
11:00~一
三:00
本时间段计划巡检 项目，
发现问题 项
一三:00~一
五:00
本时间段计划巡检 项目，
发现问题 项
一
五:00~17:00
本时间段计划巡检 项目，
发现问题 项
岗位巡检日清(小结)
表号：
第 次修改
日期： 月 日
部门：
日清栏（流程、设施等）
生效期：
内容
昨日考评
班组 角度 责任人 激 励
优
昨日小结：本月计划巡检 项目，发现并解决问题 项；
截止昨日应巡检 项目，发现并解决问题 项；实际累
计巡检 项目，发现问题 项，解决问题 项；
未解决项内容及今日对策：
劣
填表人： 审核人：
注：（1）此表通用于工作流程、设施保养、行为规范、、服务技能、礼节礼仪、卫生、安全等项目的部门岗位日清；
（2）发现的问题点按管理绩效考核标准及(市场链)条款索赔责任人；
（3）管理人员少发现问题则按原价值的双倍由审核人索赔到位；
（4）下方的表格中根据日清栏的功能选填；
（5）“本日计划及标准”栏中设定“项目”有 X 个，日频次为 Y，则 X、Y 的乘积为本日四个时间段“计划巡检项目”的累加；
（6）“发现问题 项”一栏必须发现问题，可根据不同的项目由管理者事先确认后执行。
表号：
第 次修改
日期： 月
日部门
综合考评栏
生效日期：
9：00~一三：00 一三：00~17：00 综合考评
序号 项目 责任人 昨日考评 昨日公布
评价 存在问题 评价 存在问题 按三个 1/3 评出
1 定单
2 卫生
3 设备
4 成本
5 流程
6 礼节礼仪
7
团队意识
（安全）
填表人： 审核人：
注：（1）每时间段考评为 A、B、C 评价，评 A：+5 元；评 C：-5 元。
（2）评价标准 A：在 B 的基础上能表现优秀得到顾客认同和有创新行为；B：能履行岗位职责，能发玩现不足、到位并解决；C：不能
发现问题，日清不及时，不规范，结果虚假。
见 60 页
年度方针目标—览表
方针 1 年： X 年： 1 年
目前德阳市最高
水平
公司情况
对比项目
水平 酒店 1 年 X 年 增幅%
1 年计
划
增幅%
经
营
情
况
上座(入住)率
销售收入
效
益 利润（毛利）
销售率（万/人/年）
人均利润
（万元/人/年）
生
产
率
人均收入水平
质量
三项制度改革
管
理
基础管理
中餐
休闲
娱乐
茶坊
市
场
产
品
客房
目标市场
市
场
在名牌战略指导
下的市场地位
会议
美食
目
标
发
展
会议
见 61 页
年度方针目标展开实施对策表
部门： 责任人：
部门工作方针：
实施进度
序
号
项
目
目标值
现状及
问题点
实施对策 工作标准
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
责任人 配合部门
见证性
材料
审核办法
见 62 页
方针目标论证评价表
论证时间 论证地点 被论证单位 评价人
序号 评价项目
同比提高速度是否
符合集团规划发展
速度
与国际先进水平差距的
缩短是否大于集团规划
发展速度
分阶段目标制定
的合理性
实 施 对 策 的 可
行性
评价意见 调整意见
见 63 页
目标修正申请表
申请日期： 申请部门： 申请人：
原定工作进度（月）
原定目标 原定工作计划
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
修正后工作进度（月）
修正后目标 修正后工作计划
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
修正原因
是否符合修正基准
相关部门会签
领导审核
见 70 页
管理岗位“三应”专业考核标准
应知（50 分） 应会（50 分） 应做
项目
分数
分配
比例
内 容 分数 内 容 分数 内容
考核标准
及分数
礼仪
规范
10 公司员工礼仪规范 正确运用公司员工礼仪规范 严格遵守公司员工礼仪规范
理解
贯彻
10
1、国家政策、标准
2、企业方针目标、程序文件
3、企业标准及企业规章制度
1、灵活运用职责范围内的标准、
法规、程序文件
2、方针目标展开
1、贯彻、执行国家行业政策、企
业方针目标、专业标准
2、执行相关程序文件及指令
知识 10
1、产品制造原理、工艺技术文
件、产品质量标准
2、产品专业知识及管理知识
1、将掌握知识应用于实际工作；
2、不断吸收新知识、提高工作能
力
1、按相关规定，加强业务学习和
职业培训
2、执行相关程序文件及指令
工作
业绩
10
1、工作程序，岗位职责工作流
程图
2、控制工作法
3、质量管理理论、方法
1、指导工作范围内的技术/业务
2、按、工作
3、用先进管理方法开展工作
1、工作在及时、保质保量的基础
上有提高
2、运用管理要求控制各项工作
3、按相关程序文件工作
协作 10
1、公司职责分工网络图
2、质量系统职责、分工
3、部门间上、下级间协作方法
1、运用职责分工网络图协调工
作
2、利用系统分工协调上、下级工
作
1、按相关规定组织开展工作
2、完成各项协作任务和工作
监控 10 1、全厂范围内工艺的监督内容 1、管理职能范围内的监督、控制 1、每日审核全厂重点工序
2、监控的方法、手段 方法
2、相关考核标准
2、监控分厂的区域定置管理 6S
工作
3、监控工艺执和状况
处理
问题
10
1、本职工作所需处理的日常问
题
2、及时发现问题工作方法
3、高效务实的工作作风
1、按程序文件研究处理问题
2、纠编方法，处理问题三不放过
1、根据已有知识，经验处理日常
事务和工作中的问题
2、异常情况及时判断、妥善处理
并上报
应知（50 分） 应会（50 分） 应做
项目
分数
分配
比例
内 容 分数 内 容 分数 内容
考核标准
及分数
语言
文字
10
1、常用文的写作知识、规范
2、工艺、技术文件的编写规范
1、应用规范的文字、格式编写技
术、工艺文件
2、起草一般性文件
1、按规范化格式、文件编写指导
性工艺、技术文件
2、编写各种报表、材料
负荷
率
10
1、国家企业劳动作息时间规定
2、高效工作法
1、满负荷工作
2、提高工效、增加负荷
1、建立控制台账
2、工作目标逐步提高
3、自我加压、实现满负荷
安全
文明
办公
10
1、公司安全制度
2、文明礼仪规范
3、文明办公、卫生制度
1、安全隐患的排查及问题处理
方法
2、文明办公
1、参加班前、班后会，组织有关
日清工作
2、安全卫生工作
3、各项工作日清日高
合 计 100 总分 50 分 总分 50 分 总分 100 分
见 73 页
编号： 表号：
共 页，第 页 总目标控制体系表 生效期：
部门或岗位： 负责人： 年 月
序 号
职 责
先进
上年
总
目
标
值 本年
支持性文件号
月份
计划
控
制
追
踪 本期实际
子 序号
内容
责任者
要求时间
实际完成时
间
目
标
见证资料编
号
备注：填写职责时，按职能管理、经济责任、内部管理、创新性工作四方面填写，每一职责对应一总目标、每一总目标又包含整个保障目标。
见 74 页
表号：
第 次修改
编号：
共 页，第 页 作业计划表
生效期：
.
序号
项目或
薄弱环节
现状或
问题
指标要求或预
期效果
期限 责任部门
改进提高
措施
实施范围 投资 安全方面
考
评
部
门
见
证
性
材
料
见 75 页
工作活页
项 目
目的
标准
进度
地点
责任人
方法
数量
成本
安全
Ⅰ Ⅰ Ⅰ
P
进度
D 实施记录
问题点
责任人
C 复审
措施
A 总结拟定新目标值
见 79 页
部门月度工作计划表
姓名： 部门： 展开时间： 年 月 日~ 月 日
序号 工作项目
考核指标
（标准）
实施对策 实施进度 考核人 实际完成
见 80 页
月度控制台账
实施进度
类别 项 目 目标 考核标准
1 2 3 4 5 6 7 …… 24 25 26 27 28 29 30 31
主项工作
辅项工作
临时工作
领导复审 签字： 日期：
见 81 页
编号：
方针目标自检报告
生效期：
填报单位 时间
自检项目 计划 实际完成 差异 分析 下一步措施
经营目标目标
完成
情况
分析 支持目标
实施对策执行情况分析：
自评意见：
签字： 年 月 日
互检意见：
签字： 年 月 日
见 93 页
编号：
姓名：
部门：
控制总台账
时间：
序
号
项
目
时间
完成情况
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
合计
1 实际与目标值比
2 实际与上月值比
外部责任价值
兑现情况 内部
本期纠偏单编号
上期纠偏单复审
重
点
工
作
情
况
日清考核情况
日清折算 B 数
月度总考评 编制（责任人）： 审核（部门领导）：
说明：实际值比目标值（或上月值）上升、持平、下降分别作符号↑、0、↓来表示。
见 94 页
日 清 表
姓名： 部门： 年 月 日
计划工作项目
月度
目标
当日
计划
当日
实际
差异
分析
解决
措施
责任人 期限
临时工作项目 目标
当日
计划
当日
实际
差异
分析
解决
措施
责任人 期限
呈报问题
明日重点
自 评 A□ B□ C□
复审意见：A□ B□ C□ 签字：
见 95 页
周工作计划及考核表
月 日— 月 日
本周计划 本周实际完成
序号
项目 周目标分解 工作内容及标准 责任人 期限 完成情况
最优及最
短版分析
计划编制： 上级确认： 到期复审：
见 96 页
表号：
第 次修改
编号：
年 月 日
日清控制纠偏单
生效期
复审
序号 编号及责任人 原 因 纠偏措施
时间 效果
见 100 页
管理人员日清考核控制台账
部门： 日期：
日期
姓名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
一
三
14
一
五
16 17
一
八
19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 合 计
小结：
说明
1、复审标准：A：实际值＞目标值；B：实际值=目标值；C：实际值＜目标值
日清未进行，责任人当日为 C。部门负责人未审批，部门负责人当日为 C。
见 110 页
表号：
第 次修改日期： 月 日 质量日清栏
生效期：
指标
名称
上月
实际
本月
目标
昨日
完成
累计
计划
累计
完成
分
类
被考评人 激励
优
目
标
完
成
分
析
前三位问
题分析及
责任者
昨
日
优
劣
考
评
劣
9：00~11：00 11：00~一三：00 一三：00~一五：00 一五：00~17：00
不良品 不良品 不良品 不良品
序
号
指标名称
计划
值
明细 数量
责任
落实 明细 数量
责任
落实 明细 数量
责任
落实 明细 数量
责任
落实
合计
差异
分析及
措施
技术人员对不良品是否准确
落实确认
检验人员对不良品数量，清
理到位确认
填表人： 审核人：
注：每一个时间段，只要出现差异均应在“差异分析及措施”栏中分析原因，责任及措施。
见 111 页
表号：
第 次修改编号： 生产计划日清栏
生效期：
计划 实际 超欠（+或-）
时
间
工作名称
单
位
本期 累计 本期 累计 本期 累计
原因 责任 解决措施 备注
填表人： 审核人：
注：1、本栏必须严格按规定时间 、内容及要求填写，不得缺项、空项、漏项。
2、如时间段中出现欠缺，必须详细填明原因、责任及采取的解决措施。
3、每日生产结束后，将此表报送生产调度（或生产厂长）进行日清并存档。
见 114 页
表号：
第 次修改日期： 月 日 物耗日清栏
生效期：
上月实际值 本月目标值 昨日计划 昨日实际 累计计划 累计实际 差异分析 责任及兑现 对策 今日计划
填表人： 审核人：
见一三 1
等 级 标 准 评 价 激 励 对 策
A 级 高热情、高能力
这是企业最理想
的杰出人才。
重用——给这些人充分的授权，赋予
更多的责任。
B 级 低热情、高能力
这类人才一般对
自己的职位和前
程没有明确目标。
1．不断鼓励、不断鞭策，一方面肯定
其能力和信任，一方面给予具体目
标和要求；
2．要防止这些“怀才不遇：人才的牢
骚和不满感染到企业，要与他们及
时沟通；
3．对难以融入企业文化和管理模式
的，干脆趁早辞退。
C 级 高热情、低能力
这是较常见的一
种，尤其年轻人
和新进员工。
1．充分利用员热情，及时对他们进行
系统、有效的培训；
2．提出提高工作能力的具体要求和
具体办法。
3．调整员工到其最适合的岗位或职
务。
D 级 低热情、低能力
这类人才对企业
作用不大。
1．不要对他们失去信心，但控制所花
的时间，仅开展小规模培训；
2．首先激发其工作热情，改变其工作
态度，再安排到合适岗位；
3．解雇辞退。
质量责任价值表
参考激励（元）类别 编号 责任内容
主责任位 审核位
1 方针目标未按期（年、季度、月）展开 －50 －20
2 方针目标未按期（年、季度、月）自查、互查 －50 －20
3 方针目标未按规定的格式和内容展开 －30 －12
4 方针目标未量化分解到责任人 －30 －12
5 方针目标未列入月度工作计划 －50 －20
6 月度工作计划未分解到周 －20 －8
7 无月计划和月总结 －50 －20
8 无周计划和周总结 －20 －8
9 目标检查过程中未主动配合 －50 －20
10 逃避或拒绝审核 －100 －40
11 方针目标项目未完成 －50 －20
12 方针目标展开有漏项 －50 －20
一三 方针目标完成拖期（一天） －50 －20
14 纠偏/决议单整改未到位 －50 －20
一五 纠偏/决议单反馈拖期（一天） －20 －8
16 报表不符合要求（每存在一处偏差） －10 －8
17 报表拖期（一天） －20 －8
一八 不按操作平台执行或执行有偏差 －50 －20
19 月/周计划未完成（一项） －50 －20
20 每有一次日清不及时 －10 －4
21 连续两天只记流水账，主项工作无差异分析 －10 －4
22 日清不能体现主项指标 －10 －4
23 当天未进行日清 －20 －8
24 日清潦草或涂改 －5 －2
25 日清复审不及时 －5 －2
26 日清连续两天复审不规范（无 A、B、C 考评或
无指导性意见）
－10 －4
27 月度工作计划未细化分解到每一天 －30 －12
28 月度工作计划未经领导批准 －50 －20
29 拒收通知通报 －50 －20
30 用印手续不全、非正常用印 －30 －12
31 呈文/报告不规范 －20 －8
32 程序文件过期未转化或作废 －10 －4
33 相关文件未建立台账 －50 －20
34 各类台账登记不规范(每处) －10 －4
35 电子邮件接收不及时 －10 －4
36 公司对外邮寄物品\信函不按要求操作 －50 －20
37 －20 －8
基
础
工
作
38 －50 －20
类别 编 责任内容 参考激励（元）
号 主责任位 审核位
39 出差申请手续不全 －20 －8
40 长途电话使用不规范 －50 －20
41 非特殊情况通话时间超过 10 分钟 －50 －20
42 拨打与工作无关的电话 －50 －20
43 未经领导审核私自制作名片 －20 －8
44 用纸超过正常标准 － －20
45 损坏办公设施 －20 －8
46 未经许可擅自使用会议室 －20 －8
47 无故不参加会议 －50 －20
48 会议迟到 －20 －8
49 不遵从会议调度安排 －50 －20
50 会议不主动发言 －20 －8
51 对公司安排的接待任务准备不充分 －50 －20
52 擅自安排接待方到不该参观的区域参观 －100 －40
53 复印机、计算机、打印机野蛮操作 －20 －8
54 遭到投诉 －100 －40
55 接口工作失误、导致工作未达到预期效果 －50 －20
56 职能管理不到位 －50 －20
57 电话礼仪不规范 －20 －8
58 办公用品超计划领用 －20 －8
59 表格填写不规范 －10 －4
60 会议决议未完成 －50 －20
61 工作弄虚作假 －100 －40
62 本职工作失职 －50—100 －20—50
63 指令性任务（含任务监控）未完成 －50—100 －20—50
64 泄露公司秘密，导致企业形象受损 －200 －80
65 当月未及时进行满意度调查 －100 －40
66 对满意度调查发现的问题未及时落实和答复 －50 －20
67 责任区域卫生不合格或物品摆放混乱 －20 －8
68 电话铃响三声不应答 －20 －8
69 对当天发生的事情，没按“三不放过”的原则处理 －50 －20
70 无正当理由，对市场、服务对象说“不”一次 －50 －20
71 工作不积极主动，推委扯皮的双方 －50 －20
72 会签、审核、反馈报表、文件、报告等只签名而无意见和分析 －20 －8
73 说话、办事不符合实际一次 －50 －20
74 不知道自己的工作职责和工作效果不符合实际一次 －50 －20
75 在得知现场出现的问题后 10 分钟不到位（特殊情况除外） －50 －20
76 对工作效果说大概、也许、差不多等含糊其辞 －20 －8
77 安排任务不愿意接受而强调困难一次 －20 8
78 出了问题不解决，解决不了不汇报一次 －50 20
基
础
工
作
79 出现问题没有在 10 分钟上报分管领导 －50 20
参考激励（元）类别 编号 责任内容
主责任位 审核位
80 日清考核为“A”或日考评为“优” 10
81 日清考核为“C”或日考评为“劣” －10
82 周考评为“A”或周考评为“优” 30
83 周考评为“C”或周考评为“劣” －30
84 月度考评排序第一名 80
85 月度考评排序第二名 60
86 月度考评排序第三名 40
87 月度考核排序倒数第一名 －50
88 月度考核排序倒数第二名 －30
89 月度考核排序倒数第三名 －20
90 月度卓越奉献奖 300
91 月度 A 类表彰 100
92 月度 B 类表彰 50
93 月度 A 类警示 －100
94 月度 B 类警示 －50
95 月度综合考评为“A”类或“优” 50
基
础
工
作
96 月度综合考评为“C”类或“劣” －50
97 工作时间不穿工作服 －50 －20
98 工作时间穿着不整 －20 －8
99 不佩带胸牌 －20 －8
100 带他人胸牌 －20 －8
101 擅自涂改胸牌 －10 －4
102 佩带自制胸牌 －10 －4
103 仪容仪表不符合公司要求 －20 －8
104 无正当理由提前就餐 －50 －20
105 餐后长时间（超过半小时）逗留餐厅 －30 －12
106 就餐时间不文明，大声说笑 －20 －8
107 提前到更衣室更衣/洗澡、串岗、脱岗等工作时间干与工作无关
的事情
－50 －20
108 打卡时不排队或故意拥挤 －10 －4
109 忘记打卡不排队或故意拥挤 －50 －20
110 损坏出勤卡 －50 －20
111 代打卡与被代打卡 －50 －50
112 无特殊原因不打卡 －50 －20
1 一三 不按规定请假或请假未提前经领导批准便私自外出 －50 －20
114 工作状态差 －50 －20
1 一五 工作时间玩游戏 －50 －20
116 工作时间玩音乐 －50 －20
117 工作时间吃零食 －50 －20
1 一八 工作时间看与工作无关的报纸、书籍 －50 －20
119 工作时间坐在办公桌上、地上等 －50 －20
劳
动
管
理
120 工作时间串岗 －50 －20
类别 编号 责任内容 参考激励（元）
主责任位 审核位
121 工作时间聊天、睡觉、打盹 —50 —20
122 工作时间吵闹、打架、聚众斗殴 —100 —40
123 不服从管理 —50 —20
124 工作时间干私活 —50 —20
125 集体场合不遵守纪律 —20 —8
126 工作时间在公司园内闲逛 —50 —20
127 在厂区或班车上言行随便，损坏公司形象 —100 —40
128 不遵守会议纪律 —20 —8
129 集会不服从调度安排 —20 —8
一三 0 在墙壁、桌椅上乱涂画 —50 —20
一三 1 不遵守安全用电规定 —50 —20
一三 2 班后未锁门、关窗 —50 —20
一三 3 工作时间喝酒或带酒意上班 —50 —20
一三 4 不服从检查，强行出门 —50 —20
一三 5 厂内吸烟或携带火种上班 —50 —20
一三 6 不按规定值班 —200 —80
一三 7 偷拿公司物品 —50 —20
一三 8 值班人员脱岗或睡岗 —200 —80
劳
动
管
理
一三 9 工作分配执行和操作缺少有效的方案支持 —50 —20
140 对工资方案、工资标准未经职能部门审批便开始操作（如由此引
起投诉另做处理）
—50 —20
141 工资类报表每存在一处偏差 —50 —20
142 工资方案、工资标准未经职能部门审批便开始操作（如由此引起
投诉另做处理）
—50 —20
143 工资类报表每存在一处偏差 —20 —8
144 工资发放每拖欠一日 —500 —200
145 工资发放漏做/错做/重做一人 —20 —8
146 工资单每有一人未签收 —5 —2
147 工资单保存不合格（零散/未整理和装订） —20 —8
148 工资分配类投诉属实 —50~200 —20~50
149 不提报月度市场工资计酬表 —200 —20
一五 0 月度市场工资计酬表每拖期一天提报 —50 —20
一五 1 市场工资计酬表数据不量化或证据不充分 —50 —20
一五 2 市场工资计酬表数据不真实或没有见证性材料 —50 —20
一五 3 市场工资完成情况或数据没有闸口确认 —50 —20
一五 4 月底兑现未按月初计划考核或与月初计划存在偏差 —50 —20
一五 5 工资类台账未按规定建立或登记 —100 —40
一五 6 工资类台账每存在一处偏差 —20 —8
一五 7 每有一处机物单不相符 —50 —20
一五 8 未经批准，私调单价 —50 —20
一五 9 未审核出 3E 卡弄虚作假现象 —20 —8
工
资
分
配
160 分配案例提报不典型，未达到预期目标 —20 —8
参考激励（元）类别 编号 责任内容
主责任位 审核位
161 最短板无具体措施或解决方案或此项工作未开展 —50 —20
162 每有一次不按市场定单组织和平，私自安排人员加班 —100 —50
163 生产类加班不提前提报职能部门审批 —200 —100
164 加班审批表每拖期一天提报 —50 —20
165 每发生一起加班投诉 —100 —50
166 安排加班未提前经职代会讨论通过 —100 —50
167 加班非员工自愿行为 —100 —50
168 微机管理台账未建立 —100 —40
169 微机管理台账未能及时变更维护 —20 —8
170 每月考勤记录及考勤台账存档不全/不整齐 —20 —8
171 未能及时提报、公布每日出勤日报 —20 —8
172 出勤日报表错误（每处） —10 —4
173 月度及年度考勤台账未及时填写 —20 —8
174 外出办公及休假等情况未按规定执行 —20 —8
工
资
分
配
175 出勤记录及特殊情况未按规定在工资中兑现 —50 —20
191 没有月度培训计划、总结 —50 —20
192 没有培训需求调查相关资料 —10 —5
193 没有内部培训课题相关资料 —10 —5
194 没有提报公司课题相关资料 —10 —5
195 没有培训案例 —10 —5
196 培训需求及效果的调查资料不全（每项） —20 —10
197 培训受领导批评或学员投诉（每次） —50 —10
198 培训受领导或有好的市场效果（每项） 50 10
199 培训无故缺勤（每次） —50 —10
200 培训迟到一五分钟以上（每次） —10 —5
201 培训早退一五分钟以上（每次） —10 —5
202 经批准到公司外授课并有良好效果（每次） 100 20
203 经批准在公司内授课并有良好效果（每次） 50 10
204 不能及时有效的组织培训 —100 —50
205 在公司内不服从安排授课 —50 —20
206 不服从安排到公司外授课 —100 —50
207 无年度、月度培训计划 —20 —10
208 无年度、月度培训总结 —20 —10
209 培训无签到记录（每人次） —10 —5
210 培训不及时整理资料且归档 —50 —10
211 无上岗证直接上岗（每人） —50 —20
212 未经培训直接上岗（每人） —50 —20
2 一三 培训后未按要求填写上岗证（每人次） —10 —5
214 上岗证年审未按标准进行 —20 —10
培
训
管
理
2 一五 上岗证发放无台账 —50 —10
参考激励（元）类别 编号 责任内容
主责任位 审核位
宣 216 未经授权接受新闻单位采访 —200 —80
217 接待新闻单位采访时有损公司形象 —100 —40
2 一八 因个人行为对公司信誉造成损失 —100 —40
219 逃避或不配合公司内部记者采访 —100 —40
220 对公司内刊内容不知道 —20 —8
221 对企业文化不熟悉 —20 —8
222 广告宣传工作完成效果差 —50 —20
223 对公司内刊内容不及时到位 —50 —20
传
与
组
织
224 擅自悬挂未经审核的宣传标语等 —100 —40
225 无偿使用客户工具、非工作日的搭乘客户车辆 —100 —40
226 参与客户出资娱乐、过生日、乔迁、婚礼及未经批准的公务性宴
请等
—200 —80
227 要求客户为自己办私事，如出工出力 —100 —40
228 让客户捎带、购买私人物品 —100 —40
229 利用职务之便收受贿赂、徇私舞弊（严重者移交处理） —100 —40
230 对待客户服务态度差，每出现一次 —50 —20
231 对客户侵占公司利益行为置之不理 —100 —40
232 未经允许私自参加客户的吃请 —200 —80
廉
政
建
设
233 利用职务之便损公肥私 —200 —80
234 工作业绩和服务效果突出，得到用户书面表扬 100 40
235 工作业绩和服务效果突出，得到用户口头表扬 50 20
236 在降低企业成本和费用方面（在本职工作标准之外）效果突出，
得到用户和领导认可
按 1%索酬 按 %
索酬
237 保护公共财产和挽救事故有功，使国家/企业和人民利益免受损
失者
50~200 20~100
238 创新性工作产生效益（量化） 50 20
239 创新性工作经总结提炼后可以在公司或局部范围推广 100 40
奖
励
项
目
240 工作/业务流程再造提高效率 100 40
见一五 6 页
岗位升迁、淘汰台账
岗位变动前 岗位升迁或淘汰后 岗位升迁或淘汰原因
序
号
编
号
姓
名
部门（中心） 岗位 任职期限 部门（中心） 岗位 正式上岗日期 性质
见一五 7 页
竞聘上岗报名表
姓名 性别 出生年月 学历
户口 政治面貌 入厂年限 专业
现部门 现岗位 拟竞聘部门 拟竞聘岗位
应聘原因：1、不满意现岗位工作。 是 否
2、现岗位工作时间已长，想全面发现。 是 否
3、其他原因。 是 否
工作时间 单位（或岗位） 上级领导工
作
简
历
本人承诺：以上所写材料属实，否则，愿接受公司处理。
原岗位工作鉴定：
签字（盖章） 年 月 日
接收单位意见：
签字（盖章） 年 月 日
人力资源部门意见：
签字（盖章） 年 月 日
分管领导意见：
签字（盖章） 年 月 日
总经理意见：
签字（盖章） 年 月 日
见 161 页
班组考评标准
序号 类别 考核标准 闸口部门
1
班组基础
工作及人
员状态
（-3 分/项
次）
1、 班前会召开不按要求执行，队列不整齐，有说话等现象。
2、 班前会没有记录或记录不按要求填写。
3、 班组日考核、周考核、月考核不及时公布、兑现。
4、 入岗、离岗要排除进入或离开自己的岗位，违者。
5、 吃饭时间不排队进入餐厅的班组。
6、 工作时间说笑、打闹、脱岗、串岗。
7、 外来人员进入现场未办理手续未加以制止。
相关
职能
部门
2
质量管理
（-5 分/项
次）
1、 封样不及时，有漏项。
2、 不良品标记不准确、清理不及时，台账与实际情况不符。
3、 悬挂工艺指导书与实际操作不符。
4、 重点工序的巡检表填写不及时或不规范。
5、 因质量问题批量下线，责任班组没有提前闸住。
相关
职能
部门
3
日清（-3
分/项次）
1、 日清不及时填写。
2、 日清超欠没有分析。
3、 日清考核与实际不符。
4、 日清考核未兑现到位。
5、 生产日清表中所有的产品未注明去向。
6、 3E 卡填写不及时，与实际考评不一致。
7、 作业指导书与实际不符，不及时反馈。
相关
职能
部门
4
物耗管理
（-5 分/项
次）
1、 账、物、卡不符。
2、 投入产出台账计算错误或填写不及时。
3、 周、月盘点数与实际不符。
4、 实际库存数与计算机信息系统内库存数不符。
相关
职能
部门
5
合理化建
议
合理化建议目标每周参与率 3%，采纳率 50%，落实率 100%，
由基层工会登记台账，每-1 条，-1 分。
相关职能
部门
6
员工创新
及班组创
新
1、 小改小革申报及时，每有一项+10 分。
2、 有创新点，被厂级以上领导认可或被媒体宣传报道+5 分。
3、 班组成员如能在现有基础上有所创新或提高，并有充分的
见证性资料证明，经闸口部门确认，并经职能部门审核后
可给予创新+5 分。
相关
职能
部门
7 培训
1、 未经培训合格上岗－10 分。
2、 没有上岗证或没有随身携带－2 分/人次。
3、 上岗证与实际不符－5 分/人。
4、 培训资料不全－3 分/人。
5、 产品资料宣贯不到位、不及时－5 分/次。
相关
职能
部门
8
班组各类
活动及交
办任务
1、 每月有活动，参与率 90%以上+5 分，否则—5 分。
2、 有媒体宣传报道或被上级领导认可—+5 分/项。
3、 不服从分配，或未按要求参加—5 分/项次。
相关
职能
部门
序号 类别 考核标准 闸口部门
9 班组访谈
做好员工访谈，思想沟通及时，避免矛盾激化，出现投诉一
次±5 分。
相关职能
部门
10
定置管理
（—3 分/
项次）
1、 零部件压黄线或阻塞通道。
2、 区域内零部件没有自检卡或自检卡已超出 4 小时。
3、 区域内存放零部件与看板或要求不一致。
4、 区域内存放与该班组生产无关的物品。
5、 十二米库笼外放件或有周转车等。
6、 区域内看板破损不及时修复或反馈。
7、 零部件自检卡填写不及时，、不规范与实际不符。
8、 两书、两卡破损、脏污、或与实际不符。
9、 区域内的设备没有责任人、检查人及设备状态标记。
10、 区域内各类设备没有开工前记录、或超出有效期。
11、 区域内的电源、消防栓没有定置存放，责任到人，
损坏部位没有及时修复，存在安全、环保隐患。
12、 托盘、空周转箱清理不及时，随处乱放。
13、 样机室内样机未按要求摆放。
14、 公共区域责任不明确、乱堆乱放。
15、 卫生检查被通报。
16、 实际与标识不一致。
17、 标识牌脏、破损。
18、 悬挂标识牌或相关配件被人为损坏。
19、 空箱处理不及时。
相关
职能
部门
11 其他
1、 班组一周内重复发生的问题，按规定扣分，双倍兑现。
2、 凡在联检中发现的问题，按规定扣分，双倍兑现。
3、 凡被公司内部反面案例剖析的班组—10 分/项。
4、 凡被企业曝光的班组问题—10 分/项。
5、 本月检查、通报批评的班组，当月自动下转一级。
相关
职能
部门
12 否决项
1、 对阻挠或不配合检查人员工作、打架、骂人等严重违反劳
动纪律的现象。
2、 生产使用的零部件未经检验，或检验不合格。
3、 一月内重复发生三次以上同类问题的班组。
4、 对所在班组暴露出的问题不积极整改却想法掩饰，解释，
态度恶劣，造成恶劣影响的。
相关
职能
部门
说明：以 100 分为基准分，按以上内容对班组进行考核。
（1） 连续三个月达到 95 分及以上且每月有创新成果的为自主创新班组（五星）；
（2） 达 90 分及以上且每月有创新成果的自主管理班组（四星）；
（3） 达 85 分及以上为免检班组（三星）；
（4） 达 75 分及以上为信得过班组（二星）；
（5） 60——70 为合格班组（一星级）；
（6） 其他视为不合格。
见 175 页
干部日清工作思路
干部职别
工作
基层 中层 高层
例行工作 70%遵守规定 20%对例行工作的验收
10%检查终端的符合
性
问题工作 20%发现,并报告
60%分析、查找根源，
提出解决方案及需要的
资源
20%批准方案，提供
资源
创新工作
10%在新的例行工作
中创新方法
20%不走样地复制创新
工作，并转化为可操作
的程序
70%新的思路、方向、
路线、否定自己过去，
并试验
见 193 页
管理体系认证要求
项 目 原 则 标 准 要 求
1.不断优化
有总的市场发展目标。
有与国际先进水平的比较。
有与去年同期比较增长的目标。
有经常性的自互检系统。目标
体系
2.事事有人管
有年度方针目标的分解。
有对目标完成的问题分解。
对目标分解量化到个人。
有对上期完成的分析。
1.日事日毕,日清日高
有生产、质量、物耗、工艺、设备、文明生
产、安全、培训等的日清操作平台。
有体现 内容的、、6S、五定送料、3E 卡、
工序控制表、班组建设等活动和相应记录。
有当日事当日毕的实际与计划的比较分析、
超前分析；其中日毕证据来自市场，并且是由第
三方提供。
有当日目标与月度目标和年度目标的分解
关系。
日清
体系
2.人人都管事
有按人索引的电子 3E 卡考核系统。
有每个人区域责任明细表。
有每个人的两书一表(岗位职责书、作业指导
书和日清表)。
1.三公原则
有点数工资。
有点数工资的测算依据、组织和动态调整平
台。激励
系统
2.市场工资
有质量责任价值手册。
有负债经营计酬表。
有市场工资子、母卡。
见 195 页
管理体系认证等级及标准
级 别 标 准 待 遇
A 级 90~100 分（含 90 分）
1．总结提炼模式推广。
2．本单位及单位负责人列入企业
表扬侯选名单。
B 级 75~90 分（含 75 分）
1．单位要有明确的提高目标。
2．连续 3 次 B 级即降为 C 级。
C 级 60~75 分（含 60 分）
1．限期整改。
2．本单位及单位负责人列入企业
批评名单。
D 级
1．60 分以下。
2．基础太差，无法开展工作或实
际操作不到位。
3．批量或重大质量事故。
4．市场抽查被爆光。
5．目标体系日清体系激励系统有
一项〈50%
6．重点项没有或虚假
1．停产整顿，限期整改。
2．单位内部进行培训。
3．本单位及单位负责人列入企业批
评名单。
见 195 页
管理体系认证标准
（分公司）
项
目
原 则 标 准 要 求 分 数
1．不断优化
（一五分）
有总的市场发展目标。
有与国际先进水平的比较。
有与去年同期比较增长的目标。
有经常性的自互检系统。
5 分
4 分
3 分
3 分
目
标
体
系
40
分
2．事事有人
管（25 分）
有年度方针目标的分解。
有对目标完成的问题分解。
对目标分解量化到个人。
有对上期完成的分析。
6 分
6 分
6 分
7 分
1. 日事日毕 ,
日清日高（一
五分）
有生产、质量、物耗、工艺、设备、文明生产、
安全、培训等的日清操作平台。
有体现 内容的、、6S、五定送料、3E 卡、
工序控制表、班组建设等活动和相应记录。
有当日事当日毕的实际与计划的比较分析、超前
分析；其中日毕证据来自市场，并且是由第三方提
供。
有当日目标与月度目标和年度目标的分解关系。
3 分
4 分
5 分
3 分
日
清
体
系
30
分
2. 人 人 都 管
事（一五分）
有按人索引的电子 3E 卡考核系统。
有每个人区域责任明细表。
有每个人的两书一表(岗位职责书、作业指导书
和日清表)。
3 分
4 分
4 分
4 分
1. 三 公 原 则
（10 分）
有点数工资。
有点数工资的测算依据、组织和动态调整平台。
5 分
5 分
激
励
系
统
30
分
2. 市 场 工 资
（20 分）
有市场链工资
有质量责任价值手册。
有负债经营计酬表。
有市场工资子、母卡。
5 分
5 分
5 分
5 分
见 196 页
管理体系认证标准
（职能部门）
项
目
原 则 标 准 要 求 分 数
1．不断优化
（一五分）
有总的市场发展目标。
有与国际先进水平的比较。
有与去年同期比较增长的目标。
有经常性的自互检系统。
5 分
4 分
3 分
3 分
目
标
体
系
40
分
2．事事有人
管（25 分）
有年度方针目标的分解。
有对目标完成的问题分解。
对目标分解量化到个人。
有对上期完成的分析。
6 分
6 分
6 分
7 分
1. 日 事 日 毕 ,
日清日高（一
五分）
有部门日清操作、考核平台。
部门主要工作均有支持性文件或平台。
部门各项工作有完整规范的记录。
有当日事当日毕的实际与计划的比较分
析,对问题有整改措施。
有当日目标与月度目标和年度目标的分
解关系。
3 分
3 分
3 分
3 分
3 分
日
清
体
系
30
分
2.人人都管事
（一五分）
有各部门间的平台关系图。
有市场链目标的咬合关系和闸口。
有每个人的两书一表(岗位职责书、作业
指导书和日清表)。
5 分
5 分
5 分
激
励
系
统
30
分
1. 市 场 工 资
（30 分）
日清考核与分配挂钩。
有市场链工资。
有工资的测算依据,组织和动态调整平台。
工资必须有闸口确认。
有负债经营计酬表。
有市场工资子、母卡。
5 分
5 分
5 分
5 分
5 分
5 分
